im即时通信教程

IM客服通讯教程（只限本群使用）1，首先在服务器上新建一个名为 openfire 的MYSQL数据库。记住用户名和密码一会要用到。2, 在服务器上安装 openfire_4_0_2.exe 。安装完成点击Launch Admin按钮进入进入openfire服务端配置地址:9090/setup/index.jsp3, 下图指引步骤来4.数据库设置数据库驱动选项:选mysqlhost-name 改成 localhostdatabase-name 写刚才创建的数据库名 openfire 应该是：jdbc:mysql:/localhost:3306/openfire?rewriteBatchedStatements=true然后下面的 用户名和密码写 数据库的用户名和密码 然后点继续，下图5.下面要设置登录密码 记账密码小京东后台 即时通信-聊天服务器-要用到这个密码 下图6.登录服务器 登录地址是:9090 如果在是本地登录地址是http:/服务器IP:9090 用户名 是amdin 密码是你刚才设置的密码7. 点插件 -插件管理 安装Presence Service 和 User Service 插件点选择文件 浏览presence.jar 点upload plugin ,点选择文件 浏览User Service.jar 点upload plugin , 下图（这步很关键）8.服务器服务器设置presence-service 将Presence visibility更改为 Anyone - Anyone may get （这步很关键） 9.服务器服务器设置User Service 将User Service修改为下图所示10。服务器服务器管理器系统属性xmpp.domain的值修改为 54 下图 （这步很关键）11.点 用户/组-新建用户-添加名称为 domain的用户 （必须为domain） 并且 电子邮件地址为 54 也就是刚才设置的xmpp.domain的值 码任意，管理员不用勾 （这步更关键）13.登录小京东后台-即时通信-聊天服务器-设置下 聊天服务器IP地址：为您的聊天服务所在服务器的IP地址。（就是你远程桌面的IP）聊天服务器端口号：默认请输入9090。HTTP-BIND端口号：默认请输入7070.聊天服务器管理员登录账户：默认呢请输入admin。 刚才安装的openfire 管理的 用户名和密码设置好后点击按钮即可。点击按钮可以访问聊天服务系统后台管理界面，如果访问失败，则聊天服务可能已经停掉，或者被防火墙拦截 先把服务器的防火墙关掉。调试好在吧端口9090添加到防火墙白名单自营方创建客服流程自营方进入后台管理系统，点击即时通信下的客服管理菜单，即可进入客服管理页面，如下图：点击按钮，进入添加客服页面，如下图：管理员：每个客服均需要与系统内的一名管理员进行绑定。如果无法选择 请点上面搜索按钮搜出管理员聊天系统用户名：用于客服人员登录客服客户端软件使用。客服名称：用于客服人员服务用户时前台界面显示给客户的名称。密码：用于客服人员登录客服客户端软件使用。客服类型：客服-包含了售前和售后的权限；售前-用户从非订单页面请求客服时分配；售后-用户从订单页面请求客服售后分配；是否可用：禁用后的客服系统不再为其分配请求服务的用户。添加后然后到 openfire管理看是否有用户添加。如果有 说明配置成功了。如果没有用户添加 可能是服务器的防火墙拦截了。先关闭服务器里面的防火墙，等调试好了在吧下列端口添加到 白名单开启防火墙即可。-以上服务器配置完成。接下来 在本地安装spark_2_7_7.exe聊天软件，然后登录。测试即可 注意登录后在线状态必须为 空闲或者在线 ，如果是离开 客户从网页点的话是收不到消息的。如果1分钟内没有聊天 就自动离线了 客户许重新刷新网页。点击登录界面的按钮，进行服务器配置：在设置中勾掉自动检测主机和端口的复选框，然后在主机的IP地址处输入聊天服务的IP地址，然后点击按钮。这里很关键 不然登录不上然后返回登录界面，输入在客服管理中创建的客服用户名、密码，服务器请再次输入聊天服务器的IP地址，然后点击按钮：登录后的界面如下图：3.4.4 客户端个性化配置进入设置在菜单处点击设置进入设置界面：开启声音显示样式点击显示样式选项，切换到显示设置，可以通过选择视感来切换不同的皮肤，有的皮肤需要重新启动客户端软件才能变更。3.5客服服务流程客服人员通过商家创建的客服信息中的“聊天系统用户名”和“密码”，登录聊天系统，一旦有用接入，系统会立即通知并在任务栏闪烁提醒、以及通过声音提醒客服人员，客服人员就可以与用户进行在线聊天了。3.6用户聊天流程用户进入聊天窗口，有如下几种方式：1.通过每个页面的侧边栏上的在线销售进入，如下图：2.通过用户中心我的订单页面中，每个订单上的客服头像点击进入，如下图：用户点击后