试论商务英语专业学生跨文化交际能力的培养.doc

试论商务英语专业学生跨文化交际能力的培养摘要跨文化交际能力在培养学生具备这种素质的过程中起着至关重要的作用。在教学中，教师在教授英语语言能力和专业技能的同时应突出培养学生的跨文化交际能力，使他们能够在商务活动中消除商务文化上的障碍，从而提高商务活动的交际效率。关键词商务英语 跨文化交际能力 文化导入作者简介魏丽英（1967- ），女，吉林双辽人，白城师范学院国际合作与交流处，副教授，研究方向为英美国家文化。（吉林 白城 137000）中图分类号g642 文献标识码a 文章编号1004-3985（2012）36-0119-0120世纪70年代开始，商务英语在世界各地得到迅猛发展。美国和英国在多所大学都将商务英语纳入教学之中。在这种形势的推动下，我国在商务英语教学上也有了长足的发展。商务英语教材及辅助性的影视教材不断推出，并在全国各大高校和高职、高专得到利用。我国加入wto后，对外经济交流不断扩大，社会对商务英语人才的需求也与日俱增。商务英语教育面临着机遇与挑战，培养既精通国际商务规则又具备跨文化交际能力进行涉外活动的商务英语人才成为一个亟待解决的问题。一、关于跨文化交际能力跨文化交际是全球化时代的一个突出特点。商务英语是一门将国际商务知识和英语语言知识融为一体的专业课程，它旨在培养具有熟练英语交际能力和扎实的商务专业知识的复合型人才。不同的文化背景、政治环境和传统习俗使得人们在商业价值观、消费心理和经营习惯等方面千差万别。因此，商务人员在跨文化活动中所面对的不仅是大相径庭的政治制度、法律体制和经济制度，而且还要处理遇到的诸多商务文化上的障碍。跨文化交际能力的强与弱直接影响着涉外商务活动的成败。因此，培养具有跨文化交际能力的人才意义重大。成功的交流不仅需要良好的语言知识结构，而且需要熟知丰富的相关的文化知识，即跨文化交际能力。目前，我国在商务英语教学中仍然恪守“语言知识+商务知识”的老模式。该模式的好处是学生能够说出从语法到句法都正确无误的句子，但在实际交际中却可能由于语用失误而不能达到真正意义上的交流。因为在交际实践中，人们会自觉与不自觉地运用母语的语言规则、交际习惯或思维方式来表达自己，当不同文化出现时，难免发生交叉与碰撞，产生误解和冲突，有时甚至会影响商务谈判的成功。因此，了解各国间文化差异，消除交际障碍是保证商务谈判成功重要因素。二、关于商务文化差异1.时间的差异。各国、各地区、各民族的时间观念不同在商务活动中有时会造成双方的误解，致使谈判处于尴尬局面或是无法顺利进行。有些国家的人认为时间就像水一样不可再生，所以他们非常珍惜时间，注重知识更新和发明创造。有些国家的人则认为时间像一个永不休止滚动的圆环，取之不尽用之不竭，所以他们懒散、没有时间观念。比如，时间观念不同导致看待“迟到”的态度也不同。马来西亚人认为让对方等上几个小时不是什么大问题，而美国人则认为浪费时间是不可理喻的。2.空间的差异。西方学者经研究认为空间问题与人的思维、经济与社会行为都存在着一定的社会关系。空间包括空间开放和空间保留两个方面。美国人在工作期间，门开着表明愿意与外界沟通，门关着表示主人不愿受到打扰。德国人在工作时门是关闭着，表明在工作期间需要安静和封闭。西欧人在握手的时候要和对方保持两臂左右的距离，而阿拉伯人却在初次见面时就亲热地近距离多处接触。美国人则打个招呼即可，即使握手也不用力。3.价值观和道德观差异。在中国，人们崇尚的是奉献和助人；而西方人遵循的是个人价值至上的平等，不允许别人侵犯自身利益。因此，在商务活动中，西方人不会轻易地帮助他人，更不会无端地接受外来帮助。在他们看来，接受帮助是自己没有能力，提供帮助给别人是看不起对方，不相信对方的能力，甚至是干扰私事。在跨文化商务交际中我们需了解这方面差异，在别人没有提出要求时不要轻易提供帮助。4.人际交流差异。在问候语方面，中国人初次见面喜欢询问对方姓名、年龄、婚姻、职业、收入等等在西方人看来是隐私性的问题。西方人见面通常用天气来打招呼或仅仅用“hello”“hi”等问候语。致谢方面，通常中国人不太擅长说“谢谢”，只有当别人真正帮助自己时候才说谢谢，而西方人则把 “thank you”挂在嘴边。招待客人方面，比如就餐，西方人说“help yourself”，随后就各行其便，用餐过程非常轻松。而中国人非常好客，席间会频繁劝酒或是夹菜，使客人感觉压力很大。过分的热情在西方会被认为是不文明的。由此可见，增强对跨国商务文化差异的了解对提高商务交际能力的意义非常重大。三、关于培养跨文化交际能力1.更新教育观念，优化课程体系，加强师资队伍建设。传统的教育观过分强调学科知识而忽视了学生实践能力的培养，使教学脱离了社会实践，造成学生的跨文化交际能力缺乏。因此，教师应树立以素质教育和突出应用能力为主线，以提高教学质量为核心，以培养具有较强的英语交际能力和商务实践能力的应用型人才为目标的教育观念。商务英语是一门涵盖多领域知识的学科，学生要具备“语言能力+商务能力+综合能力”，所以课程设置就要突出“英语+商贸”的应用型和复合型的人才培养特色。为实现这一目标，在原有的基础上应增设“语言与文化”“外贸与文化”“商务礼仪”等有关中西文化对比的课程，拓宽学生的知识面和文化视野，从理论上提高学生对不同文化的敏感性。在师资建设方面，教师要完善知识结构，加强自身的跨文化修养。老教师要做好“传帮带”的角色，带动中青年教师在教研和科研两方面不断创新和发展。重点培养中青年教师，为他们提供机会到国外深造或参加高层次的培训班，提高业务能力和专业水平。拥有一支高质量的师资队伍，商务英语教学才能在教学内容、教学方法、教学效果和教研、科研水平等方面尽快赶上和达到世界先进水平。2.加强文化导入，增强文化意识。传授语言、专业知识和贯穿于课堂教学中的跨文化交际意识的渗透是商务英语课堂教学成功的标志。只有这样，才能循序渐进地培养学生的跨文化交际能力，使他们的社会文化能力得到提升。教学中教师应适时地将称呼、寒暄、问候、访问、宴请、告别、聚会等文化因素进行讲解，帮助学生真正从思维方式上形成既正确又恰当的说话方式，逐步获得“社会语言学方面的敏感性”。为此，教师应该在以下几个方面注重文化教学，增强学生的跨文化意识。在词汇教学中，在讲解语法用途的基础上，延伸到其联想意义和社会意义的层面；在会话教学中，要把关于外交礼节、礼仪、风俗和禁忌、商业习惯、谈判技巧等方面的知识融会贯通，让学生从中了解文化在不同的语域中所展现的差异；在外贸信函教学中，对比中英文两种文本让学生了解中英文字的词汇、句法在信函上的差异。总之，在商务英语教学中，跨文化交际能力的培养对学生来讲是至关重要的。这种能力的培养从根本上说就是在教学中培养学生对文化差异的敏感性、宽容性和处理文化差异的灵活性，消除商务活动中的文化障碍，提高商务交际效率。所以，我们应该在商务英语教学中更新教育观念，在培养模式方面要有所改革与创新，优化课程设置，完善教学方法，在培养学生的英语语言能力和专业技能的同时，偏重跨文化交际能力的培养，确保商务人才培养获得成功，得到社会的广泛认可，满足人才市场对高素质、应用型外语人才的需要。参考文献1陈国宏，岳文.商务英语专业的人才培养模式j.沈阳师范大学学报（社会科学版），2007（1）.2葛萍，王文佳.入世后商务英语人才培养模式改革j.河南农业，2007（6）.3贾琰，程欣.浅谈商务英语专业学生实践创新能力的培养j.开封大学学报，2007（1）.4郎可夫.面向新世纪的商务英语教学j.高等教育研究，1999（1）.5石定乐，彭春萍.商务跨文化交际m.武汉：武汉大学出版社，2004.6熊亮.商务英语教学中的跨文化交际能力培养j.湖南科技学院学报，2007（4）.7叶蔚萍.论商务英语教学中社会文化能力的培养j.莆田高等专科学校学报，1999（s1）.下面红色字体是赠送的精美网络散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！一一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说你们两个之间小的反而跑得快得多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！目标二这话被猎人听到了，猎人想:猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子.于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃.这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃.就这样过了一段时间，问题又出现了.大兔子非常难捉到，小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子.慢慢的，大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了，为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?动力三猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇.于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了.猎人很开心.但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害.于是猎人又去问猎狗.猎狗说我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗?四猎人做了论功行赏的决定.分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头.猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量.一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量.这时，其中有一只猎狗说:我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢?于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了骨头与肉兼而有之五猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”，接着又道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。”于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增，并有权分享猎人总兔肉的m。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。只有永远的利益，没有永远的朋友日子一天一天地过去，冬天到了，兔子越来越少，猎人们的收成也一天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人再也不能忍受，把他们扫地出门，因为猎人更需要身强力壮的猎狗一提到等字，首先就能想到等车等人，等的过程中就觉得时间和蜗牛一般在向前移动，焦虑，烦躁，一遍遍张望倒数，脚下的那块地恨不能踩个洞出来。这时候何不稍微平复一下心情，换个角度看周围的云卷云舒，花开花落。就如在这个季节，我等待一场秋雨的来临。你可以在深夜偷偷来袭，清晨一睁眼看见湿漉漉的地面，万紫千红的雨伞，车子疾驰而过溅起的水花，这些给我带来的是何等的意外惊喜。你可以在某个午后，舞动一片片飘落的黄叶，撩起街边女人的裙装，赶着路人的脚步匆匆忙忙来了。一抬头，灰色的天空就是成熟稳重的男人的脸庞，不苟言笑，严厉中却有几分温暖。你可以在黄昏我下班的时候飘飘洒洒，没有雨伞也不用沮丧，任你蜻蜓点水式地亲吻我的发丝额头鼻尖嘴唇，不紧不慢往回走，这样的场景在我的梦里出现过好多次。等待一场秋雨的来临，也好比等待一个人的出现。不要去责怪怨恨，也不要为难自己。既然决定用等待这种独有的方式碰碰运气，就要有破釜沉舟的决心。来或者不来，我就一直在那里，惊喜了双眸或者失落了时光，都写在心底。学会了等待，孤独不再是孤独。以为在无人的街道我会频频回首，或者努力抬头看昏黄的路灯打着疲倦的盹儿，强硬地收回泪水。恰恰相反，我却丝毫没有表现出无助和恐慌，头发向后甩一甩，高跟鞋踩的噔噔作响，突然间我还哼起几句歌词。这多情而迷人的夜色是特意为我安排的吗？我在心里笑了。如果习惯了有人听你唠叨陪你解闷，你笑他乐你哭他愁的日子，一定要把这个人的全部心意捧在手心，点点滴滴拼凑成诗篇，等你们老了，选择某个风和日丽的午后，拿出这些诗稿晾晒。即使现在你在天涯他在海角，心心相通的奇妙就是只可意会不可言传。享受孤独带来的沉淀，夜不再黑路不再长思念不再苦涩。我选择了等待，义无反顾。我享受着孤独，走过春夏秋冬，每个季节陪我一起惊艳。有一次，在我参加的一个晚会上，主持人问一个小男孩：你长大以后要做什么样的人？孩子看看我们这些企业家，然后说：做企业家。在场的人忽地笑着鼓起了掌。我也拍了拍手，但听着并不舒服。我想，这孩子对于企业究竟知道多少呢？他是不是因为当着我们的面才说要当企业家的呢？他是不是受了大人的影响，以为企业家风光，都是有钱的人，才要当企业家的呢？这一切当然都是一个谜。但不管怎样，作为一个人的人生志向，我以为当什么并不重要；不管是谁，最重要的是从小要立志做一个努力的人。我小的时候也曾有人问过同样的问题，我的回答不外乎当教师、解放军和科学家之类。时光一晃流走了二十多年，当年的孩子，如今已是四十出头的大人。但仔细想一想，当年我在大人们跟前表白过的志向，实际一个也没有实现。我身边的其他人差不多也是如此。有的想当教师，后来却成了个体户；想当解放军的，有人竟做了囚犯。我上大学时有两个同窗好友，他们现在都是我国电子行业里才华出众的人，一个成长为“康佳”集团的老总，一个领导着TCL集团。我们三个不期而然地成为中国彩电骨干企业的经营者，可是当年大学毕业时，无论有多大的想像力，我们也不敢想十几年后会成现在的样子。一切都是我们在奋斗中见机行事，一步一步努力得来的。与其说我们是有理想的人，不如说我们是一直在努力的人。并非我们不重视理想，而是因为树雄心壮志易，为理想努力难，人生自古就如此。有谁会想到，十多年前的今天，我曾是一个在街头彷徨，为生存犯愁的人？当时的我，一无所有，前途渺茫，真不知路在何处。然而，我却没有灰心失望，回想起来，支撑着我走过这段坎坷岁月的正是我的意志品格。当许多人以为我已不行、该不行了的时候，我仍做着从地上爬起来的努力，我坚信人生就像马拉多纳踢球，往往是在快要倒下去的时候“进球”获得生机的。事实也正是如此，就在“山重水复疑无路”的时候，香港一家企业倒闭给了我东山再起的机会，使我能够与掌握世界最新技术的英国科技人员合作，开发技术先进的彩色电视机，从此一举走出困境。有人说，“努力”与“拥有”是人生一左一右的两道风景。但我以为，人生最美最不能逊色的风景应该是努力。努力是人生的一种精神状态，是对生命的一种赤子之情。努力是拥有之母，拥有是努力之子。一心努力可谓条条大路通罗马，只想获取可谓道路逼仄，天地窄小。所以，与其规定自己一定要成为一个什么样的人物，获得什么东西，不如磨练自己做一个努力的人。志向再高，没有努力，志向终难坚守；没有远大目标，因为努力，终会找到奋斗的方向。做一个努力的人，可以说是人生最切实际的目标，是人生最大的境界。许多人因为给自己定的目标太高太功利，因为难以成功而变得灰头土脸，最终灰心失望。究其原因，往往就是因为太关注拥有，而忽略做一个努力的人。对于今天的孩子们，如果只关注他们将来该做个什么样的人物，不把意志品质作为一个做人的目标提出来，最终我们只能培养出狭隘、自私、脆弱和境界不高的人。遗憾的是，我们在这方面做得并不尽如人意。我一直在思忖：要不要给父亲打个电话，要不要呢？父亲一定是不在家的。他这时也许正站在5楼或者8楼的脚手架上奋力扔上了又一块砖，擦一擦汗的工夫，就被人拼命地吆喝。十几年了，人也上了50，不知道他，还受不受得了。但父亲是心甘情愿又志得意满的，至少他每次与我说话都在努力表达这样的意思。而我，越发地不安。我今年22岁了，父亲52。我4岁时母亲改嫁他乡，父亲和我磕磕绊绊地活着。多少年了，数也数不清楚，那些漫长的日子怎么可以用一个数字说过来呢?父亲的智商比一般人要低一点，生活简单得像几条纵横的网格。很早的时候，别人扔掉一架破木车，他捡回来，敲敲打打，然后拖着上路了，沿途把别人扔下的酒瓶废铁等破东西捡上车拖回家。时间久了，乡邻们也把不要了的东西放到他车上。我整天埋在那一堆破烂里翻翻拣拣，穷人的孩子，六七岁就当了家。冬天来的时候，我放钱的纸盒子已经有了沉甸甸的满足。这年过年，我们吃了鱼和肉。一个8岁的女孩子，把年夜饭看了又看，从心底里微笑着叮嘱自己记住那一刻庞大的快乐，所以，一直到现在，十多年过去了，也忘不了当时满满的幸福。父亲种的瓜菜都新鲜水嫩，我们两个人吃得很少，我就把大部分放到父亲的小推车上。乡里乡亲的嫂子大娘谁要就从上面拿走，回去包顿饺子或者做顿汤面，也不说谢，偶尔记得，差他们的孩子送一碗给我，我笑笑地接着，也不说谢。吃百家饭穿百家衣，我沉默着、绚烂着，也成长着。每天最好的时光便是我踩在小凳上弯腰炒菜，父亲坐在灶前烧火，不时惊慌地去扶一下我脚下的小凳，见很安全了，就呵呵笑起来。现在去想那段日子，总是首先忆起灶间的那片阳光，10岁左右的阳光，竟然是天长地久的样子。这样的日子持续了多少年我已经不记得了。我用纸盒子里的钱交学费，买作业本，也偶尔买点肉做给父亲吃，是恬然的安静感觉。这样的日子让人有种惯性的依赖，像一只鸟的飞翔，没有转弯和阻隔。突然的一天，父亲拖着坏了很多处的车子从废品站回来，脸上青一块紫一块的，透着强烈的委屈和惶惑。钱被镇上的小混混抢了，父亲被打了。我安慰了他半天，最后还是忍不住哭了。这是第一次，然后是，接二连三。父亲越来越惶惑不安，吃饭越来越少，睡觉也很不安稳，经常半夜起来对着窗户呆呆地坐几个时辰。话也不说了，更不笑，脸上眼睁睁地消瘦下来，眼神是不安的游移。我不知道该怎么办。我知道他往日细缓如流水的生活突然碰上了巨岩，他缓不过神来，难受得紧。那天，父亲去废品站很晚了还没回来。外面一片漆黑，心里一阵阵发毛的我跑出去沿路找。嗓子喊破了，像一面破锣，震得自己心里脑里嗡嗡的，却并没传出多大响声。夜里的村野风吹草惊，自己的脚步声和喊声总会引来一片陌生的声音。我毛骨悚然。最终在一个大水湾边看到父亲的车子，没有人。我立刻就大哭起来，感觉整个人都化成了水在不断地往外流，直到整个人都空了。猛然听到一阵急促水声的时候，我吓了一跳，哭声被硬生生截断在喉咙里。我望着声音的来处，好久才看清楚有一个人从水里走过来，越来越近，像从水里长出来的一样，水被擦出一片哗哗声，有沉重的呼吸声，近了，又近了是父亲，是父亲！父亲跑过来喘着气抱住我，急急地问：“我得活着跟你做伴，对不对？”我使劲地点头，呜咽不已。父亲立刻笑了，像发现了真理似地说：“怎么样我也不能死，我得活着跟你做伴。”说完就不理不顾地牵着我回家了。一路上他莫名的兴奋对比着我的泪水。那一年我13岁，父亲43。这是我生命中最铭心刻骨的一段回忆。父亲最终也没有去把那架车子捡回来。他不再去镇上了，就在四周围转，谁家田里有草就帮忙拔，有什么活就帮忙干。只是每天都乐呵呵的。再后来，父亲跟着村里的一个民工小组去赶零工。他只扔砖头，从房底扔到房上，要恰恰扔到瓦匠手上，要快，要一时不停。他的胳膊红肿了起来，每天回来我就用热毛巾给他敷，但不很管用，后来学习家务一忙起来，也便放弃了。有时候夜里醒来听到父亲睡梦中沉沉的呻吟，心就一抖一抖地疼，泪流了一脸也不敢哭出声来。父亲很卖力气，对工钱也没有概念，给多少是多少，好在别人不太忍心欺他。生活再一次进入正轨，我可以不用踩小凳子炒菜了，干活也利落了许多，不再需要父亲烧火了。他便转移了目标，每天我写作业的时候就抚一抚我的英汉大词典，咕哝几句“小闺女不简单，能看这么大的外国书”，脸上是羡慕和骄傲。我对他笑一笑，他就很欢喜地走了。父亲显然对自己过的日子心满意足，眉眼间都活络了许多。高中我没住校，仍然延续着这种生活，但是日子一天天逼近高考，我开始发慌。我试探着问他：“我要到很远的地方念书了，你怎么办呢？”“有多远?是不是有毛主席那么远?”他瞪大眼睛，脸上有我看不出来的表情。我局促地点了下头。他竟然很高兴：“闺女能到毛主席那里去了，不简单，我，我在家里等你回来。”表情甚是雀跃。我不想把话题往深里引了，怕他难受，说：“你要干活呢。”他说：“好，干活。”就这样我半头半尾、模糊不清地完成了离别的可能，却没有想到在上路之前的晚上，父亲变了卦，死活要送我去上学。他说，太远了就走丢了，说得切切真情，我没有办法说不，就这样拖拖拉拉出了门。半天的汽车，一天