北京联通计时、限时包月宽带升级包年办理流程.docx

北京联通计时、限时包月升级包年办理流程本网环境一.宽带商城入口地址：登陆北京宽带网/ 进入宽带商城在导航栏选择【宽带优惠】，在【宽带优惠】频道页上方的宽带套餐升级区域，找到计时限时用户升级套餐的图片点击图片上的查看详情按钮后如下图：二.现以用户办理“买10送2”套餐为例：以上页面有“买10送2”套餐和“买20送4”套餐两种。1.固话用户未办理宽带套餐：第一步：在套餐详情页点击“立即办理”按钮，办理页出现遮罩层，询问用户是否为当前账号（显示绑定的固话）办理包年业务如下图：第二步：如果选择为“当前账号”办理，则遮罩层关闭，用户可填写办理信息，如果选择的是”其他账号”办理，则到输入固话验证页面，输入其他固话进行验证办理（同后面异网账号办理流程）第三步：选择为当前账号办理并输入办理信息，提交订单后到支付页面选择银行支付，支付成功后到订单详情页，A. 如果该固话还未被注册，系统自动生成一个宽带商城账号，以固话为登录账号，提交订单输入的手机号为登录密码；用分配的账号和密码即可登录宽带商城会员中心查询订单详情，如下图：B. 如果该固话已注册，则系统不再生成新账号，用此固话账号登录商城查询订单，如下图：2.该固话用户已办理宽带套餐：第一步：套餐详情页点击“立即办理”按钮，在订单详情页遮罩层点击【为当前帐号】，办理包年业务。第二步：如果为“其他账号”办理，则到输入固话验证页面，用户可输入其他固话进行验证办理（同后面异网账号办理流程）第三步：在宽带环境下查看订单详情时，只提示可查询订单商城账号，不提示密码如下图：下图为10M宽带环境为FTTB 市区用户到期续费显示页面如下图说明：如果用户原宽带绑定了2G号，则将用户绑定的2G号显示出来，并默认赠送的通话时长为固话+2G号共享，提示用户选择通话时长的资费方式如果用户原宽带未绑定2G号，则提示用户先选择通话时长的分配方式，用户可以选择固话独享300分钟，也可以固话+2G号共享，输入已有的2G号，或者没有2G号给用户免费随机分配一个2G号码用户选择通话时长的分配方式后，再选择通话时长的资费方式（本地市话还是长市合一）如果用户原宽带绑定了3G号，则将用户绑定的3G号显示出来，并让用户选择原3G号如何处理，提供三个选项：继续绑定在续费宽带套餐内，承诺3G 66元套餐送话费； 单独使用此3G号码 ，不捆绑在本宽带套餐内；撤销此3G号 如果用户原宽带未绑定3G号，则提示用户选择捆绑3G优惠信息 业务办理信息部分：固话号码（宽带绑定的座机号码，有则显示，无则需要用户填写）、联系人、手机号、所在区、配送地址，还需选择上门服务时间和支付方式，支持现金和刷卡，网银支付（具体支持那种方式根据业务需求决定）三.用户已登录宽带商城如果在办理业务之前已登录宽带商城，则提交的订单归属于已登录的账号下，不再给用户默认分配账号。1.该固话用户未办理宽带套餐A. 例：如使用账号（123456）先在宽带商城登录，此时点击“立即办理“办理业务时，仍出现遮罩层是否为当前固话办理，如为当前账号办理，则输入办理信息，提交订单。B. 此时不再为该固话默认生成账号，该订单归属在账号（123456）下，提示用户使用账号123456登录会员中心查看订单详情。C. 如为其他账号办理，验证通过后输入办理信息，提交的订单也归属在该账号下，不再为该固话关联注册账号。不符合办理条件的网络环境用户未登录宽带商城如果用户是非联通宽带，或者当前联通宽带账号不符合办理条件，可在验证页输入固话进行验证如果输入的固话可办理，则走办理流程，用户提交订单后，如果该固话未注册，为用户默认注册一个固话账号（固话为登录账号，输入的手机号为密码），如果已注册，则将该订单归属于该固话账号下，并告知用户可通过此固话账号登录会员中心查询.如果不能办理则提示告知，如下图：如果输入的固话已提交，则提示用户到会员中心查询如下图：查询订单用户已提交的订单，除了联通宽带环境下可通过“立即办理”显示订单详情外，其他都需要登录会员中心方可查询某账号下的订单。1.登录 登录支持：固话+密码、邮箱+密码2.会员中