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文档简介

1 / 3 保洁人员管理规范 为加强对保洁人员的管理，提高保洁工作的服务质量，增强保洁人员的思想服务意识和仔细务实的工作态度，明确保洁人员的工作范围、职责和义务，同时为提高保洁人员的工作积极性和主动性，特制定本办法。 一、考核目的： 1、加强对保洁人员的管理，遵守劳动纪律； 2、提高保洁工作的服务质量，礼貌待人、以质服人的工作标准； 3、促使保洁人员增强服务意识和仔细务实的工作态度； 4、提高保洁人员的工作积极性和主动性。 二、考核对象： 考核对象为公司全体保洁人员。 三、考核标准： （一）奖励： 符合以下条款者，每次奖励 20 200 元： 1、在责任区内，环境卫生经常受业主表扬者； 2、拾金不昧，及时上交或主动归还业主者； 3、发现重大隐患，及时报告保安或公司领导，或及时消除隐患，措施得力者； 4、在辖区内发现火灾、受重伤者或危险分子及时上2 / 3 报得以处理者； 5、连续三次在公司例行检查时获优胜者。 （二）处罚： 违反以下条款之一者，每人每次罚款 5 100 元： 1、上班经常迟到、早退者； 2、不请假无故旷工者，每月累计旷工两天，即予以辞退； 3、遇事不请假在两小时以内者，超出两小时的以旷工计； 4、签到时不按实际时间签到，未签、不签或代签者； 5、上班时与他人长时间闲聊、闲坐偷懒者； 6、上班时间不得脱岗、窜岗； 7、上班时边工作边吃东西，损害公司形象者； 8、上班时衣冠不整，不穿工作服，不配胸卡，头发凌乱，举止不文明，损害公司形象者； 9、 服务态度不好，言行举止欠文明、礼貌，经常与业主发生争吵者； 10、工作时不注意，噪音太响影响业主休息，遭到业主投诉者； 11、在本单位工作期间，有在其他单位、家庭等搞兼职工作的，则予以辞退； 12、在工作区内工作期间私自拾破烂者及干私活的行3 / 3 为； 13、无正当理由私自向业主收取各种费用者； 14、由于使用不当，造成设施、设备损坏的，并追究维修、赔偿责任； 15、个人行为不检点，有小偷、小摸等违法乱纪行为的，则立即辞退，
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