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1 / 3 前厅部绩效考核项目 前厅部绩效考核项目 前厅部绩效考核方案 置顶 最新经理绩效考核资料汇编 关注临沂企业管理咨询新闻，祝您企业一臂之力 ! 公司经理绩效考核汇编包括 1：销售经理绩效考核 2：人事经理绩效考核 3：财务经理绩效考核 4：采购经理绩效考核 5：政经理绩效考核 6：市场部经理绩效考核 7：产品经理绩效考核 8：客户经理绩效考核 9：技术部经理绩效考核 10：品管经理绩效考核 11：物业经理绩效考核 12：工程部经理绩效考核 13：酒店经理绩效考核 14：储运部经理绩效考核 15：房地产公司经理绩效考核 16：卖场经理绩效考核 考核项目标准考核项目标准 2 / 3 1 年客房营业收入达标 21 报纸分发准确率 100% 2 年客房平均出租率 81%22 为宾客代办事项完好率100% 3 年客房平均房价 15%23 邮件处理准确率 100% 4年平均房价增长率 5%24 商务中心打印材料合格率100% 5 接待散客比例 %25 商务中心复印传真合格率 100% 6 接待团队比例 %26 总机应答不超过 7 接待外宾比例 %27 总机叫早服务完成率 100% 8 年客房平均销售指数 28 总机留言服务完成率 100% 9 销售指数增长率 45%29 总机挂长途合格率 100% 10 客源市场分析 4 次 /年 30 建立客房档案 100% 11 商务中心营业收入 4 次 /年 31 建立 人档案100% 12 商务中心营业收入 32 宾客投诉率 13大堂副理 24小 时值班到位率 100%33上岗员工外语合格率 80% 14间检查 1 次 /6 天 34 员工出勤率 100% 15 房间钥匙分发无差错 35 环境卫生检查合格率 80% 16 入住登记手续合格率 100%36 员工培训 2 小时 /周 17 客房营业日报表 1 次 /日 37 部门例会 2 小时 /周 18 落实预订房间准确率 100%38 班组例会 3 / 3 19 行李运送准确率 100%39 部门辖区和员工被投诉情况 20 行李寄存无差错率 1
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