2010年春运总结(会议报告).doc

2010年春运工作总结今年春运从1月30日至3月10日，共40天时间，我县春运办按照“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的春运指导原则，充分发挥交通专业运输企业骨干作用，交通运输战线广大干群的奋力拼搏，各有关部门协同努力，认真组织开展了“文明与春运同行”、“安全无事故、服务无投诉”、“农民工平安返乡(岗)十项满意服务竞赛”等系列竞赛活动，认真组织开展了2010年春节运输工作。今年春运共投入运力164辆，6537座，组织加班399辆次、包车138辆次，共计安全运送旅客50.9587万人次，比上年同期上升5.54%，实现营 万元，圆满完成了2010年春运工作。现总结如下：一、健全组织机构，加强组织领导。县政府对搞好春运工作十分重视，适时调整了县春运工作领导小组并迅速组织召开全县春运工作动员会，对各部门和各直属单位做好春运组织领导、运力安排、安全保卫、改进服务等春运工作提出了具体措施和要求。县交通局成立了以局长刘旭峰为组长的春运领导小组，下发了东交运20102号县交通局关于认真做好2010年春节运输工作暨开展“农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛活动”的通知；建立了春运工作指挥网络；建立了局领导亲自带班的24小时值班制度；制定了2010年春节运输工作计划及安全保障预案、运力保障方案、客运秩序保障方案、优质服务保障方案；各相关企事业单位也分别成立了春运领导小组，建立了春运工作指挥网络，并实行24小时值班制度。二、全面贯彻落实，认真安排部署春运前夕，积极部署全县春运工作，做到早计划、早布置、早安排。1月11日，县交通运输局刘局长在第四季度行政例会上专题布置春运相关工作；1月12日县交通运输局安委会细化分解春运安全相关工作任务；1月26日，在全国春运电视电话会议上，中央、省、市各级领导作了动员和部署，徐县长也到会并提了五点要求；1月28日晚，县安监局、公安局、交通运输局还联合组织对所有从事春运的从业人员进行了动员、安全生产、优质服务教育培训。各企业在县春运办集中动员的基础上还对所有的参运人员实行了广泛的发动和动员，保证对人员的教育和培训达到100%；1月29日召开了由运管处、各中心交管所及客运班线、出租、旅游、危货运输企业、较大普货企业负责人参加的交通运输系统春运工作部署会，对搞好今年春运工作作了全面的动员和部署；1月30日县春运办、文明办在南通汽运集团如东分公司隆重举行了2010年春运暨文明交通行动计划“农民工平安返乡(岗)十项满意服务活动”起动仪式。2月2日，组织召开了由公安、交通、城管等相关部门领导参加的春运交通管理座谈会。通过以上一系列的会议和活动，认真部署了春运安全及运力组织各项工作。三、广泛宣传发动，营造春运氛围。一是通过相关职能部门对相关运输企业进行再动员、再部署，督促企业落实安全岗位责任制，提高春运安全意识；二是在县城醒目地段、运输企业悬挂宣传标语；三是向参加春运的驾驶员发放了2010年春运应知应会宣传单2000份；四是利用短信平台向驾驶员发送规范经营、安全行车信息，尤其是针对恶劣天气、突发事件通过短信平台及时提醒驾驶员安全行车；五是通过畅行直通车电台直播的形式做好春运宣传；六是通过印发春运简报的形式宣传春运相关工作；七是通过县城过街电子屏做好春运宣传；八是通过报纸、电视等宣传媒体进行宣传报道；全方位多角度地营造春运氛围。四、加强运输组织，提供运力保障今年春运形势较往年有所不同，一是要求不断提高，对做好今年春运工作，各级政府极为重视，各级领导的关注度和要求都越来越高，旅客走得好的要求越来越强烈；二是今年春运旅客运输需求增长强劲，据预测今年我县春运期间全县道路旅客运输量将达到51万人次，较去年增长6%；三是客流规律变化，今年春节相对较晚，春运时间与各大、中专院校的放假时间相近，大部分省内、省外学生须在春节前后相对集中的时间回家，导致今年春运出现“学生流”、“探亲流”、“返乡流”汇合的客流高峰。为做好今年的春运工作，交通运输局高度重视，把春运工作作为促进社会经济和谐发展，强化公共服务保障职能一项重大举措来抓，精心组织，全力以赴，我们按照编制的应急运输方案，准备了必要的预留机动运力，以应对突发情况。各企业通过加强指挥协调和现场值班，充分挖掘潜力，合理配置运力，防止旅客长时间滞留，及时做好解释和疏导工作。同时积极做好与兄弟单位的相互支持配合工作，服从大局，积极主动地采取有效措施，疏散旅客，确保旅客及时走了。五、加强安全监管，确保春运安全。县春运办对春运安全高度重视，始终把确保春运安全作为春运工作的头等大事来抓，把“安全第一，预防为主”的方针贯穿到春运工作的全过程。1月26日，县交通运输局联合县安监局、公安局对客运、出租、旅游、危货等9家运输企业开展春运安全生产督查，对企业各项安全规章制度的落实情况、车辆的技术状况、从业人员的安全教育、持证情况开展了全面检查，对春运安全生产组织工作不到位的企业及时提出了整改意见，签发了8份整改通知书，并要求书面回复整改情况，根据整改情况组织跟踪回查，确保安全隐患整改到位。县运管处还与各客运、出租、危货运输企业、较大货运企业签定了春运安全生产责任书，同时各企业内部层层签定责任书，直至每一个驾驶员、押运员，落实安全生产责任。胜达公司还采取得力措施及时组织14辆到期车辆及时报废，消除安全隐患，春运期间每天一条信息，提醒驾驶员安全行车及注意事项，公司还组织拉网式检查，在检查中突出谁检查谁负责，在检查中发现的问题，专人负责跟踪到位。为了做好出租汽车春运安全管理工作，如东大众公司召开了别开生面的驾驶员家属座谈会，将安全教育延伸到驾驶员家属，该公司领导还多次亲临一线督查春运安全。落实“四个强化”：一是强化对春运安全工作的领导，层层落实安全责任；二是强化安全教育，提高春运安全意识；三是强化监督检查，落实好安全防范措施；四是强化恶劣天气应急预案，制定了恶劣天气应急预案，认真做好冬季“四防”。做到“严把六关”：一是严格驾驶员的上岗资质关，凡不具备驾驶资格的、违章记分达12分和被公安部门列入的“黑名单”人员一律不得参加春运；二是严把车辆技术性能关，春运参运车辆全部临检合格，发放了春运合格证，企业对车辆的技术状况定期不定期地开展检查，检查率达100%，部分车辆还更换了轮胎，新增了安全锤，对车辆的行车记录仪、车载GPS卫星定位全部维修完好，确保车辆技术状况处于完好状态；三是严格“危险品”查堵关，客运站落实专兼职危险品检查员，落实双人双岗，实行逢包必查，春运以来共查堵危险品17起；四是严把加班、包车发放关，在发放包车、加班标志牌之前严格审核车辆的经营范围、技术状况、二维有效期和人员的资质，把关率达到100%。五是严把源头管理关，切实做好现场值班检查和安全嘱咐，认真排查危险点、危险源；六是严把路查控制关，各企业共上路上线检查52次,检查车辆760台次,查纠违章46起,排除隐患38台次。我县唯一的一家旅游客运公司今年春运之前省市际旅游包车安装的GPS均已与省运管局接口，春运期间利用GPS实行24小时实时监控和提醒，确保了车辆的安全行驶。交通、公安、城管等部门联合加强春运期间县城交通秩序管理，达到“点上有人管、线上有人巡、遇堵有人疏、乱时有人控、安全有保障”的目的和要求。2月12日，分公司有两辆客车因天气原因未能及时检测，县运管处高度重视，既要保证春运安全，又要保证足够运力的投放，主动与车主单位、维修企业、检测站联系、协调，维修企业、检测站部分员工放弃休息时间，终于在2月12日晚上10：45检测完毕。今年春运，县运管处抽调4人常驻客运站，对客运站进行常态驻站管理。每天对掘港客运站落实进站经营车辆安全检查、危险品检查仪正常运行情况、出站车辆安检情况等“三不进站五不出站”执行情况进行常态化检查，有效地促进了客运站安全生产工作。春运期间，驻站办的4名同志在工作时间长，没有节假日的情况下，团结一心，发扬特别肯吃苦，特别能攻坚，特别能战斗的精神，认真落实上级要求，严格把好客运站这一重要的安全生产关口和服务关口，在源头管理上为做好春运工作发挥了他们应有的作用。今年各级领导对我县春运工作高度关注，多次亲临一线督查指导。1月30日芦县长一行对客运站进行春运检查、指导；2月3日，徐县长对危险品运输企业进行安全检查，督促企业落实5个100%；2月8日市局成明智局长带领市春运办对我县春运工作进行全面检查；2月12日顾淑英县长亲临客运站检查；大年初一，县交通运输局刘局长、顾局长、运管处吴处长等一行踏着雪对相关企业一线员工进行慰问，并详细了解了客运班车的班线、班次运营情况，以及如何应对恶劣天气应急预案等落实情况，同时刘局长还提醒如东分公司和客运站要汲取往年冰雪灾害的经验教训，进一步细化和完善恶劣天气应急预案，随时关注天气变化，不断提高紧急情况下的快速反应能力和应急处置能力，确保春运期间广大旅客春运期间平安、便利出行，保障农民工平安返岗(乡)。六、强化优质服务，提高服务质量根据市文明办、春运办通知，我们组织各客运企业认真组织开展了“文明与春运同行”、“安全无事故、服务无投诉”、“农民工平安返乡十项满意服务竞赛”等系列竞赛活动，把搞好春运服务，提高服务质量，作为春运的重要内容来抓，及时动员部署，狠抓措施落实。一是认真开展系列竞赛活动。开展了“文明与春运同行”、“安全无事故、服务无投诉”等主题活动，得到了广大旅客的好评。南通汽运集团如东分公司驾驶员顾军等先后拾到旅客遗失的手机、钱物等，均及时归还，得到了广大旅客的好评。春运中，分公司共收到表扬意见461条，表扬信8封。胜达公司认为优质服务是企业发展的根本，为了在春运期间推动出租汽车驾驶员规范经营，对所有参加春运的驾驶员免费发放五卷打印发票，公司还制定了安全生产、规范服务、遵章守纪等12条考核细则，拿出专项资金，奖励春运中表现突出的驾驶员，通过一系列措施和载体来推动驾驶员规范经营，争当文明使者。 二是确保农民工走了走好。为确保春运期间农民工节前平安返乡,节后平安返岗，今年我们继续开展了了“农民工平安返乡(岗)服务竞赛活动”。分公司还认真组织开展了“快捷安全、优质服务”为主题的“农民工平安返乡十项满意服务”活动。一是在客运站增设了农民工服务接待处1个，为农民工做好导乘服务，免费发放时刻表、乘车指南、宣传资料。二是设立了农民工流动服务岗1个，免费帮助农民工搬运装卸行李，免收寄存费。三是增设了1个农民工售票专窗，方便农民工购票。四是对农民工客流热线，实行敞开售票，保证农民工进站购到票，进站能及时走了，无滞留农民工。五是对特殊农民工开辟绿色通道1个，满足农民工的需求。六是对农民工积极开展文明用语、微笑服务活动，做好“热心、贴心、恒心”服务，确保广大农民工满意。七是为农民工送票，包车服务，服务到工地、服务到企业。八是发挥好“爱心满意工程”和“学雷锋应急基金”作用，组成了一支有18人组成的服务队，为农民工提供免费服务。九是开展为农民工优惠服务，春运期间免收送票服务费，免收行李装卸费，包车费用8折优惠，为农民工送票242张。十是切实做好农民工安全服务工作，虚心听取农民工意见和建议，向农民工发放评议卡33200份。春运期间农民工包车81辆次，做到了无漏乘、无误乘、无伤亡、无投诉。三是落实便民措施。以学雷锋方便车为龙头，为旅客免费服务，进一步开展好学雷锋爱心袋、学雷锋应急基金、学雷锋特殊旅客轮椅车，推出“学雷锋示范岗”，认真打造好“爱心满意工程”品牌，落实延时售票、电话订票、茶水供应、送票上门等便民措施，做好省内客运站点联网售票工作，预售票的时间延长到20天，方便旅客平安出行。四是开展专项整治活动。县运管处开展了为期40天的道路运输专项整治活动，集中力量，组织人员上路稽查，查处各种运输违章违法行为，大力整治运输市场秩序，努力确保春运的安全、文明、有序。共出动执法人员1200人次，出动执勤车辆210辆次，检查各类客车450辆次，查纠违章20