合格管理者的基本素质

1 / 4 合格管理者的基本素质 为在成都筹备全省会议，几乎跑断腿满城里城外地考察适合会议的酒店，人生地不熟，唯一凭的是网络搜索、电话咨询、实地考察，两天时间几乎跑遍了成都内外方圆公里的四颗星星以上的所有酒店，接触了无数或巧舌如簧、或冷若冰霜、或满脸傲气的所谓的高级酒店销售经理们，与当初没有近距离接触的印象和形象相差甚远。 服务类企业的管理者，尤其是销售管理者，尤其服务型企业的销售管理者，只有业务技能是远远不够的，只仗着背靠着服务单位硬件设施好、挂的星星数量多而耀武扬威、人五人六终不是职场 正道。商业社会、竞争环境，没有哪座江山是永远牢靠的，再说市场环境瞬息万变，当初的大爷，一夜之间成了孙子的在商场上多如牛毛、比比皆是，凡在商场和竞争场合、在职场不能摆正自己位置者，终有一天，会受到环境和规则的惩罚。 一个真正合格、达标、优秀的管理人员，他应该具有这样的基本素养： 一、优秀管理者的 “ 三质 ” ： 、品质：品质如同大树之根基，有了健康的根基，才可以绿叶长青，开花结果，任何时候，不能丢了根本，没有根基，就算有花，花也不常开；就算结果，果也不常熟；品质是一个职业人，尤其是一 个职业的管理者最重要的素养2 / 4 之一，无此，一切妄谈； 、素质：素质更多地是指职业人、管理者的专业化技能、职业化能力，一棵大树，有了根基，需要不断地浇水、施肥、空气、阳光，才能令到大树茁壮成长，管理者的专业化和职业化能力就是水份和养料，就是氧气和阳光，只有具备了这些由外向内渗透的营养，才有可能令大树长青，令生命常绿，令职业管理者的职业生涯越走越宽； 、气质：是建立在品质和素质的基础之上，如同树的外观所透露出来的气息，没有根基，没有枝繁叶茂的装点，没有累累硕果的点缀，一切空洞而虚无。气质就是 这么一种东西，看似无，其实有，看不见，摸不着，但可以让人感受得到，职业管理者的气质就是这样一种东西，有时让人欣赏令人感叹受人赞扬，优秀管理者的气质与长相无关，与漂亮无关，它其实是与这个人修炼的功底的深厚程度有关。在职场，漂亮的人多，有气质的人少；做管理工作的职业人，漂亮的不多，有气质的不少，大凡优秀的管理者都具有一种特殊的气质，这种气质与自信有关，与内在的涵养有关。 二、优秀管理者的 “ 三性 ” ： 、灵性：能够把握机遇、被上司提携被领导栽培的职场骨干们，他（她） 首先一定是一个机灵的职业人，一个在工作中在人际中颇有灵气的职业人，他（她）至少看得懂领导的意图，听得明白上司下达的任务，而不至于做出一些3 / 4 与公司与上司南辕北辙的事。灵性包括把领导要达到的意图百分百完成得很好，甚至超目标超水平地发挥好，稍稍一点拨，就一通百通，无论从公司培养一个合格管理者的时间成本或其它成本上，公司和上司更愿意培养具有灵性的未来管理者。 、悟性：师傅领进门，修行看个人。在古老的学徒时期已有先人替我们总结了精辟的学徒秘笈，师傅只教三招，徒弟能学到几招，一在勤奋聪明机灵学习能力强，二靠悟 性，靠在实践中再去总结去感悟，在领悟中进步和提升自己的本领。一个合格的管理人员，当然必须具备超强的悟性，悟性不是天生的，它从实践中来，从实践中总结而来，从总结中提炼而来，从提炼中参悟，直到悟出真经，从而真正领悟并使用其中秘笈。 、理性：一个自然人，他（她）可以做最真实最自然最性情中的自己，而一个职业的管理者，他（她）的表现是与场合与环境与角色与时间有关的，不同的时间不同的环境不同的角色不同的表达自己的方式，一旦错位，后果严重，严重程度，只有身在其中的人，才有强烈感受与体会。因此，理性是职业管理者 很重要的一个素质。如果一个感性的人做管理，至少他（她）在管理时的表现是理性的，否则他（她）要想做好管理者的角色，难于登天。 做人难，做一个搞管理的人更难，做一个搞管理的女4 / 4 人难上加难，做一个具品质、素质、气质、灵性、悟性、理性的