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文档简介

ZXLD-MC-01 体系目标管理规定 本公司以“科技创新、服务臻上、追求客户满意的服务”作为公司的经营方针，以先进的科学技术，严格的监督管理，一流的技术服务，深受用户的好评和信赖。公司以追求客户满意度的服务为己任，无论过去、现在和将来，我们都将一如既往的把先进的技术、完善的服务和对客户的赤诚奉献给社会！以“干好一个工程、树立一方信誉、结交一方朋友”的信念和决心，与各方用户携手合作，实现共赢共益的目标。在公司质量、环境和职业健康管理体系建立过程中，公司依据国家相关的法律法规，积极地导入先进的管理理念，不断满足顾客和法律法规的要求。我公司的管理方针和目标分解如下：一、管理方针 质量方针 科技创新、服务臻上、追求客户满意的服务； 环境方针 污染预防、节能降耗、持续改进，造福人类； 职业健康安全方针 以人为本、安全第一、预防为主、遵规守法。科技创新、服务臻上、追求客户满意的服务：以科学技术为根本，采用先进的技术、刻苦专研，并以追求顾客满意的服务为目标，以高质量、专业化的服务更好地服务于客户，推动中国信息化产业的发展，建立团队合作精神使企业获得持续发展的动力。污染预防、节能降耗、持续改进，造福人类以预防污染，减少污染源为己任，节约资源能源，以降低能耗。要求公司各职能部门和各事业部按照环境管理体系要求，发现问题，解决问题，保持持续改进，以造福人类。以人为本、安全第一、预防为主、遵规守法工程施工要求“预防为主、安全第一”，在保证人身绝对安全的前提下，按照国家有关规定和客户的操作规程，合理合法施工。二、管理目标 质量目标 技术指标符合要求率100工程交付使用合格率100顾客满意率达到90%环境目标 节能降耗（节电、节约纸张等）固废分类处理职业健康安全目标 无重大伤亡事故无火灾事故三、部门分解管理目标：1）职能部门：人力资源部: 培训计划完成率95% 完成固体废弃物分类处理 按公司规章制度节纸节电 员工体检率达95% 无火灾事故工程管理部：文件发放准确率100采购符合要求率达95%市场拓展部：合同评审率100% 顾客满意度达到90以上 无重大人身安全事故和重大意外伤害事故技能发展部：培训计划完成率100%100%完成工程人员考核工作2）各事业部：技术指标符合要求率达100% 工程交付使用合格率100 投诉处理率100% 顾客满意度达到95以上按公司规章制度节纸节电 完成固体废弃物分类处理无重大伤亡事故 无火灾事故考核办法： 各部门严格执行以上管理办法，而且要认真履行。各负其责，对工作认真负责。公司每年在年度管理评审前对各部门管理目标的完成情况进行考核并把考核结果记录于管理目标完成情况考核表，考核的结果作为管理评审的输入信息。对于成绩突出的部门进行奖励，奖金额根据本部门的管理目标的完成情况而定。对管理工作没有搞好，并且造成经济损失者给以处罚，造成重大事故者追究其相应的责任。拟稿人Z
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