礼仪参考题目.doc

选择题（50道）1.穿西装时，应穿 B A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋2.穿西服套裙时，应 D A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜3.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六4.佩戴首饰原则上不应超过 C 件 A 五 B 四 C 三 D 二5.领带的下端应 B A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点6.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C A指尖 B手掌 C手指 D 手腕7.商界男士所穿皮鞋的款式应是 A A系带皮鞋 B无带皮鞋 C盖式皮鞋 D拉锁皮鞋8.一套套裙的全部色彩至多不要超过 B A、一种 B、两种 C三种9.套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米10.握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟11.吻手礼的受礼者，应是 B A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、 已婚男子12.根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定13.行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 A 额头 B嘴唇 C面夹 D下额14.行拥抱礼时，一共拥抱 次A 一次 B二次 C三次 D四次15.礼仪是对和的统称 A 礼节、仪式 B礼貌、形式 C仪式、礼貌 16.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 D西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣 B.三粒扣C.单排扣 D.双排扣17.在介绍两人相识时，总的规矩是 A A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾18.入座时从座位的 A 侧就座A、左 B、右 C、后19.就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。A、1/2 B、2/5 C、3/420.握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。A、1 B、0.5 C、1.521.选择正装色彩的基本原则是 B 原则。A、两色 B、三色 C、五色22.(多选）在正式场合男士穿西服要求：（A、C、F、 ）A、要扎领带。 B、不能露出衬衣袖口。C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。D、穿浅色的袜子。E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。F、穿西服背心，扣子都要扣上。23.（多选）下列有关蹲姿说法正确的是（B、C、D ）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。24.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A ）A、 只扣上边一个。 B、只扣下边一个。C、两个都扣上。 D、两个都不扣。25.介绍两人相识的顺序一般是：（B ）A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人26.仪容美的自然美包括：（A B ）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。B、保持个人面容的独特性。C、最美的面容是微笑。D、保持面容的红润、光泽。27.正确场合我们的仪表仪容要给人 C 的感觉A随意 整齐 干净B漂亮 美观 时髦C端庄 大方 美观28.男士与女士之间握手时正确的方法 AA男士握女士的手指部位B男士用手掌握女士的手掌29.女士着装需要禁忌的几点有哪几点？ABCA忌露 B忌短 C忌透30. 女士落座后，西服套裙的裙边在膝上 B 厘米左右A 5厘米 B 10厘米 C 15厘米31.正式场合入座时动作要CA轻捷 B轻稳 C缓慢32.优质服务的要求ABDA尽心尽意 B尽力而为 C力求完美 D争取满意33.体态礼仪中对站姿的基本要求是AA头正肩平臂垂躯挺腿并B头正肩松臂垂两腿开立C头正 两腿开立 两脚成45度夹角D双手背在身后，挺胸收腹34.西餐中的敬酒礼仪那先方式正确的CA只有主人才能提议敬酒B敬酒时将右手举过头顶C敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之间D他人敬酒致辞时要小声交谈35.交换名片是哪项礼仪是正确的BA接过对方的名片时要从头到尾看一遍，切记将对方的姓名职务念出来B若对方是外宾，要将名片印有英文的一面对向客人C向多人递送名片，应从尊到卑依次递送36.在正式场合下，握手正确的是ABCA女士不能着者配礼服的薄纱手套与人握手B握手时不能与另外两人的握手形状成交叉状C为表示热情可以用双手握住对方的单手37.下面关于亲吻礼哪项是错误的DA长辈迎亲吻晚辈的额头B晚辈应亲吻长辈的下额C同辈人或者兄弟姐妹只能够贴一贴脸颊D公共场合，男女之间大都亲脸颊38.在小型会议上与没有过多交往的人打招呼时应保持什么距离CA 45cm以内B 45-120cmC 120-360cmD 360cm以上39.组织会议的哪项是没有必要的AA安排会议食宿游览B制定会议文件C建立筹备机构D印制会议票证40.下面关于舞会礼仪那项是正确的ACDA无论是男士还是女士，当其一人在远离人群的地方的时候，不以前去打扰B如果自带舞伴，可以拒绝他人的邀请C一般情况下，两位女士可以同时共舞，但是两位男士不宜同时共舞D一般情况下，被邀请者没有特殊理由不应拒绝邀请，若拒绝邀请要表示歉意41.参加宴会时，下面哪些情况是错误的ABA使用汤匙时同时将筷子换到左手拿住B需要处理骨、刺时，需将筷子拿出并放到桌子上C在进餐时，不宜只品尝自己喜欢的菜肴，也不宜评价菜品的优劣D餐后不宜当中剔牙，也不宜用指甲剔牙42.服务人员在运用手势时应牢记 A A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用43.服务人员招呼别人时，应该 B A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立44.服务人员岗前培训的重要科目之一是 A A、微笑 B、握手 C、站立45.服务人员佩戴饰物，不应超过 B 个品种。A、3 B、2 C、146. B ，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。A、轻笑 B、含笑 C、微笑47.服务人员与他人一起出入房门应该 B A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入48、应邀参加西方人家宴的客人必须 B A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟49.涉外交往中的礼仪距离为 B 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称敬人距离。A. 大于1米，小于2.5米 B. 大于1.5米，小于3米C. 大于0.5米，小于1.5米 D. 大于1.5米，小于2.5米50.一般情况下，服务距离以 B 米之间为宜。A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0简答题（10道）1. 礼仪的“礼”指什么，仪指什么?答：“礼”指礼节、礼貌，“仪”指仪表、仪态、仪式、仪容。2.女士的基本坐姿：答：入座要轻而稳，如果着裙的话要先轻拢裙摆，而后入座。3.走路时,要注意什么?答:要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇4.握手的禁忌。答：不要用左手与他们握手,必要争先恐后,不要戴手套,不要戴墨镜,不要把另一只手插在口袋里,不要面无表情,不要只握住对让的指尖,不要把对方的手拉过去,推过来,不要拒绝与他人握手.5.微笑时露几颗牙齿？微笑的禁忌是什么？答：微笑是一种成都较含笑为深的笑,唇部向上移动,;略呈弧形,但牙齿不会外露.假笑,冷笑,怪笑,媚笑,怯笑,窃笑,狞笑6.、注视的角度中仰视和俯视分别用在哪些情况？答：仰视:尊重,敬畏之意,适用于面对尊长时.俯视:用于对晚辈表示宽容,怜爱,也可以对他人表示轻慢,歧视.7打领带的四步曲。答：交。交、穿。拉8.仪容的修饰包括哪些？答：头发。面容。手臂。腿部。化妆9.在公众场合，梳理头发和化妆都应该注意在哪儿进行？答;应在无人之处,或者卫生间进行10.仪表中注视区域包括哪些？答：倒三角 中三角 下三角11.着装的基本原则是什么？（TPO原则）答：TPO 原则是指穿着服饰时要考虑时间（time)、地点(place)和场合（occasion)3个要素。1、T原则， 即时间原则，主要是指穿戴服饰时应考虑时代性。季节性和早晚性，要因时制宜，穿着得体。2、P原则，即地点原则，主要指穿着要与即将出席的空间环境相适应，切忌不分地点、不看环境胡乱穿着。3、0原则，即场合原则，主要是指衣服打扮应顾及活动场所的气氛。一般应事先有针对性地了解活动的内容和参见人员的情况，再根据经验设计，挑选适合该场合气氛的服饰12.应该如何正确的引导宾客？答：引导宾客进会客室之前，应将道路或走廊的中央线让给客人行走。 引导客人时，步调要适应客人的速度； 任何情况下，开门与关门的动作都应优雅得体，一般应采用斜侧身姿态，以45度斜侧角度面对客人，而不可背对客人。13.安排迎送注意哪些事项？答：准确掌握来宾抵达时间，迎送人员应在飞机(火车）抵达前到场。送行时则应在客人在办理安检手续或登车前抵达。 来访者抵达后，要将前来迎接人员介绍给外宾。迎送负责人可按迎接人员的身份依次介绍，也可由迎接人员中身份最高的人介绍。 乘车，一般应由主人陪同。应请客人坐在主人右侧，译员坐在司机旁边，如来访客人人数较多，又都乘小车，应事先安排好车序并做出乘车安排，以免发生混乱。14.在参观、迎送站时怎样引导外宾？答：在参观、迎送站时，负有引导任务的工作人员应走在主客的外侧，也就是左前方。如果有摄像，应尽量避免挡镜头。 到门口时，应走在前面打开门、拉紧、提供方便，让客人 先通过。通过旋转门时，工作人员在最后。 通过较窄的楼梯或自动扶梯，上行时，引导者在后，下行时在前，并注意人脚下，一旦踏空，可给予帮助。15.在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些？答：头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉，收腹、立腰、提臀，两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌，做到自然并保持面带笑容。16.在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪？答：作为被介绍者，要表现出结识对方的诚意 介绍人开始介绍时除贵宾与长者外被介绍者一律应起立，并以正面面向对方，不能只看介绍人，还要看着对方的眼睛。 随着介绍人的介绍向对方点头致意，或用一些感叹词来呼应他的介绍。17.参加会议礼仪的要求有哪些？答：按时到场,遵守秩序.遵守会场纪律,不得走动,喧哗,鼓倒掌,吹口哨. 关闭通讯工具,认真倾听,做好记录. 不宜中途退.特殊原因需中途退场的,应向有关人员说明情况,征得同意后方可离席.18.行握手礼要注意什么？答：上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握;长辈与晚辈之间,长辈手后,晚辈才能伸手相握;男女之间,女士伸出手后,男士才能伸手相握; 握手时,男士应脱下手套,女士如戒指戴在手套外面可不脱手套;握手时,应伸出右手,绝不可伸出左手;握手的力量要把握适中,既不能有气无力,也不能太用力.19.言谈礼仪应注意的事项？答：慎选话题.宜选的话题是:事先