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文档简介
1 / 4 干洗店人员如何管理 洗衣店是为顾客服务的,应该提倡人性化的亲情式服务。虚荣心是人人都有的,区别只在轻与重而已,那么,洗衣从业者就应该知道,顾客喜欢在店内受到尊重,喜欢亲情式的服务。在这个问题上,员工队伍的稳定将起到十分重要的作用,如果员工换动过于频繁,顾客会认为洗衣店不稳定,同时,人员变动后还会带来服务质量的下降,从而会降低他们的消费欲望,所以,洗衣店要尽量保持相对稳定的员工队伍。当然,保持相对稳定并非是员工的错误可以毫无原则的包容,对店内的相应制度,仍然应该严格执行。员工更应该理解,只要自己 能主动的、创造性的完成好本职工作,那么自己的从业应该也是相对稳定的。怎样保持相对稳定的员工队伍,这首先需要经营者处理好淡季、旺季员工工资问题,在店内建立起有效的激励体制,可在淡季支付保底基本工资,旺季加超指标分成,储值卡推销提成。而员工也要认识到,经营者在淡季经营可能稍有困难,此时不能有过高要求。当然,洗衣店还可在淡季实施轮休制度 (要支付生活费 ),或者根据本店员工情况进行技术、业务提升培训,以适应旺季经营工作的需要。 要建立一支相对稳定的员工队伍,还要结合本店实际情况,制定一些切实可行的激励措施。 如:年终利润分成制;工资总额包干制;工作一年以上的给予各种保险;员工配股2 / 4 奖励,享受分红等等。另外,跟员工保持亲近、平和的朋友般的关系也至关重要。在日常生活中,洗衣店的经营者要经常留意员工的思想变化、情绪波动,这些情况会直接影响到员工的工作积极性,从而更可能影响到店里的经营业绩。所以,作为干洗店的管理人员,一定要经常和员工交流,对员工的经济、社交、思想、技术、性格等相关的情况有大致的了解,便于因人而异地采用不同的方法,让员工感受到店里的关心、体贴,以便最终形成良好的人际环境,形成一支团结、友爱、上进、奉献的洗 涤员工队伍,为洗衣店的发展奠定人才基础。另外,店长和干洗店连锁店的法人,要懂得亲情对于每一个员工的重要性,要随时利用机会向员工传达出自己对他们的关心。比如,在员工过生日的时候,带上其他的员工一起,为过生日的员工庆祝,大家聚会一既交流了自己在工作中的体会、感受,也磨合了大家的感情,更让大家感到了连锁店对每一个员工的关心,正是一举三得,何乐而不为呢 ? 在员工问题上,洗衣店的经营者要善于担当乐队指挥,员工要会当乐手。一首交响曲,指挥通过对乐曲的理解、认识、利用自己的肢体语言 、面部表情,不断地向乐手传达情感,而乐手又会将指挥的情感和 而形成一首优美而和 衣店的经营者和员工应围绕企业目标,相互理解,协调配合,一定能奏出完美的乐章。 3 / 4 干洗店主要组成就是干洗店的管理者,干洗设备以及干洗店的员工。想要干洗店健康的经营以及更好地发展,那么这几点都是很重要的,今天就和大家来谈谈干洗店的管理中的员工管理。 首先,干洗店的员工需要专业化,进行定期的考核以及培训。干洗店的员工最好有一定的干洗基础,最佳的状态就是带着证书上岗。 第 二,最好的员工管理模式就是善待自己员工。当然,善待并不是放纵,需要掌握一个度,如果在善待员工问题上度掌握的刚刚好,那么干洗店团结性就更强,可以一起面对困难,而且还可以获得更多的利润。如果想要了解具体的管理方案,可以咨询喜兰妮干洗店加盟的在线客服。 第三,让员工有归属感,对待像家人一样。并且让员工做最合适他的工作,然后可以询问员工自己想要的需求以及原则。给予员工多一点鼓励,提高员工的工作热情以及工作积极度,这无疑是对干洗店最好管理模式。 此外,对员工的要求不要过于苛刻,要善于发现和培养员工 的优点,使得每一位员工能够得到最好的发展。 试想一下,如果一家干洗店得不到员工的支持,那么这家干洗店肯定是乱的一锅粥,店面混乱,那么顾客也不会前
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