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国际商务英语课程教学大纲课程代码：*1307 学分：3 学时：48执笔人：钱良 审核人： *一、课程性质国际商务英语是国际经济与贸易本科专业的必修课。为使学生适应在未来的职业中用英语从事商业活动所开设的，其主要目的是让学生了解相关的商务背景知识、商务会议情况及商务环境中不可避免的一些基本工作内容，广泛接触商务英语词汇，侧重培养学生听、说、写、译能力。二、适用专业国际经济与贸易专业本科适用三、教学任务本课程根据国际贸易专业人才培养方案的目标要求，通过任务式教学与课堂练习结合等的教学方法，激发学生的学习举和热情，其目的是让学生在掌握国际贸易相关知识后，学习应用性的商务英语，培养有英语专业知识的、懂国际商务英语的应用型人才。通过教学，拓宽学生国际商务知识，了解国际商务环境中所使用的有行业特征的英语。商务英语的教学任务是让学生在听、说、译几个方面提高商务英语的运用能力，同时掌握运用商务英语的技能和技巧。四、教学基本要求国际商务英语是一门实用性很强的学科。通过本课程的学习，通过大量真实、生动的素材和课堂演练，使学生在掌握语言技能的同时，了解现代国际商务的知识，以达到在体验商务中学习英语、提高商务交际能力的目的。丰富多彩的商务内容，涉及中国及全球商务活动的各个方面和课题，如全球化、国际营销、技术创新、营销策略、企业文化、市场竞争、经营风险、危机管理、电子商务等等。 词汇、语法的学习和语言技能训练与商务职业紧密结合，使学生掌握在商务工作中英文表达规范、顺畅。随着中国的入世和国际经济一体化进程的加快，市场对于人才的需求由单一的专业性人才转向语言功底扎实的复合型人才，要求具备较高的跨文化、跨语言的沟通能力。五、教学时间安排本课程总学时为48小时，其中，理论学时为32，实践学时为16，计划在第五学期开设。各章的时间安排如下表所示：课程内容理论讲授实践合计讨论案例课外实践学生学习能力摸底22第一章 全球化213第三章 广告213第四章 就业213第五章 贸易213第六章 创新213第七章 货币213第八章 道德21344第九章 战略11第十章 文化112第十一章 领导11课堂测验22第十二章 竞争11第十三章 质量和客户服务112第十四章 国际营销213第十五章 风险213第十六章 电子商务112第十七章 融资11第十八章 接管和并购11考试22总计3266448六、本门课程与其它课程关系国际商务英语的先修课为基础英语、英语听力等。这门课与国际贸易实务、跨文化交际和外贸函电、国际市场营销、商务英语口语等课程有密切的关系。七、主要教学方法在本课堂上强调学生的主导作用。可以通过讨论、词汇和语法学习、阅读理解、听力理解、案例分析、模拟商务场景等方式来完成。根据每单元的不同内容和特点，选择不同的方法安排同学参与学习。使用的教学方法有，任务式教学法，启发式，体验式，互动式，讲授法，辨论法，角色扮演法、演讲法，表演法，自主学习法等。此外，课前需要学生自主查阅相关资料，以弥补商务知识的不足；部分单元的案例可以作为课后作业，由学生独立完成，在课上由至少两组同学发表独立的见解。八、考核方式50%为过程性考核。50%为考试成绩。本课程考核方式是考试。考试成绩满分100分，期末考试卷面成绩占50%，平时过程性考核占50%。期末考试为考查性质，考试设计安排为随堂进行。过程性考核包括学生出勤、作业、案例讨论、课外实践，课堂回答问题、听课状态表现等。九、教材及主要参考资料1 （英国）杜比克（Iwonna Dubicka） 奥克菲（Margaret OKeeffe），体验商务英语综合教程高等教育出版社；第二版（2012年4月1日）2 陈胜全，WTO英文知识读本。北京：中国金融出版社，2002。3 张新红、李明，商务英语翻译。北京：高等教育出版社，2003。4 贾玉新，跨文化交际学。上海：上海外语教育出版社，1997。5 陈同仇、薛荣久，国际贸易。北京：对外经济贸易大学，1997。6 刘舒年，国际金融。北京：对外经济贸易大学，1996。7 黎孝先，国际贸易实务。北京：对外经济贸易大学，2000。8 （美）加里.阿姆斯特郎，科特勒市场营销教程（第6版）。北京：华夏出版社，2004。9 会计，注册会计师全国统一考试辅导教材。北京：经济学科出版社，2005。 10 财务成本管理，注册会计师全国统一考试辅导教材。北京：经济学科出版社，2005。11 兰苓等，现代市场营销学。北京：首都经贸大学出版社，2003。12 阿伦斯，当代广告学M.北京:企业管理出版社，1998。13 吴健安，市场营销学北京M.北京：高等教育出版社，2000。14 陈苏东等，国际贸易实务。北京：高等教育出版社，2002。15 美 玛丽艾伦古费，商务沟通精要。北京：中信出版社，2003。16 王关富，商务英语阅读。北京：高等教育出版社，2002。十、教学主要内容纲要第一章 全球化一、教学目的与要求了解全球化的优缺点以及跨国公司应对全球化的策略，掌握相关的词汇及语言表达方式，学会并能够应用基本的电话沟通技巧。二、教学的重点和难点重点：对于地区性、国际性的经济管理组织与经济实体，以及文化、生活方式、价值观念，意识形态的等精神力量的跨国交流、碰撞、冲突与融合。这一方面将成为重点。难点：对于地区性、国际性的经济管理组织与经济实体，以及文化、生活方式、价值观念，意识形态的等精神力量的跨国交流、碰撞、冲突与融合。这一方面将成为难点。三、教学主要内容1. 课前讨论：全球化的含义、对全球化的看法、列举一些跨国公司及其经营领域2. 听力理解：全球化所带来的好处和问题3. 阅读理解：波音公司在向全球化公司转型过程中所遇到的问题4. 词汇及语法：学习并应用进入新市场有关的表达方式5. 能力训练：电话沟通技巧6. 案例分析：了解富宗服装公司在全球化进程中遇到的一些问题，通过讨论的方式提出解决的办法四、实践教学安排无五、教学方法与手段启发式讲授，情景式讲授，案例式讲授，任务式授课等。六、作业、习题、案例或思考讨论题以小组为单位草拟一份解决方案第二章 品 牌一、教学目的与要求了解营销过程中的一个重要环节品牌的创立、保护和增值。掌握相关的词汇及语言表达方式，学会并能够应用参与会议的技巧。二、教学的重点和难点重点：解释说明品牌(Brand)是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异的核心体现。培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程,自身有了创新的力量,才能在激烈的竞争中立于不败之地,继而巩固原有品牌资产,多层次、多角度、多领域地参与竞争。难点：解释说明品牌(Brand)是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异的核心体现。培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程,自身有了创新的力量,才能在激烈的竞争中立于不败之地,继而巩固原有品牌资产,多层次、多角度、多领域地参与竞争。三、教学主要内容1. 课前讨论：列举自己喜欢的品牌、按照它们的影响力分类（国内或国际）、讨论这些品牌的形象和影响力、分析人们购买品牌产品或不购买品牌产品的原因2. 听力理解：品牌创立3. 阅读理解：卡尔文克莱恩公司商标遭遇侵权及其保护商标权的策略4. 词汇及语法：学习并应用与商标有关词汇和表达方式5. 能力训练：会议沟通技巧6. 案例分析：解决一个知名商标所面临的问题四、实践教学安排无五、教学方法与手段启发式讲授，情景式讲授，案例式讲授，任务式授课等。六、作业、习题、案例或思考讨论题 无第三章 广告一、教学目的与要求了解营销过程中的另一个重要环节广告。掌握相关的词汇及语言表达方式，学会并能够应用基本的陈述或展示技巧。二、教学的重点和难点重点：广义广告包括非经济广告和经济广告。非经济广告指不以盈利为目的的广告，如政府行政部门、社会事业单位乃至个人的各种公告、启事、声明等。难点：广义广告包括非经济广告和经济广告。非经济广告指不以盈利为目的的广告，如政府行政部门、社会事业单位乃至个人的各种公告、启事、声明等。三、教学主要内容1. 课前讨论：举例并评价成功的和失败的广告，分析其原因2. 听力理解：对一位营销经理的采访3. 阅读理解：户外广告4. 词汇及语法：学习并应用与广告有关词汇和表达方式5. 能力训练：陈述或展示技巧6. 案例分析：策划并陈述一个广告方案四、实践教学安排无五、教学方法与手段启发式讲授，情景式讲授，案例式讲授，任务式授课等。六、作业、习题、案例或思考讨论题设计一份促销小册子第四章 就 业一、教学目的与要求了解企业人力资源部门在员工录用方面所遵循的基本原则及标准。掌握相关的词汇及语言表达方式，学会并能够应用组织会议的技巧。二、教学的重点和难点重点：解释构成就业的基本要求和就业应具备的基本条件难点：解释构成就业的基本要求和就业应具备的基本条件三、教学主要内容1. 课前讨论：哪些特征是求职者应该具备的2. 听力理解：对一位经验丰富的人力资源管理者的采访3. 阅读理解：如何为企业选择好职员4. 词汇及语法：学习并应用与描述个人性格有关词汇和表达方式5. 能力训练：组织会议的技巧6. 案例分析：为一个跨国公司选择一位合适的总经理四、实践教学安排无五、教学方法与手段启发式讲授，情景式讲授，案例式讲授，任务式授课等。六、作业、习题、案例或思考讨论题无第五章 贸 易一、教学目的与要求了解国际贸易产生的原因、基本的贸易模式及国际贸易的基本程序。掌握相关的词汇及语言表达方式，学会并能够应用简单的谈判技巧。二、教学的重点和难点重点：国际贸易是指不同国家（和/或地区）之间的商品、服务和生产要素交换的活动。国际贸易是商品、服务和生产要素的国际转移。难点：国际贸易是指不同国家（和/或地区）之间的商品、服务和生产要素交换的活动。国际贸易是商品、服务和生产要素的国际转移。三、教学主要内容1. 课前讨论：各主要国家的进出口产品、各国财富状况对比及差距形成的原因2. 补充内容：简单的国际贸易知识3. 听力理解：国际贸易谈判4. 阅读理解：信用证5. 词汇及语法：学习并应用与描述国际贸易有关词汇和表达方式6. 能力训练：国际商务谈判相关的技巧7. 案例分析：同国外的一家吉他生产商谈判四、实践教学安排无五、教学方法与手段多媒体教学，启发式讲授，情景式讲授，案例式讲授，任务式授课等。六、作业、习题、案例或思考讨论题1 典型的国际贸易交易过程？2 选择贸易谈判的某个方面草拟一份传真第六章 创 新一、教学目的与要求了解创新对于企业的重要性。掌握相关的词汇及语言表达方式。二、教学的重点和难点重点：对创新概念进行解释。创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。难点：对创新概念进行解释。创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。三、教学主要内容1. 课前讨论：通过发明者和发明的讨论学习创新相关的词汇2. 阅读理解：创新与市场3. 词汇及语法：学习并应用与创新有关词汇和表达方式4. 能力训练：强化学习陈述的技巧5. 案例分析：设计并推介一种创新的产品理念四、实践教学安排无五、教学方法与手段多媒体教学，启发式讲授，情景式讲授，案例式讲授，任务式授课等。六、作业、习题、案例或思考讨论题为公司内部期刊撰写一篇短讯第七章 货 币一、教学目的与要求了解商务活动中与货币有关的问题。掌握相关的词汇及语言表达方式，学会处理和使用一些货币交易有关的数据。二、教学的重点和难点重点：说明货币与购买相关联。以及从而把货币与股票、债券、不动产等概念分开。难点：说明货币与购买相关联。以及从而把货币与股票、债券、不动产等概念分开。四、教学主要内容1. 课前讨论：不同文化环境中人们对于货币的态度2. 补充内容：简单的国际金融知识3. 听力理解：与一位银行负责人的谈话4. 阅读理解：三次大规模的股票市场投机行为5. 词汇及语法：学习并应用与描述变化趋势有关词汇和表达方式6. 能力训练：处理数据的方法和技巧7. 案例分析：为一项新的投资项目融资五、实践教学安排无六、教学方法与手段多媒体教学，启发式讲授，情景式讲授，案例式讲授，任务式授课等。七、作业、习题、案例或思考讨论题草拟一份投资项目报告，在报告中说明投资项目的优势，预期资金回收期及回收额。第八章 道 德一、教学目的与要求了解商务活动中与道德有关的问题。掌握相关的词汇及语言表达方式，学会解决问题或矛盾的方法。二、教学的重点和难点重点：解释行政道德，政府道德责任，道德风险，企业道德等概念。难点：解释行政道德，政府道德责任，道德风险，企业道德等概念。三、教学主要内容1. 课前讨论：讨论公司在经营活动中可能遇到的道德问题，并分析原因2. 听力理解：一位高级管理人员谈道德准则3. 阅读理解：反烟草运动4. 词汇及语法：学习并应用与描述诚实和伪善有关词汇和表达方式5. 能力训练：解决问题或矛盾的方法和技巧6. 案例分析：分析案例中给出的经理人的行为是否符合道德准则，应该采取什么样的行动四、实践教学安排无五、教学方法与手段多媒体教学，启发式讲授，情景式讲授，案例式讲授，任务式授课等。六、作业、习题、案例或思考讨论题根据案例分析得出的结论，写信阐明自己的立场和建议。第9章 战 略一、教学目的与要求了解商务活动中与企业战略制定有关的问题。掌握相关的词汇及语言表达方式，学会基本的决策方法。二、教学的重点和难点重点：解释清楚商业战略是指一个公司指导其在自己所在行业如何竞争的战略总和，包括一系列财务政策、组织结构等活动。制定恰当的商业战略是一个公司在自己所处行业中获得可持续竞争优势的最佳方法。难点：解释清楚商业战略是指一个公司指导其在自己所在行业如何竞争的战略总和，包括一系列财务政策、组织结构等活动。制定恰当的商业战略是一个公司在自己所处行业中获得可持续竞争优势的最佳方法。三、教学主要内容1. 课前讨论：什么是战略、什么人可以参与企业战略的制定2. 听力理解：一国际组织负责人谈论跨国企业战略的成败3. 阅读理解：企业合并的优缺点4. 词汇及语法：学习并应用与谈论企业战略有关词汇和表达方式5. 能力训练：决策制定6. 案例分析：制定一项能够挽救一家濒临倒闭的快餐公司的战略四、实践教学安排无五、教学方法与手段多媒体教学，启发式讲授，情景式讲授，案例式讲授，任务式授课等。六、作业、习题、案例或思考讨论题拟定一则关于如何恢复公司业绩的新闻第十章 文 化一、教学目的与要求了解商务活动中文化意识的重要性。掌握相关的词汇及语言表达方式，学习使用一些社交性质的英语。二、教学的重点和难点重点：解释文化的基本概念文化实际上主要包含器物、制度和观念三个方面，具体包括语言、文字、习俗、思想、国力等，客观的说文化就是社会价值系统的总和。难点：解释文化的基本概念文化实际上主要包含器物、制度和观念三个方面，具体包括语言、文字、习俗、思想、国力等，客观的说文化就是社会价值系统的总和。三、教学主要内容1. 课前讨论：商务活动中文化意识的重要性2. 听力理解：与一位文化交际专家的谈话3. 阅读理解：跨文化的商务活动4. 词汇及语法：情态动词5. 能力训练：社交性的英语表达6. 案例分析：接待一位中国来访的商业代表四、实践教学安排无五、教学方法与手段多媒体教学，启发式讲授，情景式讲授，案例式讲授，任务式授课等。六、作业、习题、案例或思考讨论题草拟一份传真第十一章 领导一、教学目的与要求了解成为商务活动中合格的领导者应该具备的基本素质。掌握相关的词汇及语言表达方式，简单了解在商务活动中如何领导一个团队。二、教学的重点和难点重点：解释领导力(Leadership Challenge)可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。难点：解释领导力(Leadership Challenge)可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。三、教学主要内容1. 课前讨论：好的领导者应该具备的素质2. 听力理解：采访一位杰出的行政总监3. 阅读理解：杰出的行政总监的形象4. 词汇及语法：学习并应用与描述性格有关词汇和表达方式5. 能力训练：如何领导一个团队6. 案例分析：寻找拯救一个濒临倒闭的音乐产品零售公司的策略四、实践教学安排无五、教学方法与手段多媒体教学，启发式讲授，情景式讲授，案例式讲授，任务式授课等。六、作业、习题、案例或思考讨论题无第十二章 竞 争一、 教学目的与要求了解商务活动中与取得竞争优势有关的问题。掌握相关的词汇及语言表达方式，深入学习谈判的技巧。二、教学的重点和难点重点：解释商业竞争的主要内容：产品竞争，经营要素竞争，服务竞争，价格竞争等。难点： 解释商业竞争的主要内容：产品竞争，经营要素竞争，服务竞争，价格竞争等。三、教学主要内容1. 课前讨论：竞争性2. 听力理解：一位高层管理人员谈竞争3. 阅读理解：获得竞争优势的策略4. 词汇及语法：学习并应用与描述竞争有关词汇和表达方式5. 能力训练：深入学习谈判的技巧并通过模拟谈判演练6. 案例分析：为一家宾馆拟定新的竞争策略四、实践教学安排学生亲身体会外国企业在国华分支机构的工作环境，工作氛围，经营环境，竞争环境、企业文化，沟通方式等。并完成实践报告。五、教学方法与手段多媒体教学，启发式讲授，情景式讲授，案例式讲授，任务式授课等。六、作业、习题、案例或思考讨论题草拟一份意见报告，在报告中向城市广场宾馆阐明你们所制定的新策略，并说明理由。第十三章 质量和客户服务一、教学目的与要求了解商务活动中产品或服务质量及良好的客户服务的重要性。掌握相关的词汇及语言表达方式，了解电话投诉的情况并学会处理电话投诉。二、教学的重点和难点重点：说明客户对产品的使用要求和满足程度。人们使用产品，总对产品质量提出一定的要求，而这些要求往往受到使用时间、使用地点、使用对象、社会环境和市场竞争等因素的影响，这些因素变化，会使人们对同一产品提出不同的质量要求。难点：说明客户对产品的使用要求和满足程度。人们使用产品，总对产品质量提出一定的要求，而这些要求往往受到使用时间、使用地点、使用对象、社会环境和市场竞争等因素的影响，这些因素变化，会使人们对同一产品提出不同的质量要求。三、教学主要内容1. 课前讨论：衡量质量的不同方法、人们通常投诉哪些内容2. 听力理解：关于劣质产品的两个访谈、客户服务的新思路3. 阅读理解：新型质量控制、客户满意4. 词汇及语法：学习并应用与描述质量控制和客户服务有关词汇和表达方式5. 能力训练：电话投诉6. 案例分析：通过开会讨论的方式为一家航空公司设计跟踪乘客投诉的行动方案四、实践教学安排无五、教学方法与手段多媒体教学，启发式讲授，情景式讲授，案例式讲授，任务式授课等。六、作业、习题、案例或思考讨论题将案例分析中的会议内容以备忘录的形式记录下来第十四章 国际营销一、教学目的与要求了解商务活动中与国际营销有关的问题。掌握相关的词汇及语言表达方式，学会运用头脑风暴的方法商讨和制定营销策略。二、教学的重点和难点重点：解释国际营销是指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导，以便获取利润的活动难点：解释国际营销是指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导，以便获取利润的活动三、教学主要内容1. 课前讨论：国际品牌2. 补充内容：简单的国际营销知识3. 听力理解：营销策略的商讨和制定4. 阅读理解：国际营销战略组合5. 词汇及语法：学习并应用与描述营销战略有关词汇和表达方式6. 能力训练：头脑风暴7. 案例分析：将一种运动饮品重新定位，使其能够成功地进入国际市场，设计一项国际营销策略四、实践教学安排无五、教学方法与手段多媒体教学，启发式讲授，情景式讲授，案例式讲授，任务式授课等。六、作业、习题、案例或思考讨论题根据讨论的内容，以备忘录的形式记录。第十五章 风 险一、教学目的与要求了解商务活动中与风险有关的问题。掌握相关的词汇及语言表达方式，学习如何在商务活动中与对方成功地达成协议。二、教学的重点和难点重点：解释风险是指在某一特定环境下，在某一特定时间段内，某种损失发生的可能性。风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。企业由于战略选择、产品价格、销售手段等经营决策引起的未来收益不确定性。难点：解释风险是指在某一特定环境下，在某一特定时间段内，某种损失发生的可能性。风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。企业由于战略选择、产品价格、销售手段等经营决策引起的未来收益不确定性三、教学主要内容1. 课前讨论：讨论日常风险和商业风险2. 补充内容：有关商业风险的简单知识补充3. 听力理解：风险管理专家的访谈4. 阅读理解：全球化带来的风险5. 词汇及语法：学习并应用与描述风险有关词汇和表达方式6. 能力训练：如何达成协议7. 案例分析：为提高一家服装公司的利润制定可行性方案四、实践教学安排无五、教学方法与手段多媒体教学，启发式讲授，情景式讲授，案例式讲授，任务式授课等。六、作业、习题、案例或思考讨论题草拟一份可行性方案报告。第十六章 电子商务一、教学目的与要求了解与电子商务有关的问题。掌握相关的词汇及语言表达方式，加强陈述的运用能力。二、教学的重点和难点重点：解释说明电子商务(Electronic Commerce)是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。难点：解释说明电子商务(Electronic Commerce)是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。三、教学主要内容1. 课前讨论：因特网的应用2. 补充内容：简单的电子商务知识3. 听力理解：电子商务运营商的访谈4. 阅读理解：利用因特网5. 词汇及语法：学习并应用与描述网络有关词汇和表达方式6. 能力训练：陈述观点7. 案例分析：帮助一家音