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文档简介

1 / 3 卫生院收费处规章制度 卫生院收费处规章制度 门诊收费处工作制度 1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。 2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。 3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。 4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。 5、周转现金不得超过规定限额，不准挪用公 到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、 表存根交汇总会计。 6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。 7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费否则追查处理。 8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。 9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所2 / 3 收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到 “ 顺号发放、销号收回 ” 。如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。 10、收费处实行 24 小时工作制，严格交接 时交待需办的有关事项。夜间值班人员代办挂号。 门诊挂号室工作制度 1、挂号室实行小时工作制，开诊前半小时即应挂号。急诊随到随挂。 2、工作人员应认真填写首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、就诊科别、就诊日期。 3、实行大病历的复诊病员持挂号证挂号。如遇遗失挂号证者，应代为查阅卡片，找出门诊号码，给予补发挂号证。 4、挂号病历当日次有效。同时就诊两个科的病员或转科病员，需重新挂号，会诊例外。 5、初、复诊的大病历，一律由挂号室送至就诊科室，不能由病员自行携带。下班前及时将当日就诊病历收回。 6、凡门诊的大病历均实行统一编号，整理后存放。 7、病历卡要按姓名、汉语拼音规则排列，不得随意插放，以
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