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医疗相关危机防控需要注意的问题访会议策划专家Tyra Hilliard-旅游管理医疗相关危机防控需要注意的问题访会议策划专家Tyra Hilliard 文/ Meeting Professionals International 编译/苏希玲 In incentive travel and business meeting of all categories, security is a necessary part. In China meeting market, we usually focus on venues, food, agenda and notification. On the other hand, travel-related safety/security issues are worsening. 译者按 会议活动不论大小，安保总应当是首当其冲的工作。放眼世界一流的国际会议或活动的接待，安保工作总是伴会而生，确保会议或活动安全顺利进行的最重要支撑。目前，在中国提及安保，提及最多的，往往是场地、会议室、食物、出通知以及会议日程表之类的工作，然而，从人身安全和会议服务的角度看，安保，也就是人身安全保障工作，有一个最不能忽视的工作，那就是医疗性危机的防护和处理。在本文中，议策划专家Tyra Hilliard便针对“医疗相关危机防控需要注意的问题”，给出了他的见解。 记者：在会议与其他大型活动中，哪一类安全和安保问题需要人们的关注？ Tyra Hilliard：由交通问题引起的受伤案例比以前更加明显。交通事故是旅行人士死亡的首要原因。无论是由于时差没倒过来就驾驶、驾驶技术不佳、各地交通规则不同（包括靠道路的哪一侧行驶灯）、路怒，或是对所在地区整体情况不熟悉都有可能导致人身伤亡。当会议策划者让参会代表在一个不熟悉的地方自由行动，无论是在国内还是国外，他们步行或是开车都有可能遇到危险。 我曾经在游轮上工作过。每周，我们停留在加勒比国家的某个港口时，我知道一定会有一些租赁电动自行车上岛观光的游客会受伤。从来没有哪一周没有人受伤，有时候只是轻微的刮伤，有时候是死亡，还有其他各种程度的受伤。因此，会议策划者尽可能为参会者安排交通，选择可以步行旅行的目的地和场馆，并对参会者进行行车和步行方面的安全教育至关重要。 记者：您认为哪些人身安全问题变得更严重了？会议策划者如何做好预案？ Tyra Hilliard：医疗问题。这一直是一个没有彻底解决的问题。随着人口老龄化趋势凸显、久坐不动的生活方式以及人们过度放纵自己的情况变得普遍，人们将发现越来越多的健康问题，无论是在美国还是世界其他国家，流行病或者受伤等变得越来越常见，有时候甚至从椅子上滑倒都有可能导致受伤。 我认为，大部分会议策划者在妥善处理活动中的医疗事故这方面并不主动，而且我认为很多人之所以没有注意到，就是因为策划者害怕承担责任。有时候，即使会议策划者在参会登记表上询问参会代表是否有特殊需要，他们也没有良好地管理得到的信息，以便在紧急情况等急需这些相关信息的情况下能够立即提供这些信息。 在国外举办活动时尤其要注意这一点，在本国举办活动也是如此。会议策划者需要了解在医疗紧急情况时可以采取哪些解决方案。会议策划者和参会代表需要知道可以购买哪些医疗保险，以及在活动举办当地的医疗服务水平如何。几年前，我的一位朋友因公到另一个国家出差，她滑倒后背部受伤，但这个国家没有麻醉药。人们只得用消炎药简单处理后，把椎骨破碎的她跨国飞回家乡就医。 记者：为了使会议策划者在活动安全方面得到合适的培训，您推荐哪些课程呢？ Tyra Hilliard：关于活动安全与防控方面，有一些非常有用的课程，适合专业会议策划者参考。比如，世界卫生组织在医疗与突发事故防控方面，尤其是国际旅行方面，提供了大量的信息。美国联邦突发事故管理协会有一些非常实用的应急指南，对商务活动与普通个人都适用。美国国务院也有一些针对其他国家出行预警信息。此外，iJet也是一家在安全防控方面非常有经验的公司。 记者：您能分享一些在美国最新颁布的，应当引起会议界人士注意的法规吗？ Tyra Hilliard：之前，食物过敏人士和食物不耐症人士不属于“残疾人士”。而根据最近颁布的美国残疾人士法案修正案，以上两类人士都属于残疾人士，正如跟莱斯礼大学在2013年的一个案例表明的一样。因