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智慧公园管理系统可行性研究方案报告1 项目目标及内容理解1.1项目目标智慧公园是智慧龙华的重要组成部分，是提升居民日常休闲感受的重要载体。此次智慧公园的建设在龙华区选择一个面积大于10万平方米的公园作为智慧龙华之智慧公园首期建设的样板点公园。同时智慧公园建设将实现与智慧龙华无缝对接，通过政府平台，提供统一的公园休闲、游览、资讯及宣传等公共服务。为推进龙华公园监管信息系统应用及网络平台应用的规范化、常态化，提升智慧公园信息化建设管理水平，我司特制订本方案。本方案针对龙华智慧公园建设以数据中心和指挥调度中心建设为核心，以各业务应用信息系统建设为纽带，整合智慧公园资源，实现信息共享，创新管理模式。变分散管理为协同联动，变多级管理为扁平管理，变粗放管理为精神管理，实现“资源保护智慧化、经营管理智能化、产业整合信息化”，以信息带管理、以信息促保护、以信息增效益，全面促进智慧公园环境、社会、经济的可持续发展。同时智慧公园化在资源保护、规划建设、旅游服务、规范管理等各领域的智慧化信息资源得到有效的整合，利用规模效应，实现智慧公园客源的最大化共享，推动地方经济发展，建立健全智慧公园资源保护与产业发展的良性互动机制。1、 建立了以国家级智慧公园监管信息系统为基础的网络框架体系；2、 加大了国家级智慧公园遥感监测核查力度；3、 完善了智慧公园中央数据库建设；4、 推进了智慧化建设工作；5、开展智慧公园遥感监测数据的网络化传输，为国家级智慧公园监管业务提供可靠、高效的信息传输渠道；6、发布智慧公园政务工作信息，跟踪智慧公园行业发展动态，及时反映智慧公园管理与服务情况；7、开展国家级智慧公园网上信息快报、年报等业务，提高智慧公园基础信息及相关数据资料的统计质量和效率；8、提供遥感监测、地理信息和相关业务数据等文件资料的共享与服务。1.2项目内容理解依据中华人民共和国国家标准旅游景区质量等级的划分与评定（GB/T177752003）及国家旅游局颁布的有关规范国家旅游信息化建设技术规范的要求，国内许多著名公园已经完成了电子门票系统的建设，并已经取得了良好的经济效益和社会效益。智能化综合管理平台系统已经成为一项新的景区评定硬件标准，龙华智慧公园是国内发展潜力巨大的自然风景区，智慧化管理方面还是一片空白，龙华智慧公园要创建具有竞争力的公园，其智慧化管理是一项不可缺少了硬条件。是提升公园形象的英明之举。随着国内民众出行旅游意识的加强，旅游市场一年比一年火热起来了，国内许多公园其管理模式已经远远跟不上其旅游发展的速度，建设一套成熟、稳定的智慧化电子票务管理系统是强化公园管理，提高经济效益的有效手段。1.2.1 智慧公园平台：是以计算机技术、多媒体技术和大规模存储技术为基础，以通讯网络为纽带，运用遥感、全球定位系统、地理信息系统、遥测、三维仿真-虚拟等技术，对公园进行高分辨率、多尺度、多时空和多种类的三维描述，将公园地理、资源、环境、基础设施、旅游咨询和各种社会服务等复杂系统进行数字化、网络化、虚拟仿真、优化决策支持和可视化。1.2.2 视频监控系统：监控系统是由摄像、传输、控制、显示、记录登记5大部分组成。摄像机通过同轴视频电缆将视频图像传输到控制主机，控制主机再将视频信号分配到各监视器及录像设备，同时可将需要传输的语音信号同步录入到录像机内。通过控制主机，操作人员可发出指令，对云台的上、下、左、右的动作进行控制及对镜头进行调焦变倍的操作，并可通过控制主机实现在多路摄像机及云台之间的切换。利用特殊的录像处理模式，可对图像进行录入、回放、处理等操作，使录像效果达到最佳。1.2.3 二维码展示系统：二维码技术从上世纪七十年代开始出现，经过30年的推广应用，在传统行业的信息管理和信息交换领域发挥了巨大作用。随着互联网的飞速发展，二维码已经在物流、金融、交通、制造业、电子商务、传媒、旅游、通讯等领域都得到了广泛应用。可以分为主读和被读，被读类应用是以手机等存储二维码作为电子交易或支付的凭证，可用于电子商务、消费打折等。主读类应用是以安装识读二维码软件的手持工具（包括手机），识读各种载体上的二维码，可用于防伪溯源、执法检查等。1.2.4 智能垃圾桶：现在市场上已出现一种技术成熟的智能垃圾桶产品。它能够在人的手或物体接近投物口约15cm时，垃圾桶自动开盖，等垃圾投入完毕，垃圾桶桶盖又自动关闭。虽然该产品已不需用手直接接触垃圾桶桶盖，但要真正使垃圾桶实现智能化，这还只能算是第一步。由于这种垃圾桶的功能还比较单一，并且直接开关盖这一功能机械耗损程度较高，所以还有许多需要改进的地方。另一种新型智能垃圾桶的设计方案是采用基于单片机的智能化红外感应控制系统、无线通信系统，实现自动开关桶盖并调节开盖角度、遥控垃圾桶走动、智能封袋的功能。与传统智能垃圾桶相比较，功能性更强，智能化程度更高。1.2.5 720全景：是目前全球范围内迅速发展并逐步流行的一种视觉新技术。它给人们带来全新的真实现场感和交互式的感受。它可广泛应用于三维电子商务，如在线的房地产楼盘展示、虚拟旅游、虚拟教育等领域，所显示场景即为真实场景，与传统的虚拟现实相比更具真实感，更为经济，通过鼠标拖动，使普通用户操作更为简便。三维全景图像源自对真实场景的摄影捕捉，真实感强烈。所以，制作出的720全景展示才会非常的生动和真实。高清晰度全景三维展示景区的优美环境，给观众一个身临其景的体验，结合景区游览图导览，可以让观众自由穿梭于各景点之间，是旅游景区、旅游产品宣传推广的最佳创新手法。虚拟导览展示可以用来制作风景区的介绍光盘，名片光盘，旅游纪念品等。720全景三个特点1、全：全方位，全面的展示了双360球型范围内的所有景致；可在例子中用鼠标左键按住拖动，观看场景的各个方向；2、景：实景，真实的场景，三维全景大多是在照片基础之上拼合得到的图像，最大限度的保留了场景的真实性；3、720：水平360和垂直360环视的效果，虽然照片都是平面的，但是通过软件处理之后得到三维立体空间的360全景图像，能给人以三维立体的空间感觉，使观者犹如身在其中。720全景展示的优势1）大众化电脑均能作为播放终端。2）任何普通的家用电脑均可流畅浏览观看。无需专门工作站。3）对于网络推广没有任何技术阻碍。4）可以通过手机等移动设备观看展示720全景展示应用领域1.2.6 3D虚拟地图：是以其直观的三维表现形式，将真实地形、地貌、地物通过虚拟现实技术以及三维仿真技术，以互联网为载体，通过直观的方式模拟人的地理空间认知方式以及进行各种空间地理分析的阶段，将真实的地理空间信息以动态的、多维的、可交互的描述。3D虚拟地图这种描述形式，使得地图超出了传统的地理信息符号化、空间信息水平化和地图内容凝固化、静止化、平面化的状态。与之相适应的是，地图制图从传统的地图符号的选择、制作、组织协调和绘制转变为三维地形、地貌、地物的构建、以及分析应用模型的建立。这一变化也使地图学理论从单纯的地图传输理论、地图语言理论以及地图认知理论转变为在三维虚拟地理环境中，模拟人在自然地理环境中(包括地下、地面、空中)进行地理认知、空间地理分析应用的理论研究。所以，三维仿真技术在地图学上的应用贯穿了传统的制图和利用地图进行分析应用的全过程。1.3智慧公园管理系统可行性1)建立完整的基于计算机网络管理系统，实现票务、监控、广播、GPS旅游车辆管理、GIS地理信息、信息收集、信息发布、网上电子商务平台等全部采用智慧化传输方式，真正实现远程管理，无纸化办公的智慧化、智能化管理工作模式；2)建设智慧化监控系统，实现实时远程查看景区客流情况，全视角监控公园各主要出入口客流情况，应提高应对各种突发事故的及时性；3)建设智慧化广播系统，实现集中管理、分区广播、应急广播、广播对讲等功能；4)实现票证智能化管理，提高票证管理工作的效率，提升票证管理的水平，彻底杜绝因假票、偷漏票、重复使用票等所带来的巨额经济损失；5)取消手工管理和统计，使数据准确、及时，提高工作效率，杜绝财务统计误差，防止工作人员营私舞弊；6)提高公园的管理水平和档次，提高服务质量；7)实时对进出公园游客数据进行统计分析，为公园旅游管理的决策和预防突出事件提供基础信息；8)完整的网上电子商务平台，真正实现网上支付、网上购票、网上定餐、预定酒店功能；9)对公园车辆运营线路及运营状况实现监控和定位，并可随时发布商务信息和对讲调度。龙华智慧公园建设认真按照建设部智慧化建设指南的要求，以提高景区整体管理水平、运行效率，改进业务流程为重点；以“方便游人，服务于游人”为宗旨，充分运用“智慧化”对传统管理手段和对传统业务流程进行优化，加强资源保护、拓展市场网络营销、推动公园的管理服务迈上新的台阶。“龙华智慧公园”规划和建设的总体思路是：以国家信息产业部、建设部、旅游总局、国土资源部等关于信息化建设的要求为指导，以先进的信息技术为依托，结合龙华公园的具体情况，建立以数字智能管理中心为核心的管理服务、营销、生态保护三大体系，将公园传统的管理模式转变为智慧化的管理模式，变分散管理为协同、变多级管理为扁平化管理、变粗放管理为精细管理，实现“资源保护智慧化、经营管理智能化、产业整合网络化”，实现管理和营销新的突破，树立先进的管理和科技旅游品牌。“龙华智慧公园”建设的具体思路如下：1)以建设部、国家信息产业部、旅游总局、国土资源部等关于信息化建设的要求为指导，特别需要遵循建设部关于“公园智慧化建设”的相关指导规定，听取建设部相关专家对公园智慧化的意见和建议，并将这些规定、意见和建议融合到“龙华智慧公园”的总体规划中。2)以先进的管理理念和信息技术为依托。“龙华智慧公园”的先进性不仅体现在所采用的技术上，更重要的是体现在管理理念上。在深入了解公园管理理念的基础上，结合先进的信息技术，形成“龙华智慧公园”总体规划。3)以龙华智慧公园的具体实际为基础，最终是为智慧公园经营管理服务的。总体规划必须从智慧公园的具体实际出发，对管理服务、生态保护、数字营销等方面的智慧化需求进行细致深入的调研，反复讨论，总体规划方案需要得到相关部门的认可。4)以国内相关景区、公园的智慧化建设经验为参考。“龙华智慧公园”的总体规划需要消化吸收国内外相关景区、公园已有的智慧化管理经验，取其精华，结合智慧公园的实际，为龙华所用。5)以运营智能化为核心，建设自然资源保护智慧化、产业整合网络化为目标，建立符合龙华人管理的智慧公园。1.4各阶段监理工作内容本项目服务工作范围主要包括项目施工图所示范围施工及保修阶段监理：（1）设计施工阶段：为龙华智慧公园施工过程提供监理服务，监理工作主要包括四控三管一协调，即质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理，以及项目组织协调工作。（2）保修阶段：在龙华智慧公园进入保修阶段后，检查和记录工程质量缺陷，对缺陷原因进行调查分析并确定责任归属，审核整改方案，监督整改过程并验收，审核整改费用。（3）监理工作内容包含国家信息化工程监理规范所规定的要求，协助业主做好从系统开发、系统实施阶段的“四控、三管、一协调”（质量控制、进度控制、变更控制、投资控制、合同管理、信息管理、安全管理、组织协调）的监理工作。（4）负责各项目合同管理、信息管理、安全管理，按照PMO管理规范要求审核承建单位递交的工作报告、设计文档等资料，协助业主项目经理，监督承建方按时提交相关资料，在相关系统录入信息，提交监理相关报告；（5）实施现场监理，对系统建设的质量、安全、进度等方面进行控制；并采用抽查、旁站、评审、测试等监理手段做好质量控制工作。（6）开展系统版本跟踪、发布等管理工作；开展系统的质量保证工作的记录、审核、分析等管理工作。（7）开展项目协调工作，对问题进行收集、分析、跟踪等。协调各项目涉及的各方，包括协调建设方、供货方、承建方、监理方直接的交流与配合。监理提交的成果包括但不限于以下内容：监理审核意见、监理周报、各类会议纪要、监理总结报告、质量保证检查记录、测试记录等。序号监理服务范围内容完成时间执行情况生成报表1监理单位自收到中标通知书即日开始进行监理服务。监理单位自收到建设单位通知 2 日内开始进场。同时要求在监理服务的区域内,如接到建设单位的通知后,应在3小时内到达指定的现场进行监理服务。设计会审前现场查勘情况记录2协助建设单位核实施工单位的资质。派员参加建设单位组织的初步设计和施工图会审会议。施工单位确定后，设计文件出版前施工单位资质审核报告3派员参加建设单位组织的施工图设计交底会议，或受建设单位委托组织设计单位、施工单位及有关单位在开工前对施工设计的会审、技术交底工作；编写会审纪要文稿报送建设单位。设计文件出版后，工程开工前设计文件监理审核报告会审纪要设计文件技术交底记录4审查施工单位提出的施工组织设计和技术方案、施工进度计划及质量、安全和文明施工等方面的技术措施，向施工单位提出修改意见，并向建设单位提交书面报告。如果拟提出的建议会增加工程造价、延长工期，应事先取得建设单位的同意。进场施工前施工组织方案审查表5核实施工单位投入该项目技术装备情况。进场施工前施工单位技术装备情况检查6审查施工单位的开工报告，核实建设单位与施工单位开工前基建程序所需的各种批准文件及手续。进场施工前开工报告进入机房施工许可证7制定现场工程监理工作制度，填写监理日记及大事记。定期召开监理例会，并每周按时向建设单位提交监理周报，通报监理情况及工程的有关事宜。开工后每天开工后每周问题发生时监理日记例会记录监理周报监理通知8受建设单位委托组织相关设备、材料的工地现场开箱检查，提供检查报告和开箱清单。审查施工单位用于工程的主要材料、构件和设备的质量合格证明，必要时要施工单位按质监部门指定的试验单位对质量进行再试验，防止不合格的材料、构件和设备用于工程。材料进场前施工过程中设备开箱报告质量合格证明设备、材料报验表9督促施工单位按照国家技术规范、标准、规程、设计图纸和承包合同的要求进行施工和安装。检查施工过程中的主要部位、重要环节及隐蔽工程的施工质量,并实施旁站监理,并会同建设单位验收签证。在工程实施过程中，按照实际需要编制工程施工费的用款计划，并在工程的具体实施中，每月提出对工程施工费的用款计划的修正计划，并供发包方审核后实施施工费的用款拨付；施工过程中隐蔽工程签证安装工艺检查表测试记录10单项工程项目总监每周提交巡视报告。施工过程中每周总监巡查记录11检查施工单位的工程进度计划实施情况，审核月度、季度报表，并提出意见。施工过程中每周监理周报监理通知12根据工程进度及质量情况，会同建设单位签发付款凭证。施工过程中根据建设单位的规定的付款凭证13监督检查工程的文明施工及安全防护措施,督促施工单位遵守建设单位颁布的机房管理办法和相关的服务规范。施工前交底施工过程中检查监理日记监理通知安全交底表14协助处理工程出现的质量事故和安全事故，参与重大质量、安全事故分析和处理。对突然发生的事故，可决定作出紧急措施，并及时向建设单位报告。施工中如果发生时质量事故处理及分析报告监理通知15征得建设单位同意后，发布停工令、复工令。施工中如果发生时停工令停工报告复工令复工报告16办理审定建设单位（有关签证）决定更改、增减工程内容、数量事宜，审理施工单位申报的有关工程更改的请求，及负责工程相关合同费用结算审查，提出处理意见。施工中如果发生时设计变更表结算审核表17受建设单位委托协调工程中设计单位、施工单位及工程涉及相关单位之间的关系、施工现场出现的与工程有关的工作，对工程设计、承建合同出现的纠纷和索赔事项提出处理建议或意见。施工中如果发生时监理日志大事记例会（洽谈）记录18监督施工合同的履行,维护建设单位和施工单位的正当权益。工程验收期间工程结算审核表工程结算固定资产清单表19审查工程实际完成的工程量及工程结算书；编写工程结算固定资产清单表并在验收前（或验收期间）加盖相关公司（局站）公章，提供建设单位复核。验收前工程交工资料竣工资料监理审核表监理资料设备技术文档20督促施工单位提交完整的工程竣工验收资料；并按工程档案要求（清单另提供）清点汇总工程档案资料送交建设单位。验收期间验收情况记录竣工验收报告交工检查报告试运行报告21协助建设单位组织政府质监部门、设计单位和施工单位及相关单位进行工程竣工初步验收，签署由施工单位提出的全部工程的竣工报告。安排验收前交工检查、并提供检查情况，按建设单位确定时间，组织工程相关单位进行验收，参加工程竣工验收（会议），提交验收报告，按时组织工程移交。负责跟踪工程试运行，提交试运行报告。验收后设计文件工程交工资料22受建设单位委托接收施工单位、设计单位提交的、符合归档要求的全套设计文件及施工交工文件各一份，用于工程归档。验收后各种文档23受建设单位的委托负责设计文件（包括修正设计及修正概预算）、交工验收资料和文件、监理文件、资产确认资料的收集及整理，并在工程验收前将收集齐全的档案资料移交建设单位工程管理部门。协助发包方处理应急工程、客户响应系统的需求、信息反馈和统计。对在保修期中出现的设计问题、设备质量问题、施工问题提出监理意见及处理方案和建议。保修前如果发生监理传真文件24协助建设单位考核设计、施工单位。验收后，施工结算前施工单位考核评分表设计单位考核评分表2 质量控制措施针对“龙华智慧公园”监理项目，我司将建立严格的质量保证体系，制定项目实施质量控制方案和实施措施，并督促落实各环节质量控制内容和目标；保证项目实施与验收各个阶段工作满足招标人对质量的要求。根据整个项目实施的要求，定期对工作成果进行审查；按照建设单位确定的质量标准和指导规范内容进行质量管理，对承建单位进行现场检查，包括开发进度及软件编码测试检查等。我司将以“嵌入式”的工作方式，开展问题与风险管理，包括风险规划，风险识别，风险评估与量化，制订对策和风险监控等内容。并配合与项目群管理做好对接与配合工作。2.1整体质量控制思路1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.12.1.12.2.12.2.1.l 审查承建方组织及质量保证措施。l 通过审查各类设计方案进行质量把关。包括：系统测试方案、数据录入与数据转换方案、培训方案（业务培训、系统使用培训、操作培训、系统维护与管理培训）等。l 通过跟踪、记录承建方的软件测试的结果，对解决问题进行回归测试，核对合同及需求分析规格说明书，审查问题解决情况，对项目质量进行监督与提出优化建议。l 利用测试工具对系统质量进行定期评测与调优，提供整改报告，保证系统质量。协助业主对系统进行功能验收与试运行验收工作。2.2遵循的规范与标准信息化工程监理有关法规l GB/T 19668.1-2005 信息化工程监理规范第1部分：总则l GB/T 19668.5-2005 信息化工程监理规范第5部分：软件工程监理规范l GB/T 19668.6-2005 信息化工程监理规范第6部分：信息化工程安全监理规范l 信息产业部信部信(2002)570号 信息系统工程监理暂行规定l 中华人民共和国合同法l 中华人民共和国著作权法l 国务院计算机软件保护条例l 国务院中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例信息系统有关技术标准、规范l GB50174-2008电子信息系统机房设计规范l GB 17859-1999 计算机信息系统 安全保护等级划分准则l GB/T 18336-2001 信息技术安全技术信息技术安全性评估标准l GB/T 18794.1-2002 信息技术开放系统互联开放系统安全框架l GB/T 11457-2006 软件工程术语l GB/T 15538-1995 软件工程标准分类法l GB/T 8566-2001 信息技术软件生存周期过程l GB/T 8567-2006计算机软件文档编制规范l GB9385-88 计算机软件需求说明编写指南l GB9386-88 计算机软件测试文件编制规范l GB/T 8567-1988 计算机软件产品开发文件编制指南l GB/T 14394-93 计算机软件可靠性和可维护性管理l GB/T 15532-95 计算机软件单元测试l GB/T 1526-1989 信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定l GB/T 13502-1992 信息处理程序构造及其表示的约定l GB/T 14085-1993 信息处理系统计算机系统配置图符号及其约定l GB/T 15697-1995 信息处理按记录组处理顺序文卷的程序流程l GB/T 16260-1995 信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南l GB/T 16680-1996 软件文档管理指南l GB/T 17544-1998 信息技术软件包质量要求和测试l GB/T 18905-2002 软件工程产品评价l GB/T17511软件包质量要求和测试；l CSTCJSBZ02应用软件产品测试规范；l CSTCJSBZ03软件产品测试评分标准；l ISO/IEC17799信息安全管理实用规则2.3工程实施各阶段质量控制方法和保证措施（1）设计阶段质量控制的方法和措施l 总监理工程师应组织专业监理工程师审查设计单位的资质、相关设计人员的资格证、概预算证。l 总监理工程师督促设计单位及时编制提交初步设计（方案设计），并组织审查设计单位制定的设计方案、概算等内容，提出审查意见，跟踪督促设计单位对网络方案进行进一步优化。经总监理工程师审核，签认后报送建设单位。l 在设计会审前，总监理工程师组织监理人员熟悉设计文件，并对图纸中存在的问题通过建设单位向设计单位提出书面意见和建议。项目监理人员应参加由建设单位组织的设计会审会，参与设计会审工作，并协助建设单位记录和整理设计会审纪要。l 总监理工程师跟进督促解决初步设计会审遗留问题。若需重新安排设计勘察，监理人员应与设计人员共同参与，并对勘察资料进行确认。l 总监理工程师组织监理人员熟悉和掌握设计文件中拟采用的设备/主材的各项要求、技术说明和有关的标准。l 总监理工程师督促设计单位及时编制提交施工图设计（一阶段设计），并组织审查设计单位制定的设计说明、预算和施工图等内容，提出审查意见。经总监理工程师审核，签认后报送建设单位。l 总监理工程师根据建设单位的具体要求，组织设计变更的相关管理工作，包括参与变更设计的勘察及确认、审核变更设计内容和组织变更设计会审等。同时应根据设计委托合同，协调设计变更费用事宜。l 施工图纸是否满足技术质量要求，深度是否满足施工条件的要求，各专业间图纸是否一致，有机结合，是否存在错、漏、缺现象。l 文件图纸的出版是否规范、整洁。l 监理人员在进行设计勘察的监理时必须携带设计勘察记录表对设计勘察情况进行记录。（2）施工准备阶段质量控制的方法和措施n 落实监理单位中质量控制的责任人员，确定质量管理制度；n 组织建设、设计、施工及监理单位进行施工现场勘查；n 审查施工组织方案及技术装备力量，重点审查关键工序（部位）的质量保证措施，提出审核意见报建设单位批准；1) 情况说明：如扩容设备数，采用设备的型号和组网方式，施工现场环境描述及物业业主的要求；2) 方案：施工顺序安排，施工工艺要求，分部分项工程的施工方法和技术措施，施工机械、仪表、测试计划、指标要求；3) 进度计划（开工日期、竣工日期）；分部分项工程完成日期；4) 质量保证措施，实行目标管理自检，质检员巡检等多级质检；5) 安全文明施工措施；6) 组织安排、项目负责人，施工队负责人、技工人数、普工人数等。n 审查施工单位的资质，对项目组织的主要人员进行核查，以保证工程施工质量；n 检查施工工具、仪器仪表性能，以及施工单位投入的临时设施，是否满足设备安装质量要求；n 监理部组织监理工程师熟悉设计文件及图纸，了解工程特点，关键部位、关键点的施工方法及质量要求，工程质量评定标准及施工验收规范，细化质量验收标准，编制监理细则和工程质量管理表格；n 协助建设单位对工程材料进行选样工作，对质量影响大的材料必须进行严格控制，需要送检的进行见证送检；n 检查相关的施工人员是否办好机房出入证，对未办理的人员督促他们尽快办理；对重要数据业务的调测人员,重点检查他们是否签有信息安全保证协议书；n 严格进行开工条件检查和安全技术交底；n 配合建设单位完成各个项目新增规范的制定及修改工作。会审前对设计文件进行审查，将设计文件审查意见报告给建设单位项目负责人。（3）施工阶段质量控制的方法和措施我司根据工程建设相关专业、生命周期、验收规范，根据不同建设类别制定了施工质量、安全控制指引及管理的相关制度、问题处理流程和措施指引，同时通过培训和内部传帮带等手段，培养了一批优秀的项目经理和监理工程师，充实了项目管理实力，使监理工作更加规范化和系统化。1) 现场质量检查内容及方法： 现场质量检查的内容：n 开工前检查：目的是检查是否具备开工条件，检查环境是否安全，检查各项安全措施是否到位。检查工器具是否准备好，现场人员是否和施工组织方案中相符，设备和材料符合设计要求，开工后能否连续正常施工，能否保证工程质量。n 工序交接检查：对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，工序交接中应切实做到工序界面清晰，遗留问题得到处理，影响下一道工序的质量问题不能延后整改，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。n 隐蔽工程检查：针对本项工程的隐蔽工程列出清单，施工单位在实施隐蔽前必须通知监理人员到场参与检查，监理人员加密加频对现场的巡视，特别是预计隐蔽工程开始实施阶段。隐蔽工程检查的方法包括目视和仪表测量，达到质量标准后签隐蔽工程验收表，凡施工单位取得验收表后方能掩盖。n 停工后复工前的检查：停工前组织召开通报会议，总结停工前的质量问题，并做出具体整改要求，因处理质量问题或某种原因停工后需复工时，对现场严重规范质量规定的需要立即停工，亦应经检查认可后方能复工。n 在网运行设备保护检查：协助施工单位联系网管和督导，通过网管和本地调测设备同时检查在网运行设备有无保护措施，或保护措施是否可靠，在实施过程中，应严格按照脚本操作，同时要注意拔插光纤后端口的情况，避免影响在网设备，拔出板件应用静电袋包装，不可以随意摆放，操作时应佩戴防静电手环，避免引起设备被静电影响，对在网设备调整的，需要立即进行质量检查，不可以延后到验收时才进行检查，包括标签、板卡配置、插槽等。n 监理人员将经常深入现场，对施工操作质量进行巡视检查，重要部位旁站。根据检查的结果还应进行反馈和追踪检查，直到质量问题完全解决，不可以只检查不跟踪，发现问题而未解决问题。 现场质量检查辅以直观的方法：n 细看: 就是根据质量标准进行外观目测。如线缆接口有无露铜丝、焊接面是否光滑等，是通过目测检查、进行评价。n 轻摸: 就是手感检查、鉴别，如检查扎带剪口是否平齐，可通过手摸加以鉴别。n 适力摇: 是用手摇机架、线头接口看安装是否牢固或压接不实。n 拍照: 对于施工工艺不符合标准的，在征得建设单位有关部门同意下，使用数码相机进行拍照，用于改善施工质量教育素材。n 实测: 就是通过实测数据与施工规范及质量标准所规定的允许偏差对照，来判别质量是否合格。n 流程化：将质量控制点编写成册，现场人员根据手册逐项检查质量点，通过的勾选，保证在现场检查中每一个质量点都不遗漏。 系统测试n 主要跟踪主设备到货后，组织主机设备到货验收，监理监督承建单位将机架按照数据中心设计的拓扑结构进行合理摆放，主机组装并上架后，进行网络连接，安装和配置操作系统、中间件和应用软件。n 根据硬件配置及应用需求进行性能调优。n 系统基本稳定后，监理监督承建单位按照设计文档逐条进行联合测试，应从功能、性能和安全角度，进行检测、测试和试验，减少和避免人为因素的干扰和主观评价的影响，查找质量隐患和安全漏洞，利于及时纠正和整改，保障数据中心工程质量。包括：a) 功能检测。根据设计要求和建设合同，对数据中心系统的硬件和软件功能是否符合或达标进行检测。b) 性能检测。采用专业的检测设备、测试工具对数据中心各分项系统的性能进行测试。c)安全检测，采用专业检测设备，对数据中心系统进行漏洞扫描和数据库漏洞扫描，及时发现漏洞并采取补救措施。n 监督承建单位通过周密的测试和分析规避灾备系统对原有业务系统的影响，保证业务系统不会因灾备系统建设而出现处理性能下降的问题。 n 加强设备系统的维护与管理，制定切换流程与恢复方案，及时更新恢复规划文档，并在必要时启动模拟测试或演习。对设备系统自动恢复的结果应建立可靠的数据同步校验机制，检查数据的一致性。2）坚持PDCA循环质量控制的指导思想：在工程实施过程中，实行PDCA循环质量控制方法将有效地加强工程质量保证力度。遵循PDCA中的计划、执行、查核、改善行动四个步骤的方法，对工程中的每个工序进行严格的监控，找出在工程初期制定的质量计划中存在的可改进因素，通过检查、整改，并总结归纳，预防、改善，通过全面管理实现质量目标。n 设计交底；n 施工组织设计审核；n 施工单位自检，督导检查；n 根据质量巡检表旁站、巡检；n 施工质量评定，不合格必须整改；n 整改通知单；n 执行考核办法；n 控制设计变更，尽量减少设计变更；n 主材、设备进场前进行检查验收；n 分项、分部工程进行认真、严格的验收隐蔽工程给予签认、对单位工程竣工验收进行质量评定；n 对施工中的关键工序、重点部位、进行全过程旁站。n 质量控制流程：3）质量控制具体措施：1) 组织措施n 审查施工单位及分包单位的企业资质等级、营业范围及技术、质量保证体系是否健全，管理制度是否完善，检测手段和试验手段是否与企业资质等级相适应；n 根据工程特性成立质量控制组和专家咨询组织并制定工作制度和程序；n 施工过程中对特种过程实施巡视和旁站，检查施工过程中所用的材料混合料是否与批准的相符合，检查施工单位是否按照已批准的施工方案，技术规程施工；n 定期组织专业监理工程师和建设、施工专业人员对工程质量进行联合检查使整个工程质量在项目实施过程中始终处于受控状态。2) 经济措施n 工程质量严格和工程交付挂钩，不合格工程质量不签认完成工程量；n 支持施工单位推行优质优价政策，支持通过已验证许可的新技术方案节约投资。3) 技术措施n 编制工程质量控制点包括重点部位、关键工序、特殊过程、如设备的安装、加电、割接；n 测试：按照技术方案督促施工单位对安装完成的设备技术指标进行测试，检查测试结果和测试过程，防止施工单位编造数据或者测试的方法不能达到设备的技术要求，例如施工单位在母线处测试地阻而不在设备接地线处，不符合要求的要进行整修，无法进行整修的要求返工处理；n 指令性文件：监理工程师通过书面指令对施工单位进行质量控制，用以指出施工中发生或可能发生的质量问题，使得施工单位加以重视或修改，以及批复施工单位呈报的质量问题处理方案和处理后的结论；n 监理信息系统辅助管理：在工程质量控制上将所收集数据和文件资料输入监理的信息系统进行统计，分析制定措施。4) 合同措施n 认真落实施工管理合同的责、权、利及严格控制建设工程施工合同有关工程质量条款；n 定期对施工合同，监理合同执行情况进行检查分析，写出报告，分别送项目法人和相关项目管理员查阅。5) 现场管理措施n 检查工程采用的主材是否符合设计图纸或招标文件所规定的厂家、型号、规格和质量标准，严格审查主要材料、构配件的出厂合格证明、材质化验单。所有工程用材、设备的规格和生产厂家证明，必须经建设单位、设计单位、监理单位、施工单位、厂家代表等相关单位会签确认；工程用材、设备必须进行提前检查样材并封存以作为施工依据；n 督促检查施工单位严格执行工程施工合同、国家工程技术标准、施工规范，对违反要求者，必要时签发停工整改通知书；特别检查施工过程中的主要部位，做好所有隐蔽工程的复查和验收，组织分项工程的检查验收，协助建设单位组织验收；4）工程质量问题和质量事故的处理措施：1) 工程质量问题的处理措施工程质量问题是由工程质量不合格或工程质量缺陷引起，工程质量问题是施工过程中不可避免的，监理工程师必须及时发现工程存在的各种质量问题，并及时要求施工单位对存在的质量问题进行整，质量问题处理方式如下；n 当施工而引起的质量问题在萌芽状态时，监理人员应及时发现予以制止，要求施工单位更换不合格材料、设备和不称职人员。n 当因施工而引起的质量问题出现时，应立即向施工单位发出监理通知，要求其对质量问题进行补救处理，并采取足以保证施工质量的有效措施，填报监理通知回复单报监理单位。n 当某道工序或分项工程完工后，出现不合格项，监理工程师应填写不合格项处置记录，要求施工单位及时采取措施予以整改。监理工程师对补救方案进行确认，跟踪处理过程，对处理结果进行验收，否则不允许进入下道工序。n 在交工使用后的保修期内发现的施工质量问题，监理工程师应及时签发监理通知，指令施工单位进行整改。2) 工程质量事故处理措施 n 质量事故处理依据 ：质量事故的实况资料；具有法律效力的得到有关当事各方认可的工程施工合同、设计合同、材料或设备供货合同、监理合同；与工程施工有关技术文件、档案；相关建设法规。n 质量事故处理程序：l 监理总工程师签发工程暂停令，保护好施工现场，要求质量事故单位迅速按类别和等级向相应主管部门上报，在24h内写出书面报告。l 监理工程师对事故展开调查。l 质量事故调查组给出技术处理意见，并责成相关单位根据技术处理意见形成技术处理方案。l 监理工程师要求施工单位依据处理方案制定施工方案，并在工程整改时进行认真尖端检查。l 监理单位组织有关各方对整改情况进行验收，并对事故单位编写质量事故报告进行认真审核。l 签发复工令复工。5）施工设计变更措施在施工图纸会审或施工期间，发现施工图设计存在缺陷或与现场实际情况不相符时，监理单位及时向设计单位相关人员反馈信息，设计人员应到现场重新勘查，然后由设计确定所需进行变更的工作量并出具变更图纸，交监理审核后提交建设单位审批，审批后由总监理工程师发出变更通知，要求施工单位严格按照审批变更后的图纸。监理人员在实施后复查变更结果，并给予签认。（4）验收阶段质量控制方法和措施 工程竣工是施工单位按设计文件和合同要求完成了全部工程实施任务，验收阶段 的质量控制主要是通过对验收方案的审查和对验收过程进行监督来完成。（1） 工程完工后，编制竣工验收工作计划，包括竣工验收日期安排,验收抽检计划、验收测试计划、现场验收安排、验收表格记录准备、验收文档资料准备和审核竣工验收申请表；施工单位对工程质量进行自检，确认符合设计文件及合同的要求，并提交工程报验单和交工技术文件等材料；（2） 监理单位组织预验收，包括现场工艺、质量检查或按比例抽检；设备性能及配置测试；提交测试报告；不合格部分整改；工程预验收记录：（3） 单项工程项目初验，单项工程整体完工后进行。施工单位提交的竣工文件必须齐全、准确、真实、清楚、规范，并由监理单位进行认真的审查、核实；特别对于集成单位要求提交维护资料和操作使用手册，并根据要求提供项目今后优化的建议。监理工程师组织工程相关方进行工程预验收及参与建设单位组织的工程竣工验收并签署建设工程监理意见。建设监理业务完成后，向建设单位提交本工程建设工程监理档案资料。（4） 项目初验，在施工单位自检合格的基础上由施工单位向监理单位提出初验申请，同时提交工程技术资料（含竣工图）、质量签证文件报监理工程师审核后方可填报交工验收报告，经相关部门进行初验合格，设备须经过三个月的试运行。内容为：竣工文档资料的整理和审核；提交竣工文档；整理工程监理技术文件资料编目建档；竣工文件审查表。建设单位组织相关单位现场初验、部分参数抽检，在验收报告上签字确认。（5） 监理单位审查施工单位提交的工程报验单、交工技术文件，并对工程质量进行预验收。对于存在的问题，要求施工单位整改。整改完毕后签署工程报验单；（6） 建设单位组织施工、监理、设计等相关单位检查工程施工工艺、竣工文件，并对系统进行功能及性能测试；（7） 初验结束后，工程符合设计及合同要求，由监理单位会同参加验收的各方签署工程初验报告，整理归档工程监理文件。对验收中提出的整改问题，监理单位要求施工单位进行整改，整改完毕后重新报验。（8） 验收完，向建设单位移交工程。（9） 工程验收程序流程表：工程验收程序流程图：2.4质量控制具体流程2.4.1 总体质量控制流程2.4.2工程质量问题处理流程2.4.3工程质量事故处理流程3 进度控制措施3.1整体进度控制思路l 审查承建方的进度分解计划，确认分解计划可以保证总体计划目标。l 项目里程碑是关键的进度控制点，包括：系统功能验收、系统试运行验收、系统正式投运等。l 对项目实施进度进行实时跟踪，综合考虑业主配合、承建方的过往工作进度以及其他相关因素，预计未来工作进度，主动开展业主沟通工作，及早提醒与监督承建方对进度计划进行动态调整，以保证项目的阶段和总体进度目标的实现。l 当工期目标严重偏离时及时指出并提出对策建议，督促承建方采取措施，跟踪进度偏离问题的解决。3.2对系统各阶段预期的建设成果和标志的把握（1）设计阶段预期建设成果和标志1）根据业主的建设目标和意图，我司将协助建设单位对本项目进行技术经济分析，优化和完善设计方案。具体督促设计院做好以下工作： 制定和确立总体设计原则，与项目建设原则、本期项目设计方案一致。 明确总体目标与分期目标，完善、明确目标内容以及二者之间的关系、界线。 明确总体建设任务与分期建设内容以及二者内容以及二者之间的关系。 系统总体结构和逻辑结构：用文字、图、表等方式表示，要用文字、符号或颜色显著表明本期与总体的界线和相互关系。 严格遵守国家、行业统一技术标准和管理规范，以及在项目建设中需要遵从的国家电子政务标准规范和相关行业标准规范，并提出工作量和费用测算依据。 制定信息（数据）资源规划，详述数据库结构、数据库建设内容、数据量测算、技术特征以及数据库软件、服务器要求和参考选型。 优化应用支撑平台设计，主要包括应用支撑系统的结构、技术特征、主要软硬件设备选型。 优化应用系统设计， 主要包括应用系统的结构（细化到各子系统和功能模块）、技术特征、应用系统工作量测算。 优化网络系统建设方案，主要包括各个网络系统的结构、技术特征、网络带宽、主要网络及网管设备选型，绘制网络拓朴图。 明确和完善安全系统建设方案，结合业务需求分析安全风险隐患，明确系统的安全域划分，确定系统的安全等级，制定安全策略，提出安全解决方案和主要软硬件设备选型。 明确和完善运行维护系统建设方案：提出设备维护、网络维护、安全系统维护、应用系统维护的机制和建设方案，明确自维或代维方式，提出年运行维护工作内容、工作量和费用测算依据2）协助建设、设计单位对本期工程系统配置及软硬件选型积极做好目前主流的信息化产品或平台进行初步的评估和比对，在此基础上提出软硬件设备的选型原则和标准。总体软硬件的设备清单，包括设备的建设数量以及基础配置。3）协助建设、设计单位优化系统软硬件物理部署方案我司将从不同业务应用的需求出发，明确总体建设部署以及迁移的模式及策略。在可行性研究报告中所确定的技术方案基础上进一步细化和量化，其各自边界要明确，内在逻辑联系清晰，要具体体现设计原则和明显体现利用现有资源的内容。4）督促设计单位对后续服务支撑要求进行技术交底在项目后续详细设计过程中，应对业主单位及其指定的详细设计单位进行技术交底，包括但不限于初步设计的设计思路、技术选型、产品功能特点、质量要求以及其他技术细节等，解答业主单位及详细设计单位提出的对设计不清楚或不明确的疑问。设计交底和跟踪应贯穿在项目详细设计全过程。5）协助审查设计方案的合理性。审核设计是否符合规划设及要求，是否进行了多方案比较，应实现的各种功能是否具备。能否满足业主提出的功能使用要求。6）组织对设计方案的咨询、评审。特别是针对本工程的特点进行详细技术评审，提出有关建设性的意见，供业主决策参考。7）审核设计施工图纸，审核主要设备、材料清单，检查和控制设计进度。8）协助建设单位组织设计单位、施工单位参加设计会审，由设计单位进行技术交底并审核施工图纸，尽量避免或减少由于设计问题导致的返工、工期延误及经济损失，并形成相关设计会审纪要。（2）施工准备阶段预期的建设成果和标志1) 落实监理单位中质量控制的责任人员，确定质量管理制度；组织建设、设计、施工及监理单位进行施工现场勘查。2) 总监主持编写本项目监理规划，组织专业监理工程师编制项目监理实施细则。3) 审查施工组织方案及技术装备力量，重点审查关键工序（部位）的质量保证措施，提出审核意见报建设单位批准。l 情况说明：采用设备的型号和组网方式，施工现场环境描述及物业业主的要求；l 方案：施工顺序安排，施工工艺要求，分部分项工程的施工方法和技术措施，施工机械、仪表、测