电脑维修疑难问题解答.doc

中华宽带网论坛 - 电脑维修疑难问题解答/showthread.php?t=834878电脑维修疑难问题解答1、开机黑屏怎么办?指导用户听一下有没有自检的嘀声,如果有,检查一下显示器信号线2.鼠标双击不起作用怎么办?控制面板中鼠标双击速度设置过快.3、如何从网络注销？单击“开始”，然后单击“注销”，单击“是”，然后在登陆时按取消键。4、用户反映海尔一点通在屏幕上显示不全怎么办?指导用户察看屏幕的分辨率, 设置为800*600才行.5、超级解霸出现非法作怎么办?指导用户先卸载超级解霸,再用光盘重新安装一次.6、用户请求指导申请电子邮箱,指导用户登录相关网站进行注册申请.7、小超人不能玩极品飞车怎么办?指导用户安装DIRectx.80并将显示分辨率设为1024*768.8、用户反映液晶显示器不太清晰怎么办?指导用户把液晶显示器的分辨率设置为1024*768.9、上网有时上不了,上去以后速度比较慢.网络忙,稍候再试.有可能用户家的电话线质量不好.10、机器上电后自动启动？答：在BIOS电源管理设置中有一项“Restore ac power loss ”将其设为DISABLED就可以了.11、用户不想听到MODEM的声音怎么办?指导用户在设备管理器中把MODEM的扬声器关闭.12、用户需要清除地址栏中曾经访问过的旧网址怎么办?指导用户清除WINDOWS下INTERNET临时文件夹13、 用户反映显示器桌面图标没有了？分析：此故障有可能为用户误作造成。解决方法：用鼠标点击右键，点属性、然后点击效果，看（按WEB页桌面时隐藏图标）前是否选中，将其取消选中即可。图标出现。14、 用户反映电脑右下角喇叭不见了？解决方法：打开控制面板、打开多媒体、选中在任务栏中音量控制即可。15、故障现象：一台电脑自检通过，进入WIN98引导程序，提示SYSTEM。INI文件破坏，键入任意键继续，敲任意键后自动关机。故障分析：系统文件被破坏，估计是用户误删除系统文件所致。故障处理：将WIN98光盘放进光驱，找到TOOLS目录下的RECOVER文件运行，系统修复，并且不会破坏用户以前所装软件，即用户以前所装软件依然在面板上运行效果良好。16、Windows窗口中，鼠标的单击和拖拽作有效，但无法通过双击鼠标来启动应用程序。故障分析:该故障是用户无意中将鼠标双击的时间间隔设置得太短，致使系统将用户的双击作视为两次不连续的单击作。我们只须适当调整鼠标双击的速度即可解决该问题。解决方法:进入Windows 9X的“控制面板”，选中“鼠标”选项, 单击鼠标右键，然后选择弹出菜单中的“打开”命令,启动鼠标设置功能。在“鼠标属性”对话框中选择“按钮”选项卡,然后将“双击速度”中的滑杆向左移动，适当调节Windows 9X的鼠标双击速度（此速度可通过旁边的“测试区域”进行测试），使之与自己的作速度相适应。17、问：为什么听到主机“迪”的一声响后要等几秒钟后才看到屏幕显示的字符？答：向用户解释此现象正常，因显卡传输信号延迟的原因，对主机无影响。19、 怎样卸载IE？答：IE与WIN98系统内核紧密结合，不能卸载掉。20、 何机器装上网卡后启动变慢？答：因机器要初始化网卡、通讯协议等工作，不影响正常作用，打开网上邻居属性，找到配置中的网卡，给网卡加上一个IP地址会快一点的。21、 WIN2000的版本号有：答：专业版（professional）服务器版（server）高级服务器版(Advance Server) 中心服务器版(Data center)22、 问：什么是-“视觉平面”和“物理平面”？答：视觉平面：采用科学的折射视觉补偿技术，内表面精确计算玻璃的折射率、有效弯曲率及边缘到中心点的位置，经过细密的处理后，消除了图像的反光与折射，光路返回形成真正的视觉平面，彻底消除内凹感，实现了视觉效果上的真正平面物理平面：由外表面平面、内表面平面和荫罩平面三个绝对平面组成机械构造的绝对平面，是一种实实在在摸得着的平面23、问：DDR与RDRAM能不能混合使用？答：不能。这是两个完全不能封装，协议等等。24、 系统时间总比标准时间慢答：可能电池电量不足，使用时间长使消耗电池的电量，也可能时钟线路有问题，这种问题只能是更换主板。25、 问：和XX电脑一样配置，为什么价格比XX贵很多？答：可从产品质量、配置、我们的售后服务、随机附送软件等跟用户解释。26、 拨号上网时上不去，提示占线或与服务器连接不上，诊断MODEM详细信息正常，用电话拔号程序能正常拔号。答：询问用户家中有分机，让用户将另一端分机摘下拔号上网成功，一切正常。26、用户开机即提示某V文件损坏得按任意键才能进入到系统中去。答：这是虚拟设备驱动程序丢失，指导用户进入注册表找到该文件将其删除。具体过程是打开程序运行，输入REGEDIT，查找丢失的文件，删除其键值即可，再重新启动时即不提示。27、 用户询问使用电脑时不发声，音箱通电右下角小喇叭还在。答：指导用户看是否将音频控制中的主音量或WAVE项静音。如还不好使则请用户排查其后部音箱与主机的音频连线是否有松动。28、 用户报修，其电脑使用一段时间后就会出现救火车似的报警声。答：经查原来是夏季炎热，CMOS中CPU温度报警声，指导其到CMOS中将CPU温度报警选项关闭。29、 用户来电反映无法鼠标进入桌面后乱窜。答：指导用户杀毒。29、有用户来电反映鼠标进入桌面后乱窜查毒无毒。答：指导用户将鼠标驱动程序重新更改中微软鼠标驱动程序。30、 用户来电称玩极品飞车时图像花屏，指导用户在游戏的3DSETUP中将图像加速设成硬件加速。31、安装登陆2000游戏后不能运行，表现为进入主画面时蓝屏。 回答:该游戏与CMI8738声卡有兼容性问题，更换其他芯片声卡则无此问题（经查验非集成8738声卡同样有此问题）。32、雨天使用Modem后现象：雨天使用Modem第二天就不能使用Modem了。因为是内置Modem，也不像外置Modem可以看看电源灯是否是亮的，怎样能证明是好的？方法：插紧、Modem卡，然后选择“控制面板”、“调制解调器”、“属性”、“诊断”，诊断Modem的好坏。33、不足56K现象：56K的Modem，为什么连线速率总是达不到56K？是品牌不够有名吗？方法：多方检查。说明：56K是一种理想速率，需要较好的线路质量。平时使用时，在线路正常的情况下，应该可以连到4652K左右，如果达不到这样的速度。可以使用一些加速/优化软件。在以下几种情况56K连接方式有可能无法启动：1、使用分机上网。2、线路带有防盗器等影响线路质量的设备。3、离电话局交换机的距离过远、线路差。4、所登录的ISP不支持56K速率的接入，或所使用的56K标准不同。最好先调查一下要申请的ISP使用的Modem品牌，相同的（主要指芯片）品牌可以使速度更快，与Modem是否名牌关系不大。34硬盘整理不能进行到底问:每次整理C盘碎片,总是整理到10%时重新开始,不知是什么原因?答:如果你说的总是整理到10%时得新开始,是指整理碎片的程序又回到从0%开始整理碎片的话,那么这是属于正常现象,因为系统可能在这时又有写磁盘的作,使得磁盘碎片整理程序不得不得新开始,为了使磁盘碎片整理程序能够更好的运行,建议在整理前使用scandisk检查磁盘错误,删除不必要的文件,同时退出所有应用程序,禁止屏幕保护程序,这样可以使整理碎片的工作更顺畅地进行.35系统资源为何下降很快问:在上网时系统可用资源总是从百分之八十几很快降到了百分之几,请问这是怎么回事?答:这基本是正常现象,你所看到的系统可用资源主要是指用来存放系统数据的物理内存,随着上网时间越来越长,你打开的浏览器窗口越来越多,Internet Explorer对资源的占用也越来越多,由于windows内存管理的缺陷,通常即使你完全退出Internet Explorer,系统资源也无法恢复到运行Internet Explorer以前的水平,所以有时上网时间较长系统速度会变慢,如果速度太慢以至于无法忍受,你可以重新启动一下计算机.36、为何会自动开机问:机器是品牌机,win98简体中文版,每次关机后关闭接线板电源,当再次打开接线板电源时会自动打开.我让公司修过多次,此问题仍没有解决,我怀疑是CMOS参数设置的问题,请问怎样修改?答:ATX体系的计算机往往支持多种自动开机的功能,如MODEM唤醒,网络唤醒,红外线唤醒,定时开机等,在这种情况下,有可能发生你说的现象.如果你使用的计算机采用的是AWARD的BIOS,可以在进入DOS后,选择Power,然后选择Power up control,看看里面的选项,尝试将其全部选项设置为Disable试试,其他类型的BIOS也可进行类似的设置.37、电脑为什么没有声音？答：1.首先让用户检查音箱是否通电。2.检查主机到音箱的输出线是否连接正确。3.看右下角是否有喇叭图标，若有是否被设为静音或音量为最小。4.若没有喇叭图标则为音卡驱动丢失，这时让用户右键单击“我的电脑图标”选择属性,选择设备管理,这时双击带问号的“pci multimedio audio device”设备,选择安装驱动,选择搜索驱动,选择指定位置,浏览驱动盘上sound目录下和主机相对应的驱动,点下一步,完成即可.38、桌面上的字和图标为什么变的很大?答: 右键单击桌面,选择属性, 设置,把屏幕区域改为800*600或更高.39、为什么玩极品飞车时效果不好,有马赛克?答:运行开始-程序-electronic arts need for speed k3k setup 项目,将software render 改为硬件加速(decice 3d)即可.40、为什么育龙电脑运行时,出现兰屏错误?答:这是因为育龙电脑用的声卡cmi8738和游戏有冲突,让用户上网下载最新的声卡驱动即可.41、用超级解霸播放cd时没有声音?答:打开超级音频解霸-控制-控制设置-把”允许dircet cd-rom 直接读取”和”允许轨道预读取选中”即可.42、怎样保护光驱？答：1、保持光驱、光盘清洁。2、保持光驱水平放置。3、养成关机前及时取盘的习惯。5、减少光驱的工作时间。6、少用盗版光盘，多用正版光盘。7、正确开、关盘盒。8、利用程序进行开、关盘盒。9、尽量少放影碟。43、开机时有的程序自己跳出来，如海尔一点通，怎么办啊？答：打开程序，在运行中输入msconfig，到启动项中把不想启动的程序的打勾取消掉。44、汉字编码提示中的汉字笔画不直,好像小号的楷体字.这个问题是应该怎样解决?答：是安装了某些软件引起的汉字库错误.例foxpro.也可能是你误删了某个汉字库 。45、一打开IE,就上一个固定的网页，要怎样设置？答：打开IE工具-internet选项在地址栏中输入你想要的网址即可。46、电脑屏幕右下角输入法图标没有了，该怎么办？答：双击我的电脑图标-双击控制面板-双击输入法“在启动任务栏上指示器”前打勾即可。47、能否几台电脑用一个猫来上网？答：可以。首先把几台电脑组成一个局域网，然后用WINGATE等软件即可。.48、拨号困难一般不是软件或MODEM的问题，而是ISP或电信部门的问题。49、如何显示MODEM实际连接速度在“控制面板” “调制解調器”“ 属性”“ 连接”“高级”“附加設置”里加上“ATFW2”既可。50、问：如何删除IE地址栏的无用地址？IE4的地址栏中有许多的无用的和错误的地址。如何才能把它们删除？如何将IE4的地址栏中有用的网址拷贝到磁盘上？答：可以使用注册表编辑器(regedit)的查找方法找到这些地址在注册表中的位置。IE4.0地址栏所有地址放在HKEY_CUR-RENT_USERSof-twareMicrosoftInternet ExplorerTypeURLS分支中。在右窗格中删除不需要的地址项即可。如果需要将部分地址拷贝到软盘中，可以采用如下方法：(1) 打开一个文字编辑器，如记事本。(2) 在右窗格中右击要拷贝的地址，然后选择“修改”。(3) 按Ctrl+C，则将“键值”下面的地址拷贝到剪贴板中。(4) 返回到文字编辑器中，按Ctrl+V就将此地址拷贝过来。依次类推，就可以拷贝其他地址。保存这些地址的文件到软盘中即可。51、问：电脑长时间不使用后，显示器的屏幕变黑，无任何显示，显示器的指示灯变为橙色？答：这是因为海尔电脑具有自动节能功能。当长时间不使用电脑的时候（在一定时间内不使用鼠标和键盘），系统就会自动进入节能模式。如果要取消节能功能，只需移动一下鼠标或按键盘任意键即可。52、问：如何删除Internet Explorer浏览器在硬盘上留下的临时文件？答：首先运行Internet Explorer浏览器，运行“查看”项中的“internet选项”。在“常规”选单中有一个“internet临时文件”项，用鼠标点击“删除文件”，就可以。53、问：安装WIN95/98后,显示为16色?答：由于WIN95/98支持即插即用，可确定95/98不识别机器上的显示卡或95/98本身所带的驱动程序与所用板卡不符。 可以先把显示卡的型号设置为“标准VGA”，然后用显卡附带的专用驱动程序解决。54、问：拨号上网后，怎样才能知道自己的IP？答：在WIN98的运行命令中输入：Winipcfg就可知道自己的IP地址。55、用户反映随机所带的耳麦在使用时麦克风没有声音？首先应指导用户检查麦克风的插头是否正确连接到声卡的麦克风接口，若插头插接正确还是没有声音，指导用户双击屏幕右下脚小喇叭图标，检查麦克风选项是否静音，若没有麦克风选项，点右上角“选项”“属性” “回放”中给麦克风打上对钩点“确定”，再试，若不行可找一个单放机或复读机试试，若不行则说明麦克风坏，需更换耳麦。56、用户反映使用878电视卡录制电视节目没有声音？经联系落实放电视时声音正常，故判断为音频设置不正确，指导用户调整音频属性中录音项，给CD-PLAY项打上对钩，音量划块调止较大，然后录音，故障排除。57、用户购CMI8738声卡，安装后一发声就响不停，查看驱动程序及中断向量均正常，怀疑中断冲突，进行CMOS设置，还是不行，直至重启，最后再设备管理器中，选中PCIBUS项，查看属性，更改IRQ设置后重启发现声卡与硬件有冲突，修改后正常。58、WIN98系统出现缓存问题。删除缓存文件，切换到显示所有文件的方式，开始设置文件夹选项查看显示所有文件，在98目录下找名为ShellIconCache的隐藏文件，将其删除即可。59、用户反映自检完毕后死机故障现象:自检完毕死机，有时出现No ROM Basic,System halted故障分析:造成这种故障的原因一般是引导程序损坏或被病毒感染，指导用户首先用干净的软盘启动，然后在纯DOS状态下查杀病毒，最后执行FDISK/MBR命令即可。60、用户反映有软件冲突故障现象:进行磁盘扫描时,提示有程序正在运行故障分析:正在运行的KV3000防火墙和磁盘扫描冲突,告诉用户在磁盘扫描时要退出KV3000病毒防火墙61、用户反映重装系统后安装游戏时无法运行故障现象:Windows提示未安装DirectX7.0以上版本故障分析:游戏需要有DirectX7.0以上版本支持,安装DirectX7.0,故障排除62、大超人1000的机子关不了机.解决措施:告知用户为东方快车3000中的自动翻译与WIN98系统有冲突,禁用后就一切正常.63、.用户反映“附件”中无“游戏”指导用户在“开始”-控制面板-添加删除程序-WINDOS安装组件，选中组件框中“附件”，双击打开后选“游戏”打上对钩，选确定，在弹出的对话框中指定“WIN98源程序”的路径，确定即可。64、用户咨询如何格式化软盘将软盘的写保护打开(小孔开为打开),将软盘按箭头在左上面插入软区,双击我的电脑右击3.5软驱A,格式化-完全格式化-确定-完成即可65、用户在使用机子时，为了不让别人乱用，想设开机口令？但为什么设置了后，每次都不成功？这是由于BIOS中没有设置好，进入CMOS，选择“Advanced Bios Features”中的Fecuntg Option把Setup用Page down改为System，然后重启。66、用户询问为什么计算机不能正常关机，且安装作系统是Win98第二版？点击开始中的运行，输入Msconfig，在高级选项中点击“禁用快速关机”，然后重启。67、用户询问我的机子开机按Tab键，无法跳过自检？开机进入BIOS中选择“第二项”Power Quick一项，设为ENABLE。68、我的电脑在拔号上网时，无声音，但可以上网？进入Win98后，在设备管理器中点出调制解调器的属性，把声音调大点即可。69、用户询问，杀毒软件KV3000如何使用？在DOS中，把“KV300”软盘放入软驱，直接键KV300后回车。选择相应驱动器后回车即可。70、设置管理器中的有冲突的解决方法？首先有冲突时看IRQ的中断值是否有冲突，然后在BIOS中把IRQ重新分配即可。71、如何登录到网络？首先单击“开始”，然后单击“运行”，单击“是”，在“输入密码中”键入您的用户名和密码。72、如何从网络注销？单击“开始”，然后单击“注销”，单击“是”，然后在登陆时按取消键。73、如何指定计算机名工作组名？单击显示“网络”对话框，单击“标识”选项卡，键入计算机名和工作组名，计算机名必须是唯一的，不能使用网上已使用的名称。74、如何退出没有响应的程序？按Ctrl+Alt+del在关闭程序对话框中，选择结束任务即可。75、一用户反映只要电话一响，电脑就开机？应该是Cmos中Modem远程唤醒功能打开所致，指导用户进入BIOS，把Modem wakewp 设置成DISABLED即可。76、一台小旋风850，随机配置15液晶彩显，用户反映开机出现WIN98画面后黑屏。开机后按F8键进入安全模式，发现用户将显示器的分辨率设置成了1600 X 1200。由于液晶显示器最高只能支持1024 X 768的分辨率，导致所调分辨率超出了液晶显示器的最高分辨率，显示器无法正常显示。将显示器分辨率设置为1024 X 768后重启，机器恢复正常。77、一台育龙2000电脑, 用户反映不能上网.打开控制面板-调制解调器, 调制解调器驱动正常,检测也全部通过,硬件应该没有问题, 打开拨号网络,在用户所建的拨号连接中查看拨号属性用户的拨号设备选择错误, 重新选择拨号设备后机器可以正常上网.78、一台育龙3000主机，原来CPU配置是PIII667，用户反映升级CPU后主机无法正常开启，电源按钮按下后无反映。首先，开机后发现主机电源指示灯不亮，怀疑主机电源有问题，更换电源后故障依旧，怀疑是主板跳线的问题，试着将主板CMOS跳线晴一下，重新开机后主机恢复正常。79、一台育龙2000电脑，用户反映光驱读盘能力差。经查，该机器所配光驱为宏基40X，这种光驱的Fire ware可以通过软件升级，此光驱Fire ware现在版本号为N0EK，用N0HK版本的Fire ware 升级软件升级光驱的 Fire ware,重启后光驱读盘能力大大提高。80、一台CPU为C366，磐 英主板，64M内存的电脑，开机后显示器黑屏？答：以为板卡松动，打开机箱，重插内存条、CPU，故障依旧。后又重插显卡、声卡等，开机显示屏仍不显示。后清除CMOS信息，重启后，重新设置BIOS，故障解决。A.1.1 故障现象：网络性能降低的同时伴有FCS差错CSMA/CD算法在冲突发生时会引起校验和无效（即FCS差错），在发生次数不多的情况下属于正常现象，因此FCS差错与冲突同时发生、且发生次数在合理的范围内时就无需担忧。对于本故障现象，可以利用协议分析仪来检测某段时间内冲突发生的次数与FCS差错的次数并分析它们之间的特性曲线，如果在这两者之间找不到对应关系的话，则可能是如下原因之一：原因一：网络中存在噪声和干扰。在网络设备没有接地或接地不正确的时候就会产生噪声干扰，可以用电缆扫描仪或万用表来检测网络中的噪声电平。一个10Base2/10Base5网络中只能有一个接地连线，如果还存在另一个连线接地（如网卡差错或电缆损坏）的话，则由于两个地之间存在压降而引起电缆中的电流泄漏。原因二：电缆路由上有电磁干扰。复印机、电梯、手机以及寻呼机带来的电磁干扰都可能会引起FCS差错，可以用万用表来检测干扰情况并使用电缆测试仪来检测噪声情况。在检测电磁干扰时，可以检查电缆路由上是否存在电梯、电机、变电器、灯带以及带有高时钟频率或X射线仪器的计算机系统。原因三：网卡有故障。在检查是否由网卡故障引起FCS差错时，可以检查按网络节点排序的所有无效数据包（大多数协议分析仪都能自动生成这类标准的统计报告），如果发现某个节点比较可疑的话，则可以检测该节点的活动率（以数据包/秒为统计单位）与该节点所处网段的FCS差错发生次数。如果发现两者之间存在某种对应关系，那就有机会找到故障源。需要记住的是，由于网卡故障经常是间歇性的出现（如网卡达到一定温度时才出现），因此需要经过较长时间的监测才有可能得到准确和重复出现的故障结果。原因四：接头（如NIC、墙插、MAU、中继器、集线器等）松动或损坏。定位这类故障源的方法就是仔细检查网络路径上的所有连接情况。A.1.2 故障现象：网络性能降低的同时伴有滞后冲突以太网中冲突次数的增加常常与线缆有问题（如线缆段过长）、网卡损坏、级联的中继器数量过多、终端电阻损坏或缺少等原因有关，如果能确定冲突属于滞后冲突还是正常冲突，将有助于我们缩小故障源的范围，滞后冲突的可能原因如下：原因一：线缆长度超过了特定网络拓朴所能允许的最大长度。此时只需使用线缆测试仪测量一下线缆的长度即可。原因二：网络中级联的中继器数量过多。可以用网桥代替其中的一个中继器，或者改变网络的配置。原因三：网卡或MAU损坏。利用协议分析仪收集发送无效数据包最多的站点的运行统计数据，并收集冲突发生次数与活动站点的统计数据以检查两者之间是否存在对应关系，如果这些方法无法找到故障源的话，就必须使用网络分段法来排除网络故障了。A.1.3 故障现象：网络性能降低的同时伴有早期冲突原因一：终端电阻损坏或缺失。10Base2和10Base5以太网必须带有50的终端电阻，检查网络中所有需要终端电阻的地方是否均安装了正确的终端电阻，其阻抗可以用万用表来测量（阻抗值应介于4852之间）。原因二：T型接头松动或损坏。检查网络中的所有接头，以确定是否有松动或损坏现象。原因三：网络中的节点数过多。检查每个网段中的MAU数量，一个10Baes2网段中最多不能超过30个MAU，而一个10Base5网段中最多也只能数据U讥2 /10Base5Mbit/s有100个MAU.原因四：线缆被扭折。可以使用线缆扫描仪来定位并替换被扭折的线缆。原因五：电缆与IEEE 802.3不兼容。IEEE 802.3的10Base5电缆每隔2.5米就以一种颜色加以标记，为了减少连接点处的反射干扰，接头的插入点应选择在这些颜色的标记处。此外要记住，并不是所有的BNC接头都使用50的电缆，尽管以太网能在75的电缆上传输几十米之远，但是长度的增加迟早会引发网络故障，因而在检测网络故障时要检查所用电缆的规范。A.1.4 故障现象：网络速度慢、响应时间长（冲突与FCS差错均处于正常范围）原因一：传输路径上的网桥或路由器的缓存溢出。检查路由器或网桥的统计数据（如CPU使用率、端口使用率等），利用协议分析仪检测哪个站点产生的经由网桥或路由器转发的流量最大？是否有超时现象出现？一般可以用ping命令来测试通过网桥或路由器的响应时间，以查明网络互连设备是否是引起故障的部分原因，如果是的话，就需要重新配置网络（如将部分服务器或客户机移到其他网段）以减轻重载互连设备的流量。原因二：光纤链路的传输问题。在光纤链路衰耗过大或发射光功率过低的情况下，如果光纤链路的传输距离过长可能会引起性能劣化（即使没有出现任何FCS校验差错）。此时可以用ping命令来检测有问题的光纤链路的响应时间，并检查光纤耦合器及线路衰耗的设置情况。原因三：存在本地网段路由。本地路由是网络速度减慢的常见原因，常常发生于子网地址不同、但连接在同一个LAN交换机下的两个节点之间的连接上，且LAN交换机连接在一个路由器下，这种本地路由有时也称为one-armed路由。此时，尽管这两个节点均连接在同一个交换机下，但它们之间的数据包必须经过路由器的路由之后才能到达对方。A.1.5 故障现象：间歇性的出现网络连接故障、网络性能降低以及帧对齐差错。原因一：网卡在每个FCS之后还发送了一些额外的比特。可以使用协议分析仪捕获在FCS之后有额外比特的数据帧（称为dribble数据帧或帧对齐差错的数据帧），从数据帧的源地址中就可以找到有故障的网卡。原因二：最大传输距离超出了以太网的规范。数据包能否到达最终目的地取决于发送站点和接收站点，在两个站点相距较近时一般没有什么问题，但是在两个站点相距较远、且处在同一个网段中时就有可能会出现连接问题。此时就需要尽力找出这类连接问题是否只与某些特定的节点有关，可以使用线缆测试仪来检测传输路径上的线缆长度和质量，必要时可以在传输路径上插入一个网桥或路由器。原因三：如果在传输路径上级联了过多的网桥或路由器，将会导致信号的传输延时增加和协议超时（如TCP超时），可以使用ping命令或响应时间代理来检测响应时间。A.1.6 故障现象：网络连接出现间歇性故障的同时伴有短包。原因：网卡有故障。可以使用协议分析仪捕获短包并从短包的源地址中找到发送节点，如果源地址字段损坏，则可采用前面讲述的相关测试方法来找到有故障的网卡。A.1.7 故障现象：网络连接出现间歇性故障的同时伴有超时传输包原因一：由于在10Base2和10Base5以太网中存在两个接地连接，因而在网线中产生直流电流。可以使用电缆测试仪来检测网线中的直流电流。原因二：网卡损坏。网卡损坏有时会产生jabber数据帧（即超长数据帧），导致所处网段出现连接故障。可从协议分析仪捕获的jabber数据帧的源地址字段中找到失效网卡的位置。A.1.8 故障现象：网络连接出现间歇性故障的同时伴有帧间距过短现象原因：帧间距过短引起数据包丢失。如果以太网中的站点不能维持正常的最小帧间距（10Mbit/s以太网中为9.6s，100Mbit/s以太网中为0.96s）的话，某些集线器设备就无法正确处理接收到的数据包。此时，数据包有可能会转变为jabber数据包。在进行故障检测时，可以用协议分析仪来测量帧间距（可由数据包的时间戳得到帧间距），之后，再从协议分析仪捕获的数据帧的源地址字段中找到失效网卡的位置。A.1.9 故障现象：经由网桥互连的传输路径上出现间歇性的网络连接故障原因：由于网桥使用了负载均衡功能而打乱了数据包的到达次序。检查网桥的在必要时关闭网桥的负载均衡功能。A.1.10 故障现象：经由路由器互连的传输路径上出现间歇性的网络连接故障原因：路由器连接在重载WAN链路或所连接的WAN链路质量较差。排除这类故障可以使用协议分析仪由器所连接的WAN链路的使用率，FCS差错率以及误码率，此外，分析路由器端口的日志也有助于我们找到故障原因。A.1.11 故障现象：单个节点与网络失去连接原因一：MAU与网线或网卡与网络的连接松动或连接失效。单个节点突然与网络完全失去连接的主要原因如下：l MAU连接松动；l 连接电缆断开、短路或有噪声干扰；l 网卡失效。此时需检查电缆、接头、网卡是否有问题，在必要时应予以替换。为了确定故障是否是节点本身，可以用一个工作正常的节点（如笔记本电脑）完全替换到有故障的节点，如果网络连接恢复正常的话，则表示故障源在节点内部，否则表示故障源在网络侧。原因二：网卡配置有误，如接头激活有误（如应激活AUI接头的却激活了双绞线接头）或选择的中断资源已被占用。此时可利用ping命令（ping ）检查网卡的工作是否正常以及数据包能否被正确的发送和接收，此外，还应检查最近是否有人在网络中安装了软件或硬件。当然，也可以采用原因一中的方法，用一个工作正常的节点完全替换故障节点，以确定故障源在节点本身还是在网络侧。原因三：网卡损坏或保险丝被烧断。使用外接MAU时需要检查其电系统是否完好。使用ping命令（ping ）来检查网卡的工作是否正常以及数据包能否被正确的发送和接收。原因四：不兼容的网卡把外接MAU发送的“心跳信号”当成是SQE信号，进而发生差错。此时，应监视MAU上的LED，如果每欠发送数据时SQE LED都点亮的话，则应关闭MAU的心跳模式（也就是把MAU的工作模式从Ethernet 2.0切换到IEEE802.3）。原因五：由于网桥工作于保护模式下而没有激活学习模式，因而其老化功能将有故障的节点地址从地址表中删除了。原因六：网桥或路由器的过滤器设置不正确。检查过滤器的设置情况并与故障节点的地址相比较，以确定是否因过滤器的设置不当而引起了节点的连接故障。特别是在网桥使用了备份路径或负载均衡机制之后，更应检查过滤器的设置是否与这些功能相冲突。原因七：MAC-IP地址映射有问题，这主要是由于静态IP地址发生了变化或网络中同时配置静态IP地址和DHCP.A.1.12 故障现象：网络中的某个网段与其余网段之间失去了桥接连接原因一：网桥的端口配置不正确（如端口没有被激活、端口的运行模式不正确（如应为10Mbit/s的却配成100Mbit/s）、连接失效（如电缆、接头以及插板松动）或布线错误等）。检查网桥的安装和配置是否正确。原因二：由于网桥工作于保护模式下而没有激活学习模式，因而其老化功能将有故障的节点地址从地址表中删除了。检查网桥的地址表和工作模式（网桥的学习模式是否打开？）。原因三：网桥或路由器的过滤设置不正确。检查网桥或路由器的过滤器设置情况，特别是要检查使用了通配符的过滤项。A.1.13 故障现象：网络中的某个网段与其余网段之间失去了路由连接原因一：路由器的端口配置不正确（端口没有被激活、端口的运行模式不正确（如10Mbit/s设成了100Mbit/s）、连接失效（如电缆、接头以及插板松动）、协议没有被激活或布线错误等）。检查路由器的安装和配置是否正确。原因二：路由器的地址表、映射表或路由表的配置有误。检查路由器的配置。原因三：路由器的过滤器设置有误。检查路由器的过滤器设置情况，特别是要检查使用了通配符以及有可能阻塞备份路由或负载分担路由的过滤项。原因四：与路由器WAN端口相连的WAN链路失效。检查WAN链路的工作是否正常。原因五：没有设置默认网关。检查路由器中是否配置了默认网关。原因六：子网掩码配置有误。全面检查网络文档中有关子网掩码的所有配置情况。原因七：定时器配置有误。检查路由器中不同协议的定时器参数配置是否正确，并与这些定时器的默认值相比较，特别是在网络中使用了不同厂商的路由器设备时尤为重要。A.1.14 故障现象：客户机出现间歇性的网络连接故障客户机出现周期性的网络连接故障，虽然能ping通，但数据包时有丢失。原因一：NIC或交换机/路由器的配置有误。NIC或交换机/路由器的配置有误，致使连接双方工作在不同的工作模式下，此时应检查NIC以及交换机/路由器端口的配置是否正确。原因二：NIC或交换机/路由器的工作模式配置有误（一方被配置为手动工作模式，而另一方被配置为自动协商工作模式）。检查NIC以及交换机/路由器的端口配置情况，避免使用自动协商工作模式。原因三：主机忙或处于重载状态，服务器遇到问题。检查服务器的运行统计数据及其响应时间。A.1.15 故障现象：10/100BaseT自动协商进程太过频繁，吞吐量很低原因：通信双方未达成一致（一方为全双工方式，另一方为半双工方式）。A.2 以太网中的常见差错下面以字母顺序列出了以太网中最常见的故障原因：l AUI电缆损坏；l 网桥地址列表的配置不正确，网桥工作在保护模式下；l 网桥过滤器设置不当；l 网桥过载；l 网桥的老化功能删除了某些地址表项；l 级联的网桥或中继器太多，从而引发超时和响应时间过长；l 电缆长度超标；l 连接器松动或损坏：接咔、墙插、MAU、Hub、网桥、路由器；l 电磁干扰；l 外部MAU损坏；l 路由器、网桥或Hub的物理连接故障（电缆、连接器和插入模块松动；背板上的电缆连接错误）；l 接地时；l 帧间距过短；l 网络被多处接地；l NIC配置不正确；l 网桥负载均衡功能引起的数据包失序；l 光组件（如光Hub端口）的功率时；l 路由器的过滤器设置不当；l 路由器配置不正确（端口未激活、协议未激活、运行模式不正确等）；l 路由器过滤；l 路由协议属性项配置不正确（如地址表、映射表、子网掩码、默认网关、路由表和定时器）；l 路由协议的（OSPF Hello定时器、Dead定时器、IGRP Active定叶器的设置不正确）；l 终端电阻损坏或丢失（10Base2、10Base5）；l WAN链路中断、过载或质量低劣（BER非常高）。常说硬件是基础，软件是灵魂，有好的硬件，也需要好的方法，让硬件发挥最好的潜能，发言人在网上搜集的一些文集，从中受益良多，不敢独享，拿出来和大家分享一下，希望大家都能从中受益，如果你会的，就当是温习吧。以上所有文集皆来自于网上搜集，具体的是那里的也记不清了，在些向所有的作者致敬，感谢他们的劳动 一）五个视频教程WinXp安装全过程:/pctv/51down/winxp_setup.rarBIOS设置全过程精讲:/pctv/51down/bios.rar电脑装机全过程:/pctv/51down/pcdiy.rar用Ghost备份和恢复系统:/pctv/51down/ghost.rarPQ调整硬盘分区:/pctv/51down/pqfordisk.rar二）硬盘分区小技巧大家分区的时侯都会输入数字，比如你想得到一个2G的分区你也许会输入2000M或者2048M其实你输入的这些数字所分出来的区在Windows下面都不会被认成整数的2G，而是1.9?G，想要得到Windows下的整数G分区，你必须知道一个公式，通过这个公式算出的值就是被Windows认成整数G值。 整数G计算公式：(X1)*4+1024*X=Y其中X就是你想要得到的整数分区的数值，单位是G，Y是你分区时应该输入的数字，单位是M，例如我想得到Windows下的3G整数空间，那么我分区时就应该输入(31)*41024*33080，那么我们应该在分区时输入3080作为分区的大小，同理欲分出10G的空间则应该是(101)*41024*1010276,输入10276将会得到10G的整数空间。三）:XPSP2自带的查杀流氓软件工具XP(sp2)自带的恶意程序扫描器在运行栏键入: MRT.EXE 就可以打开的，并随时查杀系统。五）CPU资源占用100解决方法1、驱动没有经过认证，造成CPU资源占用100。大量的测试版的驱动在网上泛滥，造成了难以发现的故障原因。 2、防、杀毒软件造成故障。由于一些防、杀毒软加入了对网页、插件、邮件的随机监控，无疑增大了系统负担，可以根据情况有选择的开启服务。 3、病毒、木马造成。大量的蠕虫病毒在系统内部迅速复制，造成CPU占用资源率据高不下。解决办法：使用最新的杀毒软件在DOS模式下进行杀毒。经常性更新升级杀毒软件和防火墙，加强防毒意识，掌握正确的防杀毒知识。 4、开始运行msconfig启动，关闭不必要的启动项，重启。 5、查看“svchost”进程。 Svchost.exe是Windows XP系统的一个核心进程。Svchost.exe不单单只出现在Windows XP中，在使用NT内核的Windows系统中都会有Svchost.exe的存在。一般在Windows 2000中Svchost.exe进程的数目为2个，而在Windows XP中Svchost.exe进程的数目就上升到了4个及4个以上。 如何才能辨别哪些是正常的Svchost.exe进程，而哪些是病毒进程呢？ Svchost.exe的键值是在“HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionSvchost”，每个键值表示一个独立的Svchost.exe组。 微软还为我们提供了一种察看系统正在运行在Svchost.exe列表中的服务的方法。以Windows XP为例：在“运行”中输入：cmd，然后在命令行模式中输入：tasklist /svc。系统列出服务列表。如果使用的是Windows 2000系统则把前面的“tasklist /svc”命令替换为：“tlist -s”即可。 如果你怀疑计算机有可能被病毒感染，Svchost.exe的服务出现异常的话通过搜索Svchost.exe文件就可以发现异常情况。一般只会找到一个在：“C:WindowsSystem32”目录下的Svchost.exe程序。如果你在其他目录下发现Svchost.exe程序的话，那很可能就是中毒了。 还有一种确认Svchost.exe是否中毒的方法是在任务管理器中察看进程的执行路径。但是由于在Windows系统自带的任务管理器不能察看进程路径，所以要使用第三方的进程察看工具。 上面简单的介绍了Svchost.exe进程的相关情况。总而言之，Svchost.exe是一个系统的核心进程，并不是病毒进程。但由于Svchost.exe进程的特殊性，所以病毒也会千方百计的入侵Svchost.exe。通过察看Svchost.exe进程的执行路径可以确认是否中毒。 6、查看网络连接。主要是网卡。 7、把网卡、显卡、声卡卸载，然后重新安裝一下驱动。 六）电脑系统清除在桌面上点鼠标右键，选择新建一个“记事本”，把下面的一段话（从echo off到echo. & pause）复制进去，点“另存为”，把文件名定为“清除系统LJ.bat”就完成，记住后缀名一定要是.bat，好ok了！你的垃圾清除器就这样制作成功了！双击它就能很快地清理垃圾文件，大约一分钟不到。 echo off echo 正在清除系统垃圾文件，请稍等. del /f /s /q %systemdrive%*.tmp del /f /s /q %systemdrive%*._mp del /f /s /q %systemdrive%*.log del /f /s /q %systemdrive%*.gid del /f /s /q %systemdrive%*.chk del /f /s /q %systemdrive%*.old del /f /s /q %systemdrive%recycled*.* del /f /s /q %windir%*.bak del /f /s /q %windir%prefetch*.* rd /s /q %windir%temp & md %windir%temp del /f /q %userprofile%cookies*.* del /f /q %userprofile%recent*.* del /f /s /q %userprofile%Local SettingsTemporary Internet Files*.* del /f /s /q %userprofile%Local SettingsTemp*.* del /f /s /q %userprofile%recent*.* echo 清除系统LJ完成！ echo. & pause 以后只要双击运行该文件，当屏幕提示“清除系统LJ完成就OK啦。七）Windows XP