客服人员出差管理办法

1 / 5 客服人员出差管理办法 第一条为加强出差工作的有效管理，特制订本制度。 第二条出差人员准许条件： 第三条出差费用借支管理办法： 写 “ 出差申请单 ” ，报经主管领导核准。 出差申请单 ” 向财务借支，借支程序为： 第四条出差费用管理办法： 宿费、通讯费、交通费、传真复印等杂费。 标准：大区经理 120 元 /天，省区经理 6080（依南北地区差异而不同）元 /天，区域经理 50 元 /天，含伙食、住宿、市内交通费等。中午十二点以后出差及中午十二点以前返回公司者，费用减半。 门经理通讯费 300 元 /月，省区经理 200 元 /月；区域经理 100 元 /月。 1）出差人员在出差计划日期内返回公司后，应在三日内和财务核对销售账目、填写出差总结报告表、填写费用2 / 5 报销单并粘贴票据，报经领导核准后结清借款。 2）报账程序： 销时据实粘贴票据，若发现有虚报不实情事，扣除相应时间费用补助，并视情节酌予惩处。住宿费原则上要求出具正规发票。交通费的发生与出差计划对应，要求电脑打印车、船票。特殊情况无正规发票的住宿费及电脑打印车票的交通费不能超过每月报销费用的 20%。无电脑打印车票的按以往相同起始点的电脑打印车票金额报销，如无，按实际里程核算。 不能衔接，取消相应天数日补及交通费用，并按缺勤处理。原则上在同一地点不能超过三天，如有特殊原因，报经 主管部经理同意方可。 坐火车者应购买火车硬座（连续乘坐 6 小时以上的方可乘坐火车硬卧），确因工作需要坐卧铺的，需部门经理事前同意，才可报销。因急要公务需搭乘飞机者，应事先报准并机票报支。搭乘公司交通工具者，不得报支交通费。 额自理。 主管领导及总经理核准后报销。 3 / 5 第五条出差期间的考勤管理办法： 全体业务人员均需自 备手机，不得随意更换卡号（建议使用移动号）。若有特殊情况，必须更换者，应用时报公司，并在换号后第一时间内向公司报告新卡号。 全体营销人员必须全天 24 小时开机。任何时间不得自主关机。 欠费停机时间不得超过 6 小时。 有下列情形之一者将给予罚款处理： a、关机时间超过 4 小时，按 50 元 /次 第几次处罚。如第一次罚款 50 元，第二次 100 元，第三次 150 元，依此类推。 b、欠费停机超过 6 小时或无法接通（不在服务区）超过 6 小时，按 照上一条处罚，视为关机一次。 c、以上罚款如有发生，即从当月工资中扣除。 出勤天数营销人员在销售季节每月出勤 24 天。其中市场出勤 20 天，公司出勤 4 天。 调休与请假营销人员根据市场情况可在每月的 5号至月底间调休每月调休 5 天。调休时必须履行调休手续，报营销部经理批准后方可调休。调休时必须全天 24 小时开机，如公司有事要求，应立即结束调休。调休时间不累加，当年4 / 5 调休不顺延、不累加、不补贴。因特殊情况需集中调休者，每次调休时间不能超过 10 天。请假需经主管领导同意后，报总 经理批准。凡不履行调休、请假手续擅自离岗或返回市场不消假者视同缺勤。全年请假时间累计不得超过 10 天。 考勤办法 a、在公司时，按公司考勤制度进行考情统计。营销人员出差到市场后，应立即用当地固定电话向公司报到。营销人员每到一地住宿，应在当天公司上班时向销售内勤报到，用当地固定电话拨打销售内勤手机报到所在县（市）。 b、出差工作期间，公司将对营销人员不定期电话抽查出勤情况。每次抽查时，营销人员应用当地固定电话拨打销售内勤手机报到所在县（市）。 c、结合回访客户，抽查营销人 员出勤情况。 对考勤结果的处理： A、每到一地，不报到、不用当地固定电话拨打销售内勤手机报到所在县（市）或电话区号和所报地点不符的取消相应天数的日补。如果报到地与销售人员报销费用的地点、时间不符，则亦取消相应天数的日补并处以相同金额的25 倍罚款。 B、电话抽查时： a、 4 小时内回电，且是分管区域的记出勤； 4 小时内回电，不是分管区域的，有调休、请假手续的记调休、请假。5 / 5 无手续的记缺勤，取消相应日补及交通费用并处以日补和交通费用金额的 35 倍罚款。 b、 4 6 小 时回电话，回电号码是分管区域的记迟到。不是分管区域的有请假、调休手续的记请假、调休；无手续记缺勤，取消相应日补及交通费用并处以日补和交通费用金额的 4 5 倍罚款。 2 次迟到视为缺勤 1 天，取消相应日补。 c、 6 小时后回电话，回电号码是分管区域的记缺勤，取消相应日补。不是分管区域的，有请假、调休手续的记请假、调休；无手续记缺勤，取消相应日补及交通费用并处以日补和交通费用金额的 5 7 倍罚款。 d、 6 小时后亦不回电话者，记缺