《绩效考核指标库》doc版.doc

企划部部岗位绩效考核指标：企划部经理岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1发展战略草案拟定的质量是否对公司的外部环境、内部资源等进行了深入的分析和论证，依据是否充分，结论是否合理，被公司采纳的程度等直接上级评分（0-120分之间）发展战略草案2经营计划的组织工作完成情况是否能顺畅的组织公司的经营计划制定工作同上工作检查记录3经营计划制定的合理性组织制定的经营计划是否合理，是否与公司的发展战略目标相一致同上经营计划4部门考核的组织工作是否能按期顺畅组织开展部门考核工作，是否出现因准备不足影响考核进程的情况同上工作检查记录5部门考核结果汇总的准确性和及时性是否能及时将各部门的考核结果进行准确的汇总每出现一处差错，扣2分，累计计算；每延迟一天扣1分，累计计算工作检查记录6统计报表的准确性和及时性出具的各种统计报表是否准确，是否存在差错的地方，是否及时上报每出现一处差错，扣3分，累计计算；每延迟一天，扣1分，累计计算统计报表、差错统计表7公司管理制度和工作流程的制定情况实际制定完成并通过审核的管理制度和工作流程的数量/计划制定的管理制度和工作流程的数量*100%a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分管理制度、工作流程8公司的外部宣传效果公司的外部宣传工作是否取得了预期的效果直接上级评分（0-120分之间）市场调查9公司内部宣传工作的完成情况公司的内部宣传资料如工作简报、网站信息、画册等的质量是否满足公司的需要，更新完成是否及时，效果是否明显同上工作检查记录10企业文化推进公司的企业文化各项相关管理制度是否完善、企业文化宣传活动是否按计划进行，是否有明显的效果同上工作检查记录11部门费用控制情况部门费用是否控制在目标值之内N2/N1*100%N1=预算费用；N2=实际发生费用a) 目标值，得100分；b) 目标值，每增加1%，扣2分，超过30%不得分；c) 目标值，每减少1%，加1分， 最高值为120分；财务部企划岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1公司管理制度和工作流程的制定情况实际制定完成并通过审核的管理制度和工作流程的数量/计划制定的管理制度和工作流程的数量*100%a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分；管理制度、工作流程2公司定额的管理情况是否按期组织完成定额的核定工作、是否对定额的执行情况进行监督检查以及组织完成后续的调整工作直接上级评分（0-120分之间）定额资料、定额的调整申请、工作检查记录3公司对外发布信息审核的准确性经过审核后的对外发布信息中还出现差错或有问题的次数每出现一次，扣2分，累计计算对外发布信息资料4外部宣传计划的完成率实际完成的宣传计划量/计划宣传量*100%a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分；外部宣传记录5工作简报、网站、画册等公司内部宣传文件的质量内部宣传资料内容是否充实、依据是否充分、形式是否多样等直接上级评分（0-120分之间）工作简报、网站、画册6内外部宣传工作完成的及时性工作简报、网站内容更新、画册等内部宣传资料是否及时完成，外部宣传活动是否及时完成同上工作检查记录7企业文化推进公司的企业文化各项相关管理制度是否完善、企业文化宣传活动是否按计划进行，是否有明显的效果同上工作检查记录人力资源部岗位绩效考核指标：人力资源部经理岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1招聘工作完成率公司员工招聘工作按计划是否完成：N2/N1*100%N2=招聘到位员工数、N1=计划招聘数a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分；招聘记录表、招聘计划2处理员工投诉、争议的及时性对员工的投诉、争议是否及时处理未及时对员工投诉及有关人事争议做出答复的次数每3次，扣2分，累计计算投诉表统计员工投诉3大本以上学历的员工流失率人员流失率符合预定的标准N2/N1*100%N2=流失人员总数；N1=员工总数a) 目标值，得100分；b) 目标值，每增加1%，减1分，超过30%不得分；人员流失统计表4劳动生产率人均产值N2/N1*100%N2=公司总产值N1= 总人数a) 目标值，得100分；b) 目标值，每增加1%，加2分，最高值为120分；c) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分财务数据5员工培训参加率员工参加培训的实际情况N2/N1*100%N2=实际参加培训的员工人次N1=计划参加培训的总人次a) 目标值，得100分；b) 目标值，每增加1%，加2分，最高值为120分；c) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分培训档案6员工对培训工作的满意度员工对培训内容、组织、效果等的综合评价直接上级评分（0-120分之间）培训满意度调查7公司薪酬福利的激励作用薪酬考核制度是否能给大部分核心骨干员工以很好的激励同上员工投诉、员工流失率8业绩考核工作组织的有序性考核组织是否及时有序同上工作检查记录9提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案的有效性提出的组织结构改进方案和岗位职责设计方案对公司发展规划支持力度、效果同上组织结构改进方案、岗位职责设计方案10制定的人力资源发展战略规划的质量提交的人才发展战略规划对公司总体战略支持情况同上人力资源发展规划11人力资源政策制定的合理性人力资源政策是否能够起到吸引人，留住人、激励人，发展人的作用同上相关政策12部门工作计划的制定和执行情况部门工作计划是否完善，有无大漏项，计划是否具有可操作性、挑战性；计划是否按时完成、计划执行得效果同上工作计划13公司人力资源成本的控制情况公司的人力资源成本是否控制在目标值之内N2/N1*100%N1=预算费用；N2=实际发生费用a) 目标值，得100分；b) 目标值，每增加1%，扣2分，超过30%不得分；c) 目标值，每减少1%，加1分， 最高值为120分；财务部14部门费用控制情况部门费用是否控制在目标值之内N2/N1*100%N1=预算费用；N2=实际发生费用a) 目标值，得100分；b) 目标值，每增加1%，扣2分，超过30%不得分；c) 目标值，每减少1%，加1分， 最高值为120分；财务部人事管理岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1招聘工作完成率公司员工招聘工作按计划是否完成：N2/N1*100%N2=招聘到位员工数、N1=计划招聘数a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分；招聘记录表、招聘计划2人员供应的及时性岗位空缺率不高于预定水平N2/N1*100%N2=岗位空缺人数（超过一定时间）N1= 总岗位人数同上岗位空缺情况统计表3大本以上学历的员工流失率人员流失率符合预定的标准N2/N1*100%N2=流失人员总数；N1=员工总数a) 目标值，得100分；b) 目标值，每增加1%，减1分，超过30%不得分；人员流失统计表4各种劳动合同办理情况是否及时办理，审查是否严格，是否合乎规范和法律规定，工作的失误率直接上级评分（0-120分之间）劳动合同5人事手续办理的准确性确保准确无误地办理有关人事手续同上人事手续工作检查记录6人事档案管理情况人事档案是否齐备、档案管理工作是否有序展开同上人事档案7公司人才库的建立情况人才库信息是否丰富、对现有工作开展是否有很强的指导意义同上人才库8招聘费用预算控制情况在招聘过程中，是否能尽量控制培训费用，直接上级评分（0-120分之间）财务数据培训岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1培训工作计划的完成率公司培训工作计划是否及时完成已完成的工作项数/计划的工作总项数比例a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分；培训计划2培训准备工作的完成情况培训需求调查、相关场馆、设施、培训资料的准备是否完备，培训过程中是否出现因为准备不充分而影响培训进程、培训效果的情况直接上级评分（0-120分之间）培训需求调查表、培训工作总结3员工对培训工作的满意度员工对培训内容、组织、效果等的综合评价同上培训满意度调查4培训评估工作的完成情况是否在每次培训结果后都及时进行培训评估工作，以及培训评估总结报告的质量同上培训评估调查表、评估总结5员工职称评审按时完成情况员工转正定级、专业技术人员任职资格评审工作是否及时完成N2/N1*100%N2=及时完成的工作项数；N1=计划的工作总项数a) 目标值，得100分；b) 目标值，每减少1%，减1分，超过30%不得分；评审工作报表6员工职业生涯规划的设计和管理情况是否能针对公司的现状合理进行员工职业生涯规划的设计，并开展有序的管理工作直接上级评分（0-120分之间）员工职业生涯规划制度、过程记录单7培训费用预算控制情况在培训过程中，是否能尽量控制培训费用同上财务数据薪酬考核岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1提出的公司薪酬考核体系改进方案的质量针对公司的实际情况，是否能提出不断优化改进意见，并被公司采纳直接上级评分（0-120分之间）改进方案2考核组织的有序性是否能有序的组织开展月度、年度考核工作同上工作检查记录3考核指标设计的合理性公司整体卡和指标体系设计的合理性、科学性同上考核指标体系4考核汇总统计的准确性对员工、部门的考核结果进行汇总、统计、排序是否准确出现一处错误，扣2分，累计计算考核结果汇总统计表5考核工作完成得及时性考核工作是否按期结束延迟一天扣1分，累计计算工作检查记录6考核档案的建立考核档案管理是否规范、档案建立、归档是否及时，日常使用是否符合规定等直接上级评分（0-120分之间）考核档案7考核投诉的接待和处理是否按照规定进行了考核投诉的接待、处理、反馈和记录工作同上考核投诉记录8考核分析报告的质量考核分析报告是否能对公司的考核结果进行全面、深入的问题，抓住关键问题同上考核分析报告9薪酬核算的准确性和及时性是否能按时、准确地完成薪酬福利的核算工作每出现一处错误，扣2分，累计计算；每延迟一天扣1分，累计计算工资表10薪酬福利分析报告质量是否能对公司整体的薪酬福利水平和结构进行深入的分析，并和考核结果相联系，提出存在的问题，并对未来进行预测直接上级评分（0-120分之间）薪酬福利分析报告办公室岗位绩效考核指标：办公室主任岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1公司会议的组织以及会议决议的督办是否成功的组织筹备会议以及对会议决议进行有效的督办直接上级评分（0-120分之间）工作检查记录2公司公文的草拟上传下达处理工作保质保量、按期完成公司的公文撰写工作和上传下达相关的处理工作同上工作检查记录3公司网络信息系统的管理工作公司的内部网络系统正常工作，不出现大的问题，影响正常工作的开展a) 不出现问题，得100分；b) 出现 次小问题，对公司正常办公影响较小，85-90分；c) 出现严重问题，影响公司正常办公的进行，85分以下；网络运行记录4公司办公用品的费用控制情况加强公司办公用品的费用控制管理工作a) 目标值，得100分；b) 目标值，每降低1%，加2分，最高值为120分；c) 目标值，每增加1%，减1分，超过30%不得分；财务部5公司的后勤管理工作情况创造安全、舒适的工作环境和生活环境，通过员工投诉情况来体现员工投诉每3次减5分，累计计算员工投诉记录6公司的外事管理工作和翻译工作完成情况公司外事工作、翻译工作完成的及时性和准确性a) 每出现一次超过规定的时间完成工作情况，扣2分，累计计算；b) 出现一次差错，扣2分，累计计算；c) 出现重大的工作延迟或差错给公司工作造成重大影响的该项为0分。工作检查记录和翻译资料7公司证照管理的有效性和安全性是否严格按照公司证照使用规定开展公司证照的管理，通过出现差错的情况来体现每出现差错、违规使用一次减3分，累计计算；给公司造成重大影响的该项为0分。工作检查记录和事故处理记录8部门费用控制降低部门费用a) 目标值，得100分；b) 目标值，每降低1%，加2分，最高值为120分；c) 目标值，每增加1%，减1分，超过30%不得分。财务部秘书岗位绩效考核指标：编号业绩指标指标说明评价规则信息来源1起草文件、报告、工作总结的质量起草的文件、报告、工作总结、通知等各种文字材料的质量，是否需要进行大量的、重复的修改直接上级评分（0-120分之间）高层领导的满意度反馈、文字材料、工作检查记录2公文管理工作情况公文处理、流转、归档等管理工作的及时性和有序性公文处理、流转和归档过程中出现差错一次扣2分，出现延迟一次扣2分，累计计算；出现重大差错和延迟，对公司造成重大影响的该项为0分工作检查记录和事故处理记录3会议筹备工作完成情况会议筹备工作准备工作是否充分：会议所有设备和资料的准备工作完成情况、会议进程中，是否出现由于事先准备不充分而造成会议中途停止情况，影响会议进程直接上级评分（0-120分之间）工作检查记录、会议记录4公司保密工作的完成情况公司保密制度的完备性和保密工作开展得有序性，是否能够对公司的信息资料进行及时的密级确定和开展相应的保密工作a)