学习电商售后处理的心得

1 / 50 学习电商售后处理的心得 第一篇 :电商培训心得体会 电子商务心得 管理学院 营销 1001 3100806022 赵潮 通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会 到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成 功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子 商务。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种 商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传 真的方式来与客户进行商贸活动，似乎 也可以称作为电子商2 / 50 务；但是，现在人们所探讨的电 子商务主要是以 子数据交换）和 其是随着 术的 日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在 术上的。所以也有人把电子商务简称 为 电子商务是前沿的学科，学习电子商务意味着我们要学习计算机网络技术方面的基本理 论和基本知识，广泛的了解各种不同的新概念，丰富学识 。电子商务是依托网络来发展，学 习这门课程对我们市场营销专业的学生来说有着重要的意义。 随着计算机技术和网络技术的快速发展，目前世界已经进入到了网络化和信息化时代， 作为 的一个最主要的应用 电子商务已经渗3 / 50 透到了人们日常生活和企业经营 的各个方面。电子商务作为一个很新的学科，有很多人像以前的我一样都不是非常真正的了 解，有的人认为电子商务就是电子交易，就是建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至 认为 只是建一个网页，做一做宣传而已。电子商务涉及到管理、商务、网络技术、安全以及法律 和法规等领域，是一门多学科，多领域的技术，在当前全球化和信息化的大趋势下，企业必 须要面对电子商务。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不 仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企 业外部网全面结合起来的一种应用。简单的说 ，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业 4 / 50 活动，它不是单纯的技术问题，而是代表一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。 电子商务有很多优点和特点，它交易虚拟化，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等， 无需当 面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。它交易成本低，因为极 大的缩短了交易时间，使整个交易变得非常快捷和方便，在现今社会科技发展十分迅速的背 景下，这是十分重要和必要的。电子商务可以做到商品直接由企业的供应商通过电子商务网 站达到消费者，使得新品推销给消费者的时间大大缩短。因为减少了中间环节，降低了营运 成本，并且可以减少 90%的文件处理费用，因此企业可以能对商品的定价相较对更低廉。 除此之外，电子商务交易透明化，买卖双方从交易的洽谈、签约以及 货款的支付、交货通知 5 / 50 等整个交易过程都在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可 以防止伪造信息的流通。但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服 务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但 同时也保证了品质。而电子商务也有它相对的缺点存在，因为电子商务现在处于起步阶段， 因此相应的配套付款方式还 不完善，相应的法律规定等也同样不是很完善。再加上很多电子 商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会的诚信危机， 致使有些消费者也不愿意通过银行汇款或电子银行转账的方式来交易以免被欺骗，这也是电 6 / 50 子 商 务 目 前 存 在 的 最 大 的 问 题 诚信问题。 现在大多数人们最担心的是：从网上能够买到货真价实的商品吗？人们能获得电子商场 在广告中的服务承诺吗？美国用法律建立起来的 商业信用，在推广电子商务时尚且步履艰难，学习电商售后处理的心得 而中国在商业信用严重缺乏的情况下，谁敢放心大胆地在网上敲击购买键？因此，那些想在 电子商务上大干一场的企业，首先必须带头杜绝一切假冒伪劣商品，包括商品广告中不切实 际的承诺。推动电子商务的健康发展，必须与“打假”同步进行。这样人们进入商务网站才 会更加放心、安心。作为市场营销的学生，一定要以诚心为销售目标，每一个人都有这样的 目标，电子商务以及企业才能够更快更完善的发展，扩大。 对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需 7 / 50 求。电子商务的应用已深入日常生活 ，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行 方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业 的竞争力。 近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电 子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以， 不是电子商务发展的方向，只有 to 即通过建立在英特网 为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽然目前还不能预测电子商 务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜8 / 50 力是无穷的，因为潜在消费者的 发展速度惊人。 电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出 一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权 保护、消费 者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯罪等等。因 此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子 商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子 商务的发展。 电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常9 / 50 之复杂，目前这些法律尚没 有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖权等难度比较大的问题。 至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这并不会影响到电子商务的 应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更为广泛的应用提供了空间。 电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应 用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而 言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成 为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸 0 / 50 和 他们依托强大的电子商务功能发现、支持和发展客 户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时 向客户报告商品的跟踪能力等。 进一步考察 150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心 词。从 1950 年代起至 21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞 争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞 争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心 的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务。 虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践 11 / 50 已经开始影响到国内企业的变革。 2001 年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的 理 念 来 整 合 其 内 外 部 资 源 的 。 无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨 国公司的实践将更多地和潜移 默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的 客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可 比拟的技术支持。它不仅能 够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面 的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。 企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2016年三月率领集团 10位 高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时， 12 / 50 反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期 商培训总结 电 子 商 务 师 二 级 培 训 总 结 通过为期一周的电子商务师二级培训，对电子商务的发展方向以及电子商务的职业定位 有了更深刻的认识，二级电子商务师在电子商务职业 定位中处于承上启下的作用。当今时代， 电子商务不断的发展，如同一场风云，变幻莫测，跌宕起伏，竞争激烈。电子商务的教学不 能是一层不变的，电子商务知识不同于其他学科，推陈出新非常快，这就要求从事电子商务 教学的老师必须找准自己的位置，明确自己的责任。 整个培训从电子商务系统规划与建设、电子商务安全、网络营销实战解密、电子商务网 站评估等方面对当今的电子商务做了阐述，还补充了最新的13 / 50 电子商务新概念（ 大数据、互联 网思维、云概念、粉丝经济等），并介绍了如今电子商务专业细分化研究与实践，电子商务在 大数据时代下有怎样的前景，电子商务专业方向分为：网站运营、网络零售、网络客服、网 络编辑等。在知识讲授过程中，结合各种生动的案例（阿里巴巴、小米、海尔等）特别针对 2016年的电子商务大事件（移动电商、跨境电商、余额宝、快的打车）对电子商务的各个系 统知识进行了剖析。最后通过 理论知识考核以及系统实操进行了考评。 总的来说，通过此次培训学习，了解到电子商务不是孤立的，它和其他专业（比如市场 营销、网络营销、物流、计算机等）必 电 子 商 务 学 习 心 得 通过两周电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了14 / 50 解，同时也深刻的体会到了 电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实 现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种 商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传 真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电 子商务主要是以 子数据交换）和 其是随着 术的 日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在 术上的。所以也有人把电子商务简称 15 / 50 为 电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的网络经济，是“新 经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上 的交易，网上的结算等等都是依托互联网 新 的经 济运作方 式， 也是网络 经济 的重要内 容。 配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和 系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的 角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型 的新经济形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应当纳入到新经济 的体系之中。当然，配送对于经济发展意义，不仅局限在电子商务的一个重要组成部分，更 重要在于它是企业发展的一个战略手段。从历史上曾采用的16 / 50 一般送货，发展到以高技术方式 支持的，做为企业发展战略手段的 配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代 才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。 企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业 增强自身竞争能力的手段”。 由此可见，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两 者一体化的产物。如果表述电子商务的内涵，我们 可以提出以下公式： 电子商务 =网上信息传递 网上交易 + 网上结算 + 配送 一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流，货币流、物流等 4个流动过程有机构成。 电子商务的特殊性就在于，信息流、商流、货币流是主要可17 / 50 以 在互联网上实现，这就是人们 概括的“鼠标”，电子商务的另一半是不可能在网上实现，就是人们概括的“车轮”，即配送。 所以，电子商务等 于鼠标加车轮，这是对上述公式的一个通俗的解释。 当然 ,和网上交易相配合的实 物运动，也不排除在一定时期还可以采取取货和传统送货的手段 ,尤其是新经济运行的启动期 和初期，采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。这不仅是对实物运动而言，也 包括补充的或者占主导地位的网外信息传递、网外结算等等。上述公式应该理解成理想的或 者理论的电子商务公式。 因此，电子商务也有其特点，更广阔的环境：人们不受时间18 / 50 的限制，不受空间的限制， 不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会 变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。 更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从 而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲 究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。 因此 ， 电 子 商 务 也 有 其 重 要 的 作 用 ： 第一， 极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非 实物 交易成本 ; 第二， 极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规 则相同的商务效率； 19 / 50 第三， 有利于进行商务宏观调控、中观调控和微观调 控，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手” 连接起来，既可克服政府失灵又可克服市场失灵，即为政府服务又为企业和个人服务。 第四 ， 促进整个国名经济和世界经济高效化、节约化合 协调化 第五， 带动一大批新兴产业的发展，如信息产业，知识 产业和教育事业等 第六， 物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发 展。 作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影学习电商售后处理的心得 响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等 带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。 但是，我国的电子商务物流在发展中村在这许多的问题： 20 / 50 （ 1） 相关企业对电子商务发展的制度环境有待改善。 （ 2） 电子商务物流发展的制度环境有待改善。 （ 3） 缺乏完善的法律、法规。 （ 4） 发展电子商务物流的基础尚不完善，物流业相对落后。 （ 5） 我国工商企业在物流方面的信息化、自动化、集成化 管理与技术水平普遍较低。 （ 6） 物流配送企业的管理、技术水平有待提高。服务网络 亟待形成整合。 （ 7） 金融体系支撑不足。 （ 8） 物流和配送管理方面的人才短缺，是阻碍电子商务物 流发展 的一大障碍。 对于这些问题，我国也提出了一下的对策： 21 / 50 1、 提高认识，明确发展现代物流的指导思想与总体目标。 2、 由粗放 型想集约型方向发展。 3、 加快企业网络和信息化的建设。 4、 加强物流企业配送手段机械化、自动化和现代化。 5、 重视物流配送中心的建设和应用 6、 加快国家基础的建设。 7、 国家制度晚上的电子商务物流法律、法规，为电子商务的发展提供 有利的外部环境 8、 突破管理体制瓶 学习电商售后处理的心得颈，组建电子商务物流协调委员会 9、 国建抓紧制定物流的标准化工作。 10 、 加 大 电 子 商 务 物 流 专 业 人 才 的 培 养 力 度 。 22 / 50 企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2016年三月率领集团 10位学习电商售后处理的心得 高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时， 反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期篇四：电子商务培训心 得 电子商务培训心得 随着信息技术的快速发展，以电子商务为代表的信息网络经济，已成为当今世界发展最 快、创新最活跃、带动力最强、渗透性最广的产业。为此，省市各级组织部门高度重视，以 “电子商务进万村工程”为契机，开展了为期一周的电子商务培训。通过 学习，我有以下体 23 / 50 会： 一 、 把 握 机 遇 ， 新 思 路 引 领 新 发 展 农产品电子商务与扶贫攻坚、双联行动的适时结合，弥补了社会扶贫力量 整合“短板”， 使得电商扶贫成为拓展农村电子商务平台的主要手段；新常态下“一带一路”发展机遇为县 域电子商务的发展创造了良好契机；“互联网 +”的新型模式，让农村电子商务站在了一个新 的平台上，结合中国邮政“千县万村”计划，助推电子商务扶贫机制，改变农民生产生活观 念，充分利用空间时间成为了发展电子商务的核心。 二 、 联 动 互 推 ， 多 举 措 助 力 电 商 扶 贫 政府推动、社会参与、协会引领、市场推进、金融支撑、媒体助力的合力支撑，强有力 的推动县域经济转型发展，使陇南成县走在了全省前列，成24 / 50 为我们学习的标杆。依托微媒体 的应用、双联助力、精准扶贫等渠道，打通了农村电商发展壁垒，也是我们可以借鉴的手段。 上线下融合的电子商务模式，让农产品电商、乡村电商、县域电商形成一个产业链， 实现农产品从地头到餐桌的销售闭环 ,率先为我们树立了发展农村电商的榜样。 三 、 创 新 模 式 ， 重 人 才 壮 大 电 商 团 队 电子商务发展，人才为先，大学生村官年纪轻，有文化，接受新事物能力强，是电子商 务发展的主要力量 ，结合村官岗位特征和职责，积极鼓励村官开展电子商务创业已经迫在眉 睫。以新农人为榜样，大力培育新型职业农民，壮大电商人才队伍，打造富民、便民、惠民 的农村信息化综合服务平台，健全农村电商人才队伍，为发25 / 50 展好农村电子商务打造强力的人 才支撑，打造富有特色的农产品电子商贸，因地制宜，走出一条适合自身发展需求的电商扶 贫道路。 四、强化宣传，辟蹊径推广社会化传播 农产品属于深度体验性产品，在政府、社会、媒体多方推动下，内外联动，搭建第三方 交流平台，多渠道营销，让农产品在第一时间进入每位消费者手中，用户体验过后的口碑传 播更利于产品本身的宣传，提升农产品品质也就至关重要。杜子建老师认为：“一切营销，到 人为止（钱在人手里）。网络营销，发端于人性，发威于传播。”运用好社会化传播手段，会 让 我 们 的 营 销 插 上 翅 膀 。 此次的培训，让我获益匪浅，电商效益及电商扶贫对助推农26 / 50 村综合全面发展起着关键性学习电商售后处理的心得 作用，为实现“农业强、农村美、农民富”的目标奠定了良好的基础。成县模式已经成为行 业的领军人 ，为电商扶贫探索出一条光明的道路，结合嘉峪关具体实际，在学习之余也思考 了以下几点问题： 第二篇 :电子商务学习心得体会 电子商务学习心得 此次培训我们开设了电子商务课程通过十天电子商务的学习，每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识，从开课的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗？就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。 我们经常 在淘宝上购物，但是对于淘宝的运营模式我还是第一次接触。我觉得电子商务是个很神奇的东西，电子商务并不是简单书上的定义，他需要我27 / 50 们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。 几堂课下来我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业 信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化和商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。我感觉上了 电子商务 这门课学到了两样东西： 电子商务 学习心得，或许连这两点也不算是很清楚。所以要谈谈学习的心得，理论上的实在不在我知识范围以内，所以本人还是谈谈个人对电子商务的一些看 法吧！ 电子商务的优点： 从现在来看，电子商务具备了很多优点：第一减少了贸易的中间环节，可以直接由厂家通过电子商务网站达到消费者，使得新品推向消费者的 时间大大缩短，在现在这种科学技术的发展日新月异的情况下，尤其值得推崇。第二，因为减少28 / 50 了中间环节，降低了营运成本，厂家能把价格再便宜一点，但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但同时也保证了品质。 电子商务的缺点：因为电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，很多电子商 务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会现阶段的诚信危机，致使消费者也不愿意通过银行汇款的方式来交易，因此只能是通过面对面的交易才保证了交易的安全性。 课上老师还提到了一个面向现代农业的信息集成及电子商务平台 ,主要针对政府目前最关心的一个问题 三农问题 ,通过发展农村信息化的方式来既为农民服务又为自己提供发展机会 ,我觉得是一个相当好的项目 !可惜老 师卖了个关子 ,没具体说 ,但是我还是很欣赏老师的一句话“不与农民抢市场 ,只为农民想市场” ,帮农民赚钱 ,这是一个非常好的思想 !值得全民普及。 另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作 29 / 50 用。如果没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。 此次培训很大程度上提高了全兵团妇女工作者对于电子商务知识的了解，加强了我对电子商务发展情况的认识，激发了妇女工作者参与电子商务的积极性，感谢团场给予我这次学习机会让我认识到很多新朋友且学习到了很多切实有用的知识。 娅斯曼古丽 2016年 4月 27日 第三篇 :电子商务学习心得 5篇 篇一： 总结一下自己学习电子商务心得体会和心路历程： 首先，何为电子商务。初期的电子商务认识阶段，已让我30 / 50 深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只是玩，这是刚上大学时候的想法！ 如何去策划电子商务。面对许多的方法和技巧， 如果没有一个系统完整有效的策划，开展电子商务真的是很容易半徒而废。试问有几家企业是一上网就能做成功的？ 最后实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的，很多企业做电子商务就是停在了执行力上，正常的渠道运营的很好，如果再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。 四、效果评估，转化率问题。企业做电子商务为了什么？最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何？能否最终实现赢利， 这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。 企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云 2016年三月率领集团 10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展31 / 50 的高速生长期。 篇二： 这学期我们学习了电子商务这门课，每堂课都收获良多，以至于我每周都期待着这门课。因为这门课学到了我们以前都没接触但想接触的内容。刘娜老师讲课讲得精彩，我们学的也津津乐道，所以我们的课堂氛围十分 浓厚 ! 电子商务学习心得 5篇电子商务学习心得 5篇 在学这门课之前，我们很少到淘宝上购物，对于淘宝的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢尝试。在学网上购物前，刘娜老师先教我们了解淘宝的创建历史，认识淘宝，学习马云。我们是边学边拓展相关的知识，让我们的视野从狭小的领域向从未跨过的领域延伸。 在淘宝上购物、开店是我们这堂课的主要部分，在学习这个重中之重时，老师一直在为我们用实例来讲解，每一个细节都讲得十分详细。而且还比较了不同网站的特点，比如淘宝与拍拍与易趣，这是我印象最深的。 这学期下来，真的学到 很多，不仅如此，我们更是实实在在的把学到的知识运用到生活中去了。比如在淘宝上购物，对我来说是一件很平常的事情，我的衣柜里有一部分都是淘宝上淘的宝贝，除了在淘宝上购物，我也尝试了拍拍网，不过相比之下我还是觉得淘宝上的宝贝多些，而且发货速度也快些。有人会觉得淘宝上的东西质量不好，可是我发觉如果32 / 50 在网上买东西买得多了，自己也会有一套经验，而且淘宝上的东西普遍比市场上的都要便宜，所以我觉得每淘到一件自己心仪的宝贝就会很高兴，因为我们现在还没赚到钱，能省一点钱也是不错的。但是我也曾有过购物失败的例子，我是买了一双鞋子， 那时候淘宝上搞活动，鞋子 5折免邮，我看着鞋子的款式不错，价格也便宜，就拍下了这双鞋子，可是等拿到货时，我发现它质量不怎么好，我觉得没牌子的还是没有保障。经过这一次后我以后买东西，都会注重品牌，因为网上购物最重要的就是品牌和信誉！除了购物我们还学了如何开网店，我想这是我们大学生很想做的一件事，因为我们现在没经验没资本，在淘宝上创业是再符合不过的了，淘宝在开店的门槛很低，方式也有多种。如果自己没进货来源，还可以帮别人代销，这些都很吸引我们，我在想如果暑假有时间可以尝试一下，就算不成功，也有经验赚下来，且成本不高 。老师还教了我们如何成列宝贝，如何上传宝贝，如何美化宝贝。还有我们的作业，也是非常有特色的，做那些作业我觉得学到的是平时都积累不到的。至少现在我们出去旅游，不会传统的跑到机场去订票，我们可以在网上通过多方比较选择自己适合时间适合价格的机票。而且可以提前预定酒店。找工作我们不必要去找中介公司，上英才、智联都可以找到适合自己的，而且网络都会给我们刷选出来，大大节省了我们的时间！我真的觉得学校安排这门课的时间太少了33 / 50 些，我想学校是想让我们自主学习吧，毕竟电子商务主要是电脑的运用，这也需要我们自己在实际中多运用，多学 习！ 篇三： 电子商务是一门集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容的交叉性和综合性很强的学科，虽然现在教育部批准开设电子商务本科的学校达到了近300家，但是还没有正式成立教学指导委员会。在 2016 年教育部委托西安交大为秘书单位成立了中国高校电子商务专业建设协作组，西安交大博士生导师李琪教授任组长。 2016年协作组制订了电子商务专业开设课程的指导意见，因为缺乏教学指导委员会的权威性和强指导性，所以，这个指导意见的执行很大程度上取决于各个学校的具体取舍。 在这种缺乏整体统一 部署、安排和要求的情况下，电子商务专业的发展方向、课程体系、教学计划等的制订就出现了错综复杂甚至混乱的状况。这样，难免会出现有些学校因各种原因（比如，对电子商务本身的发展缺乏认识、对电子商务教学没有经验、师资力量缺乏等等。）为了应付开设此专业、尽快招生的要求仓促制订（甚至广泛抄袭）教学计划，在许多条件不具备的情况下开始招生和教学。所以，许多众所周知现象的出现也就难免了。 2016 年协作组制订的电子商务专业开设课程的指导意见中建议将电子商务概论、电子商务经济学、电子商务管理、34 / 50 电子商务法、电子商务技术、电子 商务支付清算、网络营销、电子商务物流、电子商务专业实践、电子支付与网上金融学列为专业核心课，本科专业应该至少开出六门以上。而实际各个学校课程的开设情况因上节所述原因差异很大。 在这种情况下学生应该如何学习呢？我们没有办法等到这些问题都彻底解决以后才开始学习。因为，第一，这些问题何时能彻底解决是根本不可控的；第二，电子商务不会停止其瞬息万变的发展，即便是成型和权威的教学指导也要面临随时的调整；第三，我们在校学习的时间是有限的。所以，我们应该主动地寻找在这种情况下如何学习电子商务的方法，当然最直接的方法是和 老师共同探讨，实际上，老师们一直就没有停止寻找和探索。 电子商务学习心得 5篇文章电子商务学习心得 5 篇出自 篇四：电子商务学习总结 电子商务在现在社会越来越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通 本文来自高考资源网 品流通过程一样，如果进行细分，可以分解成商流、物流、信息流、货币流等 4 个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务 ,也都是这“四流”实现的过程。 从开始学习电子商务到现在近视眼拍婚纱照怎么办，我了解最深的就是电子商务的网络营销的有关知识。网络营销是信息时代一种崭新的营销理 念和营销模式，使众多营销理念35 / 50 的延伸，凝练和升华，是促使企业开辟广阔市场获取增值效益的发动机，是连接传统营销和改造传统营销的一种有效方法，是提高企业核心竞争力的一把金 钥匙。然而，网络营销所带来的问题也着实让电子商务人士头疼的。网络提供的只是一个交易平台，双方无需见面，实质依赖的就是社会信用。由于电子商务涉及多个交易主体和中介机构，其信用就转化为参与各方的信用。因此，网络营销中的信任问题使很多用户都望而却步。网络营销的信任水平一直经受着考验，垃圾文件继续泛滥，搜索引擎道德质疑，“枪手”“抢稿”无处不在等等 。面对这种现状，应采取适当措施加以补救。首先，在网络营销过程中关键还是要加强行业自律裸体婚纱照，完善有关互联网法律监管制度；其次，企业的网络营销更应该体现以网络消费者的需求为中心，以消费者体验为中心；最后，网络消费者要提高自我保护意识，不要轻易相信商家的承诺，多次比较，慎重选择，选用安全的支付方式，积极维护自己的合法权益。 另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体 制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方36 / 50 式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。 电子商务新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。 篇五： 这周是第四周了，快要到一个月的时间了。也许现在上班每天在等待一天，那就是休息天。一天的时间，我们早上睡到中午，下午再把柜子要洗 的衣服之类的，洗下，然后就一个下午过去了。就这样，一天不知不觉中过去，等待的的第二天就是下个星期的上班的第一天了。 电子商务学习心得 5篇心得体会，学习心得 公司规定的是一个月考试一次可是这个月就有二次。这周的周五要考试，考的内容是就是道道网商乐园后台的资料。“新手上路”、“消费者保护”、“支付方式”、“关于配送”、“售后服务”、“常见问题”等等。这次考试与上次是不同的，这次的是笔试。同样的就是一百分的试卷八十为及格。经过三天的看资料，这次考试的成绩还不错 89，比上次有进步。感到有点开心，自己付出的辛苦 有了点汇报。 在这次的实习中我遇到的了一个最大的问题，：“如何调整心态”我觉得自己好判逆。第一，就是我不喜欢被别人管着的感觉，说实话，在学校里被老师管着，我很情愿的。可是37 / 50 在单位里，我却不是很舒服的，大家都是平等的人，为什么要管我难道我们是实习生，对我们有偏见。觉得对待我们实习生和适用期的人就有不同的态度，管我们如看家里的畜生一样。 (这话有点难听，可是确实如此。 )第二，觉得在这里根本学不到什么东西的，我每天看的和上班的内容并不一样，我看的是自己的书本，我想学什么，只是我呆的地方不同。我知道自己只是一个实习 生，不应该对自己的要求有这么高，对于一个实习生来说，是一个缺乏经验的工作人。刚开始作一些比较枯燥的工作，包括一些体力劳动，但自己还是很勤奋地去做。让自己的工作能充实，能增添一些乐趣。同进能让上级领导看到，哪怕有一点儿的赞扬我也是很开心的，可是这是不可能，也许我想得太天真了。第三，这里有领导都没有人情味。这不仅是是从我们实习生的口中说出来的，一些正式的员工也是这么说的。他们就是我是上级领导，我比你高，我就应该高高在上的，好大喜功。没有平易近人、和蔼、亲切的感觉，让人感觉到这个领导在你身边简直就是一个火炉，让你 不得不离开。这个是我以前从来没有遇到的事，我记得小时候，无论在哪个学校上学，没有一个学校的领导会这样对待一个学生。学校也是单位，公司也是单位，有什么区别，凭什么来证明他是领导，他就应该高高在上的。也许是我太偏激了，可是我毕竟在这儿要实习三个月，觉得我在这儿受气了。也许就如我同事说在这里上班出去，以后38 / 50 能包容心放宽些了。这个公司的人这样的，以后出去了，见到这样的人也不怪了。我也许天天在受气，可是我同时也在学习以后如何体谅别人，站在别人的角度去为别人考虑。经过快一个月自我教育的努力，我想我会适合这个公司，也相信自 己以后再找工作的时候，把眼睛放亮一些，就不会遇到像这个单位的领导人了。坚定自己的意志，做完这三个月的实习，我以后在学习上要更加地努力。相信“坚持就是胜利 !” 弹指之间，这周已经是第五周了，这个月已是七月了。我还有二个月的实习时间，想下真的是相当地漫长的，可是相对而言来说，想下六月过得是这么快的。这周在公司里觉得没有做什么伟大的事业，因为公司一部分的投资客现在过来投资，有的同学相应地被分配到店里去了。周一的时候，我被分配下去，我是卖“嘉珍”的衣服。这个房间在二楼的 个房间。我当时分配下去的时候， 是和我一个隔壁他是第七号房间的。当时我的店的衣服没有到，我帮他整理下房间然后货物到了，帮 他把衣服全整理好，排好，整齐放好放在衣架上。这个活看上去很简单的，可是做起来却不是很容易的。一个衣架的方向该怎么放，裙子，衣服，裤子都该用什么样的夹子，应该放哪个架子上。放的方向是怎么样的然后就是对衣服的熨烫，这个活以前没有做过，这次是人生的第一次，记得以前39 / 50 家里就是类似于石头的那种电熨烫了，小时候只看到过妈妈用过，我并没有用过。现在科技发达了，用了高科技的新产品了，不用这么重的电熨烫了。首先是一个师傅教我怎么用的，她 先烫了一件衣服，我在旁边看下，然后她告诉我烫的时候，应该注意哪些方面，哪个部位多烫下等等一些问题。以前想过我长大不会碰这个东西的，可是没有想到生活工作所迫，不得不学会呀。看来以后要学得东西更多了，书本上根本没有的东西，生活上无所不要的东西。 出来实习有一个月的时间了，现在在办公室里吹着空调，看上去很舒服的，可是却没有事情可以去做只有自己去找事做，或者是被他们上级的人派去做事。其实做得最多的也就是打扫卫生了。有时候想下，来这里根本学不到什么，一天下来很空。每天最可怜的就是希望 115的公交车哪天人能少一点， 真不想这么每天挤着过来上班，挤着回去。每天都是在公交车上汗水是最多的。 这周开始，我们公司推出写日报。每天写相当小学的时候的日记。这个日报给了我们规范：今日所学： (你今天所学的事情，大致的列出来，今天都做了些什么，可以具体到时间点，对今天所做的事情的总结。 )，今日学习目标和心得：(你今天一整天所做的事情中，你学到了什么，获得了什么 )，相关问题解答： (结合你今天所学的有什么疑问可以提出来，也可以是其他的问题 )，相关问题解答： (结合你今天所学的40 / 50 有什么疑问可以提出来，也可以是其他的问题 )，畅所欲言：你想说什么 就写什么，可以是生活上，工作上等等，若没有什么想说的，这项可以不写。每个公司有不同的制度，这个制度说明了公司对人才安排得井井有条，说明做事是有计划性的。每个小的进步在于你的安排之内，这样生活工作才会更有稚序。 第四篇 :电子商务实习心得体会 5篇 一： 从 2 月 23 日这一天开始，我和本班另一个同学进入同一家单位实习，实习单位是一家自主创业的电子商务外贸公司，跟别的同学实习不一样的地方就是，他们是去到企业单位上班，而我们是去另外一个学校上班，因为公司是在一个外贸学校里面办公的，环境还不错，所以我们上班的 地方依然充满校园学生时代的气息。 这份实习，我们在过年之前就已经在联系了，所以经过了很长时间的斟酌，反复的面试才最终确定下来，真是因为工作的来之不易，才让我们更加珍惜这个机会好好表现自己，借助这个平台检验自己各方面的能力。 我们是一家电子商务公司，属于电子商务、互联网行业，跟我们所学的专业非常对口，而且主要国际业务，可以说是很专业的实习。我的工作职位是英文产品编辑，主要的工作内容是电子商务平台、阿里巴巴的操作，处理订单，对产品41 / 50 进行编辑描述等等。这个工作职位需要很灵活地变通处理日常的工作，挑战性挺大。而我 自己本身愿意去尝试比较有挑战性的工作，加上这里的工作氛围很