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文档简介
1 / 4 市场人员面试问题 1、你对你周围的市场怎样看，怎样细分？ 2、觉得市场营销和销售有什么区别？ 3、你怎样去处理你周边的市场？ 4、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西？ 5、你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要，你会不会也这样做？ 6、你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候，什么时候是发挥集体力量的时候？ 7、请对以上举实例说明？ 8、你知道产品与品牌的区别吗，你是怎样理解的？ 9、你想 做置业顾问多一些还是客户顾问多一些，请说明理由？ 10、现时有两大市场，一种市场是搞关系，靠费用，另一种是为企业真实解决问题，你认为我司现时应怎样看待这两大市场？ 11、请说出 3 个房地产产品的品种，简要说一下各是要什么业务？ 12、你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展业务中有什么好处？ 13、你知不知道什么是捆 果给你搞一个2 / 4 这样的营销，你应怎么搞？ 14、请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的？ 15、你是怎样关 注客户的？ 16、网上预销售系统是什么？它能为企业带来什么样的便利？ 1、请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？ 2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 3、你认为质量和客户服务的关系是什么？ ? 4、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？ 5、给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题 的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ 6、在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？ 7、请列举好的客户代表应该具备的几种基本素质。你为什么认为这几种基本素质很重要？ 8、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，3 / 4 你该如何解决这个问题？ 9、统计数字表明， 19 个客户中，只有 1 个客户会投诉，而其他 18 人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？ 10、若客户不满，他们能接受的最大的不满 程度有多大？ 11、如果你给客户解决难题，客户请你吃喝玩，你怎么办？ 12、如果你给客户解决难题，客户给你现金 /或现金等价物，你怎么办？ 13、你怎样看待走访客户的问题？ 14、你认为怎样才能做好一个客户经理？ 15、你想做置业顾问多一些还是客户顾问多一些，请说明理由？ 16、有人说客户顾问是一个流动银行，你认为对不对？ 17、你认为你以往的工作经历对你以后的工作有什么帮助？ 18、你是怎样关注客户的？ 19、如果客户 要求你操作不符合规章制度的业务，你怎么办？ 4 / 4 20、你平时喜
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