##质监局开发区分局2014年述职报告.doc

#质监局开发区分局2014年述职报告 我们#质监局开发区分局共有两名工作人员，主要职责是：在开发区管委会和#质监局的领导下，对园区生产企业贯彻执行产品质量法、标准化法、计量法、特种设备安全法等法律法规实施监督，并提供相关业务咨询，协调质监局相关科室为企业发展提供质量技术服务。现将一年来的履职服务情况报告如下，请予评议。一、打造便捷办事机制，扎实开展零障碍服务。今年以来，我们在开发区党工委和市质监局的正确领导下，坚持以开展群众路线教育实践活动为动力，以建设质量强区为重点，以全面推进百姓办事“零障碍”工程为抓手，创优服务、精心监管，不断提升行政监管和技术保障能力，努力促进以质量提升为途径的发展方式转变。我们始终坚持以企业需求为第一信号、以促进企业发展为第一目标、以企业满意为第一标准，深入开展服务型部门创建活动。为了实现“零障碍服务”目标，我局窗口人员认真规范窗口服务行为，制定了“零障碍”服务全程协办制，扎实体现“把方便让给群众，把麻烦留给自已”的服务理念。一是把方便群众办事放到第一位，对不熟悉工作流程的企业人员，所办事项由窗口人员代为办理或引导办理，并实行限期办结制。二是明晰固定服务责任。对企业申办事项，窗口工作人员坚持做到内部全程代办，外部全程引导。全年共为200多人次提供了咨询或协办服务，都能坚持做到“一张笑脸迎人，一把椅子请人，一句问候暖人”，让每一个前来办事的人员都能感受窗口人员真诚、热情、周到、细致的服务。三是促进内部运作机制改革，明确窗口人员承担企业或其他人员前来办理业务的服务责任，简化工作程序，优化工作流程，实施全程“零障碍”服务，争做企业和人民群众的贴心人，树立崭新的服务窗口形象。#市报及中国质量新闻网以“#质监局开发区分局掀起效能风暴转变机关作风”为题，对我局实施零障碍服务的做法作了专题报道。二、认真履行监督职能，尽力保障开发区企业安全生产。抓好安全生产是保障企业健康发展的重要手段。针对部分企业安全观念淡薄、安全措施落实不到位的实际情况，我局全力协助开发区管委会抓好安全生产法律法规的贯彻落实，及时消除安全隐患。多次参加开发区管委会组织的园区企业特种设备安全联合检查；参与对园区纺织企业的专项安全生产检查；参与园区第三轮化工企业整治行动；参与园区对小锅炉的专项整治；参与园区对个别企业重大安全隐患的重点整顿。在安全监督检查工作中，为了切实加大监管力度，提高监管效能，我们及时协调质监局特种设备安全监察科和稽查大队行政执法人员参与检查整治行动，取得了良好效果，为全面提高开发区企业安全生产水平做出了一定贡献。三、帮助企业强化管理，热心服务企业转型发展。推行现代企业管理制度、夯实质量提升基础、开展质量强企活动，是促进企业转型发展的关键举措。为此，我们着眼于企业的长远发展，主动为企业搞好质量管理服务。一是积极参与质监局组织实施的关于推进区域性优势产业加快发展的“五个一”工程，以推进我市农用化工产业加快发展为主旨，组织力量深入企业调查摸底，为10家大中型农化企业建立了较为完善的质量管理档案，充分利用质量、标准、计量、质量检验等综合要素为企业提供服务。并积极配合开发区管委会经济发展局多次对园区企业进行摸底排查，以便有的放矢地为企业提供技术服务和法律服务。二是主动帮助企业抓好名牌创建工作。深入企业宣传名牌产品申报条件、申报程序和培育要点，帮助企业抓好薄弱环节的完善和申报材料的审查把关，先后成功培育了3个江苏名牌产品和10多个徐州名牌产品。三是注重抓好培训。我局定期联合开发区和其他相关部门对园区企业开展业务培训。先后多次举办了质监部门服务企业知识讲座、科技创新、品牌战略和质量强区专题培训，围绕知识产权与科技创新、产品登记、商品注册及品牌提升、质量管理与名牌产品培育申报等内容，为驻区企业负责人进行了深入浅出的辅导。培训内容具有较强的政策性、业务性和操作性，对园区企业加快推进转型发展和实现“质量强企”起到了较大的推动作用。各位领导，各位代表，我们开发区分局在优质服务方面做了一些工作，取得了一定成效，但与企业和人民群众的要求还有一定差距。在今后的工作中，我们将更加扎实地投入到“零障碍”工程之中