重庆电信网厅高校宽带专区操作手册(发学校).doc

重庆电信网厅高校宽带专区操作手册目 录目 录21访问网站42客户登录43账户管理53.1我的资料查询53.2激活63.3密码修改74最新动态/公告查看85综合查询85.1余额查询85.2消费详单查询95.3账户明细查询105.4套餐使用查询115.5激活日志查询126客户端下载137自助交费147.1信利卡充值147.211888充值（单卡充值、批量充值、分拆充值）148使用帮助171 访问网站打开IE地址，输入地址：/college/index.jsp进行重庆电信网上营业厅高校宽带专区访问；如图：2 客户登录在首页右侧进行登录，选择登录方式：校园宽带客户登录；选择密码类型：上网密码如图：如：选择校园宽带客户，正确输入校园宽带账号、上网密码、验证码；输入完毕，点击登录；若输入错误的账号，则给出相应错误信息；进入个人主页，如图：3 账户管理客户登录专区，点击，进入账户管理界面，3.1 我的资料查询进入账户管理二级栏目我的资料查询界面，点击，进入我的资料查询界面，展示当前登录号码的客户下的基本信息；如图：可对基本信息进行修改操作，填写信息完毕，点击修改，提示保存成功；若保存失败，则给出相应错误提示；3.2 激活进入账户管理二级栏目我的资料查询界面，点击，进入我的资料查询激活界面，若需对号码激活，点击，进入二次确认，弹出提示框，点击，提示激活成功；若激活失败，给出相应错误提示；3.3 密码修改进入账户管理密码修改二级栏目，点击 页签，进入密码管理界面；展示可修改密码的类别：客户密码、上网密码；若对客户密码进行修改，则输入正确的原客户密码、新客户密码、确认客户密码；修改完毕，点击保存，保存成功；若点击重置，则清空所填内容；4 最新动态/公告查看点击导航栏上的“最新动态”栏目，进入最新动态二级栏目，选择一条信息进行查看，点击此条信息，进入三级栏目，查看具体信息；5 综合查询客户登录专区，点击导航栏，进入综合查询界面，5.1 余额查询进入综合查询余额查询二级栏目，显示当前账号余额；点击，进入余额查询界面，如图：5.2 消费详单查询客户登录专区，进入综合查询消费详单查询 二级栏目；点击，进入消费详单查询界面，如图选择开始时间、结束时间，点击时间控件时，可按目标时间进行选择，如：点击年、月、日；选择时间完毕，点击；展示查询结果列表，若无数据，则提示，5.3 账户明细查询客户登录专区，进入综合查询账户明细查询 二级栏目选择开始时间、结束时间完毕，点击；展示查询结果列表，若无数据，则提示，5.4 套餐使用查询客户登录专区，进入综合查询套餐使用查询 二级栏目点击“套餐使用查询”，进入套餐详情查询信息，如图:5.5 激活日志查询客户登录专区，进入综合查询激活日志查询 二级栏目，客户点击“激活日志查询”，进入如下页面；选择开始时间、结束时间完毕，点击；展示查询结果列表，若无数据，则提示，若查询出错，则给出错误信息提示6 客户端下载客户点击导航栏一级栏目，进入二级栏目，展示客户端下载列表，如图：若需下载，则选择 点击 所需学校下载客户端，如:点击后，进入下载页面，右键下载，选择保存路径，则下载保存成功；7 自助交费7.1 信利卡充值 登录用户访问专区，从导航栏选择自助交费，点击充值信利卡充值，如图；跳转至信利卡充值平台；7.2 11888充值（单卡充值、批量充值、分拆充值）登录用户访问专区，从导航栏-选择充值交费11888充值；点击，进入11888充值页面，选择充值方式：一卡充一号、多卡充一号、一卡充多号；若选择充值方式为：一卡充一号，输入充值的高校宽带号码、充值卡密码，若点击，则清空所填内容；若输入正确的高校宽带账号，点击，则显示当前号码的余额；若输入错误的高校宽带账号，则给出相应的错误信息；若输入信息正确，点击 ；进入下一环节，展示支付信息，如图：确认支付信息后，点击确定；返回成功信息，若失败，则给出相应提示；若需进行批量充值，则选择方式“多卡充一号”；输入高校宽带账号、第1张充值卡密