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文档简介

1 / 3 新开店如何管理洗车员工 店面考勤制度 1、店里实行每周 6 天工作制，上班时间夏秋季为上午 8:00 12:00、下午 14:00 18:00，冬春季为上午 8:0012:00、下午 13:30 17:30 (分部作业人员中午须参加轮值 )。 2、根据行业特点，采用不固定时间的轮休，各分部人员则由分部经理 (助理 )统筹安排每月共休息四天 (连续休息不能超过两天 );原则上当月休完、不累积。 3、十天法定节日 (元旦一天、 “ 五 ?一 ” 三天、 “ 十 ?一 ” 三天、春节三天 )由分部 0 在不影响工作的 前提下安排轮休，确实不能休息的，可以累积到次年春节，但累积天数不得超过三天。 4、分部实行早晚会制度，全体人员上午需提前 15 分钟上班参加早会 ;下午下班前参加晚会，总结、评点一天的工作情况。 5、分部员工须到助理处签到，一天两次 (上午上班和下午下班 )，出勤半天的人员，若是上午出勤，则上午下班要签到，助理须在早会前及晚会后考勤。 6、分部员工晚上加班的，需由分部经理确认。 7、非突发事件不事先请假的、非紧急事况且请假不被批准而擅离职守的、无故不请假就不上班的，均以旷工论处 。 2 / 3 8、分部经理和分部经理助理不能同时调休或请假，违者以旷工论处。 洗车质检制度 一、服务质检： 1、是否快速清洁脚垫 2、检查汽车边、角、孔、缝。 3、检查轮胎、轮毂是否清洗干净 4、检查观后镜、车裙前后保险杆是否洁净无水渍 5、检查四门边是否洁净无泥沙 6、检查车身表面是否贴附毛巾的遗屑 7、检查车内前档及侧窗玻璃是否洁净明亮 8、检查工作台和仪表台是否洁净无灰尘 9、检查 所有烟灰缸是否倒过并清洗擦干 10、内室沙尘是否吸净 11、检查脚垫是否擦 (干 )净归位，客户寄存脚垫，应做好标记，统一归放。 二、场地质检 1、作业完毕是否扫净地面全部积水 2、水管是否收好归位 3、吸尘器是否收好归位 店容店貌管理细则 1、店面无污渍、无涂鸦文字，地面无积水、无积土、3 / 3 无废弃物 ; 2、店内布局合理，物件摆放有条不紊，没有杂物，没有堆积的东西 ; 3、工具、设备应定位摆放，作业完毕应归还原位，保持 洁净无污渍 ; 4、样品及陈列架无灰尘、污渍，没有随意放置的物品 ; 5、接待空间干净整洁，玻璃、桌子、茶几摆放要中规中矩 ; 6、作业完毕即应进行现场清理、保证作业场所干净无杂物，样品、工具、设备应擦拭干净，检查有无问题 ; 7、毛巾、布块、蹭毯应清洗和拧、抖干蓄水 ;易挥发、易流失耗材应有效封存，作业过程还应不时整理
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