周末值班管理制度

1 / 6 周末值班管理制度 西部智谷物业服务中心周末、节假日、汛期夜间值班制度 根据西部智谷实际情况，为确保各项工作的正常开展，特制定如下制度： 一、周末值班制度 1、 西部智谷物业服务中心周末值班实行干部电话值班制度，主管以上人员轮流值班； 2、 每月月末，客户部负责按顺序排出当月周末主管以上人员值班名单（含住宅电话），并告知项目各部及监控室； 3、 周末如发生一般情况，由秩序部当值领班向项目值班员予以汇报处置；如领班无法解决，当日值班员必须在30 分钟内立即赶到 项目进行处理并记录；如遇特殊情况，必须立即电告项目经理； 4、 项目周末值班员不能离开成都市区，如需调班，必须报项目经理同意并告知监控中心； 5、 值班员必须在每周一下班前完成当日值班记录的填写； 6、 值班员必须确保电话畅通； 7、 值班员必须在上、下午各一次与当值领班进行电话查询项目情况。 二、节假日值班制度 2 / 6 1、 项目节假日值班实行值班人员到岗值守制度（ 9:000），值班人员由项目职员轮流担任； 2、 客户部主管负责在 假日前一周排出项目节假日值班表，负责告知值班员及监控室（各部值班表由各部主管负责）； 3、 项目值班员在值班时首先负责把物业服务中心电话从监控室转回、中途巡查及离开办公室时负责把电话转至监控室； 4、 项目值班员要认真填写值班记录，负责检查各部值班情况；如遇不能及时处理之事必须立即电话请示项目经理； 5、 值班员必须至少检查两次项目现场情况并予以记录； 6、 其它值班要求按公司相关规定执行。 三、汛期夜间值班制度 1、 在汛期，实行项目经理、秩序维 护部主管、工程部主管及领班轮流夜间项目值班制度，为项目现场防汛工作最高负责人； 2、 如遇暴雨预报，当日值班员必须留守项目；如无暴雨预报，实行电话值班制度； 3、 汛期项目值班员如遇特殊情况不能留守，需经项目经理同意并告之监控中心； 3 / 6 4、 每月月末，客户部主管负责排出当月汛期夜间值班表，并负责告知所有值班员及监控中心； 5、 汛期夜间值班员负责执行公司及上级政府部门的紧急防汛要求。 为确保周末生产的正常有序，根据公司要求对周末值班具体规定 如下： 一、值班时间：与正常上班时间一致。 二、值班人员：一、二车间副主任及以上人员，职能部门不限职别。 三、要求： 1、各车间部门每月 30 日前（逢休息日提前一天）将下个月本部门周末值班人员名单报综合管理部。逾期未报影响正常值班的考核部门负责人 50 元。 2、如遇周末生产休班或法定节假日以综合管理部通知为准。 3、值班人员要认真负责，处理好本部门工作。出现问题无法解决的及时反馈相关领导。 4、值 班期间正常打卡，公司将不定期检查值班情况，如违反将按公司规定进行处罚。 四、待遇：副部级及以上人员不计算加班，也不得安排调休。其他人员可以安排调休。 4 / 6 五、本规定自二一三年一月一日开始执行。 二一二年十二月二十四日 的 为了避免出现周末公司电话无人接听、事务无人处理的现象，规范周末值班管理。 用范围 本规定适用公司职能部门所有办公室人员。 责 人力资源部：负责编制周末值班人员 安排表。归口管理（含解释）本规定，检查监督周末值班情况； 施细则 班人员：除经理级以上人员外的所有办公室人员； 班地点：公司办公大楼一楼大厅； 班时间：周六下午 13： 0017： 00，周日上午 8：0017： 00。 班内容： 接听客户电话，并做好相关记录； 接待周末来访客户； 处理未完成的本职工作； 完成上级安排的各项工作； 事情紧急的应及时 联系被访人员进行处理； 5 / 6 负责办公室财物的安全。 班钥匙领取：周末值班人员需提前一天到人力资源部领取值班的钥匙，到下周一上班时于第一时 间将钥匙归还人力资源部保管。如在值班期间丢失钥匙，将给予 50 元 /次罚款处理，并赔偿由此带来的所有损失； 班人员应将当日值班工作内容详细记录于周末值班人员安排表中，周一上班 8： 30 前将周末值班人员安排表交人力资源部备案，里面若有需要相关职能部门处理的，由当日值班人在第一时间内转告职能部门负责人处理； 班人员值班日必须按照正常工作时间上下班，并按规定打卡，否则将不给予计算出勤； 班人员必须保证通讯工具 24 小时处于正常使用状态，否则将扣除话费补助； 班人员如有特殊情况需要调动值班日期的，必须提前 1 天告知人力资源部，否则以旷工处理； 班人员严禁在值班时间离开工作岗位，严禁在上