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文档简介

关于呈贡新城出租车行 业的调查报告,2,调研目的,1、了解昆明市出租车市场情况 2、人们对现在出租车行业的要求 3、现在出租车行业存在的问题,3,调研设计,1、调查问卷的设计 2、调查人数确定 3、调查地点确定 4、调查时间确定,4,调查对象、环境及方式,1、调查时间：2008年12月4日至7日 2、调查地点：在各个单位，学校，住宅区等地 3、调查对象：在呈贡生活和工作的教师、政府官员、公司职员、及其他行业的工作者等等 4、调查方式：以调查问卷的方式了解对象对现在出租车的要求及存在的问题,5,组织和实施,1、组织：调查对象共500人 2、实践：根据受调查者不同职业对出租车的要求做出相应数据分析。得出此次调查结果。,6,调查结果及分析,1 、乘坐出租车遭遇过恶意绕道、多收、拒载情况,7,2 、乘坐出租车会索要发票,8,3 、在乘坐出租车时，不愿意遇到,9,4 、现在出租车内的卫生状况,10,5 、出租车作为城市的一个“流动的宣传窗口”您觉得它对城市形象的提升有促进作用吗,11,6 、您有遇到过打车却怎么也等不到一辆出租车的情况吗,12,7 、若在价格相同的情况下，您会选择坐下列哪个车型的出租车,13,8 、作为呈贡新城出租车应当具备的条件外观漂亮,14,结论与建议,结论： 1 、乘座出租车的乘客绝大多数都遭受过恶意绕道、多收、拒载情况 2 、大家选乘出租车时，都有一定的偶然性 3 、现在新城出租车数量远远不够 4 、大多数市民还没有把索要发票当成习惯,15,5 、认为出租车提升了城市形象和持观望态度的市民占了很大比例 6 、绝大部分出租车驾驶员的自身素质是令人满意的 7 、绝大部分市民每个月乘出租车的费用都不算太 8 、客观上体现出市民希望出租车行业推陈出新的所谓愿望，桑塔纳3000是普遍认为应该普及的，其实车型本身不重要，更加舒适安全的到达才是最终目的,16,建议,1 、适当增加呈贡新城的出租车数量 2 、遵守交通规则，文明礼貌且安全的行车 3 、进一步推广普通话，更主动热情的与乘客交流 4 、提高服务水平及诚信度，坚决做到不绕路、不宰客、不拒载 5 、建议提前分批分时分地交接，力争在下班高峰期让市民更方便的乘上出租车,17,6 、相关部门应加强整体宏观协调能力，及时与运营驾驶员沟通，减少出租车分布不均匀状况，尽量做到市内、郊区乘车一样方便、快捷，而不是市内车满为患，城郊呈现“无车日” 7 、增加出租车数量及舒适度、提升服务质量、优质优价、安全高效等方面缺一不可,18,
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