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,职业形象与 商务礼仪,篇首语,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 荀子（中国思想家） 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 约翰洛克（英国哲学家） 您永远无法获得第二次机会，以赢得一个良好的第一印象！,目录,职业形象 办公礼仪 商务礼仪 会议礼仪,职业形象 理念 行为设计 外表塑造,职业形象与职业定位,职业形象 社会公众对从业者的着装、气质、言谈、举止、能力、人格等方面形成的综合印象。 角色定位（定位准确） 最有利于自己事业的成功 形象力 对公众的凝聚力、吸引力、感染力、竞争力 职业形象无论团队形象还是个人形象 都是新的生产力资源 职业形象设计 是人生命运设计，贯穿于职业生涯全过程,首轮效应,商务着装的四大原则 符合身份 避短扬长 遵守惯例 区分场合,问题1：人的第一印象在多长时间内形成？包含哪几部分？所占的百分比？,重视首轮效应（前三秒） 55% 外表 仪表 38% 身体语言 7% 语言,问题2: 着装注意事项？,个性化职业形象,女士： 容貌+气质 男士： 风度+学识,魅力来自心灵：善良宽容，关心别人，为他人着想，尊重别人，尊重自己（修养） 魅力来自行为：一些基本行为规范能使你自如地处事，自如地扮演你在生活和工作中的角色。（品位） 魅力来自形象：给人以美好的感觉和印象是促使事业成功的良策（外表）,职业形象塑造,仪容 仪表 仪态,日常礼仪行为规范1,仪容仪表：,日常礼仪行为规范2,男性商务人员整体形象要求,西装版型的选择,藏蓝色:尊贵、庄重、权威,深灰色:优雅、高贵,浅灰色时尚、随和,商务西装的选择,单排扣,双排扣,公务西装款式选择,针点式条纹 条纹间距0.3mm, 含蓄、有冲击力， 智慧与睿智气质,细条纹 条纹间距10mm, 正统条纹图案，更具有 冲击感，体现高档品味,粗条纹 条纹间距16mm, 体现高贵与华贵气质,男士西装 面料的选择：力求高档，首选毛料 色彩的选择：首推藏蓝色，黑色/深灰色/深棕色亦可予以考虑 图案的选择：无图案最佳 （“格子呢”难登大雅之堂） 款式的选择：两件套：较正式 / 三件套：更正式 场合的区别： 正装西装：正式场合 / 休闲西装：非正式场合,衬衫的选择,衬衫穿着五原则 干净平整 浅色系 纯棉加厚 袖长领高两指 领宽一指,袖口露出1cm为宜 以无图案为最佳（较细竖条在一般场合可穿，但绝不能同时穿竖条纹的西装） 下摆均匀放进裤腰之内,领带的选择,颜色少于3种（三色原则*），尽量少用浅色或艳色 单色无图案，或条纹、圆点、方格等规则几何形状 下端箭头：传统、正规 / 下端平头：时髦、随意 “一拉（挂）得”：不正式 穿西服套装：必须打领带 / 单件西服：打不打均可 长度：下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端,三大原则： 高品质面料原则 图案含蓄原则 五大色系保底原则,四大禁忌：,禁黑色 禁图案繁杂 禁破损 禁佩领带夹,领带：,权力型,皮鞋的选择,公务皮鞋,商务休闲皮鞋,袜子的选择,袜子：深色、单色为宜，黑色最好,皮带和公文包的选择,公务配饰三一定律 -皮带,必备物品,钢笔 名片夹 纸巾 公文包,三三原则,西装穿着讲究“三个三” 三色原则 三一定律 三大禁忌,女性商务形象,典雅、大方、赢得尊重,三大基本原则,与环境、身份、体形相协调 简洁大方，拒绝华丽或性感 避免装扮清纯或学生味,女性商务人员的形象要求,商务装： 严肃公务场合：正式深色职业套裙、制式皮鞋、盘发 上班装： 具时尚感的职业套装，盘发或束发 社交场合： 鸡尾酒会、商务酒会装： 普通开领七分袖连衣裙，裙长从及膝至长裙不等 小型时尚晚会、音乐会： 无袖或无领连衣裙，不过分强调露背或露肩，裙长同上 大型时尚晚会、宴会： 大开领、充分露肩，无袖，裙长坠地。,展示整体形象,女士套裙选择的技巧,面料(要好) 色彩(要少) 图案(要简) 点缀(要精) 尺寸(要准) 造型(要新) 款式 (要雅),忌： 露、透、 短、紧、繁,色彩搭配？,女性商务人员裙装五不准 黑色皮裙不能穿 正式商务场合不光腿 袜子不能出现残破 鞋袜必须配套 避免出现三截腿（恶性分割）,佩带首饰四大原则,符合身份，以少为佳原则 搭配原则 同质同色原则 习俗原则,微笑： 眼神： 坐姿： 站姿： 走姿： 蹲姿：,仪 态,微 笑,微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。,目光接触的技巧,视线向下表现权威感和优越感,视线向上表现服从与任人摆布,视线水平表现客观和理智,姿态,站 姿,头颈正直 躯干挺直 两退并拢 脚跟紧靠,肃立: 手指并拢,自然弯曲; 中指压裤缝或裙缝; 两脚微张45-60. 直立: 女性两腿呈“V”字形双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。;或丁字步两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。 男士双脚微张开,手与女士相同或放于背后.,。,坐 姿,入坐: 从椅子的左边绕到中间; 右脚后撤半步; 女士用右手捋顺裙后摆; 既轻又稳入座椅子的2/3; 上身正直. 就坐： 女士双脚自然并拢,向一侧斜放;双手掌心向下,自然相交于大腿处;上身正直;如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 男士两膝稍分开,于肩同宽;双手掌心向下,分别自然放在左右大腿;上身正直 起身： 右脚后收半步,再稳稳的站起.,蹲 姿,如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿。 说明： 左脚前,右脚后; 左脚全着地,右后跟提起; 左膝高于右膝,并腿; 臀部向下,上身稍向前; 左手放在腿上; 女士两腿靠紧,男士可稍微分开,YOU ARE WELL,IF YOU DRESS WELL YOU WILL LOOK WELL IF YOU LOOK WELL YOU WILL ACT