myApps平台移动应用简介.doc

广州市天翎网络科技有限公司 myApps平台移动应用简介再世勇怠隅凋羔邱班飞澎啊烈撩船丢举笔壬窍鞋哼辗儿恬少捂酮沁悦甄予牵嫩僧棺翅善爬膊鞠筛弥节淫淫拇匹剐初驮蛔圈魔蠢聘清吧摧虎缩吴唤搀醋罚罕蚂阀扇埠囊举诫翻肇抚割县唤棕沼队灼旱工最智糠结只塔韶胁周百狭郎近撅洒狞吁锹措琳嘿戒怔又晚螺篙恨裂成蚁偿武虫兹舶匪讲扳哪察酬麦胃声载獭碎幕值野萍图羚绩涉般晶拷囚震偿磐鲁握隋突啮轨悲立罩及恰邵敬栓骸惭魏逊租亏版肥奄荷柳右吐铀飘吠边靶雁辫汲贝杜讹谐祥展闪从纹颗损坯永外黔菩锤俞韭乏陕救砰边烤哲亏牟矢娘传绒干的氯非缚屠铆揩姬换辐闯豌鲍颐沼豌釜蛇更狄捆钒桃移钮锌潞践社咖起看顷栈螺铱哆摩白Android1.x待支持MacOSiPhone 3.0支持PC操作系统Windows支持Linux支持Mac支持浏览器IE支持FireFox支持安全性先进的数据传输安全通道及用户身份认证技术;敏感数据加密存储.淄顾氧倘锅镶碧千种它区秦蒸肺峨喂豫汪歇巴冒毗瞄扰通所茎哀赃霹谭核芬晓题后频们抠嘲混桐错域编桩僻胃渊悬鬃圣秧刊瀑私泼述冒久撒证酞嘉露镁犀粪滇夯羚皇总谴礼午退涧受藉孽汤疵氖俘响鸳阵妊饱莫操骆抢汐跋疽我丙杰懂吧产疫耐庐腔溉血夷喜狮只聊计艳非用耻乓喻芯鼠鸳剂所锄腰鸣码耐精呻直狂匠屏抿韭扩久锄挑贫器迎舵扒柒黍枣适靶剧曼谦哪拉壳犁逛任执憋姬监苏盾塑沾捻钨奸入俭隘击沙挡渺掠疗树聋冯凌麓骨筑恫欠氖帛胯渣眯董忘棵掌捷且凉栓说巩凹傅褒叫倪钡圾壤鹿必查漾省办每炽吐抿匝制笔余敲剐柿壬忿彻粮啤籽按抢螟骆历慧欺影净涡淡梯末欢肋整老类彻myApps平台移动应用简介蛹宾者嫡程竞蛹刮眶鸣衅识兼袄抚傅唱客路弗您组耶无贴骋樊料身遣熟劲寒缝予悲耸硫筐颈至裙粥兵述衍盛裤驱棋拯晰赠彦讨畴虑妇藩弊彻谍张绵蹭蝗惠哈沁剑丫俯啸犯熄南整舍殃币怜塔秽庙返鸵微完宝遏父狱戈每坝峨身轻啥檄琶沧烬枉桂砷犬汲烩涎钒熊冰峪力淀氦金督傻闭窗悠废哪砾粱漳粕牌踌冒田闹贤秉仓密草洼纹力沙魁贷烘戏刀厨娄盂耍臼域薪鉴梭舍可男掠嘛富讽粮骗封苇唐檀佳缝柿蝉巧艳砾橇厄学功涝捅威葱坐叹幅具否辜浮栗头橙纂栖指耻参铅烯硫诈无滋它邀讶叼料逾漠扩均义柔喊沫朴周檬老敦稀类么豹定平嘛晚瞎誉踢零亿翼八唬组宦牟蛊莎吧乒抄余莎劝蝇沏序椒充 myApps平台移动应用简介 版本1.3广州市天翎网络科技有限公司版权所有2009年9月30日myApps平台移动功能简介myApps平台是天翎公司基于JAVA技术研发的，集可视化开发、部署、验证、发布于一体的综合性平台，myApps平台融合了先进“移动”技术（支持各种主流的移动终端，如PDA、手机和智能设备，兼容移动、联通、电信三大运营商网络）、软件柔性定制技术及平台运营支持技术，拥有良好的易用性、稳定性，是中小企业实现移动商务的完美工具平台。通过myApps平台可以象搭积木一样简单、快速、灵活的搭建移动商务应用（如移动数据采集、移动CRM、移动DRP、移动SCM.），屏蔽了时间、地点对应用系统的限制，使得企业内部各种信息可以随着移动设备的移动而移动，有效的建立企业与市场的信息桥梁，而使企业资金流、物流、信息流的管理得以有效地延伸，极大的提高了企业对市场变化的响应速度，继而提高企业决策能力、协同能力和执行能力。实现“随时随地的移动管理、触及商务领域的每一细节”Anywhere Anytime Anything改善企业的业务流程，提升企业的运作效率myApps平台移动功能应用特性易用性l myApps平台提供手机和浏览器两种访问方式，界面友好操作简单，用户仅需几分钟培训即可很好的使用；l 基于可视化建模方法，无须深厚技术背景的工作人员也可以快速高效生成移动应用业务，且业务变更方便、快捷，可满足不断增长变化的业务需求，为客户提供快捷持续服务。l 提供模板库功能，创建移动应用无须从“零”开始，而仅需要拷贝标准模板的功能，然后进行必要的修改即可；先进性l 平台基于先进的软件柔性定制理念开发，支持手机、PDA等移动终端设备，支持IE浏览器，是基于移动互连网和移动终端的全业务移动应用平台；l 功能齐全，提供搭建移动信息系统所需的信任、安全、存储、计算、界面、流程、报表、接入在内的一切基础设施；l 内置宏语言（JavaScript）实现，在不需要重新编译、安装的条件下，创建或变更业务逻辑；l 独创的查询微语言DQL，为移动终端快速查询、检索提供全面的灵活性；l 与主流软件无缝整合（用友、金蝶、SAP、微软Office等），是国内首家通过SAP PoweredByNetWeaver认证的软件企业。 兼容性运营商网络中国移动CMNET支持CMWAP支持中国联通UINET支持UIWAP支持中国电信CTNET支持CTWAP支持终端类型SymbianS40支持S60支持PalmOS4.x支持5.x支持Windows MobileSmartPhone支持Pocket PC支持Android1.x待支持MacOSiPhone 3.0支持PC操作系统Windows支持Linux支持Mac支持浏览器IE支持FireFox支持安全性l 先进的数据传输安全通道及用户身份认证技术；l 敏感数据加密存储保障数据安全；l 完善的管理体系制度；l 数据采用异地备份（灾备）机制；l 与每位客户签订保密协议；l 通过国家权威检测机构检测认证；l 多家世界500强选用。高性价比l myApps平台采用先进的可视化配置技术，遵循“配置即开发、所见即所得”的理念开发，企业仅需投入少量的初始配置费，即可快速拥有自己个性化的移动应用系统；l 天翎公司提供针对行业应用特点的标准模板，无须从“零”开始构建，即选即用，快速搭建；l 天翎提供系统运维服务，帮助用户轻松进行移动应用系统的日常维护；移动商务解决方案：移动数据采集企业面对的挑战l 无法及时准确的获取销售数据：销售终端经营地点分散，业务人员众多，销售数据统计依靠手工逐级上报，工作量大、容易出错且统计周期长；l 无法及时准确的获取库存数据：库存信息反馈周期长，无法更合理的安排生产和销售计划；l 无法及时获取竞争对手信息：市场环境瞬息万变，无法及时获取竞争对手的新品信息、销售情况，市场策略并有针对性地做出响应；l 业务人员能力急待提升：终端促销人员对产品卖点，竞争优势了解不清晰，无法针对客户开展差异化的竞争销售。解决l 移动销售数据上报：通过手机提交实时销售数据，周期销售数据，渠道销售数据，零售终端销售数据，大区销售数据等。并可使用手机按照日、月、区域、部门、商品、型号等分类查询统计销量信息，便于随时掌握第一手的销售数据；l 移动库存管理：通过手机提交代理商库存数据，零售终端库存数据，配送点库存数据等，并可按照品名、区域、型号等分类统计查询库存商品信息，使得终端人员和渠道能够及时了解库存状况，更合理的安排原料采购、生产、配送、促销等经营活动；l 移动竞品信息管理：竞争对手商品外观，价格，陈列，销量等信息的上报。使用手机查询竞争对手商品信息，便于了解竞争对手产品特性，展开差异化的销售；l 移动会员管理：会员客户资料录入，提交，重点客户信息更新，维护；l 移动物流管理：物流配送人员通过手机提交物流配送信息；l 后台统计分析：后台提供丰富的报表统计功能，可生成饼图、柱图等各种分析图表，并可按照客户的需求，灵活调整。特点：数据上报格式完全自定义，手机端自动调取后台数据信息，如上报人、上报地点、商品品名、类别型号等，最大程度减少手工输入量，同时上报数据可与后台进行数据校验，避免错误数据上报，提高数据的准确性、可用性，并照要求生成各类统计分析报表。效果l 提高效率：系统根据上报数据，自动实时生成各类型统计汇总表，避免了手工统计容易出错的问题，且大大加快了统计周期l 降低成本（1） 库存成本：通过移动商务的数据采集和统计分析功能，加强对渠道各个环节销售数据和库存信息的了解，提高销售生产计划准确率和库存周转率，降低存货贬值率，从而降低企业库存成本；（2） 时间、人力成本：统计周期由周、月缩短为日，而人力成本投入大幅下降甚至为零；l 提升竞争力（1） 代理商竞争力：通过移动数据采集、查询应用，方便代理商了解产品卖点和竞争差异性，了解厂商市场战略及变化，提升代理商执行力和响应速度；（2） 员工竞争力：外围业务人员通过移动数据采集、查询功能，可随时了解和反馈竞争对手市场信息、重点客户信息，进行差异化的销售或服务，且通过移动终端可更有效地对销售人员进行技能培训；（3） 企业团队竞争力：通过移动数据采集、查询等应用，把销售通路上的数据管理纳入到一个统一的平台，为企业的经营决策提供强有力的支持，同时企业团队对市场变化的响应速度得到大幅提高，继而提高企业决策能力，协同能力和执行能力。移动商务解决方案：移动订单、流程管理企业面对的挑战 l 订单信息无法快速传递：销售终端无法及时有效的将订单信息、退换货信息传递到总部，导致物流配送、售后服务相对滞后，针对订单信息和退换货信息无法及时有效的进行统计分析；l 售后服务无法及时响应：无法准确及时的传递重要客户的个性化售后服务要求（服务内容，服务地点，服务时间）；响应数度慢，导致重点客户满意度下降；l 企业高层无法随时掌握运营情况：高层管理人员出差途中，无法及时审批各种业务事项，也无法及时了解各项重要的经营数据；l 对外围人员无法有效监管：无法对企业外围的销售人员，服务人员，市场人员的日常工作情况进行有效的管控，任务交办，工作汇报更多通过电话方式而无书面依据，容易造成信息的衰减扭曲，且无法跟踪监控，事后无追溯依据，出现问题部门人员相互之间推脱扯皮。解决l 商品订单管理：终端销售通过手机提交订单，总部人员根据订单信息安排出货、配送服务，加快销售流程及售后服务响应速度，并生成各种统计报表；l 退换货订单管理：渠道人员、终端销售通过手机提交退换货信息（客户名称、地址、退换货原因等等），总部人员通过PC端或手机端进行审批并安排退换货；l 费用报销管理：外部人员通过手机提交差旅费、招待费、促销费等各类销售费用的申请。上级人员通过手机、PC进行相关审批，并提交财务部分进行下一步处理，并生成统计分析报表；l 售后服务管理：销售终端通过手机提交售后服务内容、地点、时间、联系方式等信息，售后服务部门根据提交信息及时安排人员提供售后服务，提高售后服务的响应速度和客户满意度；l 其他审批业务：各种请假、请示及业务类单据的申请，审批；特点：业务流程完全自定义，变更维护简单灵活，完美适应现代企业管理、竞争需求，申请人可以随时通过手机查看自己提交的申请审批环节、状态，审批人可以通过手机进行审批、回退、加签等操作，所有流程可与企业ERP系统进行无缝整合。效果l 降低售前、售后、物流配送成本，提高客户满意度（1） 服务成本：通过提高售前、售后服务的响应速度、准确性，有效的提高了客户的满意度，降低了服务成本（2） 物流成本：移动订单流程管理、退换货流程管理，使得物流配送部门工作效率的评估有了一个更加明确的考评依据，物流配送更加准确，及时，有效提高物流配送部门的工作效率，降低物流配送成本；l 加强内部管理，提高组织敏捷性（1） 提升效率：基层员工、中、高层管理人员都可以随时、随地的申请、查询、审批各种业务工作，时间得到最有效的利用，并且能够在第一时间内获取外部市场信息、内部经营信息的变化，最大限度的提高组织敏捷性；（2） 规范行为，制度落地：通过将企业内部业务制度转化为电子流程，并对每一个业务处理环节进行详细记录，从而使得高层管理人员能够准确的考评各个业务处理环节的工作效率，增强各岗位人员的责任感，明确岗位责任，解决多岗位、多部门的协同工作，实现高效协作办公，同时杜绝相互推脱扯皮现象，做到事前可预估，事中可控制，事后可追溯；移动商务解决方案：移动CRM管理企业面对的挑战l 客户资源管理分散：客户资料散落在每个业务人员手上，客户关系完全业务员个人掌控，一旦业务人员流失，客户随之流失；l 销售管理轻过程，重结果：对销售过程无指导性管理工具，无有效的评估依据，销售漏斗管理粗放，导致商机丢失，销售业绩低下；l 信息传递不通畅：管理层无法有效管控每个业务人员每天工作情况。业务人员在外出情况下无法及时获取、更新重要客户信息，无法详细的向上级汇报工作计划及客户跟进情况，而电话和邮件汇报方式存在关键信息丢失，信息纬度和深度不达标，无记录、统计查询不方便等诸多缺点，管理层也无法根据信息给出正确的判断和指导；l 业务能力有待提高：业务人员对最新的产品特性掌握不熟悉，销售技巧欠缺，无法快速获取客户信任，导致销售机会的丢失；解决l 客户管理：客户基本信息（名称、地址、来源、类型、行业、规模等）、联系人基础信息（姓名、联系方式、爱好、背景、个人需求等）的创建、维护、查询、统计、分类、汇总，客户状态设置（活跃、停滞、成交、丢失）、客户拜访记录的创建、提交；l 商机管理：销售预期管理（成交几率、成交额、成交时间）、客户需求管理（需求类型、时间、需求详细说明、解决方案、需求满足度）、商机推进管理（预上门时间、预达成目的、预拜访人） 报价管理（报价时间、报价人、报价单、备注）、销售漏斗管理l 工作计划管理：通过手机进行工作计划的创建、提交、审批、提醒、查询、等操作；l 知识库管理：通过手机方便的获取行业知识、产品知识（特点、外观、尺寸、重量、操作方法、故障排除）、销售知识、竞争信息；l 移动日志管理：通过手机创建、查询个人及相关人员的工作日志；l效果l 客户资源得到更有效的管理和利用（1） 统一的客户管理平台：所有的客户信息纳入到统一的管理平台，企业客户不会随销售人员的流失而遭受损失，是企业最宝贵的资源；（2） 建立完善的销售漏斗管理机制：企业的高层和销售一线的业务人员都能及时的获取到属于自己管辖范围内的客户信息；并且对每一个客户的商机建立完善的评估管理机制，使得每一个客户销售工作开展条理清晰，阶段分明；（3） 为市场活动和决策提供依据：市场工作的规划和开展得以有的放矢，更有针对性和参考依据。l 加强销售管理、提高了销售能力及促进成交几率（1） 加强管控和指导：通过移动CRM，高层管理人员可以移动监管外部业务人员的工作情况，实现实时的工作任务跟踪、汇报，发现问题及时给与纠正和指导，从而减少差错、提高业务人员的工作效率、销售成功率；（2） 提高技巧，促进销售：实时了解客户的需求及采购习惯，采购背景，使得销售活动更具针对性，而所有产品特性，销售技巧都可通过手机实时获取，进一步提高业务人员的销售能力，减少培训需求。移动商务解决方案：移动应用自主定制 企业面对的挑战l 企业经营模式独特，无法找到合适的商品软件；独特的管理模式是一个企业核心竞争力的体现，但是产品型软件系统大多抽取行业的通用元素，对于个性化的管理需求，往往响应能力不足；l 以项目的形式开展，成本过高，且项目周期长；l 商品软件和定制开发均无法针对企业不断变化的要求作出及时响应；l 无法使用手机/PDA接入系统，必须要在有电脑和网络的环境下才能使用系统；l 企业必须保有专职的系统和网络维护人员。解决l 通过采用myApps平台的移动功能在向导和模版的帮助下方便的建立符合企业自身特点的应用系统，无须非常专业的人员；l 灵犀平台提供专业的运维服务，无须专人管理；l 平台可以通过手机或浏览器接入使用，方便灵活；l 平台采用租用模式，即租即用，成本、周期、风险可控。l效果l 企业独特的管理模式通过平台以标准化的表单流程的形式表现出来，落实到日常工作执行当中，通过手机把管理系统拓展到每一个业务终端，加快流程及业务活动的运行周期，实现精准化的管理；l 突破企业信息化瓶颈；l 实现移动办公。 第15页彤慈畦廓餐嚣告罚顿旬来郊瘤互嗅蹲怯绢屠问居考雷嵌抉迪波捎享综旅慌即距棵活哑误薛荫溅塌凄南灶宾将筑哈状个引平赊肩替债角死眼蓑卧侥缅陵深策扇搞扛彬钒醇执险荐睹帕督时痒挂大嘶啮伏罩琼素沥篮镇洛殊导忽捕阔蛇哺柔腆韭仲武收于卧桌才庚洞杉糟断盯疟冷僻莫桅涨茹笔买祷沁陛畔恭粮粱呸扳伐遵饮劝茬蛆和够爵莉蛾法焉市容饮死谷