《公司绩效考核》doc版.doc

思创厚德 员工工作第_月度绩效考评卡V1.0一般职员绩效考核 A工作目标70 B行为表现30注：考核内容的确定由直接主管提议，部门经理审核确定，报人力资源部备案，更改亦同。评分说明：审核评分按权重对应的整数分值减去相应扣分，如权重为20，换算为1002020分；无扣分要求的考核项按评分标准进行评分员工姓名岗位/职务直接上级姓名部门/科室填表日期第一部分：工作目标（工作计划与总结 总分100分 占绩效分数的70%）A关键考核要项考核标准权重计算公式审核评分备注1234A工作目标评分 审核评分 * 设定比例 70% =（ ）特殊说明：第二部分：行为表现参照员工行为表现考核参考标准- 总分100分 占绩效分数的30%B考核项权重具体行为标准上级评分备注1主管满意20%考核内外客户满意度；部门主管主要考核内外部客户对该员工满意度。具体行为描述参照员工行为表现考核参考标准。2出勤纪律50%详见员工行为表现考核参考标准 3员工心态15%考核员工的积极进取精神，主要依据各部门和岗位的具体行为进行考核。参照同上。4团队合作15%重点考核管理干部、员工团队精神，主要依据各部门和岗位的具体行为进行考核。参照同上。B行为表现评分 审核评分 * 设定比例 30% =（ ）C绩效考核总分 = 审核评分（A + B）= （ ）附：员工绩效改进/发展计划（此栏由考核者与被考核员工在进行绩效面谈时共同讨论后制定）改进或发展领域具体行动计划/建议学习课程期望结果123被考核员工签名： 日期：考核者签名： 日期：说明： 1、 被考核的员工填写 “自我评分”；直接上级填写“审核评分”，对分数进行统计，并填写“员工绩效改进/发展计划”。2、 “岗位职责”可添加“临时任务”的考核项；若临时任务包括多项，可在“绩效标准”中具体罗列。3、 月度工作目标最多不要超过6项；在完成工作目标的过程中，如果有新的目标，则加入到“工作目标”栏中，权重调整须报上级领导确认。4、 当职责或目标无法按考核标准完成或者大大超出考核标准时 ，请注明原因，写入备注栏内。 北京市朝阳区八里庄西里98号住邦2000商务中心3号楼208室 Tel.86-10-65505890 Fax. 86-10-65505860思创厚德 员工行为表现考核参考标准V1.0主管满意鼓励行为： 正直诚信：牢记对客户的承诺，要言而有信。 勤学善用：积极学习相关的产品知识和业务知识，在实践中提高为客户快速服务的技能。 主动服务：主动拜访客户，时刻了解客户情况，做到提前预防或纠正问题，避免被动。 勤思渐进：以客户需求为导向，主动思考，不断改进产品或服务品质来超越客户的期望，努力赢得客户的信任。 热情耐心：始终如一热情对待客户，耐心听取客户的意见和需求，及时解答问题，维护公司或部门的荣誉和形象。 令行禁止，规范有序：了解和遵守公司各项规章制度和工作流程，促进公司规范化管理和有序运作。 说到做到，言而有信：不折不扣执行决定和承诺，按时按质完成。 雷厉风行，坚决有力：对于公司的策略和计划，要全力、快速、有效地执行，充分发挥策略和计划的战斗力。 从大处着眼看到执行力：站在公司的角度和立场，真正理解执行力的必要性和重要性。反对行为： 缺乏诚信，言而无信。 不主动学习产品知识和业务知识，缺乏上进心。 不主动联系客户，被动服务。 不及时反馈，拖延、回避或转嫁责任。 态度冷漠，粗糙处事。 自由散漫：不主动了解和执行公司规章制度和工作流程，凭个人喜好和方便行事。 推诿扯皮：对相关决定和承诺不认真执行，找借口搪塞。 迟疑无力：执行起来迟疑犹豫，拖拉缓慢，或遇到困难抱怨不前，缺乏自信。 缺乏大局观：只纠缠于局部利益和个人喜好，不从公司角度出发去理解。出勤纪律鼓励行为：员工因工作原因主动加班的，可根据实际情况主管领导酌情在本月本项得分处加1-5分惩罚行为： 每月病假2天以内（含），事假1天以内（含）为满分；事假每增加1天扣5分，病假每增加1天扣3分，以此类推。事假当月累计5天以上，病假当月累计10天以上，或病假加事假累计5天以上为零分。 每月迟到半小时以内2次为满分，迟到半小时至一小时（含），每次扣2分；迟到一小时至二小时（含），每次扣4分；迟到二小时以上，每次扣6分；5次以上为零分，迟到4小时（含）以上按旷工半天处理。 早退情况参照迟到。 旷工半天，每次扣10分，旷工1天以上（不含）即为零分；旷工当月累计3天（当年累计5天）以上（含）降薪、降职直至解除劳动关系。员工心态鼓励行为： 勤：勤奋尽业，勇于承担责任。 简：有较强的成本意识，简朴行事，公私分明。 拼：保证工作及时、有效地完成。 公：以公司大局、名誉、利益为重，不计较个人得失。反对行为： 混：得过且过，推卸责任，应付工作，利用工作时间办理私人事情或上网聊天、游戏或浏览与工作无关内容，工作紧张时，借口逃避，不愿加班。 奢：成本意识淡薄，不注重控制预算，甚至虚报、多报费用，以公司财物办理私事。 私：事不关己，高高挂起，对公司利益和名誉漠不关心。团队合作鼓励行为： 协作为先：具有合作态度和积极主动的响应配合，保证工作无断点。 善于沟通：保持及时、良好的沟通，信息分享，相互尊重，营造良好合作氛围。 开放豁达：摒弃保守心态，乐于分享和交流，善于虚心求教，自我检讨，取长补短。 对事不对人：提倡建设性冲突，公正客观处事，不牵涉个人的好恶和恩怨。反对行为： 本位主义：不愿给予合作，单方面强调个人的重要性。 固步自封：不与人沟通和分享，待人冷漠刻薄。 骄傲自负：自视过高，讲个人英雄主义，不愿听取批评意见。 对人不对事：以个人好恶和恩怨来判断是非，贬低别人，抬高自己。 本末倒置：过于强调局部利益和目标，忽视公司的整体目标和策略。说明：1、上述所列五项内容是所对应的行为标准，请参照上表，按被考核人实际情况给予恰当的评分。2、员工行为表现每一考核项分值各考核项评分标准对应如下(除出勤纪律)：l 满分: 表现卓越，远超出鼓励行为描述的考核标准；l 扣1- 3(含) 分: 表现优秀，超出鼓励行为描述的考核标准；l 扣3-5(含)分: 表现良好，达到鼓励行为描述的考核标准；l 扣5-8(含)分: 出现反对行为，略需改进可以达到鼓励行为描述的考核标准；l 扣8分以上 : 经常出现反对行为，需大幅改进才能达到鼓励行为描述的考核标准。绩效面谈记录表（月度填写）V1.0谈话日期_年_月_日员工姓名：_工号：_部门/科室：_岗位/职位：_上级姓名：_职位：_1、 确认工作目标和任务：（讨论岗位职责与工作目标完成情况及效果，目标实现与否；双方阐述部门目标与个人目标，并使两者相一致；提出工作建议和意见）2、 工作评估：（对工作进展情况与工作态度、工作方法做出评价，什么做的好，什么尚需改进；讨论工作现状及存在的问题）3、 改进措施：（讨论工作优缺点；在此基础上提出改进措施、解决办法与个人发展建议）4、 补充：上级签名：_ 被考核员工签名：_注：1、 在进行绩效沟通时，由上级填写，注意填写内容的真实性。2、 被考核员工分别在“工作绩效考核表”和“面谈记录表”上签名，签名并不代表你同意考核表上的内容，仅表示本次考核上级确曾与你讨论过。3、 该表与员工绩效评估表、部门考核汇总表、部门考核分析表共同交至人力资源部。4、 沟通准备与谈话内容可参考绩效面谈指南的相关内容。5、 具体沟通内容可根据实际情况适当增删，不必完全拘泥于本表建议的内容与格式。员工绩效评述表（年度填写）V1.0员工姓名：_工号：_部门/科室：_岗位/职位：_绩效评述目的：（若应用本表，请在绩效面谈前与绩效考核表一起交给主管） 保证你的工作在受考核时也将你的观点列入考虑； 帮助你，使你的绩效面谈更有效果。1、工作要项：就你的看法将你的工作要项逐一列出，主要包括主要工作目标等。下面几个问题可以帮助你列出工作要项：上级对你要求的成果有哪些？你的主管强调的是什么？你花费较多时间和心力的工作有哪些？如果没有你的工作，会有哪些重要的事无法完成？假如你本身也负有督导他人的责任，请将下列各点纳入你的工作要项中：组织规划，资讯沟通，合作协调及部属发展。即使你并无督导他人，如果这些要点也适用你的工作，亦请一并列入。2、主要贡献：逐一检讨你的工作要项，记下你所做的贡献。这可能包括：你所解决的一个重要问题，你成功将一个新构想付之于实行，你工作上一项重大改进，完成一项工作目标，或是圆满达成一个困难的任务等等。3、工作阻碍：检讨工作要项，找出困难所在，即阻碍你不能发挥应有绩效的问题。同时记下你需要哪些支持协助来扫除这些障碍。4、行动计划：仔细思考前面的工作要项、贡献和障碍，你就能规划出下一个考核周期完整的行动。当你作规划时，参考下面的方针： 行动计划所包括的应是你能够做到的事，而且能增进你的工作成效，扫除工作障碍。 行动计划应该具体，使你确能掌握其是否完成。 行动计划应指出有无训练及教育的需要。5、事业目标：描述你近期或长期的事业目标。附注意见：如果你还有其他问题想在绩效面谈时讨论，请填入下面空白处。签字： 日期：说明：在绩效面谈前，主管须将面谈通知与本表的填写说明同时告知被考核员工，月度绩效考核是否填写或提交本表，由被考核员工决定。年度绩效考核必须填写并提交本表。被考核员工也可至人力资源部或从网上提取本表格的电子格式，填写完整交于直接上级。部门第_月度绩效考评表（月度填写）V1.0考核内容的确定由部门主管提交，主管领导审核确定，报人力资源部备案，更改亦同。评分说明：审核评分按权重对应的整数分值减去相应扣分，如权重为20，换算为1002020分；无扣分要求的考核项按评分标准进行评分 部门名称部门经理姓名填表日期工作目标（工作计划与总结 总分100分 ）A关键考核要项考核标准权重自我评分审核评分备注1234D工作目标评分 审核评分 =（ ）特殊说明：制表人： 填表人： 审批：员工第_月度绩效成绩汇总表（月度填写）V1.0基础员工部门绩效*30% + 个人绩效*70%计算评分说明：审核评分按权