商务英语课内技能训练大纲.doc

商务英语课内技能训练大纲适用2005级商务英语专业一、课程性质和任务 商务英语课内实践是商务英语专业的一项技能训练方式；是商务英语学习的一个重要组成部分，是英语听、说、读、写、译五大技能的综合应用，是评估商务英语学习的一个重要指标。它是针对商务英语技能中所包含的理论及技能两部分考核内容的一个综合训练课程。开展商务英语课内实践的目的在于培养学生的商务操作技能。二、课程基本要求 完成30学时的课内技能训练后，学生应达到以下要求：1、掌握商务运作的理论知识；2、熟悉商务运作的各个流程和环节；3、掌握典型的商务活动组织方法；4、提高英语口语表达能力及演讲能力。三、教学内容 （一）技能训练一：日常交际技巧 用流畅、清晰的英语自我介绍，并能将一方介绍给另一方认识；能与外商寒暄、交谈，给对方留下好的第一印象。重点：语言清晰、流畅，内容符合说话人的身份和现场环境。难点：注意中西方文化差异可能带来的交流障碍。目标：语言熟练和流利程度要达到技能训练的要求，即能用英语进行日常交流。（二）技能训练二：商务电话交流技巧用英语准确索取和传递信息；掌握留言及记录留言的技巧。重点：常用电话用语；记录电话留言。难点：用精练的语言准确反映电话留言的内容。目标：要求掌握提炼语篇主旨并加以概括的技能。（三）技能训练三： 企业环境、人事结构课堂模拟：用英语向新同事或公司客户介绍公司办公环境及组织结构；介绍公司的管理层及同事。重点：各部门名称及负责人的称呼。难点：方位指向语句的熟练使用。目标：能熟练掌握和使用公司部门名称；能清楚、高效地向他人介绍公司办公环境。 （四）技能训练四：国际贸易流程模拟了解国际贸易流程，熟悉各环节所涉及的贸易内容；掌握询盘、报盘、下定单等环节的信函写作技巧。重点：理解国际贸易流程中各个环节的功能；询盘、报盘、下定单等环节所涉及的书信常用语句。难点：清楚、准确、高效地书写询盘、报盘、下定单的信函。目标：能独立书写询盘、报盘、下定单等信函，清楚表达信函的目的和要求。（五）技能训练五：道歉信的写作技巧合理应对日常工作中突发事件，如：顾客投诉，延迟交货等；掌握口头和笔头道歉的技巧。重点：书面道歉句式；处理客户投诉时应掌握的要点。难点：合理、有效的处理问题，取得客户的谅解。目标：能熟练地书写道歉信，合理解释问题发生的原因，并及时弥补过失。（六）实训六：外资企业应聘与面试课堂模拟：用英语与外资企业招聘方交流；准确、灵活地回答问题；展示能力及个人特质。重点：个人简历的制作；面试全过程的注意事项；难点：对应聘公司的了解、资料搜集；面试中常见问题的应对。目标：能对技能模拟现场出现的口头表述题做出准确、灵活的回答，同时表达个人见解并给出理由。四、各教学环节学时分配 学期单元教学内容分配学时备注二、三技能训练一日常交际技巧4技能训练二实商务电话交流技巧4技能实训三企业环境、组织结构4技能训练四国际贸易流程模拟6技能训练五道歉信的写作技巧4技能训练六外资企业应聘与面试8 总计30五、考核标准每次技能训练都对学生在实际商务情境下的英语表达能力进行口试或笔试考核；并要求每次都有一份技能训练总结，总结应及时批改、纠正错误；技能考核和技能训练总结成绩统一评定为A（优）、B（良）、C（中）、F（不及格）四个等级。六、主要参考书目1、教材：新版剑桥商务英语教程I学生用书，Sarah Jones-Macziola and Greg White华夏出版社，2002年10月2、参考资料：新版剑桥商务英语教程I教师用书，Sarah Jones-Macziola and Greg White华夏出版社，20