关于美容院的卫生制度

1 / 13 关于美容院的卫生制度 关于美容院的卫生制度 一 欢迎语 . 问候语 分辨语 称呼语 庆祝语 致歉语 应答语 专业语 . 2 准确的利用办事用语 : 语气明确 声音柔和 语言准确 简洁明确 面带微笑 态度温和密切 3 优质的规矩办事 : 微笑 夺目 筹备 器重 精巧 创新 朴拙 4公司全部的团体员工见到董事长（院长）确定要朴拙的规矩用语，积极主动问好（如：早上好 面带微笑 双手摆在下火线 度弯要等）高兴作育和进步专业欢迎规矩本 质 美容师之间相互恭敬、体贴和照顾，规矩用语，严禁在业务场院所内讲脏话，争辩、打闹、早上子弟见到先辈规矩用语，互用敬语打招呼，在做各职任务 高兴作育和进步专业欢迎本质，按规定礼节规矩用语，微笑、密切欢迎主顾，主动问候主顾，欢迎厅内见到主顾须起立，主动为主顾开门。为客人换鞋、展床，迎三送七，送客人出门不克不及少于三步。不克不及在上班时间把个人私家悲观情绪带进店内，影响同事和主顾。 7 语调密切、热情诚吭冬不要粗声粗气或装腔作势，语言要明确流畅，意思表达要准确，以对方听得到为准 ，发2 / 13 言速率要低于客人，不可因个人私家心情不佳，影响语言成果。客人之间语言不要打扰，如必要打扰时可在语言间隙说“ 对不起，打扰一下 ” 经客人批准后再讲，语言结束后应说谢谢 二、美容师的事变制度 1 严格履行上、放工署名制度，着工装署名，并严格签订上放东西体时间。每天早上提前 10 分钟内达到公司 换同一的事变礼服，整齐仪容，头发盘起 化淡妆，保持精良的精力面貌。，整齐干净，佩带事变牌，擦口红，不克不及留长指甲，做照顾护士可带口罩 . 3 保持口腔干净 , 做好刷牙等事变 ,淡淡的打些香水 ,不要让身上有异味 ,汗味等 (筹备好口香糖或口喷临时办理的要领 ) 4 屈服上级主管的事变摆设，认真履行本班策划唆使。 5 干净美容院表里的环境卫生，备齐必须的美容用品、用具，并收拾、干净货架上摆设的商品。 收拾、盘货零售商品，并及时填写补货申请单，补充缺乏货品。 5、 科学、公平地根据产品请求、步伐、性能举办美容照顾护士利用，并为主顾保举其实用的美容扮装品。 6、 办本家儿顾过细进微、热情殷勤，范例利用规矩3 / 13 用语，诚实征询客人意见、请求， 并及时向上级主管反馈信息。 7、 以客观公平的态度面对投诉，态度温和、语气婉转地赐与表明。 8、 共同、帮忙上级主管订定各项事变谋划、完成各项贩卖任务，并积极参加各项宣传促销运动等。 9、 认真学习产品知识和业务技巧，进步自身本质和专业技巧。 一样寻常营运根本流程 业务前： 定时上班，调换事变礼服 ; 上级主管交待当天的事变摆设和把稳事变 (根据分工，员工们协作完成以下第三步 第七步事变内容 ); 查阅并处理处分昨日晚班 交办的告急事变 ; 打扫美容院表里环境卫生，收拾美容用品、用具，摆设货架 (有序的摆放摆设商品，并擦拭尘土 ); 盘货存货，及时填写补货申请单，补充货源 ; 打开店堂内应有的 氛明、标记灯箱、空调及播放相宜的音乐 ; 业务中： 主顾到来，热情殷勤地欢迎 ; 前台办事职员及美容师以专业的态度认真扣问主4 / 13 顾的必要和环境，过细视察主顾的皮肤，确实地相识主顾皮肤的 锋实环境，以便选用符合的产品及美容项目 ; 为主顾供给美满的美容过程记载， 创立健全的“ 主顾美容办事档案 ” ，并及时将主顾材料认真填进 建档收费后，即可为主顾供给优质的美容利用办事 ; 美容利用完毕后，赞助主顾穿好衣服，带好物品，并吩咐主顾按请求做好家居照顾护士，并谢谢主顾的光顾，送主顾出门 ; 事变空闲时，对利用的美容东西和产品举办再收拾，随时包管店堂、美容室、货架及商品整齐无尘，并包管零售商品富饶 ; 用餐把稳事变 全部事变职员应轮番用餐，以包管店内正常办事，若主顾多，应先为主顾办事再用餐，不可在主顾面前目今用餐，用餐后请补妆。 业务后： 封闭店外照明和店门 ; 收拾垃圾废物，将当天所用东西、毛巾等举办彻底干净 ; 盘货库存商品，盘货现金，并做好记载 ; 详细记载来日诰日必要交办的事变和告急事变 ; 查抄店内安静，关灯锁门。 5 / 13 三、事变职员管理范例 1、职业操行管理范例： 具有精良的职业操行，经心全意为主顾办事 ; 具有较高的文化本质，言论高雅，运动得体，办事殷勤热情，创造出一种精良的当代文明的美容气氛 ; 积 极主动进步自身的技巧和文化本质。 四、美容室的管理制度 1、 美容室的光芒、温度、透风要切合标准，使主顾感想温馨、惬意 ; 2、 美容室的物品要干净，摆放要讲究都雅整齐，用过物品放回原处摆放好 ; 3、 保持美容室墙壁、窗帘、地板、地毯的干净，每天要用吸尘器等干净东西收拾干净 ; 4、 做好物品的洗濯消毒，被褥定期洗濯，美容袍、毛巾、束发带、面巾一客一用，消毒后放到密封的措施内 ; 5、 用过的物品要及时清涌现场，克制与消毒尚没有效过的物品混放 ; 6、 皮肤照顾护士产品存放整齐。利用后瓶盖要盖严，通常照顾护士、润饰面部所用东西及物品利用前做好消毒，利用后要及时洗濯消毒，放进不透气的容器或消毒柜里 ; 7、 要掩护美容仪器的干净及利用安静，每天放工前后对种种仪器举办安静利用查抄，创造妨碍及时办理打扫 ; 6 / 13 8、 美容室内不准涌现蚊蝇、蟑螂等倒霉于身材康健的害虫，如创造应立即采用有效步伐杀灭 ; 9、 无关职员不容许任意进进美容试冬确因事变必要，需颠末美容主管容许方可进进 ; 10、消毒剂和杀菌剂必须封好，放到安静的处所。 店长、代店长职责： 1、 严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、配置器皿等物品的管理严格手续，对峙定期查抄，包管不出不对 ; 2、 抓好对美容师的管理，严格美容师上岗标准，严格事变规律，订定事变谋划，分工公平旦白 ; 3、 结构落实良好美容师评比运动，根据评比良好美容师的详细请求，做好对美容师一样寻常各项指标的稽核、记载事变 ; 4、 做好美容师的头脑事变、通常与美容师交心，体贴她们的头脑、事变、生存等环境，遍及听取美容师的意见、发起，字斟句酌 事变，充分变更美容师的积极性 ; ，针对涌现的标题及时办理，帮忙店员达成目标以及提拔店员的技巧和贩卖本事 ; 6、 做好对主顾材料的管理，通常相识主顾的需求，查抄美容师办事是否到位，听取主顾的意见，加深与主顾的情绪 ; 7 / 13 7、 根据必要不定期的结构美容师培训，不绝进步美容师的业务程度 ; 8、 做好前台咨询事变，不绝进步业务水温和办事程度 ，使主故攀乐意在本公司斲丧，高兴而来，餍足而回 ; 9、 抓好卫生管理，落实责任制，对峙每天多次查抄，始终包管环境卫生 的 符洁。 为每位客人创立客户个人私家档案，交上述扣问过的材料及客人的 氛顾护士项目、购置产品详细记载。 4、 详细阐发客人皮肤并为客人打算照顾护士课程，并须明确地让客人相识该项课程是针对她哪个皮肤标题，完成该课程能达到哪种改良成果，为客人打算家居照顾护士产品，但只报告客人若搭配家居照顾护士成果才抱负。 5、 明确报告美容助理及美容师为客人做 哪种照顾护士流程。 6、 繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对必要等候的客人，及时奉上饮品和杂志。 7、 客人做完照顾护士后，让客人轻微苏息，并同客人漫谈，发起共同举办家居照顾护士。 8、 为客人开单结帐。 9、 定期德律风跟踪办事，在得当的日子赠送小礼品给客人，保持精良的客群干系。 8 / 13 财务管理职员职责： (包含美容师 ) 定时打扫堆栈环境卫生，做好防虫、防害、防潮、防火事变，保持堆栈透风和干净。 3、 有规律地将货品分类安排，方便拿取， 并定期盘货，在最低存货限期内，及时申请补货。 4、 补货时，认真填写补货申请单，克制堕落。 5、 不绝丰富和纯熟驾驭库存货品的名称、编号、规格、代价、产品成果和利用领域等知识。 6、 对新进的货品应认真填写货品进仓单，并及时关照美容师领取货柜摆设和零售之用的品种。 7、 针对美容院自行贩卖的货品和加盟店订购的货品，应离开填写货品出仓单。 8、 每月尾根据本月的货品出仓环境，认真填写 “ 产品出仓统计表 ” 。 职业操行 1、 具有精良的职业操行 ; 2、 高兴研究美容专业理论知识，具有较强的美容专业技巧。 (1)勤恳好学，研究美容及相干理论知识，不绝充分进步理论程度，能熟悉驾驭美容技巧、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，把稳研究阐发美容行业的情势及生长等。 9 / 13 (2)纯熟驾驭各项办事技巧，能严格听从利用规矩，一丝不苟地完成每一利用步调，得到主顾的承认和信托。 3、 具有较强的公关本事，会与主故攀雷同情绪，擅长交陌生朋侪，能运用高雅的职业言论相识主顾的生理需求，客气听取主顾意见，不论在什么环境下都能以精良的形象出如 今主顾面前目今，使主顾得到最好的办事，在宣传产品及各项办事等方面都能博得主顾，有明显成果。 4、 具有高雅的外在形象，运动端庄慷慨，言论文明，表现出高雅的气质，待人密切、诚实、着实，把稳个人私家润饰，打扮整齐，妆面淡雅，到处能给客人营造高兴 优的气氛。有团体见解，连合协作好，在事变中到处起带头作用，不谋略个人私家得失，能屈服领导积极事变，能主动收拾室内卫生，把稳美化办事环境，同事间能相互赞助，相互体贴，相互忍让，相互学习，共同进步。 自发掩护公司（店）的形象、荣誉，积极供给有利于公司 （店）生长的方法要领。 美容院卫生管理制度 严格履行卫生干净制度。 1、总则 业务场合厅肁 小叭 删弧敝贫龋 窗嗲靶删弧 嘀懈删缓桶嗪蟠蟾删唬 鸬姆值厍 险媲 删唬恐艽笫帐埃 刻煨槌 吭麓蟛槌 吭乱淮未蟠蛏10 / 13 吭乱淮未笙村 2、逐日放工后卫生干净 （ 1）收拾地毯、沙发等软家具的尘土。 （ 2）硬地面的打扫和湿拖。 （ 3）收拾茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯 光照明配置、饮水机、东西配置、推拿床、美容床等业务场合的全部措施的尘土和蜘蛛网。 （ 4）对种种倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要举办逐日消毒。 （ 5）使业务场合全部摆设干净、豁亮、无污垢、无水迹、无损坏、整齐都雅，室内气氛随时保持清新、干燥、无异味。 （ 6）做好灭蚊、灭蟑 l 榔 （ 7）如有冰箱，逐日彻底收拾和收拾，对即将逾期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。 （ 8）驾驭消毒柜的利用和收拾要领。 （ 10）主管每天必须对所管理地区 的卫生负有末了责任。尤其要把稳花草植物及挂图、宣传品的摆放。 （ 11）把稳国个人私家文卫生、勤换事变服、事变鞋、袜子等。 （ 12）一样寻常物品消毒可用酒精、新洁尔灭 10浸11 / 13 泡 20 分钟。别的，还应驾驭紫外线灯光、消毒柜的利用要领，驾驭排除的次序，抹擦的请求，排除时应把稳哪些标题，怎样使房间始终保持干净，怎样利用和保养电器（电视机、空调、音响等）、配置等。 3、卫生大打扫的摆设 （ 1）每天一次业务地区卫生收拾，包含： 美容美发用品、用具、产品配置的加水。 收拾地板 、推拿床、浴足沙发、玻璃，种种毛巾离开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。 （ 2）每星期一次大打扫，包含：空调电扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。美容院卫生步伐及标准 （ 1）通常调换消毒配置中的化学药剂溶液。 （ 2）东西在利用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。 （ 3）重复利用的东西利用一次后必须顿时消毒。 （ 4）利用中的东西必须安排于干净的外貌或干净的容器中。 （ 5）碗、盘以及其他物品在利用前与利用后都必须消毒。 （ 6）全部美 容用具在利用完毕后必须洗濯干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。 12 / 13 （ 7 彻底听从当局卫赌气渴望构所颁布的有关规章制度。 （ 8）美容院的光芒、温度、透风都要切合标准，卫生环境必须保持精良。 （ 9）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的干净。 （ 10）随时供给冷、热水，并请供给茶杯、饮水机等饮水配置。 （ 11）水、电措施应得当设立。 （ （ 14）地板上的脏东西应随时收拾。 （ 15）洗手间必须保持卫生，供给冷热水、胰子、纸巾以及卫生纸，同时也要筹备上盖的垃圾桶。 （ 16）美容师在办本家儿顾前及利用洗手间之后要洗净双手。 （ 17）一条毛巾仅能供一位主故攀利用，干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里。 （ 18）平躺时每一位主顾的头下都应当放一条干净的毛巾做头垫。 （ 19）利用披肩等塑料成品时不要打仗倒主顾的皮肤。 （ 21）乳液、面霜、蜜粉等扮装品必须生存在干净、密封的容器内，敷用乳液时可利用消毒棉或扮装棉，利用完毕后要把全部的瓶子盖好