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文档简介

1 / 3 周末节假日值班制度 西部智谷物业服务中心周末、节假日、汛期夜间值班制度 根据西部智谷实际情况，为确保各项工作的正常开展，特制定如下制度： 一、周末值班制度 1、 西部智谷物业服务中心周末值班实行干部电话值班制度，主管以上人员轮流值班； 2、 每月月末，客户部负责按顺序排出当月周末主管以上人员值班名单（含住宅电话），并告知项目各部及监控室； 3、 周末如发生一般情况，由秩序部当值领班向项目值班员予以汇报处置；如领班无法解决，当日值班员必须在30 分钟内立即赶 到项目进行处理并记录；如遇特殊情况，必须立即电告项目经理； 4、 项目周末值班员不能离开成都市区，如需调班，必须报项目经理同意并告知监控中心； 5、 值班员必须在每周一下班前完成当日值班记录的填写； 6、 值班员必须确保电话畅通； 7、 值班员必须在上、下午各一次与当值领班进行电话查询项目情况。 二、节假日值班制度 2 / 3 1、 项目节假日值班实行值班人员到岗值守制度（ 9:000），值班人员由项目职员轮流担任； 2、 客户部主管负责 在假日前一周排出项目节假日值班表，负责告知值班员及监控室（各部值班表由各部主管负责）； 3、 项目值班员在值班时首先负责把物业服务中心电话从监控室转回、中途巡查及离开办公室时负责把电话转至监控室； 4、 项目值班员要认真填写值班记录，负责检查各部值班情况；如遇不能及时处理之事必须立即电话请示项目经理； 5、 值班员必须至少检查两次项目现场情况并予以记录； 6、 其它值班要求按公司相关规定执行。 三、汛期夜间值班制度 1、 在汛期，实 行项目经理、秩序维护部主管、工程部主管及领班轮流夜间项目值班制度，为项目现场防汛工作最高负责人； 2、 如遇暴雨预报，当日值班员必须留守项目；如无暴雨预报，实行电话值班制度； 3、 汛期项目值班员如遇特殊情况不能留守，需经项目经理同意并告之监控中心； 3 / 3 4、 每月月末，客户部主管负责排出当月汛期夜间值班表，并负责告
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