人事经理述职报告

1 / 55 人事经理述职报告 人事经理述职报告 (一 ) 人事经理述职报告 2016 年的工作即将告一段落，回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格 要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。我主要负责人力资源部的人事工作，具体包括：（ 1）组织办理员工入职、岗位转正、岗位晋升、岗位调动 /调整手续、离职手续工作，（ 2）管理员工信息资料及各类人事资料，根据部门领导安排需求，做好人员架构及人员异动、人事报表的提交工作；（ 3）员工的考勤管理，包括员工请休假事项办理；除此之外，我还配合部门领导和同事做好人力资源部其他的日常工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下： 一、业精为首，诚信为佳，观念创新，服务至上，以高度的责任心对待工作 进入首佳的门就是首佳的人，从开始工作地第一天起，就牢记新员工培训中知道的首佳的企业价值观“责任、务实、品质、共赢”，尽管目前在做的工作是比较2 / 55 简单的，但我也始终以这样的标准要求自己。在办理员工入职、岗位转正、岗位晋升、岗位调动 /调整手续、离职手续工作等时，按照公司的相关制度进行，严格把关，每天做好相应台帐的建立。在整理人事资料和花名册电 子台帐时发现有遗漏和信息不全的，我都逐一落实让各部门配合核对员工信息资料，争取提高人力资源报表统计的准确度和为后期上人力资源部系统打下较好的基础。此外，在其他工作中，我也踏踏实实尽自己最大的努力干好每一件事，始终坚持责任、亲和、诚信、耐心，以积极、认真地心态对待工作。尽可能想要将自己所学的知识用在工作中，但是可能是由于经验不足，理论与实际工作结合的不是很好，并且在处理、解决某些问题上的能力还是很欠缺。今后，我会不断学习、积极向部门同事请教，学习他们身上的优点，并且在工作中不断总结、积累经验，不断地提高自己， 增强自己的业务能力，争取在自己的本职岗位上有所建树。 在这段时间里我不仅在做一些日常的人事工作，还参加了关于各部门第二季度绩效考核指标修订的会议，虽然每天的会上我都只是用耳朵在听、用笔在记，但在大家讨论的时候我也在思考。这样不仅让我对专业知识的理解更深一步，并且通过两个星期的时间，我对于集团六大职能部门、三大业务中心的重点工作有一个大致的了解。人力资源部是集团“选人、用人、育人、留人”最核心的部门，对于集团的各部门的工作必须要有清3 / 55 晰地了解，这两周时间里我虽然有时很晚才能回家，但是真的很值得，因为每天我都可以 学到很多的东西，至少这一天我有收获，我在成长。并且我相信我得到的远远多于我意识到的。 二、给予我最大的福利 在刚进入首佳就参加了新员工入职培训，对首佳有了一定的了解，并通过培训使自己对以后的工作有了一定的规划。使我们这些新人对自己的工作和未来不再盲目。 每周的内训，让我们了解到公司其他部门的工作，这便于我们对整个集团有更全面的了解，也清楚的知道各部门之间应该怎样去配合、协作。 “天天课堂”上播放的讲座，翟洪燊教授从国学的角度诠释管理、诠释做人的道理，王强教授教我们如何快乐的工作，还有国内知名的人力资源专家徐沁教授讲的绩效考核方面的知识，这些无一不使我们的思想有了一定提升。这将是我人生成长道路上最宝贵的财富。 三、优秀的团队成就美好的未来 4 / 55 从第一次踏入首佳人力资源部面试时，就被那种和谐、轻松的氛围所吸引。在这一个月的时间里，大家一起帮助我这个新人不断地熟悉工作，不断地成长。首佳宣言里所讲“成功由集体分享，失败由集体共同分担。”在人力资源部这句话虽然言过其重，但也不无体现。同事之间在工作中互相帮助、群策群力，毫无保留的分享自己的经验和成功，我想只有这样的团队，这样的工作环境才能引领部门和公司的成就，进而实现个人的成功。 首佳崇尚爱心，关爱员工，全力为员工完善品德、提升能力、不断学习，展现自我提供舞台，这是成为首佳人的骄傲。今天我作为一个刚踏入社会的新人，以“进入首佳成为首佳人为荣”，感谢首佳给我们这些即将毕业毫无经验的大学生一次挑战自我的机会，机会是首佳给我们的，我们会好好把握、牢牢地抓紧它；相信通过在首佳这个大家庭里不断地学习，不断地成长，会有一天让首佳以“有我这样的员工为荣”。 在取得一定成绩的同时，我也能看到自身还存在一些问题和不足： 人力资源知识是可以共享的，合理使用就会带来更大的使用5 / 55 价值。作为酒店的人事经理新的职位，可以实施交叉培训计划，例如：前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐，保安员也可以做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节约开支，又给了员工多掌握服务技能的学习的机会，可谓是两全齐美。 （ 1） 根据酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。 （ 2） 按照酒店制度落实人事年度、月度工作计划及工作总结。 （ 3） 跟进落实人员招聘、 考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。 （ 4） 计划在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段，进行如：春游、歌咏 比赛、演讲比赛等文体活动、放松员工的心情，调整员工心态，以饱满的精神状态投入到对客服务当中去，有快乐的员工才会有快乐的客人。 （ 5） 做好人力资源开发工作，不断提高酒店管理人员和6 / 55 员工的整体素质，为酒 店各部门准备好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。 （ 6） 定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人力资源方面的各项规章制度的 落实，避免出现编外员工、逃跑员工等情况。 （ 7） 针对酒店的用人需求和酒店的实际情况进行招聘、人员筛选、面试，制定 部门的培训计划，并协助策划酒店各部门的培训工作。实施交叉培训计划，让酒店员工都能成为多面手。 （ 8） 对员工提出的薪酬问题，要深入了解情况，处理调解，既要维护酒店利益又要使员工 理解接受。 （ 10）本着节约每一张纸，每一支笔的原则，进行部门耗用物料的申购和领用。 （ 11）做为部门的安全责任人，随时注意部门的日常防火及7 / 55 安全隐患。 （ 12）做好所有员工的人事档案的保密工作，落实好人事保密制度和员工档案管 理制度。 （ 13）与其他部门沟通及转达人力资源部的使用及培训信息给有关部门和分管老 总；与其他部门做好沟通，配合质检部处理员工的投诉。 （ 14）完成好上司交办的其他工作及酒店参加例会。 （ 15）熟悉国家劳动法、酒店制订的各项规章制度，掌握各部门用工和培训情况， 熟练操作电脑、熟悉 软件的使用，以便于更好的为酒店服务。 工作的展望，相信在新的工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事工作提高一个新台阶。 8 / 55 述职人： 人事经理述职报告 (二 ) 各级领导、各位同事： 你们好！ 本人 *于 11 月 17 日加入 *分公司，自入职至 06 年 8月 1 日一直担任分公司行政人事部副经理职务，后经半年度的 360 度考核，被总公司正式任命为行政人事部经理。 本人多年五 星级酒店的工作经历，助理人力资源管理师的专业资格，敬业负责任的工作态度、热情高涨的工作激情、直接上级的信任和支持，使我工作起来颇为顺畅。回顾一年的工作，有成绩，也有不足。下面我就以下四个方面进行述职，请公司领导及各位同事给予指正。 提纲： 06 年做了 哪些工作 9 / 55 对工作的感悟及对自身的评价 工作中的问题 07 年的工作思路 第一部分： 06 年做了哪些工作 一、 在品德操守方面 为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正 直，正是确保了处理事务的公平、公正。如：在 10 月份的“服务明星”评选中，能顾全大局的将我部门已评选上的服务明星指标主动让出，以构建和协的评选环境。在核算某些费用上，能客观公正的用最合理的方式进行计算，以求公正、公平。 二、在工作能力方面 （一）、从管理 思维上讲 10 / 55 我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野不同，思考问题的角度不同，那么就要求自己站在上司的位置上去思考问题，只有这样， 我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的，才能真正为领导分忧、减压。 在入职一年多的时间里，我自信能站在分公司全局观念上协助我的直接上司佟总进行内部管理，做为行政人事部经理是直接参与到了公司的发展规划当中，那么给予上司一些战略性的方案和建议是行政人事部经理的职责和义务。如：在经理例会上针对部门反应的问题能提出较有建设性的建议，对07 年的工作重点能协助佟总进行框架性建议。 （二）、从 行政人事部工作的完成情况上讲 1、在总公司框架内逐步制订及草拟了各项规章制度 有人喜欢把制度比喻成游戏规则，我却 喜欢把制度形容成一把“尚方宝剑”，有了“尚方宝剑”可以斩谗臣，至于如何斩是执行力的问题，但最基本的是让大家有章可循，有法可11 / 55 依。在前一年时间里基本在总公司框架内健全了相应的行政、总务、人力资源的规章制度，如：会议管理、值班经理、各类应急预案、薪酬管理、休假管理、培训管理、初中高服务定级等制度，使管理工作逐步规范。 2、积极使用电子化管理，提高工作效率 力资源管理软件的应用满足了员工电子档案的管理以及各种人事报表的导出等。 勤管理软件的上线便于了电脑化记录员工考勤及发放 功能。社保、合同的网上申报方便了参、停保等手续的办理 人事经理述职报告。个税软件的顺利安装、学习，从 4 月份起，所有个税采用全员网上申报纳税。电子化的应用，在很大程度上提高了工作效率。 3、根据营业状况，合理调整人员编制 于上半年完成了保安、工程等职能岗位的编制调整，下半年根据总公司的要求对市场部进行了调整，将原市场部的计调、设计、文案等 5 人划入行政人事部编制，经过一年的整合，我分公司编制由原 487 人调整至现在的 506 人。 12 / 55 4、 人力资源状况分析 为随时撑握公司人力状况，每月编制人事报表，及时客观的合理调配人力资源。如通过报表一（附后），招聘时注意男女比例、地区结构平衡、员工整体素质把关等，通过报表二（附后），可以反映各部门员工的稳定 性（我公司 年平均流动率 %（离职率为 %），随时撑握员工的离职动向，对于重要关键岗位，在员工递交离职呈批表时，亲自和员工进行离职访谈，及时了解员工思想动态及时改进工作中不足。通过表三（附后），可以了解公司人工成本情况，我们知道在员工工资总额较为稳定情况下，提高经营业绩，有效降低人工成本，也是提高利润率的一种方法，如：实行体检中心临时医护人员日工资也从不同程度上降低了人工成本 。 5、充分发挥部门职能，尽可能提高员工工作积极性 不但组织公司每月的“服务明星”、“优秀团队”的评选，每两个月一次“员工生日聚会”的举办，拟定每季召集的本季的服务明星、优秀团队代表和总经理共进晚餐等活动，也对本部门员工按职位排序实行聚餐轮流制，增强本 部门间员工13 / 55 的团队合作。通过活动沟通与员工的关系，增加公司与员工之间的感情，取得员工的信任，解除员工的思想怠状，对员工队伍的稳定和激励起到了一定的助力作用。 自 5 月份公司开始评选“服务明星”、“优秀团队” 8 个月以来，我行政人事部在共有 23 名员工中，先后有韩磊、佟岩、郭庆、潘彩云 4 人被评为“服务明星”，占总评人数的 25%（其中方鹏也曾评上，我当时为顾全大局主动让出指标），保安队 被评选为一次优秀团队。这些业绩的取得，更充分说明了我行政人事部员工的优秀和团结。 6、积极开展培训工作 培训工作是一项长期的工作，为指导部门做好培训，理顺了各部门上报月培训计划、教案、上月培训总结、考核表等流程，对部门培训进行了有效管理，为统一内容，便 于员工学习编制员工岗位培训系列教材 1。 在下半年公司积极开展的“三岗”活动中，我们召开了主管级及以上扩大会议，对我草拟的“娱康分公司三岗活动方案”进行研讨，目的在于深入主管，更好的开展，经集思广益，我 14 / 55 分公司的“三岗”活动以形式多样，比赛活泼的方式进行，分成“知识竞赛”、“专题辩论赛”、“礼仪之星、之队评选”、“中基层管理培训课”、“岗位技能竞赛”五大方面进行，现在已全部进行完毕，取得了良好的效果。 7、逐步屡顺后勤行政各项工作，确保服务员工。 突出的 4 人间住宿问题，一直困扰着员工，没有好的休息，自然不会有精神饱满的工作，为最大限度的为员工着想，我们积极想办法将原分配的 4 人间改为 6 人间，在没有整改之前，公司按标准所有住房加在一起仅够 501 人住宿，改为 6人间后可满足 541 人住宿，极大程度的缓解了住宿压力。 8、从行政方面积极想办法，降低 各种成本。 在车辆管理方面，严格执行“派车单”出车原则，和财务部协商从原来的天天出去采购，调整为一、三、五采购，大大降低了车辆使用成本。 在绿化、饮用水等方面：在佟总的成本压缩及部门配合下，现已由原 2 万 /月租赁费调整到 4000 元 /月，原 9 元 /瓶的加15 / 55 林山 矿泉水调整为 6 元 /瓶的黄杨山矿泉水，在各方面对公司成本进行有效控制。 9、从安全生产上讲 在吴昊助总对安全生产工作的直接指导下，能较好的配合总公司安委办的各项检查工作，在 06 年完成了“娱康分公司安全生产管理制度”的编写工作，制度出台后组织各部门骨干员工 进行理论和实操的培训学习，并进行综合应急演练，得到了总公司安委办的认可。 （三）、从员工培养上讲 我们倡导只要员工有能力、有自信，公司会提供给员工一个展示自我的平台，对于岗位空缺我们实行竞聘机制，由行政人事部组织牵头，从空缺岗位发文、报名、竞聘演讲、结 果统计、任命通知发放等都公平、公正的进行，先后我们分公司通过竞聘上岗的主管有 4 人，领班 2 人。对于自己本部门的员工，我认为，不去培养是我的责任，不去努力是员工的责任，从工作上我比较注重人性化管理，能主动和他们讨论工作的方案、听取他们的建议，执行的 16 / 55 情况等，因为行政人事部的工作是要求严谨的，只有集思广益、群策群力才能严谨作风，减少工作失误。 第二部分：对工作的感悟及对自身的评价 一、行政人事部职能介绍 从以上职能就可以看出，行政人事部工作繁杂，既要求具有专业人力资源工作职能，又要求具有统管整个后勤工作的细致。这就更要求自己不管是人力资源专业知识、还是沟通协调的能力、服务一线部门的意识等都要同样出色。 二、对自身的评价 在工作一年多的时间里，我经常对自己开展“批评与自我批评”，作为公司的枢纽部门，却还未真正起到枢纽的作用，经总结本人有以下不足： 1、人力资源工作要求我原则性强，行政工作要求我平衡意识强，将这两项较好的结合，我还有所欠缺。 2、在工作中有时容易脾气急躁 ，心态不够端正，遇到问题，17 / 55 不够冷静。 3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。 4、和领导、同事沟通还不是很到位，影响工作效率。 引用佟总半年总结的一句话：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。”道出了沟通的关健环节，在今后工作我要时刻用这段话来提醒自己，加强沟通。 第三部分：工作中存在的主要问题 一、招聘力度不够 人事经理述职报告 (三 ) 行政人事工作述职报告 18 / 55 时间一晃而过，自 2016 年 11 月踏进 来，几个月已经过去，作为初涉家具建材行业的一名新兵， 一名新人，回首过去的工作，通过自己的努力学习，工作有了新的突破，虽没有骄人瞩目的成绩，但公司领导质朴真诚的处事风格、以人为本的人文化管理、谆谆善诱式的指导理念，为我提供了良好的学习发展平台。在此期间，我围绕公司经营大局，夯实基础管理，做好后勤保障和服务工作。 经过磨练与洗礼，我的综合能力、协调能力有了进一步的提升。为了总结经验，同时也克服存在的不足，现将前期工作向各位领导作如下述职。 一、所做工作： 1、思想意识方面 （ 1）、转变思路，迎接挑战。隔行如隔山，以前虽有行政、人事方面的工作经验，但不同的行业之间存在较大的差异。初入 基本停滞在以前工作的习惯思维内，思路差，方向偏，重心失，每天工作缺乏计划，工作效率极低，在那一阵时间里，我想到过逃避。王石在“全球通”广告中曾说：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。所幸在各位领导19 / 55 及行政人事中心蒋总监的手把手指引下，我以归零的心态来接受这里的每一项工作，通过学习，逐渐了解并熟悉了公司企业文化，并转变以住的工作作风与思想观念，逐渐适应新的工作环境，真正融入到公司。 （ 2）、严于律己，宽以待人。我加强了公司规章制度的学习，踏准了公司高效快速运转的节奏，工作也有了一定的成效，我有良好的服务心态，能严格要求自己，同时保持谦虚严谨的工作作风。在大事要事上，我能身先士卒，以身作则，起好带头作用，能及时协调各岗位的工作，有效推动部门的工作。 （ 3）、加强沟通，建设团队。通过不断地与部门员工的沟通，增加了与员工之间的感情，注重部门员工素质的提高，共同进步。部门两名员工，刚到公司担任文员时，工作经验不多，担负的任务繁杂，又必须尽快上手；特别是 3 月以来，增加了生产园区的入辞职手续办理、合同签订及考勤汇总统计，工作压力倍增，为此，我积极主动给她们提供指导和帮助，使她们尽快熟悉业务，进入角色。另一方面做好关键事物控制和内部管理，梳理了人事行政文员的 岗位职责，并对各文员进行合理分工，确保工作量饱和，以避免人力资源闲置，减少浪费。 20 / 55 2、人事方面 （ 1）、加强招聘，确 保需要。竭尽全力做好人员招聘工作、根据公司不同阶段对人员的需求，及时做好人员的招聘和储备工作。在这期间内，通过网上招聘，现场招聘，张贴招聘广告，员工介绍，中介推荐等多种方式，多管齐下，同时加强应聘人员简历甑选，对入围人员公司内部采取行政人事部和用人部门分别面试，主管领导和专业技术人员复试等方式，多重把关，确保了入职人员的素质与能力，另一方面加强人事入辞职手续，合同签订，档案管理等基础工作办理。统计显示，从 11 月面起，共有 166 人入职， 103 人离职，通过持之以恒的招聘工作，基本满足了公司运营发展需要。 （ 2）、建立档案，完善配套。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。另外完成公司固定资产的清理登记，并建立了电子帐。 （ 3）、推行绩效，初见成效。为打破前期干好干坏 一个样，吃大锅饭的局面，根据公司实际情况，修订及完善了切实，具可操作性的保安，驾驶员的绩效考核方案，并健全绩效指21 / 55 标；抓好绩效过程监控；严格施行考核结果反馈和应用；规范考核方式，并与薪酬挂钩原则。通过绩效考核，实行末位淘汰制度，截止目前，已合理解决保安队伍的人员编制问题，在不超编的情况下淘汰不合格的保安人员（迫使其自已辞职），此项为后期的人员淘汰提供了较好的操作样本，取得一定成效，保安队容队风有了一定的改善。 3、行政方面 对于行政工作，我清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前 人事经理述职报告进的中心。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，减少疏漏和差错。 （ 1）、理顺关系，做好协调。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门 ，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，注重与各部门的协作配合。 22 / 55 （ 2）、规范制度，强化管理。不依规矩，不成方圆，有人喜欢把制度比喻成游戏规则，这个游戏规则最基本的是 让大家有章可循，有法可依，进入公司的任何人，都得遵循这个个游戏规则。针对公司制度较多，体系不完整，版本不一，风格各异，相互之间脱节缺乏衔接，甚至存在冲突等情况，在行政中心的指导下，梳理了公司部分原有的规章制度管理，特别是行政管理制度，编写及完善了保安管理制度，车辆管理制度，仓库管理制度、文件管理制度，会议管理制度等多个规章制度，并按要求完成审批程序，在实际工作中推行。制度的完成使每个岗位的员工都明白自己的职责和办事程序，解决了“做什么？”、“如何做？”的问题。管 理制度的统一修订将使公司的管理成为一个体系，体系问题解决了，企业的运转就有了可靠的保证。 （ 3）、规范车辆，节能降耗。为加强公司车辆使用管理，合理安排调度车辆， 保障正常公务用车，制定了较为完善的车辆管理制度，对公司汽车的证照、年审、保险、日常维护、保养、检验、清洁、派车及油耗等进行了规范，并在实际操作过程中严格按照制度执行，做到管理有序，在接手工作四个多月以来，为驾驶员购买了社保，并将油耗作为驾驶员重点考核指标，实行奖惩相结合，驾驶员队伍整体工作质量有23 / 55 所提高。 （ 4）、献身活动，保驾护航。为提升公司形象及销售及影响力，从 11 月起，公 司陆续举行了多次大型促销活动，在每次活动前，我都能制定相应之涉及保安，保洁，安全，消防，用餐等后勤的保障方案，做好协调工作，全力调动部门各种有生力量，投身于活动的实施及现场维护工作之中，取得了活动零安全事故，有力地推动了活动的顺利开展。 二、工作中存在的问题。 诚然，在我的工作中也存在的很多问题，主要表现在： 1、 司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 2、有时 对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。特别是对于建材馆车辆停放的管控一直不理想，绿化管理仅停留在事物表面。 24 / 55 3、自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。在绩效管理和考核上还没有好的思路和方法，手段还比较单一，需要有创新。对部门人员的管理不够细致具体。性格上偏软，个人威信树立不够，不具杀伤力。 4、基础管理工作不到位，主要体现在：保安保洁工作走马观花，监督机制不建全，保安队伍目前仍较松散，执行过程中打折扣，在岗状态及精神面貌差，保洁工作缺乏检查，细节不到位，厕所卫生及设备缺乏行之有效的控管，存在管理盲区。 三、今后的工作打算 过去的已经悄然逝后，问题尚待解决。在以后的日子，我将加强学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到： 1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。注重部门团队建 设，加强管理，团结一致，形成良好的部门工作氛围。及时了解员工思想动态，正确引25 / 55 导，加强沟通，了解各人的工作 进度和问题反馈给上级领导，真正做好领导的助手。 2、做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。 3、加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。综合考虑人员素质、工作性质、 信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。 4、加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，紧密结合绩效考 核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工26 / 55 薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。 5、加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。 6、 深化管理，加强保安，保洁，绿化及全公司现场管理，同时加强费用的控制，开源节流，降低费用，为公司正常经营提供有力的后勤保障。 新 的起点、新的机遇、新的挑战。我也深深地知道，离各位领导的期望，我还差很远。在今后的工作中，在公司领导的指引下，紧紧围绕公司运营发展命脉，我将认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化人事招聘、内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司整体工作目标的实现发挥应有的作用。 人事经理述职报告 (四 ) 27 / 55 人事部经理述职报告 尊敬的各位领导，大家好！ 2016年 12月 1日至今已在酒店人事部工作已有一个月之多，按照酒店领导的工作安排和本职的一些想法，一个月来，主要负责做好以下几项工作，现向酒店领导汇报。 一、加强了所属员工思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。 人事部门属酒店的职能部门，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质。现在人事部共有人员 3 人，含人事部经理 1 人，其它 2 人分别负责劳资、后勤及人事、培训两个部分。在对部门人员工作进行了明确分工的同时，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。 二、认真做好酒店的定编、定岗、定薪工作，降低人员成本28 / 55 的同时，提高工作效率。 经过与酒店高管及各部门经理的考察研究决定，重新调整酒店的人员编制，现将酒店人员编制总数定在 172 人，现有员工 179 人。 三、认真做好酒店的招聘工作，及各类档案资料的管理工作。 酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行。对之前应聘资料进行整理及筛选，重新筛选出适合酒店工作的人员通知来店试用，除此之外，在 酒店高管的带领下，人事部加强与各部门员工之的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，合理分配人员，采取末位淘汰制，在不断提高员工基本条件及综合素质的同时，确保工作效率最大化。重新完善各类档案资料的管理工作制度及流程。要求每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，保证相关部门对酒店的档案资料的检查中，不出现问题。 29 / 55 四、员工餐厅、员工超市和员工宿舍管理。做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提。 将员工餐厅、员工超市重新划分隶属关系，人事部首先在调整开餐时间，改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，将原来开餐的时间及次数重新调整，原来早、午、晚一日三餐，增加一餐（夜餐）后， 调整为一日四餐。经常检查员工餐伙食质量，计划在不超成本的前提下，合理调配饮食，注重营养搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则。通过了几日的观察，得到了广大员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，将用餐部门划分区域，这样既保证了用餐人员的秩序，又减轻了员工餐厅工作人员的劳动量。同时教育所属员工养成良好的个人卫生习惯，经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍，定期检查宿舍卫生，教育员工养成良好的生活习 惯，共同营造干净、舒适 的住宿环境。规范员工超市采购流程，与财务部配合对超市货物进行盘点，建立台账，将每日收入及时交送财务部。 30 / 55 五、全面接收总经办的工作。 在与各部门紧密配合的同时和组织召开各种会议，做好各类上传下达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺利开展。同时认真做好各岗位之间人员调动工作，接待的大型宴会时，充分调动合理利用人力资源，确保接待工作顺利完成。配合其它部门做好酒店服务业的信息搜集、分析、调查、研究工作，积极提出改进意见和建议，并以口头或书面形式及时向酒店高级管理 层汇报，为酒店高级管理层提供决策依据。在对外联系方面（现已接手食品药品监督局检查、酒店印刷品的整理、标牌、宣传单等的制作），做好有关方面的来访接待和来信的处理工作，处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系，参与策划酒店内的重大活动，加强与新闻媒介的联系，提高酒店的知名度。 六、计划工作 1、学习并熟练掌握酒店的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用工标准等，为招聘人员、服务好员工做好基础性的准备和保障。 2、员工招聘 31 / 55 a、选人：酒店对外公布招聘启事信息后，主要通过人才市场、新沂市人才网、电视滚动字幕（ 或短信群发的形式）进行发布招聘信息。酒店还可以通过宣传彩页的形式招聘员工借机宣传酒店扩大酒店的知名度。自己也要动用社会 人事经理述职报告人事进行招聘。 b、用人：用人的机制为：把最合适的人安排在最合适的岗位 ，对人员进行思维疏导和引导，让员工的实际情况和应聘职位相吻合。 c、备人：建立酒店的人才库，及时对有意向从事酒店工作的人员信息给与登记、备份，以确保部门人员的及时补充，确保岗点的正常运营。 d、留人：现在酒店业的人员流动很大，人员的高流动对服务水平的 稳定是一种很大的威胁，尤其是优秀员工的流动，所以控制人员流动率迫在眉睫。平时在工作中要主动和员工“谈心”，及时对有离职倾向和准备离职的员工做好思想引导，找出他们辞职的主要原因，以确保员工合理安排。 3、后勤的保障 32 / 55 没有后勤的保障，就保证不了酒店经营稳定 正常的进行。在工作中加强对宿舍、食堂、水电、办公用品的监督和管理，为员工创造更好的生活与工作环境。重点加强员工宿舍的管理，为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。 a、加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用；二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度；三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理 后勤主管 宿管员 宿舍长”四级管理 的网络。 b、加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高 功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。 c、实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员工宿舍的具体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一33 / 55 次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈 由部门负责人督导 通报批评 罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。 d、规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。对拒不填写登记表者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。 e、增设 培训教室，如有条件增加员工活动室为员工创造了一个良好、安全的休闲娱乐环境。 上情下达和下情上报 及时把酒店高层领导的决策和方针传达给员工，及时把平日里收集的员工建议和意见向上汇报，根据酒店的具体情况提出自己的意见和建议，把人员流动控制在最小的范围内。 34 / 55 人事经理述职报告 (五 ) 人事主管述职报告 尊敬的各位领导： 按照公司 2016 年干部任命，我有幸担任公司综合管理部副部长，分管公司人力资源工作和日常行政事务。一年来，在公司各级的领导的关心、帮助和支持下，我逐渐适应了新的岗位，较好的完成了公司相关工作安排，现就 2016 年工作完成情况 及 14 年工作计划述职汇报如下，请各位领导评议： 一、 2016 主要工作指标完成情况： 招聘工作：全年累计入职 16 人，离职 62 人，解除劳动关系5 人，目前公司在职员工 282 人。 培训工作：完成公司级培训 20 次，培训员工 468 人次，完成部门级培训 42 次，培训员工 899 人次，培训计划完成率98%，全年考取焊接工程师 1 人，油漆工程师 3 人，特种作业焊工 20 人，核级焊工 5 人，累计换证 66 人次。 35 / 55 考核工作： 13 年 4 月起对营销部、质检科进行考核，并举行干部述职大会一次。 劳资关系：处理劳动争议 1 起，处理 12 年遗留公伤争议 2起，处理 12 年遗留可能出现劳动争议人员 2 人，新签劳动合同 16 人次，续签劳动合同 82 人次，公司合同签约率 100%，组织员工体检 2 次。 行政工作：全年撰写下发公司级文件 21 份，部门级文件 24份。 二、 2016 年工作开展情况： 第一，加强个人思想道德和专业技能学习，积极提高个人职业素养。在 13 年的工作生活中，我积极参加公司党支部的各项活动，不断学习科学发展观和 中国梦的重要思想，用党的先进理论武装自己、发展自己、壮大自己；另一方面我不断加强人力资源法务知识学习，不断提高自身业务技能，促进个人工作不断向专业化发展。 第二，坚持“减员增效，效率优先”的人力资源工作方针，36 / 55 降低企业用工成本。 2016 年公司订单出现滑坡，员工 工作量出现不饱和情况，对此，我始终坚持“减员增效，效率优先”的原则，对于不合格的员工坚决淘汰，对于工作量不饱和的员工进行工作加量，对于部分辅助工种坚持离职不增人，在保证公司正常运营的情况下，劳动用工成本降低 %。 第三，拓展招聘渠道，完善公司人员招聘及配置体系，确保公司人力资源需求得到有效满足。一是充分利用网络招聘，结合现场招聘、校园招聘、校企合作等招聘方式，较好的实现了公司人力资 源年度配置。二是加强员工入职和转正管理，在员工劳动关系、资质证书、工作经历等方面进行严格控制，对于特殊工种，一律要求进行职业健康体检，减少用工风险。在员工转正前，全部进行转正考核， 13 年公司虽只招聘了 16 人，但呈现出高学历、年轻化的形态，有效补充了公司人力资源队伍。 第四，以“团队建设、技能发展”为核心培训目标，着重加强对管理团队的管理技能、沟通技能和员工的专业技能培训，在公司内 部形成了公司 员工三级培训体系，鼓励员工自主学习，全面推动公司员工技能提升，为公司发展打造一支强有力的员工队伍。 37 / 55 第五，以营销部、质检科考核工作为试点，结合年度干部考核工作，逐步发展完善公司考核体系。通过一年的考核试点，考核工作在营销部、质检科已形成常态，提升了员工的竞争意识和自我监督意识，促员工队伍工作绩效的提升。 第六，以人为本，科学管理，打造和谐的劳资关系。 13 年以来，公司出台了关于实行上班时间中途休息的规定（试行），规定了员工上下午上班过程中均有 15 分钟的休息时间，有效缓解了员工长时间工作带来的疲劳，提高了工作效率和员工满意度，促进了公司和谐劳资关系的建设。 第七，积极完善公司管理制度，提升企业管理水平。在 13年的工作中，陆续撰写下发了就餐管理费用审批规定等 7 个管理制度，有效补充了公司的管理体系，提升了公司整体管理水平。 三、 13 年工作中不足： 13 年的工作中，在各级领导的大力关心和支持下我虽然工作中取得了一定的进步，但由于自身管理经验不足，工作中仍存在一些问题，主要表现在以下方面：一是未能建立科学有效的培训系统，企业人才造血功能出现功能性不足。二是人38 / 55 力资源管理体系不够完善，未能完全发挥人力资源在公司发展中的引领、促进作用。 四、 14 年工作设想：充分发挥人力资源在企业发展中的基础性地位，从 人员招聘、收入分配、培训开发、绩效管理、中层干部管理、人才发展规划等方面提升人力资源工作水平。 具体措施： 动情况的基础上，做好人员的招聘工作，加强人员招聘时的前瞻性与预测能力，满足公司当前及今后一段时期专业结构、持证 人员数量、专业技能人员要求； 整收入分配结构，实现保障性薪酬向激励性薪酬的转变； 立以职业能力为导向、以工作业绩 为支撑的人才评价体系和基于岗位能力素质的员工职业生涯规划，加快员工实际操作能力的培养，实现专业素质和管39 / 55 理水平提升； 化岗位技能学习，强化执行力建设，提升企 业管理素质，做好部门的领头人； 宽人才成长通道，建立生产一线岗位人员成才机制，有计划组织优秀人才在本专业及相近专业领域多岗位轮岗交流，不断丰富其工作实践经验，使公司人才的成长处于良性循环中。 以上是我 13 年工作汇报及 14 年工作 设想，敬请各位领导评议，如有不足之处，敬请指正。再次感谢各级领导对我工作的关心、支持和帮助，谢谢大家！ 人事经理述职报告 (六 ) 人事主管述职报告 一、岗位 认识 二、工作思路 40 / 55 三、个人学习计划 一、自己的优劣势与岗位匹配情况的认识 优势：有一定的亲和力；具备较强的沟通、协调能力，细致、认真、有耐心，服从指挥；善于总结和学习别人的优点，对企业了解，认同珍宝岛药业的企业文化；具备一定的人力资源管理知识及经验，心态平和 劣势：创新能力较弱；缺乏对人力资源管理知识的系统整合，敏感性差；缺乏劳动法规的深度研究，思想简单，解决疑难问题的 能力有待加强，基本财务知识缺乏 与岗位匹配分析 1、能够达到人事主管岗位的任职要求，能够较好地完成人事主管理的岗位职责 2、培训主管岗位要求尚不能完全达到，主要体现在对药事法规及 关知识等方面的掌握和理解 针对自身在岗位上所缺乏的知识、经验及技能，我将高度重41 / 55 视，认真对待，并通过多种方式的学习加以补充完备： （ 1）学历：本科在读，自我提 升 （ 2）知识：通过与身边的同事、专家、书籍等通道获得 （ 3）经验及技能：在领导的支持、指导、同事的帮助下，深入基层学习、提高 二、工作思路 因集团近期的人事调整，目前人力资源中心只有两人，为了保证人力资源中心日常 人事经理述职报告工作，需要现有两人共同努力才能完成，因此，在完成人事工作的基础上，会涉及到其它模块的工作，并在工作中产生交叉。 1、迎接人力资源中心新人到岗 ，做好工作的衔接。 2、配合完成并做好以下工作： （ 1）上市公司前期筹备 42 / 55 （ 2）大招聘、大培训 （ 3）后备大学生的迎新 （ 4）咨询公司工作的开展 （ 5）培训体系的建设 . . 个人学习计划： 宁淑芳：女，大专，计算机信息管理专业 学习格言：活到老学到老。 个人奋斗目标： 达到珍宝岛药业岗位任用资格 三专、三业，成为企业更专业、更优秀的人力资源管理者。 引言 43 / 55 从事人力资源管理工作已近十年，加入珍宝岛药业也已经五年零两个月。得益于珍宝岛药业的大环境，很快适应了这里的工作和生活，和同事们如同一家人。 在公司领导的关怀、指导下，我从医贸公司的一名招聘专员成长为集团人力资源中心的一名人力资源管理工作者。五年间里，不仅年龄增长了，人格也得到了历练，但上次述职未能达到合格，我感到很痛心和遗憾，感觉自己象一瓶白水一样，除了无 知还是无知。主要因素是个人文化水平和专业化程度未能达到企业的用人要求，不能跟随上企业快速发展的步伐，其实决定因素还是在于个人的提升意识和努力程度不够。 从述职中也更清晰地认知到自己的不足，同时也很好地进行了情绪的自我调整，在不影响工作的同时，响应 公司倡导的“老人老办法，新人新办法”的员工提升理念，达到企业用人要求，促进自我提升，我制定了一份个人学习计划书。 为塑造优秀的学习型企业，从我做起。 自我期许： 44 / 55 严以待己，宽以待人。 每天自我反省、自我总结、自我完善和提高。 能够学以致用回报企业、回报社会。 拥有健康的体魄和温柔、坚定的心。 事业与家庭同时兼顾。 计划书简介： 此计划书从 2016 年 5 月起至 2016 年 5 月止为期三年，主要分成三 部分：一是学历提升，二是技能学习，三、政策法规学习。 第一部分：学历提升 自考本科 国际经 济与贸易（本科自考）： 前完成并通过该专业的考试（ 报名，现已自考通过六门课程） 45 / 55 人力资源管理（本科自考）： 2016完成并通过该专业的考试（计划于 2016 年 8 月份报名）。 第二部分：技能学习 分为三个阶段。 阶段 A 2016 年 5 月 培训体系构建与培训管理应用实操，并取得该培训证书 阶段 B 2016 年 6 月 人力资源管理中级课程，并取得经济类中级职称证书 阶段 C 2016 年 6 月 人力资源管理师高级，并取得该资格证书 第三部分：政策法规 将贯穿整个三年的学习之中。 主