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螄螈膀芁蚀袇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅袁袅芇芈螇袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芄莄螃羁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈薁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇螄膀莄蒃螃节蕿螁螃羁莂螇螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀袇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅袁袅芇芈螇袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芄莄螃羁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈薁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇螄膀莄蒃螃节蕿螁螃羁莂螇螂膄蚇蚃螁芆蒀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀袇芃蒇薆袇羂芀蒂袆肅蒅袁袅芇芈螇袄荿薃蚂袃聿莆薈袂膁薂蒄袁芄莄螃羁羃薀虿羀肅莃薅罿膈薈薁羈莀莁袀羇肀芄螆羆膂葿蚂羅芄节薈羅羄蒈蒄肄肆芀螂肃腿蒆蚈肂芁艿蚄肁肁薄薀肀膃莇衿聿芅薂螅聿莈莅蚁肈肇薁薇螄膀莄蒃螃节蕿螁螃羁莂螇螂膄蚇蚃螁芆荿蒈螈芇膁螆螈羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袂羇芅蒇袁肀蒀莃袀节芃螂衿羂薈蚈袈肄莁薃袇膆薇葿袆艿荿螈袆羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂羂肅艿螁羁膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿薅蚃膈莂蒁蚂芀薇螀蚁羀莀蚆蚀肂薆薂虿膅荿蒈螈芇膁螆螈羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袂羇芅蒇袁肀蒀莃袀节芃螂衿羂薈蚈袈肄莁薃袇膆薇葿袆艿荿螈袆羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂羂肅艿螁羁膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿薅蚃膈莂蒁蚂芀薇螀蚁羀莀蚆蚀肂薆薂虿膅荿蒈螈芇膁螆螈羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袂羇芅蒇袁肀蒀莃袀节芃螂衿羂薈蚈袈肄莁薃袇膆薇葿袆艿荿螈袆羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂羂肅艿螁羁膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿薅蚃膈莂蒁蚂芀薇螀蚁羀莀蚆蚀肂薆薂虿膅荿蒈螈芇膁螆螈羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袂羇芅蒇袁肀蒀莃袀节芃螂衿羂薈蚈袈肄莁薃袇膆薇葿袆艿荿螈袆羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂羂肅艿螁羁膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿薅蚃膈莂蒁蚂芀薇螀蚁羀莀蚆蚀肂薆薂虿膅荿蒈螈芇膁螆螈羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袂羇芅蒇袁肀蒀莃袀节芃螂衿羂薈蚈袈肄莁薃袇膆薇葿袆艿荿螈袆羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂羂肅艿螁羁膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿薅蚃膈莂蒁蚂芀薇螀蚁羀莀蚆蚀肂薆薂虿膅荿蒈螈芇膁螆螈羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袂羇芅蒇袁肀蒀莃袀节芃螂衿羂薈蚈袈肄莁薃袇膆薇葿袆艿荿螈袆羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂羂肅艿螁羁膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿薅蚃膈莂蒁蚂芀薇螀蚁羀莀蚆蚀肂薆薂虿膅荿蒈螈芇膁螆螈羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袂羇芅蒇袁肀蒀莃袀节芃螂衿羂薈蚈袈肄莁薃袇膆薇葿袆艿荿螈袆羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂羂肅艿螁羁膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿薅蚃膈莂蒁蚂芀薇螀蚁羀莀蚆蚀肂薆薂虿膅荿蒈螈芇膁螆螈羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袂羇芅蒇袁肀蒀莃袀节芃螂衿羂薈蚈袈肄莁薃袇膆薇葿袆艿荿螈袆羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂羂肅艿螁羁膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿薅蚃膈莂蒁蚂芀薇螀蚁羀莀蚆蚀肂薆薂虿膅荿蒈螈芇膁螆螈羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袂羇芅蒇袁肀蒀莃袀节芃螂衿羂薈蚈袈肄莁薃袇膆薇葿袆艿荿螈袆羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂羂肅艿螁羁膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿薅蚃膈莂蒁蚂芀薇螀蚁羀莀蚆蚀肂薆薂虿膅荿蒈螈芇膁螆螈羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袂羇芅蒇袁肀蒀莃袀节芃螂衿羂薈蚈袈肄莁薃袇膆薇葿袆艿荿螈袆羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂羂肅艿螁羁膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿薅蚃膈莂蒁蚂芀薇螀蚁羀莀蚆蚀肂薆薂虿膅荿蒈螈芇膁螆螈羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袂羇芅蒇袁肀蒀莃袀节芃螂衿羂薈蚈袈肄莁薃袇膆薇葿袆艿荿螈袆羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂羂肅艿螁羁膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿薅蚃膈莂蒁蚂芀薇螀蚁羀莀蚆蚀肂薆薂虿膅荿蒈螈芇膁螆螈羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袂羇芅蒇袁肀蒀莃袀节芃螂衿羂薈蚈袈肄莁薃袇膆薇葿袆艿荿螈袆羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂羂肅艿螁羁膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿薅蚃膈莂蒁蚂芀薇螀蚁羀莀蚆蚀肂薆薂虿膅荿蒈螈芇膁螆螈羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袂羇芅蒇袁肀蒀莃袀节芃螂衿羂薈蚈袈肄莁薃袇膆薇葿袆艿荿螈袆羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂羂肅艿螁羁膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿薅蚃膈莂蒁蚂芀薇螀蚁羀莀蚆蚀肂薆薂虿膅荿蒈螈芇膁螆螈羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袂羇芅蒇袁肀蒀莃袀节芃螂衿羂薈蚈袈肄莁薃袇膆薇葿袆艿荿螈袆羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂羂肅艿螁羁膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿薅蚃膈莂蒁蚂芀薇螀蚁羀莀蚆蚀肂薆薂虿膅荿蒈螈芇膁螆螈羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袂羇芅蒇袁肀蒀莃袀节芃螂衿羂薈蚈袈肄莁薃袇膆薇葿袆艿荿螈袆羈膂蚄羅肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆蒂羂肅艿螁羁膇蒄蚇羀艿芇薃羀罿蒃葿罿肁芅螇肈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿薅蚃膈莂蒁蚂芀薇螀蚁羀莀蚆蚀肂薆薂虿膅荿蒈螈芇膁螆螈羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袂羇芅蒇袁肀蒀莃袀节芃螂衿羂薈 第三章 培训与开发理论知识部分第一节 企业员工培训开发体系的构建 第一单元 员工培训开发系统的总体设计一、单项选择题(每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内) 1( )开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。 A员工技能 B员工培训 C员工管理 D员工心理 2所谓( )就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。 A管理 B开发 C系统 D.组织 3培训开发评估反馈是一个系统的收集有关人力资源培训开发项目的描述性和( )信息的过程。 A选择性 B判断性 C.评判性 D开发性 4培训开发反馈子系统中要注意的是( )。 A成功的经验与失败的教训 B成功的经验与教学不匹配 C. 发扬成绩与改进不足 D.提出对策与采取有效措施 参考答案1B，161 2C，161 3巳164 4A，164 二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分) 1培训开发系统的设计与运行必须回答的三个问题是( )。 A培训的要求是什么 B培训的目标是什么 C开展哪些活动才能实现目标 D怎样检验目标是否达到 E建立一套有效的、完善的现代企业培训开放体系 2企业从自身的生产发展需要积极地通过培训员工要达到最终的目的是( )。 A提高员工的工作能力 B提高员工的知识水平及潜力 C使员工的个人素质与丁作需求相匹配 D促进员工现在和未来工作绩效的提高 E有效地改善企业的经营业绩 3制订企业员工培训开发规划的步骤包括( )。 A设计培训开发课程 B时空方式方法选择 C设施设备资源配置 D选定师资教材课件 E确定组织机构主管4实施员工培训开发规划的内容包括( )。A.落实时间地点 B核定培训经费 C保障资源配置 D组织运行控制E组织运行监控5员工培训开发效果评估包括( )。A. 实施过程评估 B教师教材评估 C. 教学环境评估 D组织管理评估E成果应用反馈参考答案1BCD，162 2ABCDE，162 3ABCDE，163 4ABCE，163 5ABDE，163 第二单元 培训开发规划的制订一、单项选择题(每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内)1下列不属于外部培训资源的是( )。A.企业人力资源部门 B大学教师 C研究生 D专业培训机构2矩阵模式的优点不包括( )。A有助于将培训与经营需要联系起来B培训师可以通过了解某一些特定经营职能而获得专门知识C培训师还要对培训部门主管负责D培训部门计划很容易拟订3企业办学中客户群不包括( )。A.员工 B经理 C.消费者 D公司外部的相关利益者4虚拟部训组织模式的运作遵循的三个原则不包括( )。A.员工对学习负一般责任B在工作中而不是在课堂上进行有效的学习C员工对学习负主要责任D经理与员工的关系对将培训成果换成工作绩效起着重要的作用5( )是制订企业培训规划的前提与依据。A.企业外部因素 B企业内部环境 C.企业内部因素 D企业外部环境6侧重于新的市场和产品的开发、革新与联合的经营战略称( )。A外部成长战略 B内部成长战略 C市场需求战略 D紧缩战略7( )强调经营的财务清算和业务剥离。A市场需求战略 B内部成长战略 C.紧缩投资战略 D外部成长战略8集中战略的侧重点不包括( )。A.提高市场份额 B提高市场信誉 巳减少运营成本 D保持市场定位9外部成长兼并战略的重点不包括( )。A横向联合 B纵向联合 C国家指导联合 D发散组合 参考答案 1A，165 2D，166 3C，166 4A，167 5C，167 6B，167 7C，167 8B，168 9C，168 二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分) 1企业员工培训开发的发展趋势包括( )。 A加强新技术在培训中的运用 B加强对智力资本的存储 C加强对智力资本的运用 D加强与外界的合作 E新型培训方式的实施与开发 2企业培训开发职能部门的设置可以采用( )模式。 A学院 B客户 C.矩阵 D企业办学 E虚拟培训组织 3学院模式的优点是( )。 A大量专题培训项目是由客户开发出来的，这些项目的有效性可能会存在很大差异 B在成为为企业有价值的培训师之前，他们必须花费相当多时间来研究经营部门业务 知识 C. 培训师是他们所负责培训领域的专家 D培训部门计划很容易拟订E计划的内容和进度主要根据受训者的空闲时间和专业水平而定4企业员工培训开发规划主要应解决的问题是( )。 A如何制订合适的中长期培训开发计划和年度计划 B如何切实满足企业内部员工职业生涯发展需求 C如何使培训开发规划符合投资效益，得到高层领导者的重视与支持 D企业人力资源管理部门如何运行 E企业员工培训开发规划如何贯彻实施 5企业经营战略主要有( )。 A集中战略 B企业内部成长战略 C外部成长战略 D扩大投资战略 E紧缩投资战略 6年度培训计划的内容包括( )。 A培训组织机构的建设 B培训项目的运作计划 C资源管理计划 D年度培训预算 E培训开发机制建设7年度培训计划制订的基本步骤包括( )。 A前期准备 B培训调查与分析 C. 年度培训计划主体内容的确定 D年度培训计划客体内容的确定E. 年度培训计划的审批以及开展8企业培训规划负责人应当达到的要求包括( )。A.了解企业的发展历程和发展战略，熟悉自身企业的文化 B对培训行业有相当的了解，熟悉大量的培训机构和培训讲师 C掌握培训需求调查的基本方法和手段，能够深入了解员工状况 D能够进行培训预算管理和培训实施管理 E掌握培训评估的主要方法和手段。9企业培训的具体内容主要包括( )。 A. 培训目的、目标及要求 B培训时间、地点、培训对象、讲师以及培训负责人 C. 培训方式：内容讲解、实地培训、实地模拟等 D培训内容：销售技巧、产品知识、营销策略等 E.培训评估方式和指标，奖惩措施参考答案 1ABCDE，165 2ABCDE，165 3CD，165166 4ABCE，167 5，ABCE，167 6ABCDE，171 7ABCE，172 8ABCDE，176 9ABCDE，176第三单元 企业培训文化的营造一、单项选择题(每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内)1.培训文化的建立可大致分为三个阶段，其中不包括( )阶段。A.发展 B萌芽 C.运作 D成熟2美国培训与发展协会曾指出，判断从萌芽阶段进入发展阶段有三个重要标志，其中不包括( )。A企业是否真正理解和认识了自身状况B企业是否真正理解和认识了现代培训C. 企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划D企业是否真正拥有了阶梯化的与需求很好匹配的培训课程体系3关于在学习型组织中领导者的角色，以下说法错误的是( )。A. 领导者是设计师 B领导者是仆人 C领导者是教练 D领导者是督促者4对信息的掌握并不停留于个人手中，而是要在正规组织中达成共识，体现的是组织学习力不同于( )的一个特征。A个人学习力 B集体学习力 C.员工学习力 D个人能力参考答案 1C，177 2A，178 3D，179 4A，182二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)1培训文化的建立是一个渐进的过程，可粗分为三个阶段，即( )。 A萌芽阶段 B发展阶段 C推广阶段 D成熟阶段 E成长阶段2培训管理者对各部门培训担负的责任有( )。 A调查 B引导 C统筹 D控制 E评佶3培训文化要区分三个阶段，可考察的指标是( )。 A培训的计划性 B培训参与性 C培训的内容和形式 D培训资源的利用程度 E培训基础平台的完善与企业战略之间的关系4创造学习型组织应坚持的行为准则有( )等。 A创造不断学习的机会 B促进学习者之间的探讨和对话 C鼓励共同合作和团队学习 D建立学习及学习共享系统 E促使成员迈向共同愿景5学习涉及的四个维度包括( )。 A个人 B团体 C.学校 D组织 E社会6第五项修炼中提出的构建“学习型组织”的内容是( )。A. 自我超越 B改善心智模式 C.建立共同愿景 D团队学习 E系统思考7企业在构建学习型组织时，应当达到的具体要求是( )。 A明确构建学习型组织的各类重要学习工具 B激励员工取得并保持参与学习活动中的优势 C. 将学习融人企业文化建设的各种活动之中，树立正确的学习价值观 D采取有效措施消除员工学习中的各种障碍 E对员工学习活动进行全面管理。8影响组织学习力的要素，具体环节包括( )。A对未来的警觉程度，洞察是否准确 B对事物的认知程度，掌握认知能力C对信息的传递速度，沟通是否畅通 D对变化的调整能力，应变是否及时 E对教材的理解程度9公司管理中倡导学习型组织管理模式的具体做法是( )。 A通过各类培训为员工创造了不断学习和交流的机会 B促进探讨和对话 C. 鼓励共同合作和团队学习，建立学习及学习共享系统 D学习共享系统的沟通形式是无限的 E促使成员迈向共同愿景，提倡一专多能，考核学习能力参考答案1AB