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www.GyouCRM.com莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蒇袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄罿膃芃蒃虿羆腿蒂螁膂蒇蒁袄羄莃薁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈膈膁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薆螂聿节薅袄芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿芄蚁蚁膄膀蚀螃羇葿蚀袅膃莅虿羈羅芁蚈蚇膁膇螇螀羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蒇袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄罿膃芃蒃虿羆腿蒂螁膂蒇蒁袄羄莃薁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈膈膁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薆螂聿节薅袄芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿芄蚁蚁膄膀蚀螃羇葿蚀袅膃莅虿羈羅芁蚈蚇膁膇螇螀羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蒇袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄罿膃芃蒃虿羆腿蒂螁膂蒇蒁袄羄莃薁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈膈膁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薆螂聿节薅袄芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿芄蚁蚁膄膀蚀螃羇葿蚀袅膃莅虿羈羅芁蚈蚇膁膇螇螀羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蒇袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄罿膃芃蒃虿羆腿蒂螁膂蒇蒁袄羄莃薁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈膈膁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薆螂聿节薅袄芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿芄蚁蚁膄膀蚀螃羇葿蚀袅膃莅虿羈羅芁蚈蚇膁膇螇螀羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蒇袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄罿膃芃蒃虿羆腿蒂螁膂蒇蒁袄羄莃薁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈膈膁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薆螂聿节薅袄芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿芄蚁蚁膄膀蚀螃羇葿蚀袅膃莅虿羈羅芁蚈蚇膁膇螇螀羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蒇袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄罿膃芃蒃虿羆腿蒂螁膂蒇蒁袄羄莃薁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈膈膁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薆螂聿节薅袄芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿芄蚁蚁膄膀蚀螃羇葿蚀袅膃莅虿羈羅芁蚈蚇膁膇螇螀羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蒇袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄罿膃芃蒃虿羆腿蒂螁膂蒇蒁袄羄莃薁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈膈膁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薆螂聿节薅袄芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿芄蚁蚁膄膀蚀螃羇葿蚀袅膃莅虿羈羅芁蚈蚇膁膇螇螀羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蒇袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄罿膃芃蒃虿羆腿蒂螁膂蒇蒁袄羄莃薁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈膈膁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薆螂聿节薅袄芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿芄蚁蚁膄膀蚀螃羇葿蚀袅膃莅虿羈羅芁蚈蚇膁膇螇螀羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蒇袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄罿膃芃蒃虿羆腿蒂螁膂蒇蒁袄羄莃薁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈膈膁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薆螂聿节薅袄芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿芄蚁蚁膄膀蚀螃羇葿蚀袅膃莅虿羈羅芁蚈蚇膁膇螇螀羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蒇袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄罿膃芃蒃虿羆腿蒂螁膂蒇蒁袄羄莃薁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈膈膁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薆螂聿节薅袄芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿芄蚁蚁膄膀蚀螃羇葿蚀袅膃莅虿羈羅芁蚈蚇膁膇螇螀羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蒇袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄罿膃芃蒃虿羆腿蒂螁膂蒇蒁袄羄莃薁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈膈膁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薆螂聿节薅袄芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿芄蚁蚁膄膀蚀螃羇葿蚀袅膃莅虿羈羅芁蚈蚇膁膇螇螀羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蒇袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄罿膃芃蒃虿羆腿蒂螁膂蒇蒁袄羄莃薁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈膈膁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薆螂聿节薅袄芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿芄蚁蚁膄膀蚀螃羇葿蚀袅膃莅虿羈羅芁蚈蚇膁膇螇螀羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蒇袃肇膆蒇羅袀蒅蒆蚅肅蒁蒅袇袈莇蒄罿膃芃蒃虿羆腿蒂螁膂蒇蒁袄羄莃薁羆膀艿薀蚆羃膅蕿螈膈膁薈羀羁蒀薇蚀芇莆薆螂聿节薅袄芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆芈蚂袁衿芄蚁蚁膄膀蚀螃羇葿蚀袅膃莅虿羈羅芁蚈蚇膁膇螇袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀螀袃羇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁螈螇芁芇莄衿肃膃莃羂艿蒁蒂蚁肂莇蒂螄芇芃蒁羆肀艿蒀肈羃薈葿螈膈蒄蒈袀羁莀蒇羃膇芆蒆蚂罿膂薆螅膅蒀薅袇羈莆薄聿膃莂薃蝿肆芈薂袁节膄薁羃肄蒃薀蚃芀荿蚀螅肃芅虿袈芈膁蚈羀肁薀蚇螀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膇膄蚄螆羀蒂螃衿膆莈螂羁罿芄螁蚁膄膀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膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袆羃肆蚂螂肂膈蒅蚈肁芀蚁薄肁蒃蒄羂肀膂芆袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膅莄莁蚇膄肃薇蚃膃芅莀羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅袆莄蚂袄袅肄蒄螀袄膆蚀螆袃荿薃蚂袃蒁莆羁袂膁薁袇袁芃莄螃袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薈袃羇芀莀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蚁羅芄蚄薇 客户关系管理系统论文1需求分析11 市场需求分析现行的CRM软件还处于起步阶段，功能模块结构不尽相同，但是其基本的需求是一样的，其主要技术需求应包括六个方面：（1） 信息分析能力CRM有大量客户和潜在客户的信息，企业应该充分的利用这些信息进行分析，使得决策者掌握的信息更加完全，从而能及时的作出决策。良好的商业情报是企业成功的一半。（2） 对客户互动渠道进行集成的能力对多渠道进行集成与CRM解决方案的功能部件的集成是同等重要的。不管客户是与企业联系还是与销售人员联系，于客户互动都应该是无缝的、统一的、高效的。同一的渠道还能带来内部效益的提高。（3） 支持网络应用的能力在支持企业内外的互动和业务处理方面，Web的作用越来越大，这使得CRM得网络功能越来越重要。如，网络可以为电子商务渠道提供支持。为了使客户和企业雇员都能方便应用CRM，需要提供标准化的网络浏览器，使得用户几乎不需训练就能使用系统。另外，如果通过网络为客户提供在线反馈的话并能有专人及时传达信息给公司的售后服务部门，这将为公司留住客户（尤其是距离较远的）并使业绩添砖加瓦。（4） 建设集中的信息仓库的能力采用集中化的信息、实时的客户信息，可使各业务部门和功能模块间的信息能统一起来。（5） 对工作流进行集成的能力工作量是指把相关文档和工作规则自动化安排给负责特定业务流程中特定步骤的人。CRM解决方案应具有较强的功能，为跨部门工作提供支持，使这些工作能动态的、无缝的集成。（6） 与ERP功能的集成如果CRM与ERP和财务、库存、制造、分销、物流和人力资源等连接起来，使之成为一个客户互动循环，这种集成能使企业在系统间搜集商业情报，而不是低水平的数据同步。12 系统需求分析CRM作为管理企业与客户关系的主要管理系统平台，不仅要处理企业与客户之间的业务，还要处理企业内部相关部门的业务。CRM中不仅包含客户的信息资料，而且涉及市场竞争对手的情报资料，还包括了企业进行营销、销售及支持服务所需的各种数据。信息数据的来源是多种多样的，可以是本地数据库，也可以是异地数据库，甚至可以是E-mail、文本文件等。客户与企业、部门与部门、业务与业务、销售与市场及服务间复杂关系，导致CRM中的数据不论是结构、类型还是彼此间的关联都是复杂多变的；对这种数据进行的处理也是多种多样的。因此，要实现对CRM数据的及时、准确的处理和有效利用，就需要：(1) 建立统一的信息编码系统；(2) 设计能够良好反映事务特性的数据模型；(3) 划分数据库类型，在分布式数据库管理系统和网络平台基础上，设计全局共享及局部共享数据库，以支持分布式数据处理，实现各分系统之间及其内部各功能模块之间的信息集成；(4) 提供强大的数据库管理系统，并在此基础上敬爱拿过来完善的客户销售数据库、客户市场数据库、客户支持与服务数据库、企业综合信息数据库等。由于CRM是以客户为整个管理的中心，不同于其它管理系统，其数据库管理有自己的特性。因此，需要建构自己的CRM数据库。在构建CRM数据库时，应注意CRM的特性，同时也要注意CRM系统与企业其它管理系统的协调。本系统假设针对的是某小型企业，本系统将有助于其改善对现有客户的管理混乱状态，加强企业与客户的联系。公司有如下需求：（1） 因为是小型企业，系统将只设系统管理员，管理员拥有对全部系统资料的操作权限。（2） 客户管理模块，基本资料的添加、修改、删除和查询功能；与客户相关的联系人资料的添加、修改、删除和查询功能。另外，当查询到需要信息的时候，系统应提供报表和打印功能，以供公司领导作出决策。（3） 客户销售管理模块，有基本的添加、修改、删除和查询功能。其目标是提高客户销售数据的准确性、及时性和完整性，对客户销售进行有效管理，提供决策支持所需的数据。（4） 服务反馈模块，有基本的添加、修改、删除和查询功能，其目标是及时记录客户反馈的信息，提供有竞争力的售后支持、修理和维护服务。可以实现纠纷、次货、和订单的跟踪；记录发生过的问题及其解决过程；维修人员的预约、调度和派遣；备件的管理及其他的后勤保障。从而维持好最大限度的老客户。根据需求分析，可以画出系统流程图如下：客户资料单联系人信息单销售记录单服务反馈清单单市场部客服部系统管理员客户一览表销售信息表联系人信息表表服务反馈表查 询查询结果清单图1 客户关系管理系统流程图处理 物或单据 数据存储 外部环境 物或信息流 输向系统外 向系统输入图2 流程图符号说明13 可行性分析基于以上简化后的功能，系统将会是一个单机版的客户关系管理软件，尤其是去掉网络功能以后，虽然服务反馈消息渠道减少，但是操作更简单，界面更统一，这对于一个小型企业来说是完全可行的。并且在软件开发方面目前自己的水平也已经可行。1.3.1系统的实现平台计算机的硬件建议最低配置如下：CPU 300MHZ内存 32M硬盘 8G操作系统 win9x操作系统或更高1.3.2 开发工具的选择Microsoft Visual Basic 6.0作为前台的开发工具，用ACCESS 2000作为后台支持数据库，通过VB6.0的数据库控件来连接ACCESS 2000中并对其编程来实现各种功能。，因为ACCESS与Visual Basic用的同为Microsoft Jet数据库引擎，有着最好的兼容性。1.3.3 开发工具概述 VB 概述 Visual Basic （以下简称VB）的前身是QBASIC，语言基础是BASIC。自从微软推出VB后，便成为了程序开发人员的首选工具。据统计，仅在数据库系统开发领域，VB就占了90的份额。VB是基于对象的可视化程序开发工具，它的优点在于能够快捷、简易地建立Windows应用程序。1998年8月，微软推出了VB 6.0的版本，进一步加强了部件开发的功能。以适用人员来分，可有以下三个版本：1. 标准版 针对一般程序设计人员,适合普通应用系统的开发。2. 专业版 针对专业程序开发人员，它在标准版的基础上提供了对数据库和Internet的支持。3. 企业版 适用于专为企业设计应用软件的程序开发人员。使用VB不需要追求完美的算法和精密的逻辑，而只要充分发挥你的想象力和创造力，就能利用VB开发出各种实用的软件了，不论是小游戏还是大型的客户端/服务器端应用程序，都变得非常简单。可视化编程的一个突出特点就是其开发环境就像一个百宝箱，很多功能都集成在其之中，这就是IDE（Integrated Development Environment），即集成开发环境。IDE是指在相应的开发平台中集成了编辑器、编译连接工具、控件器箱辅助工具。例如在VB的集成开发环境中就包括了以下一些主要元素：工具栏、工具箱、工程管理器窗口、属性窗口、窗体设计器、代码编辑器窗口等；和VB类似，Delphi的IDE中具有主控制窗体、对象查看窗口和窗体设计器。同时IDE的设置是很灵活的，开发人员可以按照自己的编程习惯来配置IDE。从简单的文本文件到各种复杂的关系型数据库，数据库应用程序需要面对各种各样的数据源。Visual basic 6.0提供ADO(Active Data Objects)作为应用程序和OLE-DB连接的桥梁ADO,即Active数据对象（Active