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总裁办公室管理制度第1章 员工日常行为礼仪规范第1节 总则第1条 为加强总裁办内部管理，更好地规范总裁办员工的行为礼仪规范，树立良好的形象 和积极的精神面貌，创造良好的团队氛围，特制定本规范。第2条 本规范适用于锦辉控股有限公司总裁办公室全体员工。每位员工都应自觉严格遵守本规范的要求，自觉维护总裁办公室及公司形象,树立起“人人都是锦辉形象，人人都是锦辉代表”的正确理念。第2节 基本行为规范第1条 形象规范1、着装：着装应以整齐、清洁、端庄大方为原则，凡工作时间需着与工作相适应的商 务装或正装，参加公司对外活动均需着正装。2、仪容：工作时间要注意讲究仪表仪容，提倡与工作场合相适应的淡妆。3、谈话：提倡将普通话，语言表达要得体，说话语速适中，不要轻易打断别人的讲话，应耐心听取后发表自己的意见。4、举止：应时刻注意自己的形象，不能在公共场合做出有损办公室及公司形象的行为。5、问候：同事之间见面要主动打招呼，问候一声“您好，您好或再见”。第2条 工作规范1、 上下班时，必须谨记刷卡考勤，否则系统将自动视为未签到/退或旷工。2、 自觉遵守办公秩序，保持办公环境的整洁美观。3、 办公室内各类文件、资料、办公用品应摆放有序，不在办公桌面上粘贴或悬挂任何物品。4、 下班时，要将桌面收拾整齐，座椅归位，并将抽屉锁好，切断工位所有办公设备的电源。5、 长时间离开工位时，可能会有电话或者客人到访，应事先拜托给上司或者其他同事，并将椅子全部推入，以示主人外出。6、 如第二天因出差或休假等原因不能按时上班，应提前与相关人员做好交接工作。第3条 工作纪律 1、 准时上下班，各司其职。严格遵守工作时间，做到不迟到、不早退。因故迟到和请假的情况必须事先申请，来不及的情况下也必须事先电话联络。2、 办公时间应保持办公室的安静，不要喧哗闲谈。在公司内任何场所谈话，要以不影响他人工作为宜，保持安静，有工作沟通需要时应走到相关人员面前轻声交待。3、 上班时间不允许用办公电话打私人电话，不要在上班时间上网聊天、参与网络游戏、看网络电影、关注股票等与工作无关的活动。4、 不在办公区域高声喧哗，应适时调整手机铃声，在办公区域内适当调低，在培训/会议期间应将手机调至静音或关机。5、 上下班时间不随意串岗，不阅读与工作无关的书籍或处理私人事务。6、 准时参加公司的各类会议，在正常情况下不迟到、不早退。7、 服从公司工作分配和上级工作安排，严禁私自调班、调休。8、 重要工作文件应放入抽屉并锁好，不要随意翻阅他人文件，未经许可不得擅自进入他人办公室或使用他人办公电脑。9、 必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及其他经营信息泄露给他人。不打听、不传播与本人无关或不该打听不该传播的事项。10、 不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出必须得到部门领导以及相关部门的批准。11、 应正确使用和保管办公设备及用品，如有遗失或者损坏则根据相关规定进行赔偿。12、 下班后，不得在办公室处理私人事务或长时间无故逗留。13、 在本公司任职期间，不受聘于其他公司或者个人。14、 不接受客户或其他公司有业务往来的单位及个人提供的金钱或礼物。第4条 办公室工作规范1、 请示：下级向上级请示工作或汇报会议精神时，应事先拟好工作计划或执行意见，同时提供书面材料供领导决策。2、 汇报：下级向上级汇报工作时，应全面、具体、有条理性，做到有成绩、有经验、有不足、有计划。3、 尊重服从领导：这是员工的必备素质，与领导交谈时要有礼貌，对领导交办的工作要做到表里如一、言行一致。领导有不足之处要进行善意的提醒和解释，区分场合，注意节制。遇到苦难时要发挥自己的主观能动性，克服困难，努力完成任务。第5条 员工意识1、 专业意识: 应努力使自己成为一名成熟的专业人员，对自己所从事的工作，要拥有不输给任何人的自信和骄傲，并使自己的服务能让对方完全满意。2、 服从意识：每位员工在工作时间内，必须忠于职守，勤奋工作，服从公司的工作安排。3、 协作意识：工作中要齐心协力，相互配合，团结协作，积极工作。4、 责任意识：工作当中各个环节都有着密切的联系，只要有一个人未完全尽责，就会导致全目标无法实现。因此，公司的每一位员工都有责任去努力完成自己所担负的职责。5、 成本意识：我们周围的一切：笔、纸、电话、能源等等都是公司出资购买的，都是成本的一部分，成本中还包含着“时间”这个肉眼看不见的费用。提高工作效率，单位时间成本就能下降，精心使用办公设备和器材，不仅可以节省成本还可以防止事故的发生。下班时，最后一个离开办公区域的员工应关上饮水机开关机照明开关，每位员工离开工位时应注意切断电源开关。6、 改善意识：好的建议是从经常思考的头脑中产生出来的，应当经常树立问题意识，善于开动脑筋，提出好的、具有建设性的建议并积极汇报给上司。7、 保密意识：公司经营方面的信息数据，包括市场、用户、成本、合同、财务、工资、福利、奖金、津贴、专业技术及开发的项目和其他有关的公司专用信息资料均属于保密范围，一律不准向任何人透露，泄密者按奖惩管理规定处理。第3节 商务礼仪规范第六条 礼仪语言1、日常工作生活中要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。2、言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。3、在自己工作区域内或去拜访客人单位或家庭遇到客人时要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。第七条 介绍礼仪1、介绍相识，先将晚辈或职位较低的人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本单位的人介绍给外单位的人。2、向外单位的人介绍本单位人员时，即便是上司也不加先生，只加职位。第八条 握手礼仪1、对亲友、长辈及领导，应热忱问候，可用问好、微笑或握手致敬。2、参加聚会时应先与主人握手，再与其他人握手。3、男士不要主动与女士握手，待女士先伸手时才能相握。4、不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手，原则上以双手握手为尊。第九条 呈受名片礼仪1、递呈名片时，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这是我的名片”或“您好，我叫”。2、接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。第十条 奉茶礼仪1、对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向双方。2、冲茶不必满杯，半杯多一点即可。第十一条 电话礼仪1、在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。2、电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响起，应及时接听一个后，礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到打错的电话应客气告之。3、接听电话时，应回答简明，声音清晰。声音不宜过高，时间不可过长，重要内容应复诵，避免暧昧语词。4、对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或电话号码，代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。5、如接到不属于自己业务范围的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。 第十二条 公共办公区及电梯礼仪 1、有急事也不要跑步，可快步行走。 2、按照右侧通行的原则，遇到迎面来人时，应主动让路。 3、遇到客人找不到想要去的部门时，应主动为其指路。 4、在电梯内为客人提供正确引导。 5、电梯没有其他人的情况：在客户/上司之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客户/ 上司进入电梯；如到达，按住“开”的按钮，请客人先下； 8、电梯内有人时，无论上下都是客户/上司优先。 9、电梯内有其他人时，先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人进电梯；10、 电梯内不应嬉笑打闹第十三条 席间礼仪1、入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选下位就座。2、尊长未到齐之前不宜先食，席间应尊重主人和其他客人，不可高声说笑，喧宾夺主。喝汤不宜有声音，不可用筷子或手指剔牙，必要时应用牙签，应避席掩蔽为之。3、主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话或其他活动，专心听以示尊重，若主人站立起敬酒，客人应起回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷用膳。第2章 档案管理制度第1节 总则第1条 目的：为规范和促进总裁办公室档案管理工作，提高档案管理质量与效率，特制订本制度。第2条 总裁办公室设立专职或兼职档案管理员。第2节 档案管理员工作职责第3条 工作职责：负责总裁办公室各类档案的收集、整理、保管、编制电子版档案和档案借阅管理等工作，要求做到材料齐全、排放有序、保存完好并做好借阅登记等。第4条 档案管理员有义务保证档案的完整和安全，发生紧急情况应及时汇报给上级领导，并及时采取有力措施进行处理。第5条 档案管理员有义务做好档案的安全保密工作，做到保密档案不乱放、不遗失、不泄密、严格执行公司保密协议的相关规定。第6条 档案管理员有工作调动或变动时，应做好档案的交接工作，编制交接目录并办理相关交接手续。第3节 档案管理办法第7条 归档时间：按月度收集，季度、年度分别进行汇总分类存档。第8条 归档范围1、 公司印发的公文2、 公司的各种规章制度、实施细则、程序文件。3、 公司与其他单位签订的合同、协议书等文件正本。4、 公司重要会议资料，包括会议通知、决议、总结、重要发言、会议纪要等。5、 上级机关签发的与公司有关的决定、决议、指示、条例、规定、计划等文件资料。6、 公司对外的正式发文及与公司有关单位来往的文书及传真。7、 公司重要的技术资料、客户资料等。8、 公司管理人员的任免文件资料以及关于员工奖励、处分的文件资料。9、 公司的历史沿革、大事记及反应公司重要活动的简报、照片等。10、 公司及公司产品的获奖证书等。第9条 整理原则：遵循文件的形成规律，保持文件之间的有机联系，分不同价值，便于保管和利用，按年度分类存档，分别制定电子版和纸质版两种方式保存。在归档的文件资料中，应将每份文件的原件与附件，请示与批复归放在一起，不得分开。第10条 质量要求：归档文件应齐全、完整。纸质文件字迹模糊或易褪变的应复制，并附于原件后一并存档，已破损的有价值文件应予以修复。第11条 整理方法：文书档案整理采取分项立卷，根据归档范围和保管期限按时进行归档。要求一事一卷，多个小卷装档案盒整理。第12条 总裁办公室所有原始文件档案，在未经董事长许可的情况下，一缕不允许外部人员查阅、复印、外传。第4节 档案销毁管理第13条 根据国家档案保管期限的规定，制定公司档案保管期限表，定期对档案进行鉴定，准确地判定档案的存毁。第14条 档案超过保管期限后，由档案管理人员列出清单报相关领导填写意见，经鉴定复核并填写好销毁鉴定报告，编制销毁清册后报董事长批准后，在相关部门人员的监督下方可进行销毁。第15条 需销毁档案的填写销毁清册（一式两份），档案销毁后，将鉴定报告、批准手续、销毁清册等文字材料一周内归档。第3章 公共关系管理制度第1节 总则第1条 目的：为规范管理公司的公共关系以及公共行为，树立良好的企业信誉和形象，开发并保持公司与政府和客户沟通的良好渠道，有效传递内外信息，以实现公司公共资源的优化配置，增加公司的社会效益和经济效益，特制订本管理制度。第2条 公共关系管理体制1、 由总裁办公室主任负责公司公共关系总协调，公共关系事务统一由总裁办公室主任负责；2、 总裁办公室所有成员都要树立“人人都是公关员”的公关意识。第2节 公共关系维护方案第3条 公共关系维护对象1、 公司外部对象 包括政府机关、新闻媒体、社会公众2、 公司业务单位 包括客户、合作人和竞争对手3、 公司内部对象 包括公司全体员工第四条 公共关系管理原则1、 团结一致原则 公司在进行公关活动时对外口径要保持一致，各相关人员不能随意表述自 己的立场。2、 表里如一原则 公司人员在对外宣传时不得过分吹嘘，要以实际行动去说服和感动公众。3、 有的放矢原则 负责和执行公共关系事务的人员要根据公关目标、任务、对象，精心设计、策划公关方案、编制公关计划以起到事半功倍的效果。4、 以诚待人原则 在处理公关事务时，不能一味掩饰缺点，应及时化解、转化矛盾，切忌弄虚作假，夸夸其谈。第5条 公关关系的活动方式 指企业围绕特定的公关目标和任务，将各种公关媒介与方法进行有机组合，形成的具有特定公关职能的工作方法体系。按照功能不同，活动方式可分为以下5种类型：1、宣传型公关方式就是利用报纸、杂志、电视、广播、互联网等各种传播媒体，向社会传播企业信息，以形成有利的社会舆论，树立良好的企业形象的公关活动。2、交际型公关方式就是借助人际交往，通过人与人的直接交流沟通，以求广结良缘，为企业建立广泛的社会关系网络。其主要形式有：宴会、招待会、联欢会、座谈会、茶话会、慰问、专访、参观访问、友谊比赛、信函等。3、公益型公关方式就是通过赞助文化教育体育卫生等公益事业和社会福利事业，来塑造企业形象，提高企业的知名度和美誉度的活动。4、服务型公关方式就是提供实惠性服务，以实际行动来获取社会公众的了解、信任和好评，树立良好的企业形象和声誉。5、征询型公关方式就是通过一定的信息网络，获取社会信息，了解民情民意，为企业营销管理提供决策参考的公关活动。第3节 公共关系信息管理第六条 公共关系信息的汇编与使用1公共关系信息的汇编由总裁办公室根据公司实际需要制定公共关系信息管理系统（也可称作客户信息管理系统），使用固定的格式编制公共关系信息卡片，卡片的内容包括客户姓名、工作单位、职位、住址、联系方式等。（详见总裁办公室客户信息管理系统）。2公共关系信息的管理由总裁办公室指定专人负责公司公共关系信息的汇编工作，总裁办公室主任负责公司公共关系的统筹协调和管理工作。3公共关系信息的使用（1）公共关系信息的使用须以准确性、有效性、时效性为原则。（2）总裁办公室相关人员根据客户信息系统的有效信息对客户进行定期回访、维护等。4公共关系信息的更新客户信息管理系统应随着客户情况的变化，加以记录调整。总裁办公室相关负责人员应随时根据进展情况更新客户信息卡，保证公司公共关系信息管理系统的完整性和时效性。第7条 公共关系信息的保密管理总裁办公室所有成员对公司公共关系信息负有保密责任，具体规定及措施参见总裁办公室管理制度第四章保密制度。第4章 保密制度第1节 总则第1条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。第2条 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项，包括但不限于技术秘密和其他商业机密。第3条 公司全体职员都有保守公司秘密的义务，能接触到公司商业秘密的秘书人员对保守公司秘密负有特别的责任。第2节 保密事项及文件级别第四条 保密事项1、公司重大决策中的秘密事项。2、司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。3、公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。4、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。5、产品供销情报及客户资料。6、司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。7、职员人事档案，工资性、劳务性收人及资料。8、各类技术资料及公司内部管理制度。9、经公司确定应当保密的事项。第五条 密级分类：公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。1、绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；2、机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害；3、秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受损害。第六条 公司秘级的确定：1、公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件、技术资料为绝密级；2、公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密；3、公司人事档案、合同、协议、职员工资性收人、尚未进人市场或尚未公开的各类信息为秘密级。第3节 保密规定及措施第7条 保密规定：属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总裁办公室人员执行；采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由网络技术人员负责保密。第8条 保密措施： 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：1、 未经董事长或公司相关领导人批准，具不得复制和摘抄公司有保密性质的文件；2、 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；3、 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经董事长批准；4、 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。5、 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总裁办公室主任或相关领导。6、 员工应履行下列义务：1） 严格遵守本企业保密制度，防止泄漏企业技术秘密；2） 不得向他人泄漏企业技术秘密；3） 非经公司书面同意，不得利用该技术秘密进行生产与经营活动，不得利用技术秘密进行新的研究和开发：7、 对总裁办秘书人员实行“竞业限制”制度，限制总裁办秘书人员的以下行为：1） 自行设立与本公司竞争的公司； 2）就职于本公司的竞争对手；3） 在竞争企业中兼职；4） 引诱企业中的其他员工辞职；5） 引诱企业的客户脱离企业；6） 在离职后，与企业进行竞争的其他行为。第4节 责任与处罚第九条 出现下列情况之一的，给予警告，并处以100-300元罚款： 1）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失; 2) 已泄露公司秘密但及时采取补救措施的； 3）如因主观原因有以上过失者承担双倍以上罚责。第十条 出现下列情况之一者，予以辞退并酌情赔偿经济损失：1） 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；2） 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；3） 利用职权强制他人违反保密规定的。下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标：在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。员工年终工作总结【范文三】时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。(1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精