小公司销售管理制度

1 / 9 小公司销售管理制度 力资源公司运营管理制度（ ） 目录 一、 力资源公司运营目标 二、销售团队管理规定 三、职能团队管理规定 四、其他福利规定 一、 力资源公司运营目标 1、销售人员：小康（ 15000）、小资（ 20000）、万元（ 30000）、土豪（ 50000）以上； 2、公司整体目标：必达 500 万，挑战 800。 二、销售团队管理规定 一、岗位分类及职责 ： 1、销售岗位分类：助理顾问、招聘顾问、高级招聘顾问（可兼导师）、招聘专家； 职责：主要负责公司新单及续签销售目标达成；个人客户资源管理与客情关系建立维护；协助公司产品及市场部门进行产品销售； 2、销售管理岗位：销售主管、销售经理、销售总监等岗位； 职责：主要负责团队目标达成与团队成长建设，客户资源与关系管理，大客户公关等；同时协助公司产品及市场2 / 9 部进行产品建设； 3、导师岗位：高级招聘顾问及招聘专家兼任；负责培养新人熟悉业务规则、产品服务、业务技能、企业文 化等； 二、销售岗位激励制度 1、销售人员及销售管理岗位薪资及岗位晋级机制 售岗位：试用期 转正岗位 7(级招聘顾问可兼导师 ) 核任务制定：试用期员工根据入职底薪对应考核任务，具体核算按实际入职天数核算考核任务；转正后员工根据入职时间对应制定相应考核任务，最高考核任务 3万； 本任务和底薪制定：根据当月到账业绩实施浮动基本任务和底薪制度，最低底薪不低于 2500 元，最低基本任务不低于 3500；最高底薪上不封顶。 理岗位：销售主管（ 6）；销售经理（ 1215人）；高级销售经理（销售总监）； 核说明：业务考核为部门成员任务总和， 80%以上达标为基本合格， 100%为合格， 120%为优秀团队， 60%以下视为不合格；团队梯队成长考核标准为团队成员 50%以上达标视为合格； 60%以上为良好， 70%以上为优秀； 他职责：负责团队内部建设，协助公司培训系统；参与公司市场策略制定，参与销售材料制定；参与产3 / 9 品建设； 2、导师岗位激励措施： 训新 人转正视为导师合格，颁发育人证书，并奖励 500 元（ 3 个月达标） （超额达标及提前达标）出达标现金奖励； 据公司发展需要，在合格的导师岗位中，不定期举行岗位岗位竞聘； 4、业务协作奖励 司鼓励部门内部、部门之间通过业务协助促进谈单、项目单的完成；主要指 16800 以上高级会员、猎头单、业务，会员单不包含在内； 务协助单分配比例是： 级会员：协助签单（主要指协助谈单、方案撰写、售前人才协助等核心环节 ） 50%；业务注册人 50%（对单的注册保护、客户的建立和维护、需求了解、方案的初步撰写）； 头单、 目： 客户注册人： 10%； B 业务谈单 20%（含定金）； C 找到人才 50%； D 持续跟进完成人才与企业撮合 20%； 般由业务谈单人担任猎头单或 成 B 和 D 环节；业务谈单人和客户注册人可由一人完成，也可以不同； 4 / 9 务协助提交在协助谈单签，提交业务协助单，说明协助及业绩分配情况； 5、续签客户奖励：公司当月到期续签及离线续签销售人员给予 1:1 单数离线资源奖励；按续签数量奖励给客服部； 三、销售岗位淘汰机制 1、销售人员单月业绩（到账）低于 60%视为重点扶持对象，连续 2 个月低于 60%进入观察期，根据综合表现进行淘汰，或签延期考核目标承诺书； 2、销售管理岗位整体业绩低于 60%，且团队单个达标率低于 50%视为重点监管部门，连续两个月两项指标未合格，进入岗位观察期，根据综合表现调整岗位或签署考核目标承诺书； 四、销售岗位日常行为规范： 1、销售管理岗位（日常必须执行，特殊情况可偶尔调换） 1) 每日目标分解与战报通报；使用一切有效的方式达成目标； 2) 每日走动管理引入部门进入状态； 3) 早、晚部门集结，日常管理及主题培训激励会（每周至少 2 次以上话术模拟训练，至少 1 次以上整体激励会；）； 5 / 9 4) 每月针对每位员工至少 1 次以上一对一沟通； 5) 负责领导安排的销售培训、阶段性促销等相关工作； 2、销售岗位 报表：采单、电话跟进、意向客户开发、手 推简历报表； 日意向客户开发不低于 3 家以上；若没达成，须持续改进工作环节直至达成； 月到期续签资源跟进表，争取每月至少 40%以上及递增的续签率； 月离线资源续签跟进表，争取每月至少 20%以上续签率； 单客户、在线客户、离线客户未按规定时间跟进，销售主管有权限直接进行罚没！ 动、积极其他团队须协助参与事务； 3、在线资源 进提醒： 约 7简历投递提醒； 户 30 天以上未登陆提醒； 户下载简历超过 40%提醒； 户即将到期 30 天、 7 天提醒； 4、每日一单加班规定： 为杜绝效率低下进度缓慢，成立 1 年以上部门（ 2 部）6 / 9 每日 2 单以上、新部门 (1 部、项目部、综合部 ) 1 单以上（新签单，可含出票信息），则当天全部门加班至 7 点；每周累计新签单 5 张以上，当周可免强制性加班惩罚；该规定由各部自觉执行，由行政部每天 5 点前负责监督、通报； 三、职能团队管理规定 一、岗位分类：根据具体岗位设定专员、主管、经理等关键考核指标；考核 “ 优秀 ”“ 良好 ”“ 合格 ”“ 不合格 ” 等评级； 二、岗位考核与激励：每月进行 核达成奖励； 1、根据每月 核及综合表现，结合公司业务需要，进行岗位晋级和调薪奖励； 2、对 月 “ 不合格 ” 员工进入观察期，连续两个月不合格员工予以辞退或调岗； 三、客服部奖励：每月续签单数，每签单一家奖励客服部 50 元；突出售后签单进行额外奖励； 四、其他福利规定 一、工龄工资：公司自 起，对入司满一年的销售岗位增加月度工龄工资；职能岗位根据 况和公司业务需要进行薪酬调整； 二、年假：公司自 起，对入司满一年的员工增加年休假；年假休假时间统一在当年下半年休假，避免与销售高峰期或公司特殊需要期间休假，具体休假时间须提前交7 / 9 由上级审批。具体执行规则按行政出台考勤制度； 三、报销制度：为鼓励销售岗位上门拉升需求快速签约，相关规定如下： 1、提交上门拜访客户预算申请表； 2、拜访当月业绩抵报 50%差旅费用，签约到账当月报销剩余 50%；若 3 个月内未成功签约，则在第 4 个月申请额外报销说明申请业绩抵报； 以上制度：自 X 月 X 日起执行。以上规定公司可根据业务需要，定期做完善和优化，相关规则解释权在公司。 深 圳 市 力资源公司 X 月 X 日 为规范列车小百货经营行为，维护好销售方与旅客的利益，更好地为旅客服务，在满足旅客需求的同时，提高列车小百货销售收入。现就列车小百货销售工作规定如下： 管理制度的目的： 要求小百货销售人员主动融入列车的一体化管理，杜绝在销售过程中的随意性、干扰式营销，树立为旅客服务的理念，达到热情为服务旅客的目的和经济效益的最大化。 管理制度的意义： 在全面开展的服务旅客创先争优活动中，充分利用列车这一广阔的市场，开展市场营销，主动服务旅客，招商引8 / 9 资的同时，将新型营销服务理念贯穿于列车始终，满足旅客的旅行需求，在服务过程中让广大旅客满意。 管理制度的内容： 一、列车小百货销售人员（以下简称：销售人员）要听从列车长的指挥，在列车长领导下开展销售经营，销售人员在 经营过程中，要遵守铁道部、路局、客运段的安全、路风相关规定和政策。 二、一趟列车的销售人员不得超过 2 人，在经营过程中不得大声喧哗，不得影响旅客休息和干扰列车服务人员工作，不得与旅客抢道，不得强买强卖，不得借助车内备品或 车辆设备扰民销售，要态度和气，语言文明，言行举止得体，态度端正。 三、销售人员在列车内工作时，要统一服装、佩戴销售员标识（胸卡），制服和标识样式要与列车工作人员区分开，未穿着规定制服的，列车长有权停止其经营行为。 四、销售人员要持有有效卫生健康证上岗， 不得私自雇佣不符合规定的其他人员替班上车售货。 五、销售人员要严格遵守列车售货时间，硬座车为 6：00 23:00，卧车为 6:00 22:00,（冬季 21:30 分），其它时间不得售货。 六、所有小百货要在客运段备案，经同意后销售，小百货要统一价格表，做到一货一签，由广播员公布商品价格，9 / 9 不得私自提价销售，销售人员要配足正规铁路发票，不得以任何理由拒绝给旅客发票。 七、小百货统一放置在指定位置，严禁占用旅客空间和乘务室，严禁在私自捎带物品或存放除规定外的小百货。 八、销 售人员在列车长指定位置休息，不得占座，不得与旅客抢座位，不得私自卖座、代办车票、搭售商品。 九、列车销售的小百货要保证是正规厂家，不得销售假冒伪劣产品，小百货外包装要有国家规定