2008年述职报告和09年目标计划.doc

述职报告尊敬的领导及各位伙伴：时光飞逝、岁月如梭，转眼来到公司已经有半年的时间了，过去的08年我在公司和部门领导的正确领导下，在全体伙伴们的热心帮助下，顺利、圆满、安全的胜任本职工作。在这半年的时间里，我认真贯彻落实公司的各项规章制度，把工作的立足点放在提高自己的综合素质上，坚持把业务知识理论摆在最首位。把服务好业主放在各项工作的中心位置。依照物业管理工作条例和服务人员的工作职责开展工作。半年中、经过自己的刻苦努力，本人在短时间里较快的熟悉业务知识和其他工作的操作规程。一、 主要成绩 1、首先端正思想态度、加强学习物管业务知识和有关理论，从根本上理解物管工作的基本概念。认清本职工作岗位对自身的要求，切实落实了公司的各项规定和制度。2、严格要求自己、发扬军人的优秀作风和吃苦耐劳的精神，协助上级认真搞好训练、并带动大家的积极性，完成好自己的各项训练任务。3、为了提高自己的工作效率，创造良好的工作氛围。我积极主动的向上级汇报自己的思想状况，做好经常性的与身边的伙伴沟通交流、合理的调整自己在工作中不良的心态、作到工作中不抱怨、不泄气，不灰心、不疝气。和伙伴们团结协作、同心协力，共同为公司的发展为自己工作岗位的无差错无失误、更好的提升和完善自己的业务质量上一台阶。4、坚守自己的工作岗位、认真对待上级安排的其他工作并不折不扣的去执行和完成。在各项工作中坚持以公司利益大局为重、不做损坏公司利益和败坏公司形象的罪人，100的对自己的工作负完全责任。5、11月份公司进入物业管理收费阶段，我积极响应并投入到工作当中。克服困难和伙伴大力的宣传公司的概况，皆力的想办法做好个别业主的思想工作，使收费工作循序渐进的顺利展开并完成。二、 学习体会1、 坚持每周相关专业的学习培训、和业务素质的培养，半年来共完成公司部门学习培训48次、军训24次。从思想上深入理解公司业务的重大意义，积极主动的协助公司做好各项工作的宣传。2、 摆正自己的位置，在学习和工作中遇到难题能够积极主动的向公司领导和老员工请教，有利在短时间内熟悉工作岗位业务知识。3、 除了精通业务知识外、还要抓住有利时机和公司内外的成功人士打交道、虚心向他们学习，敬仰他们的创业精神和成功法则。不断的丰富自己的社交阅历、提高了自己的综合素质。4、 加强熟悉设备操控系统，按照操作规程来掌控使用，并做好相关的保养和维修，为长久的安全应急措施做好充分的准备，提高区内的安全工作效率。极力保护业主的人身、财产安全。5、 全心全意的投入到各项学习中去、作到上课认真听讲、学习有笔记、课后有心得，共阅读书籍2本、书写读后感2篇，积极主动发表自己的学习收获和伙伴们共享。虚心听取领导、伙伴的帮助。三、 生活收获1、 养成勤俭节约的好习惯、半年来共省下1000元钱。2、 加强自己的一言一行、一举一动，特别是在与人交流时，注重培养自身形象说话讲究礼貌，学习别人的优点克服自身存在的问题，不断的提高了自己的道德修养。四、存在的问题1、性格内向、缺乏与别人沟通交流的勇气和积极主动性，为人处事有弱项。2、做事过于马虎、总讲究过得去不求过得硬。3、知识表达能力不够高。4、社会活动意识不强，欠缺感招力。 09年工作目标和计划一、 工作计划1、继续加强学习物管业务知识和有关理论，坚守自己的工作岗位、坚决完成全年巡逻1440余次。认真对待上级安排的其他工作并不折不扣的去执行和完成。在各项工作中坚持以公司利益大局为重、不做损坏公司利益和败坏公司形象的罪人，100的对自己的工作负完全责任。2、给自己确定一个明细的工作计划和目标即：1、服从领导安排、必须按时上班、坚决不迟到或早退、减少请假的次数、特殊情况除外。 3、保证完成明年收取物管费的发单任务和房屋销售任务。每天提醒自己完成工作的期限，履行好目标和工作计划。4、积极主动的向上级汇报自己的思想状况，经常与伙伴沟通交流、调整好自己的心态、继续和伙伴们团结协作、同心协力，为公司明年更大的发展尽一份力。二、学习目标1、坚决完成全年96次的相关专业的学习培训、阅读各类成功书籍必须书写5篇以上读后感。48次的军训和业务素质的培养。2、在学习和工作中遇到难题主动的向公司领导和伙伴请教，虚心向他们学习，取别人之长补自己之短。不断的丰富自己的业务知识、提高自己的综合素质。3、熟悉设备操控系统，按照操作规程来掌控使用，并做好相关的保养和维修，提高区内的安全工作效率。四、 生活目标1、计划明年每月省下300元钱，必须在年终存下4000元，合理的计划理财。尽量减轻家里的生活负担。2、加强自己的一言一行、一举一动，与人交流时说话讲究礼貌，学习别人的优点克服自身存在的问题，不断的提高自己的道德修养。四、SWOT分析（一）、优势分析1、八年的军旅生涯，铸就了我严格的组织纪律、高标准的工作作风和良好的军人姿态。特别是更要加强道德修养方面的素质，修正了对人生观、价值观的片面认识！有助于在今后的工作、学习、生活当中体现军人履历风范的精干气质。2、年轻力壮、有吃苦耐劳的精神。3、具有好学的上进心。4、有很强的事业心和责任感。（二）、劣势分析1、性格内向、缺乏与别人沟通交流的勇气和积极主动性，为人处事有待于提高。2、做事过于马虎、总讲究过得去不求过得硬。3、知识语言表达能力不够好容易引起别人的误解。4、社会活动意识不强，欠缺交流的能力。（三）、机会分析1、军人出生，有铁一般的纪律和严格的作风。2、今后有较多的发展和学习机会、公司有提升自己的更多平台。3、通过公司组织的各种专业理论学习和素质的培养，公司提供的有利机会使我掌握了房地产及物业管理的基础性知识，较好的为今后的人生转折点提供价值。（四）、威胁分析1、物管意识有薄弱的环节，今后处理物管业务带来一定的难度。2、房地产行业越来越广泛，客户选择范围扩大给销售带来困难。3、小区内的个别业主管理难度大。4、个别装修工人的问题，将载重货物车驾驶小区内导致破坏道路及设施设备，说服难和影响了业主的休息。五、达成目标的措施和方法（一）、措施1、每天以实际行动来完成指定的目标、马上行动。2、认真的建立好和同事之间的感情。3、坚持公司规定的各项规章制度、积极参加各项培训学习。4、分清轻重缓解，履行好本职工作。（二）、方法1、认真坚持以十种成功的心态来实践。2、严格要求自己、随时给自己施压、遇到问题和批评不找客观的原因。3、很好的处理好突发事情，给自己的工作目标做合理的安排。六、奖惩措施（一）、奖励1、年底存入4000元，给自己换上新电脑。2、工作中有房屋销售业绩和各类值班正常、无不违反公司规定可获得公司相应的提成，增加自己的收入。（二）、惩罚1、迟到和早退、脱岗、睡岗给公司带来影响的，给业主造成损失的必受到处罚、同时可依照（物业管理值勤部门管理条例）给予处分。2、各项学习笔记本和值班登记本、成功日志、巡逻次数填