中国普天项目信息管理系统之工程管理子系统系统功能说明书.doc

中国普天信息产业股份有限公司通信产业事业本部项目信息管理系统工程管理子系统系统功能说明书 文档编写： 张华 提交日期： 2008-8-10 审 批 人： 修佳鹏 北邮项目组2008-8-10文档维护过程撰写人修改时间原版本号修改内容介绍张华2008.8.10V1.0编写目 录1.引言11.1编写目的11.2系统概述12.系统结构13.功能模块需求说明23.1问题管理子模块23.1.1群组管理23.1.2创建问题23.1.3问题处理33.1.4问题回访33.1.5问题评级33.1.6问题查询33.1.7问题统计43.2备品备件管理子模块43.2.1仓库管理43.2.2备件管理43.2.3库存成本管理43.2.4入库管理43.2.5出库管理53.2.6库存管理53.2.7申请单管理53.2.8调拨单管理53.2.9发货单管理53.2.10待处理发货单63.2.11备品备件查询统计63.3合作方管理子模块63.3.1合作单位管理63.3.2合作个人管理63.3.3合作人员查询63.3.4认证种类管理73.3.5合作模式管理73.3.6合作绩效考核73.4站点信息管理子模块73.4.1站点及设备管理73.4.2小区管理83.4.3站点地图83.4.4设备关联关系93.4.5站点信息查询93.4.6站点信息统计93.4.7站点维护历史记录9Presale-003 工程管理子系统 系统功能需求说明书1. 引言1.1 编写目的需求说明书是在与系统用户进行初步需求交流之后编写的概要的需求说明，旨在对系统的功能进行初步定义，为后续的需求分析工作奠定基础。1.2 系统概述工程管理子系统对普天工程相关信息进行管理，在本期建设中，需要完成问题管理模块、备品备件管理模块、合作方管理模块和站点信息管理模块。 2. 系统结构工程管理子系统是项目信息管理系统中的一个子模块。普天项目信息管理系统是为了对普天的销售项目、工程项目、客户信息、产品信息等进行管理而开发的信息平台。对于某些销售合同，如果销售的产品为普天自主开发的产品，往往需要具体的安装实施，此时需要进行工程实施。工程管理就是要对工程实施过程进行管理，以便有效的管理工程实施的各个环节，对工程中使用到的备品备件、工程合作方信息、站点信息以及工程实施后的问题都实现了相应的管理功能，为后续的统计查询奠定基础。工程管理子系统下包含着如下子模块：问题管理：包含的功能有群组管理,创建问题,问题处理,问题回访,问题评级,问题查询,问题统计。备品备件管理：包含的功能有仓库管理,备件管理,库存成本管理,入库管理,出库管理,库存管理,申请单管理,调拨单管理,发货单管理,待处理发货单,备品备件查询统计。合作方管理：合作单位管理,合作个人管理,合作人员查询,认证种类管理,合作模式管理,合作绩效考核。站点信息管理：站点及设备管理,小区管理,站点地图,设备关联关系,站点信息查询,站点信息统计,站点维护历史记录。工程管理子系统的结构简图如下：工程管理子系统问题管理备品备件管理合作方管理站点信息管理图 2-1 系统结构图3. 功能模块需求说明3.1 问题管理子模块3.1.1 群组管理群组管理是只有群组管理员才可以操作的模块，用来对群组信息的添加、修改和删除。该模块将群组信息与产品和人员联系起来，每个群组包括群组产品和群组人员，根据群组类别将群组分类（二线群组，三线群组或者评审专家）。群组中的人员可以对该群组中的产品的问题进行处理。在本模块用户可以对群组及其产品、人员进行浏览、增加、修改和删除操作。3.1.2 创建问题创建问题是对还没有进行提交的，处于待处理的问题单进行管理，只有客户支持部热线和驻地一线支持能够执行该操作。问题状态包括问题创建态和问题退单状态。当问题单刚被创建并且还没有提交时，问题状态为问题创建态；如果是一线处理状态退单过来的问题单，问题状态为问题退单状态。具体功能包括创建问题单、浏览问题详细信息、浏览处理记录、提交问题单、修改问题单、删除问题单。3.1.3 问题处理该模块主要是对处于问题处理状态的问题单进行浏览和处理操作。登录用户只能看到当前责任人为自己或者没有指定责任人，但是问题所涉及的群组或部门与当前登陆用户相关的问题单。用户可以简单看到问题的问题单号，问题摘要，问题状态，当前责任人和涉及产品。如果为非技术问题和技术问题的网络问题，涉及产品均为空，但是如果是技术问题中的产品问题，涉及产品就会显示出来。主要的功能点有：浏览问题详细信息，问题处理，继续处理，更改责任人，产品变更，问题升级，问题退单，一线实施成功，一线实施失败，一线、二线解决，二线确认，二线驳回，三线解决，提交回访。3.1.4 问题回访该模块的功能是对需要回访的问题进行回访结果的记录。只有设定为问题回访人角色的人员才有权限进行此操作。主要的功能点应该有：查看待回访问题列表，浏览问题详细信息，进行回访。3.1.5 问题评级问题评级是问题处理的最后一个环节，需要根据问题的描述以及问题负责人给出的解决方案，对故障的等级、故障历时时间、问题结论等进行评定，之后将问题关闭，完成整个问题处理的过程。只有问题评级专家角色的人员才可进行此操作。主要的功能点应该有：查看待评级问题列表，浏览问题详细信息，进行评级。3.1.6 问题查询该模块主要是对问题单进行查询操作，用户可以根据查询条件查询出符合条件的问题单。用户可以查看问题详情和对此问题的处理内容。3.1.7 问题统计问题统计模块可以对问题单进行多条件的统计操作，用户可以根据统计查询条件得到以周、月、年为单位的统计结果的图表信息。3.2 备品备件管理子模块3.2.1 仓库管理随着普天3G产品的推广，需要在工程实施当地建立备品备件库，所以系统需要将这些仓库本身的信息录入到系统中进行相关数据的维护管理。仓库管理包括对备品备件库进行增加、删除、修改，以及对仓库设置管理员、增加管理员和删除管理员等操作。3.2.2 备件管理由于备品备件库中的产品不一定都在普天产品库中进行维护，所以需要设置专门的备品备件管理，负责维护库中备件的信息。备品备件库管理包括增加新备件、修改备件、删除备件等操作。3.2.3 库存成本管理仓库的管理是需要成本的，库存成本管理便于仓库管理员查看本仓库的管理成本信息，能够有效地进行资金安排，提高仓库运作效率、节省不必要的开支。在库存管理部分，对备件配置、备件维护以及备件调拨等内容的成本进行记录。根据仓库租用成本、仓库管理员成本、备件本身的成本价格以及调拨管理中所标注的物流费用等进行库存成本的计算，以方便后期分析仓库维护的费用。库存成本管理能够设置成本金额的单位、成本类型和所指定的仓库名称。库存成本管理包括了增加支出、查询支出等操作。3.2.4 入库管理初始建库时完成备件的批量入库处理。此后在进行某类备件加入到备品备件库中的时候，如果该类备件已经存在，则只需要修改所入仓库中该备件的数量；如果该类备件不存在，则需要在备品备件管理中加入新的备件条目，之后再设置所入仓库中该备件的数量。主要的功能点是增加入库单。3.2.5 出库管理完成将某批备件从备品备件库中删除的功能，即：如果出库仓库中该类备件的数量小于要求出库的数量，则不能出库，否则将出库仓库中该类备件的数量减少。若该备件的数量为0则表示出库仓库中没有该种备件。主要的功能点是增加出库单。3.2.6 库存管理可以对备品备件库中各种备件产品的数量进行统计、查询和导出，可以设置某种备件产品的安全线、查看低于安全线库存的所有备件、查看借出目前尚未归还的备件、以及备件库的管理员依据库存情况进行纠正库存申请等。主要的功能点有：查看库存，查询详情，查看序列号，安全线设置，查看超期未还备件，查看低于安全线的备件。3.2.7 申请单管理当地方仓库缺货时，地方仓库管理员可以进行申请单的编辑，提交给总仓库管理员,总仓库管理员收到申请单后，进行审批。主要的功能点是新申请单的创建、未批准申请单的查看并批准、以及未提交的申请单的修改。3.2.8 调拨单管理当仓库之间进行备件的调拨时，总仓库管理员可以通过调拨单管理进行统一的调配，协调，从而提高工作的效率。主要的功能点是新建调拨单，确认调拨单。3.2.9 发货单管理当需要将备品备件从一个仓库调拨到另一个仓库时，进行调拨操作，发货仓库获取调拨单，编辑相应的货物进行出库，通过自动生成发货单，然后进行提交。业务流程中调出备品备件的仓库需要用此模块的管理功能来管理发货单的信息。此部分的主要功能点是新建发货单，编辑发货详单。3.2.10 待处理发货单主要是查看对方仓库的发货单，查看其是否满足本仓库的要求，发来的备品备件经过本地地方库管理员的确认可以入库，主要功能点是确认入库的操作。3.2.11 备品备件查询统计该功能是具有备品备件库总管理员和地方备品备件库管理员权限的人员使用的。主要是完成出入库单据、调拨单据等的查询、统计，可以查看各个地方库出入库单详情、出入库单货物详情和调拨单详情等。主要功能点是入库单查询，出库单查询和调拨单查询。3.3 合作方管理子模块3.3.1 合作单位管理对合作单位管理包括增加合作单位，修改和删除合作单位，浏览人员列表、合作单位认证管理等功能。对合作单位进行管理的权限包括合作方管理员和合作方参与者，其中参与者只有浏览相关信息的功能，不能进行增加、删除、修改以及对合作单位列表的导出操作。合作方管理员在合作单位管理模块可以进行的操作有：增加合作单位、修改合作单位、删除合作单位、以Excel表格形式导出所有合作单位、查看合作单位详细信息、认证管理和人员管理。3.3.2 合作个人管理合作个人管理包括对合作方员工或与普天合作的个人的增加、修改和删除等操作。还可以对合作个人的认证信息和岗位信息进行管理。主要的功能点有：增加合作单位人员、修改合作单位人员、删除合作单位人员、查看合作单位相关合作人员详细信息和对合作单位的合作人员进行认证的管理。3.3.3 合作人员查询对合作人员查询的权限包括合作方管理员和合作方参与者，其中参与者只有查询和浏览相关查询结果的功能，不能进行最终结果的导出操作。合作方管理员在合作人员查询模块可以进行的操作即此模块的功能点有：查询满足条件的查询人员、对查询结果进行导出。3.3.4 认证种类管理对于合作单位和合作个人，都要通过普天的认证，目前来看认证的种类有多种，都需要修改或增加，此处需要对认证的种类进行管理。主要的功能点是：增加、修改和删除认证种类信息。3.3.5 合作模式管理合作单位在与普天合作过程中，有不同的合作模式，包括：勘察、安装督导、开通、RF优化、网络优化、维护、工程施工等，这些模式今后还可能增加或修改，所以此处对合作模式进行管理。主要功能点是：增加、修改和删除合作模式信息。3.3.6 合作绩效考核对合作单位的绩效考核成绩进行管理。对绩效考核进行管理的权限包括合作方管理员和合作方参与者，其中参与者只有浏览相关信息的功能，不能进行增加、删除、修改操作。合作方管理员在合作单位绩效考核管理模块可以进行的操作即其主要的功能点是：增加合作单位绩效考核、删除合作单位绩效考核和进行季度绩效考核管理。3.4 站点信息管理子模块3.4.1 站点及设备管理3.4.1.1 站点城市管理在对一个城市进行站点部署的时候，需要将该城市加入到系统中，作为站点位置的属性。站点城市管理包括增加城市、修改城市属性、删除城市等。在城市管理还要对该城市的区域进行管理。此外在站点城市下，还可以批量导入站点、批量导入设备、批量修改站点状态、批量修改版本信息等功能。当用户具有总站管理员角色身份或地方站点信息管理员角色身份时，可以制定相应城市的地方站点信息管理员人员和地方站点信息维护人员。3.4.1.2 城市区域管理某个城市往往划分为多个区域，在部署站点的时候作为站点属性，城市区域管理包括增加城市区域、修改城市区域、删除城市区域等。在城市区域管理下再对该区域中的站点进行管理。3.4.1.3 站点管理在某个区域内，可以管理该区域内所有的物理站点，包括对站点的增加、修改、删除等；在站点下，再对该站点内的设备进行管理。同时可以查看站点的施工信息和基本信息。3.4.1.4 设备管理如果是交换局类型的站点，可以在下面增加RNC、CE、OMCR、ATM交换机等设备；如果是基站，可以增加BBU或RRU类型站点。同时可以查看并修改设备的施工信息、配置信息、基本信息等，还可以设置设备的关联关系。3.4.2 小区管理小区是RRU设备覆盖的区域，不是站点，与站点设备有关联关系，所以需要对小区信息进行单独的管理。主要的功能点是：增加小区、查询小区、查看小区基本信息、批量导入小区信息和批量导入小区与RRU信息。3.4.3 站点地图通过站点地图功能，可以查看站点在地图上的分布情况。当站点信息存储到系统中之后，进入站点地图功能，可以用图示化方法显示站点在地图上的分布情况。根据目前普天业务范围，进入后首先显示中国地图，在某个区域拖动后，可以将该区域放大，并显示该区域的站点情况。主要的功能点是：在地图上显示部分站点，按照经纬度来查询站点，在地图上标示出站点，并能显示其基本信息。3.4.4 设备关联关系在站点地图中，可以直观看到站点的地理位置，但是不方便浏览设备之间的关联关系，在此功能中，可以通过指定某个站点，查