2015年电大非营利组织管理重点知识考试小抄.doc

1. 什么是非营利组织？它的基本属性有哪些？是指不以营利为目的、主要开展各种志愿公益性或互益性活动的非政府的社会组织。基本属性： （1）非营利性。这是非营利组织的第一个基本属性，是它区别于企业的根本属性。该属性的主要体现是：不以营利为目的；不能进行剩余收入的分配；不得将组织的资产以任何形式转变为私人财产。 (2）非政府性。这是非营利组织的第二个基本属性，是它区别于政府的根本属性，该属性的主要体现是：非营利组织是独立自主的自治组织；是自下而上的民间组织；属于竞争性的公共部门。（3）志愿公益性或互益性。这是非营利组织的第三个基本属性，也是非营利组织最具特征的一个属性。该属性的主要体现是：志愿者和社会捐赠是非营利组织的重要社会资源；非营利组织活动的社会公开性和透明性；非营利组织提供“公益性”或“互益性”的公共物品。2. 非营利组织的主要活动领域包括那些方面？（1）文化与休闲：文化与艺术，休闲，服务性俱乐部；（2）教育与研究：中小学教育，高等教育，其他教育，研究；（3）医疗卫生：医院与康复，疗养院，精神卫生与危机介入，其他医疗服务；（4）社会服务：社会服务，紧急情况与救助，社会救济；（5）环境：环境保护，动物保护；（6）发展与住房：经济、社会与社区发展，住房，就业与培训；（7）法律、倡导与政治：公民与倡导性组织，法律与法律服务，政治组织；（8）慈善中介与志愿主义促进；（9）国际活动；（10）宗教集会与协会；（11）商会、专业协会和工会；（12）其他。3. 请根据自己的理解对非营利组织进行分类。会员制组织和非会员制组织依据组织构成及运行机制，可以把中国的非营利组织划分为会员制组织和非会员制组织两大类。对于会员制组织，依照其所体现的公益属性的类型，可以划分为互益性组织与公益性组织。（1）依据经济社会关系的性质，互益性非营利组织可以进一步划分经济性团体组织和社会性团体组织；（2）依据会员的成分，公益性非营利组织可以进一步划分为团体会员型和个人会员型组织。对于非会员制组织，依其活动类型，可以划分为运作型组织和实体型社会服务组织。（1）依据运作资金的性质和类型，运作型组织可以进一步划分为运作型基金会和自主型基金会；（2）依据主要资金来源或所有制的不同，实体型社会服务组织可以划分为民办非企业单位和国有事业单位。4. 市场失灵与政府失灵（一）政府失灵 这是指由于政府机制存在的本质上的缺陷，而无法使资源效率达到最佳的状况。 造成这种状况的出现原因包括以下几个方面：1.国家的本质：特殊的公共权力2.发达资本主义国家的“福利国家”危机 3.转型国家的国际社会主义危机 4.第三世界国家发展模式危机 5.世界环境危机.（二）市场失灵 在价格信号具有充分灵活性和伸缩性的基础上，完全竞争的市场机制能够使资源的配置达到最有效率的状态。 完全的市场竞争必须具备五个必要条件必要条件是：（1）所有的生产资源都为私人所有（2）所有的交易都在市场上发生，并且每一个市场上都有众多的购买者和销售者（3）没有任何购买者或销售者能够单独操纵价格（4）购买者和销售者都可以享有充分的信息（5）资源可以充分流动并且可以无任何阻碍地流向任何使用者。 完全竞争的市场机制只是一种理论上的理想状态，在现实的经济生活中，它的5个必要条件不可能同时具备，而缺少任何一个条件，就会出现市场失灵。 因此，市场失灵是由于市场机制本身的内在缺陷造成的在实现资源配置（提供公共物品或服务）的效率方面出现的运转失败的现象。5. 简述非营利组织产生、发展与演变的过程。世界各主要国家非营利组织发展的特点。在西方，非营利组织的起源要追溯到古希腊罗马传统和基督教传统当中。（1）古希腊罗马的公益捐助传统（2）基督教传统与中世纪的教会慈善（3）现代非营利组织的发展.20世纪80年代以来，随着世界范围内市场化、民主化、私营化和全球化浪潮的出现，非营利组织出现了蓬勃发展的局面。一个被称为“全球公民社会”的非营利部门正在形成。一，在世界上几乎所有的国家，都存在一个由非营利组织组成的庞大的非营利部门。二，非营利部门在不同国家间的发展是不平衡的。三，在非营利部门的就业人口中，包括大量的志愿者，其规模大约占到该部门就业总人口的44%。四，在非营利部门中，各个不同领域的发展是不平衡的。从就业比重看，在美国、日本、澳大利亚和爱尔兰，最发达的三个领域依次是：保健、教育和社会服务；在西欧，最发达的三个领域依次为教育、社会服务和保健；在拉美，则为教育、专业服务和保健；在中欧国家，依次为文化休闲、教育和社会服务。五，从非营利部门的收入来源看，占比重最大的是服务收费（53%），其次为来自政府的各种资助（34%），再次为各种慈善所得（12%）。服务收费站比重较大的领域是专业服务、文化休闲和发展领域；政府资助占比重较大的领域是健康、社会服务和教育。6. 中国非营利组织发展过程中存在的问题有哪些？7. 什么是战略管理？非营利组织为什么要进行战略管理？战略管理是对组织的活动和发展实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，非营利组织战略管理的意义 1.通过战略管理，明确组织的宗旨，使所有成员都能真正理解并达成共识2.通过战略管理，界定组织的任务，使整个组织找到落实其宗旨的任务定位3.通过战略管理，树立组织的愿景，激发成员的奉献精神和积极性4.通过战略管理，明确组织发展的优先目标，将有限的资源用于组织发展最紧迫的事情上。5.通过战略管理，分析和诊断组织发展中存在的问题，有序地推进制度创新6.通过战略管理，密切注意外部环境的变化，把握各种有利于组织发展的机8. 非营利组织的战略管理与营利组织的战略管理相比较有哪些区别？1.利益群体不同。2.产品和服务的模式不同3.用户对机构的影响力不同4.从业人员职业性和专业性有所不同5.价值观念有所不同6.文化观念不同 9. 非营利组织战略管理包括哪些基本阶段？阐述它们之间的关系。在程序和内容上包括5个阶段：准备、分析、规划、实施、监督和评估。这5个阶段既相互独立，又相辅相成，构成一个完整的战略管理系统。10. 如何才能实现非营利组织决策的科学化与民主化非营利组织决策科学化的要求（1）注意区分程序化决策和非程序化决策（2）注意决策的目的、条件和标准（3）注意依靠充分的情报和科学的决策方（4）建立和健全科学决策的支持系统非营利组织决策民主化的方法。吸取下级参与决策以集思广益，是决策民主化的重要环节。鼓励下属参与决策的方法主要有：（1）民主讨论（2）听取意见（又称咨询管理）（3）合理化建议（4）越级参与（5）会员代表大会11. 非营利组织理事会的主要职能是什么？为什么说它是非营利组织治理的组织保证？秘书长的职责有哪些？非营利组织理事会的职能（1）决定组织的宗旨和目标（2）决定组织的计划和发展（3）预算和财务监督（4）筹款（5）招聘或解聘领导人（6）作为与社区沟通联系的桥梁。但在实际中，很少有理事会能够充分履行上述职能。实证调查发现：理事会并不主要发挥领导和决策职能，而主要发挥的职能是审核、批准政策，以及监督与评估工作规划及其执行情况。另外，理事会最为有效的职能是对外联络和争取资源，建立有力的社会网络。12. 如何认识非营利组织治理的概念？非营利组织治理广义两种：狭义的非营利组织治理是一种合同关系，其交易成本低于市场组织的交易成本，在非对称信息条件下，体现为一种关系合同，以简约的方式规范非营利组织各利害相关者的关系，约束他们之间的活动。广义的非营利组织治理，其功能是配置权、责、利。关系合同的有效性在于能在出现合同未预期的情况下界定谁有权力做出决策。非营利组织治理的首要功能就是配置这种控制权。因此，从广义层面上看，非营利组织治理涉及广泛的利害相关者，包括出资人、债权人、理事会、管理层、组织员工、受益者、供应商、行业协会、政府和社区等与非营利组织有利害关系的主体，通过一套正式及非正式的制度来协调非营利组织与所有利害相关者之间的利益关系，最终的目的是实现非营利组织决策的科学化，从而实现非营利组织的宗旨和各类主体整体利益的最大化。13. 试述非营利组织进行财务管理的意义。主要体现在七个方面： 体现宗旨 ，防止腐败 ，提高效率 ，产品营销 ，提高公信度，增加收入 ，监督组织运作 ，预防危机14. 试比较非营利组织财务管理和营利组织财务管理的区别。15. 衡量非营利组织财务管理健全程度的标准应当有哪些？一个非营利组织财务是否健全的标准共有6条： 未来7-10年中，组织的收入大于支出，至少90天的现金准备，年收入至少5%来自原始捐赠所产生的收益，适度的财务杠杆，有经营性收入，预算计划与实际相吻合或接近16. 什么是非营利组织的人力资源管理？非营利组织人力资源是指在一段时期内在非营利组织中工作的、具有特定的智力和体力劳动能力的所有成员的总和。 17. 非营利组织人力资源管理的目标有哪些？（1）吸引、招募合适的潜在员工 （2）激励员工 （3）留住所需的员工 （4）提高组织效率，改进工作质量（5）帮助员工在组织内发展18. 非营利组织是如何录用员工的？招聘的程序 （1）报名（2）答复（3）审查（4）考试（5）面试（6）考察（7）通知 录用的程序：（1）签订合同（2）上岗培训（3）试用期（4）正式录用19. 你如何理解非营利组织的志愿服务和志愿精神？1志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神，是“个人或团体，依其自由意志与兴趣，本着协助他人改善社会的宗旨，不求私利与报酬的社会理念”。 志愿精神的存在，为开展社会公益活动提供了重要的社会资源，即志愿服务。所谓志愿服务是指民众出于自愿意志而非出于个人义务或法律责任，秉承以知识、体能、劳力、经验、技术、时间等贡献社会的宗旨，不以获得报酬为目的，以提高公共事务效能及增进社会公益为己任所进行的各项辅助性活动。20. 试述志愿者管理的特点。21. 非营利组织在申请资助项目时，应该如何撰写项目建议书？项目建议书的结构要素，不同的资助机构所要求的项目建议书有很大的差别，但归结起来大都包含如下要素：（1）项目名称和首页（2）项目书主体部分（包括背景和立项理由；项目内容；日程；预算；难点及不确定性）（3）参与人员（4）合作者（5）成果22. 非营利组织营销的含义是什么？非营利组织营销是指对组织的收益群体及其需求进行分析，并把组织的产品或服务推向市场的过程。23. 简述非营利组织策略性营销的内容。策略性营销是积极的、有计划的营销管理，它是非营利组织管理的重要内容之一。 它包括两大方面：一是市场环境和内部条件的分析；二是营销策略的制定和实施。 24. 简述当前非营利组织营销所出现的一些新的发展趋势随着非营利组织的自身发展和社会需求的多元化和复杂化，非营利组织的营销也出现了一些新的发展趋势。概括起来看，主要体现在4个方面：受到营利组织竞争的压力越来越大，消费者关注的因素日趋多样化，消费者更重视服务品质的趋势，社会文化愈益多元化 25. 何谓非营利组织的筹款？非营利组织的筹款目的是什么？它是基于组织的宗旨和目标，向政府、企业、社会大众或基金会等，发动募集资金、物资或劳务的过程。非营利组织筹集的资金必须在符合其宗旨的范围内使用，在应用于项目和组织发展之后，如果有多余的款项，不能作为利润进行分配，必须留存用于下一个项目或组织的发展。26. 非营利组织的筹款市场主要包括哪些？各有什么特点？筹款的市场分析的目标是要说明：捐赠人和潜在的捐款人有哪些？他们为何捐款？他们为什么不捐款？如何才能使他们捐款？ 非营利组织的资源来源大致可以分为五种市场： 个人市场、 企业市场、 基金会/国际资助组织、 政府市场 ,联合劝募组织 什么是非营利组织的评估？如何理解参与式评估法的概念与特征？指在一定的时限内，尽可能系统地、有目的地对实施过程中或已完成的项目、计划或政策的设计、实施和结果的相关性、效果、效率、影响和持续性进行判定和评价。参与式评估是指项目管理人员和受益者共同组成评估小组，通过对项目管理的系统评估，调整、重新制定项目的目标或方案，重新进行组织机构安排或调配资源的一种方式。参与式评估的最大特色是打破了传统的思想认识和评估方式，即“自上而下”，迷信上级和专家权威的评估。而是鼓励受益者对评估过程、管理过程的参与，充分调动受益者的积极性。下面内容为赠送的工作总结范文，不需要的朋友下载后可以编辑删除！工作总结怎么写：医院个人工作总结范文一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、医学教，育网邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。向各位局领导以及全体教职工进行述职，请予批评指正。一、工作目标完成情况我校一年来，秉承“质量是生命，师德是灵魂，公平是民心，安全是保障”的教育理念，以全面提升教育教学质量为核心，以标准化学校建设为突破口，以“让教育接地气，创建新学校”为学校发展目标，团结一心，攻坚克难，大打翻身仗，学校办学条件和办学效益实现了“质”的飞越。在全体教职工的努力下，我们基本完成了XX年目标管理责任状中的德育管理、教学管理、两基、师训、标准化学校建设、特色学校建设、艺体卫、财务管理、捐资助学、组织工作、信访监督、工会及团队、行风建设、安全、政务等xx项工作任务。3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。二、主要亮点1、确定和生成了“让教育接地气，创建新学校”的学校发展目标。让教育接“地气”，创建“新”学校，是指教育必须遵循规律，脚踏实地，摒弃功利思想，拆掉空中楼阁，不折腾。努力让学校教育贴着“地面”，接受地中之气。更多的关注学校教育与师生愿望、诉求、发展的最佳契合点，使教育根植于中华民族优秀文化的丰润土壤，根植于新中国教育的优秀经验，根植于中国的国情，根植于与时俱进的中国特色社会主义，使全体师生在学校教育中真正快乐成长、幸福成长、茁壮成长，创建一个全“新”的学校。2、在标准化学校建设工作中，全校上下戮力同心，攻坚克难，目前，已经顺利通过省级验收，并被评为市级先进，推荐省级先进。我们正在积极准备，迎接近期到来的省教育督导室的复检。在九月二十一日是的检查验收中，验收组的袁主任用感动、惊奇来形容他的心情，给予我校有内涵、有特色、有发展的高度评价，当场决定推荐我校为省级先进学校。3、德育工作我们重点抓住“诵弟子规 孝行天下”德育主题教育活动，开展“孝道”教育，传递“正能量”。“一周一行”已经成为我校的一个传统，一大特色。学生为父母长辈洗脚洗头、端茶倒水，做家务等，使孩子们从小就懂得感恩，并带动父母及全社会孝敬自己的父母长辈，促进社会风气的好转，学校收到家长反馈信息四百余件。我们编写了诵弟子规 做小孝星校本教材，已经投入使用。学校自编了“孝亲操”，得到市督导室领导的首肯。(述