MP3MP4播放器常见问题解答集锦.doc

MP3/MP4播放器常见问题解答集锦！1.为什么播放MP3格式歌曲时会出现跳过、死机的现象? 因为某些MP3文件和MP3机支持的范围不同，容易出现跳过、死机的现象，一般有几个原因： 1）采样率不对，一般是44.1KHZ，有时48KHZ的文件就不能用 2）压缩率，如果MP3机不支持该MP3的压缩率（太高或太低） 3）VBR不支持 4）还有一个容易出现的问题，就是一些文件采用超级解霸压缩而来，默认的是压缩成MP2格式的，但显示的是MP3格式，大部分MP3机都不支持 以上四点为机器源文件问题，需删除源文件解决 5）机器固件问题，需刷新固件解决 6）机器硬件问题，需送修解决 2.为什么会自动关机？ 1）中了木马类病毒，请杀毒，格式化。 2）电池没电，及时充电，干电池的建议更换电池 3）设定了自动关机时间，请取消 4）固件出错，建议重刷固件 5）电池接触不良，当发生碰撞或震动时可能会导致自动关机或死机 6）金属外壳的机器，产生的静电也会导致自动关机，建议用塑料套装好，如果关机频繁，影响使用请 3.为什么会无法开机 1） 电池没电，及时充电，干电池的建议更换电池 2） 固件升级失败，重新升级 3） HOLD键，在锁定状态，请拨到开锁状态 4） 对固件进行非法操作。出厂时固件版本是6.0固件，如果你刷回了5.0固件，开机就会出现“ LOCKED”和背光，但无法开机，这种情况，只需重新刷回原来的固件版本即可。 4.为什么不能删除、拷贝歌曲？ 1） 中了木马类病毒，请杀毒，格式化。 2） 可以用WIN格式化工具对MP3进行格式化 3） 用MP3的驱动程序对机子进行还原（重刷固件），还原时必须选择格式化数据区。（注意重要资料备份） 5.能播放文件，其它操作正常，为什么无显示？ 1）对比度调到零，建议重刷固件，让机子恢复默认状态；用相同的机子对照操作，调出对比度 2）一按开机键或其他键屏幕中间就有一条白线，显示屏问题建议送修 3）能正常听音乐，但是无显示显示屏故障，送修 6.为什么部分文件不能播放甚至重新启动或死机？ 1） 文件超出MP3播放器支持范围（MP3比特率：8384kbps，WMA比特率：30192kbps） 具体要依实际机型而定。2） 文件有版权保护；一般是WMA格式。解决办法：重新录制WMA 文件并且去掉版权保护。3） 数据紊乱，格式化播放 4） 程序出错，刷新固件解决 5） VBR不支持 6） 还有一个容易出现的问题，就是一些文件采用超级解霸压缩而来，默认的是压缩成MP2格式的，普遍MP3只支持用第三层压缩的MP3，而用第一、二层压缩的显示出来的也是XX.MP3，只能在电脑中播放，在MP3播放器中不能播放。您也可以去网上下载一个MP3转换工具把它转换成标准的MP3格式。但显示的是MP3格式，大部分MP3机都不支持，需删除源文件解决. 7.为什么歌词无法显示或只是部分显示？ 1）歌词文件名含有、￥、%、*等特殊符号，删除即可 2）歌词文件大小范围，MP3歌词文件不得超过K 3）歌词格式不正确，MEIZU MP3只支持“LRC”格式的歌词文件；一定是下载的自带格式，而不能是自己更改的“LRC”格式 4）歌词文件名和歌曲文件名不同，改为一致的文件名即可，只是两个文件名的后缀不同，如：江南林俊杰.LRC 江南林俊杰.MP3 5）由于目前MP3识别歌词文件一般只是前几个字符，请尽量保证所有歌曲（词）文件前几个字符不要重复，否则容易引起歌词显示混乱 8.为什么开机后只有背光显示，且跟电脑无法连接？ 1） 该种现象大多，有升级不成功造成，建议用特殊模式重新升级即可 2） 电脑无法识别，可能存在的原因还有：USB连线或USB接口有问题；电脑系统不支持（WIDOS98，和以下的系统要装USB驱动程序） 9.为什么播放歌曲时会听到暴音？ 1） 文件本身的原因，在压缩制作过程中出错 2） 固件问题，升级固件解决 3） 耳机的原因，建议更换耳机 4） 如果暴音情况严重，并且通过版本升级无法改善，建议送修 10.为什么实际容量和标称容量出现误差？以及内存常见问题 1） FLASH芯片厂商 所提供的芯片容量计算是以 128K+X K 计算的。 X为芯片本身系统文件及BAD BLOCK等预留空间，是不能被使用的。X也因不同芯片有不同的值 2） 机子本身的固件也会占用部分空间的 3） 但如果出现很大的误差，通过格式化磁盘或刷新固件应该可以解决。（大概128、122；256、244；512、496）因为固件出错可能就会造成无法识别闪存出现内存为零或部分闪存不能被识别（例如：512的只有118） 4） 同样是512的两台机，可能一个是496 一个是492，这是因为闪存厂家每个批次闪存的空间也不是完全相同的 5） 同的分区方式也可能导致显示容量的不同 11.为什么有些歌曲播放时显示时间比较乱？ 目前采用VBR格式压缩的MP3文件（即可变速压缩的MP3文件）在播放时由于速率的变化引起时间显 示的变化，但播放正常，请您使用相关软件对此部分在固定速率下再压缩一次，即可解决时间显示问题。 12.为何有的歌曲有不同的音量？ MP3 歌曲有不同的音量，因为录制的过程中间量电平调整参数不同，所以听起来音量不同。 13.为什么已经将MP3文件复制到MP3播放器中，但MP3却找不到播放文件？ 很多MP3播放器只能支持FAT的文件分区方式，如果在WINDOWS下将MP3格式化成FAT32或NTFS文件分区方式，MP3播放器将无法读取播放文件。解决方法是将MP3连接到电脑上，重新再格式化成FAT或FAT32的文件分区方式。 14. 自定义开机画面不能显示的解决办法 首先把开机画面的名称改为“USER”，后缀为.LOG“。如何修改后缀名的步骤：工具文件夹选项查看隐藏已知文件类型的扩展名，把前面的勾去掉，然后把这个开机画面的文件放在MP3播放器的根目录下面！ 15. 定时关机和自动关机的区别 定时是指在设定的时间后强制关机，不管有没有文件播放自动关机，是在停止状态下，在设定的时间内会关机，但如有播放或其他操作，设定的关机时间，就失效。 16. 看到的解码芯片是3500，而不是3520 3500表示的是一个系列，3520是3500系列里边的一个具体型号（3502、3550、3560均属于3500系列）。 17. 为什么歌曲文件不按顺序播放？ 1）在菜单播放模式里，取消“随机播放” 2）MP3固件默认的播放顺序是按照歌曲文件名的汉语拼音“AZ”播放的，如果你需要一定顺序的话，可以改变文件名，例如“练习.mp3”，改为“A练习.mp3”，就可以第一个播放 3）可以按数字顺序播放，如“001，002，003。”，也能按顺序播放 4）可以存放在收藏夹中，也能达到顺序播放的效果 18. 当背景灯亮时，其背景电流声似乎较大 1)因为开背光灯时需要较强的电流，那是在高压电流时产生的电流冲击声。背光是采用脉冲频率来控制光暗调节的，背光开启的时候不同亮度不同颜色时可能会产生很微弱的“噪音”。如果电流冲击声过太重或经常出现，影响使用，就可能是耳机、固件、文件或者机子本身的原因了，建议送修； 2)背光灯是采用红、绿、蓝三原色的发光等，我们看的是背光板平衡以后的背光，虽然经背光板平衡，但是在离灯近的地方的色泽会略轻于离灯远的地方。 19. 特殊升级模式（升级失败，重新升级电脑无法识别磁盘） 1）取出机子的电池，按住开机键和电脑连接2）打开升级软件，选择正确的机型和对应的版本，进行升级3）在点击了“固件升级”以后，观察机子的屏幕，出现和电脑连接成功的指示后，再松手。（电脑搜索磁盘，可能需要一定时间，如果时间很久，并且仍然没有搜索到，可以断开连接，按1、2的步骤重做即可）4）点击“开始”进行升级，问题应该可以解决 20. 文件数量的问题 1）3520解码芯片的机器，目前支持文件夹总数为50个，文件总数为450个；2）飞利蒲PNX0102解码芯片的机器，目前支持文件夹个数为128个，文件总数为2000个。 21. 播放歌曲声音偏小1）歌曲本身大小的关系2）EQ音效的设置3）耳机音量大小的调节 22. 一次性固件是否比可以更新的固件更稳定，闪存的使用寿命 1）一次性固件的机子：固件是用单独的芯片进行存放和运行；可以更新固件的机子：固件是和文件一起存放在闪存里边，平时的文件读写，特别是非法操作都会对固件有所影响，但是可以通过刷新来修复固件，并且可以通过固件升级来增加最新的功能，这些都是一次性固件所无法比拟的 2）闪存可以刷新100万次 23. 安全删除时会出现“现在无法停止 通用卷 设备。请稍候再停止该设备“的提示 1）首先关闭MP3驱动器的文件夹2）再看看是否对播放器内的文件进行了运行，如果有请停止3）然后看看有没有程序正在调用播放器内的文件4）检查系统相关进程中是否停止，最后退到“我的电脑“的列表，在其他硬盘分区做简单操作，例如 “复制”“粘贴”等，然后就可以了 24. 电池类型的选择 1）因为普通电池和充电电池的电压不同，正确的电池类型选择可以让机器更加准确的判断电池剩余电量2）有的电池不能开机，能否开机 主要取决于开机时，电池能否满足开机的瞬时功率，如果电压过低，瞬时电流较小，可能会出现此现象，建议用户使用充电电池或碱性电池能改善此问题 25. 电池的使用时间 以及如何充分延长电池的使用寿命 1）电池的使用时间和背光的开关、按键操作的频繁与否、歌曲的文件的比特率大小、声音的大小等都有关系. 2）若要充分延长电池的使用寿命，应该：把电池存放于清凉、干爽、通风良好的地方，避免阳光直射。若要长期储存，环境温度应低于摄氏30度。不要在极高或极低的温度下使用电池或给电池充电，选用良好充电器为电池充电，尽量减少过充的情况。 常时间未使用的电池需反复充放电几次后才能恢复活性 26. 机子进水或其它液体后 此时请不要开机，需及时对机器进行清理工作，时间过久的话，机内元器件会由于化合物受损，进而导致主板等主要元器件的报废。 27. MP3播放器小常识 1目前MP3产品的播放器只能工作是FAT或FAT32,如果是FAT16格式，则该MP3无法播放闪存里的音乐！2MP3产品按结构可分为硬件结构和软件结构。软件结构被损坏，可直接导致硬件上的使用问题。所以我们要爱惜好软件结构，应正确的操作。3MP3格式的文件如何制作，可使用效果好的Audio grabber软件，专业。尽量不要用豪杰解霸等软件做压缩。4强烈建议用户将MP3或WMA文件传送到MP3目录下，这样可以传送更多的MP3或WMA文件。如果您只复制到根目录下，将最多可以复制450个文件。5在下传文件时，不要断开播放器与电脑的连接，以免因操作不当引起播放器损坏。6如果由于意外而使播放器不能正常工作，请取出播放器中的电池3秒钟（干电池），再放入电池。重新连接或格式化你的播放器。7如果您在播放器的移动磁盘中没有找到您下传的非音频文件，请您到EDISK目录下寻找。8在下载过程时，播放器显示屏使用动画来模拟文件传输的进度，只有当播放器上的动画停止才表示文件传输完成，因为目前在不同的操作系统中对于播放器的读写不同步造成。例如：在WIN98系统中，PC端传输显示非常的快就结束了，但是播放器还显示一段时间才真正的结束。但是在WINXP下，PC和播放器的传输进度基本一致，下载结束后，请不要立即的拔去播放器。您需要特别的注意这一点，以避免文件及播放器的损坏。9在上传文件时，不要拔掉播放器，以免因操作不当而引起播放器损坏。10当MP3播放器与电脑连接时，请把MP3播放器内的电池取出，以免在与电脑连接时烧坏MP3播放器！11 MP3播放器支持的音乐格式：MPEG I Layer3, MPEG I Layer2, MPEG I Layer1,MPEG 2 Layer3, MPEG 2.5 Layer3,WMA。支持的MP3压缩速率范围：8Kbps384Kbps支持的WMA压缩速率范围：5Kbps192Kbps 如果不是在这个范围内不能播放。 28. 常见音频格式 1MP3（CBR、VBR、ABR）：MP3应该算目前使用用户最多的有损压缩数字音频格式了。它的全称是MPEG(MPEG：Moving Picture Experts Group) Audio Layer-3。编码方式有CBR、VBR、ABR三种：2CBR(constant bit rate)：早期的MP3编码采用的的是固定编码率的方式3VBR(variable Bit Rate)：可变编码率的压缩方式。它的原理就是利用将一首歌的复杂部分用高 bitrate 编码，简单部分用低 bitrate 编码，通过这种方式，进一步取得质量和体积的统一。4ABR（Average Bitrate）：平均比特率，是VBR的一种插值参数。针对CBR不佳的文件体积比和VBR生成文件大小不定的特点独创了这种编码模式。ABR在指定的文件大小内，以每50帧（30帧约1秒）为一段，低频和不敏感频率使用相对低的流量，高频和大动态表现时使用高流量，可以做为VBR和CBR的一种折衷选择。MP3文件格式，可以通过打开WINAMP中的 “音乐文件信息” 查看。 5WMA格式：WMA是Windows Media Audio的缩写，是微软力推的数字音乐格式。微软官方宣布的资料中称WMA格式的可保护性极强，具有相当的版权保护能力。WMA歌曲文件的格式可以通过运行MEDIA PLAYER9查看文件信息获得 7WAV格式：这是一种古老的音频文件格式，由微软开发，符合 PIFF（Resource Interchange File Format）规范。在Windows平台下，基于PCM编码的WAV是被支持得最好的音频格式，所有音频软件都能完美支持。WAV可以使用多种音频编码来压缩其音频流，不过我们常见的都是音频流被PCM编码处理的WAV，但这不表示WAV只能使用PCM编码，MP3编码同样也可以运用在WAV中。PCM编码 的WAV可以达到较高的音质的要求，但同时容量也较大。8. ADPCM格式：这种编码格式常用在MP3机的录音方面。这种格式的文件体积更小（一般是WAV文件），但音质较差。 29. 常用术语解释 1比特率: BIT RATE表示单位时间(1秒)内传送的比特数(bps)的速度。即音乐文件的BIT RATE高是意味着在单位时间(1秒)内需要处理的数据量(BIT)多,也就是音乐文件的音质好的意思。但是,BIT RATE高时文件大小变大,会占据很多的内存容量，音乐文件最常用的 bit rate是128kbps。采样率：把模拟音频转成数字音频的过程称作采样，简单地说就是通过波形采样的方法记录1秒钟长度的声音，需要多少个数据。44.1KHz采样率的声音就是要花费44000个数据来描述1秒钟的声音波形。原则上采样率越高，声音的质量越好，采样频率一般共分为22.05KHz、44.1KHz、48KHz三个等级。22.05 KHz只能达到FM广播的声音品质，44.1KHz则是理论上的CD音质界限，48KHz则已达到DVD音质了。 2ID3：ID3就是音乐文件的歌曲名、作者是否可以显示（不是文件名）。3BBE音效：是由美国BBE公司开发的专业音响技术，运用世界首屈一指的调节音频的高科技，完美地解决了普通彩电声音频率发生相位位移和各种失真，难于再现原声的问题。采用BBE音效增强技术，能补偿录放音过程中的声音损失和迟延，使音乐节目中的高音更加清晰、自然、亮丽且更富有细节表现力，使低音强劲、清晰并富有节奏感，其音效可与HI-FI音响相媲美。 4SRS音效：SRS全称Sound Retrieval System，其含义为声音回复系统，重现真实的现场立体感。它是美国SRS实验室的音响技术专利。包括SRS 3D环绕声处理技术及SRS TruSurround技术。5SRS 3D环绕声处理技术：SRS 3D是根据人的耳庭效应来产生丰富的三维空间感声场的扬声器系统，只要使用普通的双声道功放加上两只音箱能就能够模拟出三维环绕声场效果。6SRS TruSurround技术：SRS TruSurround（资格虚拟环绕声）处理特点是完整保留了这些声源中的原始多声道音频信息，从而能够形成附加幻觉声源，使聆听者感到较SRS 3D更加丰富的环绕声场效果。SRS TruSurround的另一显著特点是兼容性极强，能够适应杜比环绕、杜比Pro-Logic、杜比数码AC-3环绕、THX家用环绕和经过3D处理的多种音源，又能兼容DTS和MPEG-2音频系统 7.更多数码术语请访问：/vnews.asp?viewid=62 30、我直接关掉播放器的电源开关可以吗？不可以，直接关掉播放器的电源开关容易使播放器的程序还没有来的急保存，从而引起程序错误，导致播放器下次开机时不能进入，无法正常开机。正确的方法是：安全关闭播放器，一般是常按播放器的播放按键。解决办法：固件升级。31、我直拔掉播放器和电脑连接的数据线可以吗？不可以，直拔掉播放器和电脑连接的数据线容易使播放器按建锁死，导致不能正常开机。也可以引起播放器磁盘错误，导致文件丢失。在下传文件时，不要断开播放器与电脑的连接，以免因操作不当引起播放器损坏。严重者可以直接导致播放器烧毁或电脑元器件损坏或烧毁。解决办法：格式化或固件升级。32、我的播放器为什么出现“磁盘错误”？1、直接关掉播放器的电源开关容易使播放器的程序还没有来的急保存，从而引起程序错误，导致播放器磁盘错误，严重者不能正常开机。2、直拔掉播放器和电脑连接的数据线也会引起磁盘错误解决办法：格式化。33、.所有按键不起作用: 检查是否设置为HOLD（设定）34、播放FM或音乐过程中忽然关机:(a)电量不足引起关机，可观察LCD屏指示电池电量。(b) 检查是否设置定时关机时间，系统默认开机时间为0秒（即定时关机无设置）；当设置关机时间后，系统会按设置时间关机。(b)OLED显示一段时间显示变黑或变暗: 检测屏保时间设置是否开启，若开启会按设定时间关闭显示，关屏后可降低功耗，起到延长电池播放时间的作用。35、我的电脑为什么不能识别MP3?电脑USB口故障(机械损坏，供电不足等)。电脑操作系统故障，最好重新启动或安装系统软件；或者是驱动安装失败，不能正确识别MP3。36、为什么电脑总是提示不能连接播放器?可是播放器上明明显示着READY?这个问题可能是由于USB线没有插到底，一般播放器的USB控制电路是根据USB口处是否存在4.5V5.0V的电压来确认是否连机的，故播放器能正常显示已连接；由于USB是串行设备电源线和数据线的接口长度不同，若数据线未接触好就会造成电脑与MP3不能交换数据。37、为何有时会死机?拷贝歌曲或者格式化进行当中，拔掉USB连线，有可能造成按键锁死。当下载歌曲时，应以播放器显示屏显示的歌曲复制进度为准，当播放器的音符停止跳动时，表示复制已完成。在结束与PC连接而要拔除USB线前应确认移动盘是否已安全跳出(Eject), 请点击桌面下方通知区域安全删除硬件的图标，确认安全地移除硬件或进入档案总管( Windows Explorer), 找到待测机器所产生之移动式硬盘, 按鼠标之右键,选择执行弹出。注意：一定不要在下载完成或格式化结束以前拔掉USB连线。 38、无法开机的处理方法:当MP3在复制文件/升级固件/