团队精细化管理读后感

1 / 9 团队精细化管理读后感 近日认真阅读了赢在精细化一书，结合昔日所读细节决定成败，我对精细化管理有几点肤浅体会。 一、精细化管理的前提是责任心 精细化不只是一种管理上的要求，还代表着认真踏实的工作作风、提高效率的强烈责任感。精细化管理作为一种新的理念和管理手段，已被各行各业所重视，在实践中取得了明显成效。精细化管理已经成为决定工作成败的关键。而我看来，精细化管理的前提是责任心。 没有责任心，或者责任心不够，就没有持续推进精细化管理的内在持久动力，就没有坚持推进 精细化运行的勇气和决心。在寻求变革创新和精细化运行的过程中，遇到困难和挑战时不能坚守、坚持，最后以不彻底告终。 没有责任心，在（库站）网络开发的时候，就不可能在科学选址、市场调研、客户细分、价格谈判、建设投用等环节求真务实、静心思考。这样结果就是经不起日后销售业绩的 “ 后评价 ” ，对不起历史的检验。 没有责任心，就不可能在费用管理、成本控制上精细化管理和运行，就不可能下功夫，就不能真正 “ 降本增效 ” 。 而只有当我们每个人都富有责任心，真正把公司的事情当成自家的事情，把公司的资产当成自 家的资产的时候，我们才有可能为了投资收益最大化，即用最小的费用成本获2 / 9 得最大的收益回报而尽心尽力工作。我们就会自觉在实际工作运行中思考精细化、运行精细化。才能做到 “ 不把小事看小、细节决定成败 ” 的工作作风，努力使自己的各项工作创一流业绩、树一流形象。 二、精细化管理需要持续不断的学习 精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求。但精细化管理是一个永无终点的过程管理，它只有更好没有最好。而我们销售企业所面临的内外部环境总是在不断变化，不 断更新，这就需要我们坚持持续学习、终身学习的理念，不断丰富自身、强化自己，只有不断接受新事物、新知识、新观念，才能目光远大，思维灵活，才能对发展变化的事物作出正确的分析判断。另外，学习还应包括我们要善于听取和吸收各方面的意见和建议，才能尽量把矛盾解决在萌芽状态，变被动协调为主动协调。这样才能适应精细化管理的要求。 三、精细化管理贵在坚持 推行精细化管理并不是一件容易的事情，精细化管理无疑需要改造、改变、改革，而人都有惰性的自然习性，习惯了东西再想去改变，往往阻力重重。这个阻力可能来自别人 ，有时还可能就来自我们自己。所以在推行精细化之路将是坎坷不平、充满挑战的路，需要有很大的决心、很好韧劲、3 / 9 坚定的坚持， “ 不放弃、不抛弃 ” 。总之，精细化管理，不在乎有没有一个华丽的开始，而在于有没有一个永恒的坚持。 四、经营管理工作中如何做到精细化管理 精细化管理是当今社会分工的精细化对现代企业管理的必然要求，是我们提高管理水平、增强核心竞争力、打造一流的成品油销售企业十分有效的途径。个人认为需要从如下几个环节做好工作： （一）精细化管理需要提升干部员工的业务素质。精细化管理的本质 更多的是对企业干部员工的职业化要求 , 提高人的素质 ,通过人才的职业化实现管理的精细化。我们每个人应当树立用心做好简简单单的工作就是不简单，在平凡工作岗位上创造业绩就是不平凡的理念，创造出一种人心思进，争创一流的工作氛围。最近，分公司提出了 “ 打造一支敢于亮 挑重担的销售团队 ” 的销售队伍培训目标，这就需要在培训抓起，从综合业务技能、技术技能抓起，为精细化管理与运行提供人力资源保障。 （二）精细化管理需要提升团队协作。要建立和 须具有良好的工作协调能力和水平。油品销售企业是服 务单位、窗口单位、形象单位，在驻地接触的单位多、人多，所遇事务繁杂，容易成为各种矛盾的焦点。因此，销售人员、工作人员要有宽广的胸怀，谦虚有礼，4 / 9 言谈适度，容人之短，异中求同，与各方建立良好的和 时工作上要认真细致。细节决定成败，必须要有强烈的事业心和责任心，主动地、认真地做好每项的工作；并学会处理各种棘手和复杂问题的本领和方法，利用各种途径和措施，协调处理好各种矛盾和问题，坚决避免类似新闻危机等事件发生。 （三）精细化管理需要细化优化流程。精细化管理就是对过去工作的进一步梳理、改革、创新， 就是要进一步细化、优化工作流程，这就必须从小事入手，对每个细节都精益求精。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，要求每一个人都要到位、尽职，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。 （四）精细化管理重在执行力。执行力是我们工作高效运行关键。一个单位，如果不能做到令行禁止，那么所有的规章制度都将变成白纸一张，我们所谈所论都是纸上谈兵。通过制定明确的目标体系，培养优良的团队精神，提高个人的执行能力。强化我们的执行力，努力做到 “ 议而决，决而行，行必果 ” 。 执 行力的强弱反映了一个单位的管理水平，更体现在我们的 “ 两貌 ” 上，即基层库站的 “ 站容站貌 ” 和销售队伍的 “ 精神面貌 ” 上，它无时不在影响着我们每个部门、每个环节的工作。老子说： “ 天下难事必做于易，天下大事必做5 / 9 于细。 ” 凡事都是由许多细节组成，只要把细节做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。 （五）精细化管理需要抓大不放小。精细化管理既要抓 “ 大 ” ，又不能放 “ 小 ” ，落实 “ 小 ” 的细节，从那些最容易出现问题的方面抓起，抓那些薄弱的环节。因此，管理者有必要经常亲自去过问下属一些看起来并不是非常重要的事情。 必要时还应亲自拜访客户，了解客户服务中出现的问题，真正做到 “ 以客户为中心 ” 。即使平日不做具体的小事，也要有敏锐的观察力，善于洞察秋毫，要能直接感觉到每个细节在整个系统中所发挥的连锁作用，切勿因小失大，让不起眼的小细节捅了娄子。在激烈的成品油销售市场竞争中，谁拥有更高的把握细节的能力，谁就能赢得客户，赢得市场。 未来企业的竞争就是细节的竞争，细微之处见功夫，细节影响品质，细节体现品位，细节 显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细的时代，细节往往能反映企业的专业水准，突出企业内在的素质，提高企业产品品质，提升企业自身形象。所谓 “ 针尖上打擂台，拼的就是精细 ” 。总之，精细化管理是一个系统工程 ,决不是一朝一夕就能大见成效的，贵在责任心，贵在不断学习，贵在持之以恒。 古书记亲笔签名赠给我的这本赢在精细化共有六章分别为：工作精细化；质量精细化；成本管理精细化；6 / 9 安全生产精细化；服务精细化；精细化关键在于执行。 我认为此些观点十分有道理， “ 做精、做强、做优 ” ，这是我们一直追求的目标。我觉 得做任何事情都要从小处做起。“ 细节决定成败 ” ，若一个人小事做不好，他也不可能成就什么大事。细微之处可以体现出一个人做事的风格，也能反应出一个人办事的能力。 “ 细节见证品质 ” ，是否重视细节，在细小问题上处理是否得当，将直接决定事情能否做成，做好。 以前总觉得一个单位工作上不去，是人的素质问题。其实人的素质不高只是其中的一个方面，更重要的是人的执行力的问题，这才是决定一个单位工作成绩好坏的关键。因为执行不力使得每个岗位的工作人员不能很好地贯彻领导的工作意图，没有对自己所负责的工作尽职尽责，而使得一些 “ 粗 制滥造 ” 的细节工作组合成了一个相对劣质的整体，造成全局工作局面打不开，缺乏创新意识。 我在书中读到一段黄建民说的话： “ 用力做事能完成一项工作，用心做事才能出色的完成一项工作。心在哪里，成功就在哪里。任何时候都要牢记：只有用心，我们才能见微知著；只有用心，才能追求卓越 . 追求完美；只有用心，才会使你与众不同；只有用心，才会使你脱颖而出；只有用心做事，你就会一定会获得人生的成功。 ” 我认为说的非常好，万事只要用心才能达到事半功倍的效果。 7 / 9 我搜到这样一段话：余世维先生在商言商，提出了一个尖锐的问 题：为什么看似雄心勃勃的计划，往往一败涂地，看似很好的决策却一而再，再而三的付之东流？为什么企业刚刚做大了一点，贯彻就成了问题，投入超过计划几倍，而收益却达不到计划的几分之一， 等等，问题的原因集中到一点：执行力不足！企业整体实力的提高，竞争力的增强，关键也在执行力问题。战略可以复制，差别在于执行。没有执行力就没有企业的竞争力。 不折不扣地执行才能赢得成功，执行力强表现在层层执行，不折不扣，分工具体，落实到位，检查到位，严格标准。执行力不强的表现有以下七个方面： 管理者没有常抓不懈。 出台各种制 度、计划、方案时不严谨，或本身存在不合理，缺少针对性、可行性。 执行过程过于繁琐。 不善于分工和及时回报、汇总。不善于思考，责任不明确甚至不理解，缺少具体有效的措施和办法。 对执行的偏差没有感觉，也不觉得重要，个性上不追求完美的成功。在界定的职责范围内，不能尽职尽责的处理问题，对 “ 标准 ” 的要求不能也不想坚持。 只重视业务上的培训，忘了理念上的更新和改造。人的思想与心态，没有进入主动性、创造性地研究性工作状态。 缺少科学的监督考核机制。没人监督，也没有监督办法，自我监督的意识，养成了推委的习惯，有问题首先想到 的是推卸责任。 8 / 9 执行力是一种工作态度，说起来执行力也不是什么新东西，就是一种良好的工作态度，是工作人员应具备的认真的工作状态，是贯穿工作全工程的对待本职工作的理念和奉献精神。值得注意的是，很多人对中国人的评价是非常聪明，但很少有人说我们的工作态度好，有一个例子很说明问题，德国人在工作中，认为讲 “ 差不多 ” 、 “ 还可以 ” 、 “ 说得过去 ” 、 “ 马马虎虎 ” 是让人感到羞耻的语言，而我们却常挂在嘴边也不以为然，中国是大国，和德国、日本、韩国等相比，也许最大的区别就是工作态度，也就是说我们的执行力与他们相比还有很大差 距。成功的企业家都看重执行力，说法各异，主旨相同，对我们很有启发。联想创始人说： “ 所谓执行力，就是把合适的人放到恰当的岗位上。 ” 用人是根本。美国通用公司原总裁说： “ 通用最恨官僚主义。我们拒绝把资源浪费在行政体系上。 ” 这是当今世界的通病。戴尔电脑老总说： “ 执行力就是员工在每一个阶段都一丝不苟。 ” 我们的工作人员如果到外企则有可能逼之达到这种“ 一丝不苟 ” 。 我非常赞同这段言论，精细化的关键在于执行力。所以，我们不论做任何事都要一丝不苟，踏踏实实，我们不能做空想主义者，一切都要付诸于行动，从小事做起，着重 与细节。 海尔总裁张瑞敏说得好， “ 把每一件简单的事做好就9 / 9 是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡 ” 。做好简单的、平凡的事，就表现了管理者不简单、不平凡的精神和品质，就表现了他们不同常人的气质与境界。自己在精细化管理这方面还需多下苦功，不