激发文化的力量.doc

“一家人、一条心、一起干”激发文化的力量汪开敏“企业文化”四个字对于我们已经不再陌生。近几年公司结合实际情况，经过不断的摸索，在创建优秀的企业文化方面取得了一系列喜人的成果。早在2002年，公司就设计出了一套较为完整的企业形象识别系统（VI），编制了详尽的企业理念文化和员工行为文化，修订了第一版企业文化手册。浙江火电之歌获“全国企业优秀歌曲”奖；2007年公司荣获全国电力行业优秀企业文化成果特等奖；2008年被评为全国电力行业企业文化优秀案例。这些成果的取得，对增强员工凝聚力、提高企业软实力发挥了重要的作用。随着国家能源结构的调整和电源建设市场的不断变化，作为提高企业软实力的重头戏，我认为创建优秀企业文化的重点应该放在理念的“提升”（不是简单的“提取”，而是“提升”）和落地实施上。企业文化建设不是对企业现状的简单总结和评估，更重要的是挖掘出企业成功的文化驱动因素，同时培育出与企业核心竞争力相匹配的文化基因，融合两者并加以强化和放大。下面我就企业文化建设的一些认识谈几点个人想法。一、企业文化就是要解决“一家人、一条心、一起干”的问题。企业文化是什么？搜索百度网站、查阅教科书，告诉我们企业文化是：“企业文化是指在一定的历史条件下，企业的经营管理哲学、企业所处的社会经济环境和市场营销环境，在长期的经营管理活动中，逐步形成的为全体员工所认同、接受的思想、作风、价值观念及行为准则，是企业为争取更大发展的一套非正式规则，具有企业个性的信念和行为方式。”概念非常的抽象，让我们似懂非懂、云里雾里。在企业文化建设的实践过程中，我们决不可能教条化的背诵企业文化概念，而应该取其精髓，化繁为简，结合实际，为我所用。企业文化是凝聚力。我们做企业文化工作就是要凝聚人心，要让员工心往一处想、劲往一处使。通俗的讲，就是要解决“一家人、一条心、一起干”的问题。齐国的鲁庄公与曹刿论战，曹刿对曰：“夫战，勇气也。”商场如战场，企业经营管理也要鼓舞员工士气，提高员工的凝聚力。企业文化对外是有别于其它企业的异化剂，而在企业内部是凝聚员工的同化剂。企业文化是激励力。企业文化将把工作造就成一种人生的快乐，而不是求生的无奈与痛苦。好的企业核心价值观能够和员工的人生价值观快速产生共鸣，从而使员工行为和企业发展产生共振。企业文化是生产力。美国著名的企业发展战略咨询公司朗涛公司1997年做过一个调查，他们追踪访问了世界500强后发现：这些企业都具有鲜明独特的企业文化。而且相关的数据表明：企业文化的投入与其带来的收益之比为1：227。二、企业文化行之有效的十八个字。什么样的企业文化才是行之有效的？我归结为十八个字“看得到、听得清、记得住、行得通、信得过、耐得久”。“看得到”企业文化是一双无形的手，但可以通过有形的方式展示出来，公司VI形象导入、员工的一举一动都是企业文化有形的表现。看得到的目的是要让企业文化的美化功能，在企业内、乃至企业外的影响无处不在。军容军貌是军人入伍的第一课，当你刚刚走进军营，就必须要学会站军姿。站军姿可以说是一切军事动作之母，军队的气象威仪和军队的严明纪律全部融入军容军貌之中。“听得清”企业文化的理念、价值观等文字表述必须简明扼要、通俗易懂，只有听清了才能“记得住”。譬如伟大领袖毛主席激励广大同学“好好学习，天天向上”，我们从学前班第一次跨入教室开始就能听明白，并成为不断提醒自己努力学习的动力。再譬如三字经，因为其言简意赅，三字一句的韵文容易听读，自南宋以来700多年，现如今依然是儿童启蒙教育的经典。“记得住”企业文化不是枯燥高深的道理，而是浅显易懂又发人深省的故事和语言。“讲”故事的目的就是要让企业文化的理念通俗化。海尔CEO张瑞敏亲手砸掉76台劣质冰箱的故事，是每一个海尔员工再熟悉不过的故事，后来这个故事就成了海尔企业文化的精髓，编入了诸多企业管理教材，还被拍成了电影首席执行官。可见企业文化源于生活，就必然要用生活的方式加以表达。“行得通”企业文化的理念、价值观提炼必须结合企业实际，必须顺应形势发展的需要，不能天马行空。企业文化好比一双合适的鞋子，不合脚的鞋子给谁谁都不爱穿。企业文化还好比你早晨起床时家人给你送上的热毛巾。试想要叫醒一个睡懒觉的人，用锣鼓把他吵醒和用一条体贴温暖的热毛巾帮他擦脸，哪一种方法更能让他心甘情愿的起床呢?“信得过”企业文化要让员工“一条心、一起干”，其理念必须要和员工产生共鸣，产生共鸣的前提就是“信得过”。企业文化不是假话、空话、套话、鬼话，企业文化是真话、实话、人话、知心话。毛主席一句“打土豪分田地”，激起了几万万同胞的革命热情。“耐得久”企业要发展必须得有长远眼光，企业经营不是一锤子买卖，今天卖了明天没有，所以企业文化的建设也必须符合企业可持续发展的需要。耐得久并不是一成不变，而是需要根据企业内外部形势的变化及时的作出调整。一定要以辩证的思维方法促进企业文化的建设。三、企业文化如何高效导入？检验一套企业文化是否有效的标准，就是看它是否能像水泼在沙子上一样，立即渗透下去。好的企业文化是不需要外力驱使的，而是一种自愿地信仰和坚持，人前人后一个样，八小时之内和八小时之外一个样。企业文化落地实施有三大难点。首先“知易信难”，知道了容易，但要做到相信很难，因此企业文化要让全体员工从内心深处去相信它；其次“信易行难”，已经相信了，但采取行动却很难，因此企业文化是要让全体员工自愿自觉的去贯彻执行；再次“行易恒难”，开始行动了，但坚持下来却很难，因此企业文化要让全体员工始终保持良好的行为规范。我认为企业文化高效导入要把握两个基本要点。一个是“文”，一个是“化”。“文”虽然是一个名词，但却是企业文化能否高效导入的“力量源泉”。“文”的制定要科学，要结合企业发展的实际情况。“文”的提炼要将高深的道理浅显化、抽象的理论通俗化、复杂的问题简单化、内涵的阐述哲理化、理念的诠释故事化、语言的表达形象化、枯燥的文字图形化、形象的表现生动化。“化”是一个动词，是企业文化导入的一致行动。企业文化的价值不在于“文”了多少，而在于“化”了多少。企业文化的目的不仅要“纹”在身上，更重要的是要“化”在员工的心里，“化”在员工的血脉里，“化”在员工的精气中，“化”在员工的日常行为中。企业文化的落地实施需要从企业内部、外部两方面着手。企业文化导入不仅仅局限于企业形象识别系统（VI）的导入和使用，而更重要的是理念植入，VI仅仅是企业文化的一种表象。所以内部落地必先从理念宣贯开始，理念先行，行为随后，要将文化理念融入到企业的方方面面、点点滴滴。外部推广最重要的是如何辐射到企业的顾客，让他们在认同企业先进文化理念的同时，接受企业的产品和服务，与企业成为利益共同体。企业文化的外部推广一定要和企业品牌建设相结合。四、发展战略、品牌战略和企业文化三位一体思路。企业的发展战略、品牌战略和企业文化需要相互融合、三位一体，才能互相发挥其支撑作用。企业发展战略的根基是企业的核心能力，品牌战略的根基是品牌核心价值，企业文化的根基是核心价值观。要向企业的核心顾客提供他们最看重的品牌核心价值，需要企业培育一种能够持续不断提供这种价值的核心能力，而这种能力的提供要靠拥有共同核心价值观的团队来完成。所以核心价值观决定了核心人才之间的关系；核心人才决定了企业的核心能力；核心能力决定了品牌的核心价值；品牌的核心价值决定了对顾客持久地吸引力。所以品牌战略只有基于企业发展战略的思考才是有方向的战略，只有源于企业文化的塑造才是有灵魂的战略。企业文化建设只有基于发展战