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1 / 4 导购员的绩效考核表 导购员月度绩效考核表姓名： 性别： 职称： 部门： 到职日期： 评定日期：考核项目考核指标权重评价标准评分工作绩效 (60%) 销售额完成率 际完成销售额 /计划完成销售额； 00%，每低于 5%，扣除该项 1 分；高于 5%，另行规定销售增长率 上一月度或年度的销售业绩相比，每增加 2%，加 1 分，出现负增长不扣分（暂先采用与上年度同期销售业绩相比）销售回款率 每单安装完毕后，回款率计算，没回款一单，扣 1 核期内每增加一个客户，加 1 分市场信息收集 同行业信息，竞争对手信息）的收集，加 1 分，否则记 0 分 0 条，每少 1 条扣 1 分 客户满意率 核期内客户对导购工作以及整体门店形象的满意率，一次投诉扣 2 分。客户意见 处理及时率 核期内客户意见处理及时率达 100%以上会议制度执行 法会议制度一次扣 1 分工作能力 (20%)能充分发挥完成任务 般的专业知识，能符合职业需要 响工作进展（一个级别 1 分） 问题处理能力 够很好的处理各种问题，包2 / 4 括与客户的关系，同事之间关系等能 ;够较好的处理各种问题 ;般性的问题能处理，但是需要别人进行帮忙干涉； 法处理各种问题；（一个级别 1分）协调合作 积极主动与人合作 ; 顺利达成任务 ; 达成工作要求 ; 使工作发生困难 ; 使工作无法进行 ; （一个级别 1 分） 沟通能力 灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通强； 有效的说服别人； （一个级别 1 分） 学习能力 于学习，吸收新的知识和经验 个级别 1 分）工作态度 (20%)员工出勤率 工月度出勤率达到 100%，得满分，迟到或请假一次扣 1 分，旷工一次扣 2 分配合度 上级安排的事项或者公司正规流程 制度的配合度 公司的忠诚程度，能时刻站在公司的立场考虑问题。 主动承担公司内部额外的工作 3 / 4 对工作中的失误有时推卸责任 能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真 (一个等级一分 ) 品德言行 行诚信、守正不阿，足为楷模 行规律 越轨行为 执己见，不易与人相处，言行粗暴 (一个等级一分 ) 日常行为准则（加减分无封顶也无底线）对公司的发展以及完善公司内部工作流程提出建设性意见的 +1 由于杰出贡献被通报表扬，上级或者老板通报表扬的 +2 责任心强，对其他员工起到先锋模范作用的 +1 开发或维系好重大客户或工程项目，并成功成交的 +1 与客户发生矛盾，而导致客户投诉的 客户态度冷淡或者客户问题处理不恰当，而导致客户投诉的 班时间做私事，而影响正常工作的 际关系处理不好，与同事发生矛盾，并影响整个团队气氛的 行不佳，言语粗暴，与同事发生矛盾的 乏诚信，小偷小摸，或者发生违法犯罪行为的（考虑降职或者辞退） 于自己个人原因或工作原因，被通报批评的 他员工日常行为准则上，标注的需要奖励的或者扣除绩效的评核总分（满分4 / 4 100）评核等级（ ）评定人签章：备注：此表格（由店长，人事，
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