《管理学基础》模拟试卷(四十).docx

管理学基础模拟试卷（四十）（本资料依据湖南师大出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码）1、 单项选择题（共20题 每题1分 共20分）1. 组织是管理的基础，任何管理活动都基于一定的组织之上，下面哪一项不是组织的特征（ ） P4A具有明确的目标 B具有分层管理 C 具有一定的结构 D拥有资源 2.在历史的长河中，许多大家对管理都有不同的认知，西蒙的看法是什么（ ） P11A管理要知己知彼 B管理就是计划组织指挥 C管理就是决策 D管理就是做人的工作 3.泰罗所说的任务管理,也可以称为任务作业，下面哪一项理解不正确( ) P13A通过时间动作研究确定标准作业任务 B把任务落实到工人C实行经验管理 D经过管理人员推敲设计出来的4.管理方法不包括哪一个（ ） P14A任务管理法 B人本管理法C系统管理法 D科学管理法5. 美国管理学家哈罗德孔茨在罗伯特卡茨关于行政主管人员需要掌握的三种管理技能的基础上，认为主管人员应该具备的管理能力包括（ ） P23A技术能力B选择能力C合作能力 D应变能力6.古往今来，许多经济学家出版了许多作品发表了自己对管理学深刻的认识以及理解，其中就有亚当斯密，他的著作是（ ） P31A政治经济学原理B国富论C工业经济学原理 D论机器和制造业的经济7.许多大师都根据自己的思想提出了不同的理论体系，提出了理想行政组织理论体系，被人们称为“行政组织理论之父”的是（ ） P36A马斯 B泰罗C韦伯D法约尔8.20世纪20 30年代间，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件，社会因素与生产效率之间关系的实验，被人称为霍桑试验，霍桑试验分四个阶段，试验的第二阶段是（ ） P39A工厂照明试验 B继电器装配试验C谈话研究 观察试验9.现代管理理论丛林是谁提出的（ ） P42A韦伯 B巴纳德C孔茨 D卡斯特10.著名的温水煮青蛙试验大家都家喻户晓，青蛙在慢慢变热的冷水中在享受中被煮死，这个实验对企业及管理者的启发是（ ） P47A管理者要安于现状 B企业要一如既往，一成不变C管理者要亡羊补牢 D管理者要有深远而犀利的洞察力11.任何组织都存在于一定的环境之中，环境对管理系统运动会产生各种影响，一般环境包括了可能影响组织的广泛的政治法律条件，一般环境不包括（ ） P49A范围环境 B政治法律环境C经济环境 D技术环境12.CIS企业形象设计的核心理念是（ ） P59A MI B BIC VI D DI13.百年老店王老吉一直以来注重慈善公益行动，积极承担社会责任。其品牌形象的高速提升得益于去年抗震救灾的一个亿的慷慨解囊，王老吉的社会责任感让这家本来名不见经传的企业一下子成为百姓心目中的良心企业，其他企业从这中应该学到什么（ ） P75A企业要多捐钱 B企业要承担所有的社会责任C企业家要对把自己的价值观与企业一致 D企业家要做到企业与其它利益群体良性沟通14.计划职能是管理职能中的首要职能，计划工作的核心就是从各个可供选择的方案中选择最合适的方案，即决策。计划有几种含义( ) P81A广义含义 B抽象含义B具体含义 D社会含义15.用一份数字表示预期结果的报表，可以促使上级主管对预算的现金流动，开支，收入等内容进行数字上的整理的数字化计划被称为（ ） P86A程序 B规划C预算 D政策16.任何计划工作都要遵循一定的程序和方法，组织的计划过程是一个复杂的过程，是计划目标的制定和组织实现的过程。具体而言，计划工作的包括以下六个步骤，那么计划工作的第三个步骤是（ ） P86A环境分析 B拟定可供选择的方案C确定目标 D反馈计划执行情况 17.任何管理办法都有自身的优缺点，下列选项属于目标管理的优点的是（ ） P100A可以灵活地面对未来的问题B可以有效的调动人们积极性、创造性和责任心C可以很好的将目标付诸行动D可以长期的确立企业走向18.组织结构是员工为实现目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围，责任，权利方面所形成的结构体系，下面哪一个不能理解组织结构的含义（ ） P155A组织结构的本质是职工的分工合作关系B组织结构的核心内容是权责利关系的划分C组织结构是指组织的基本结构D组织结构设计的出发点与依据是目标19.没有什么工作是不需要组织设计的，但是在组织设计的过程中还是应该遵循一些最基本的原则，下列原则不属于组织设计原则的是（ ） P157A统一指挥原则 B控制幅度原则C权责对等原则 D刚性经济原则20.直线型组织结构是最古老，最简单的一种组织结构形式。它的特点是：组织中各种职务按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下级拥有直接的领导职权，组织中每一个人只能向一个直接上级报告，这种结构的优点是( ) P167A结构简单，权利集中 B上下级分明C命令分散 D维护法律和秩序二.多项选择题（共10题 每题2分 共20分）21.矩阵型组织结构是一种把按职能划分部门的方法同按产品和服务划分部门的方法结合起来的组织形式，在这种组织中，每个成员既要接受垂直部门的领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥，在矩阵中一个公司总经理下属的包括（ ） P169 A生产部 B研发部 C科研部 D财务部 E纪律部22.人员配备计划，就是根据企业的发展规划，通过诊断企业现有人力资源状况，并考虑未来的人力资源的需要和供给状况，对职务编制，人员配置，教育培训，人力资源管理政策，人员配备计划的内容有什么（ ） P177A人力资源补充计划 B人力资源需要计划C人力资源调配计划 D人力资源开发计划 E人力资源辅助计划23.华为曾经是一个名不经传的民营企业，在短短十几年间，发展成为利润率最高，研发投入率最高的中国电子信息百强企业之一。究其成功的原因，其中最重要的原因之一是按照战略规划目标，制定人力资源规划并大规模进行相关人才储备，从华为在十年间从小公司到世界五百强企业，值得我们学习的是（ ） P181A企业要对外界的变化做出跟常人不一样的选择 B企业要根据供给和需求的预支做出的人力资源规划C企业要从切断竞争对手人才补给线制定的战略高度D企业对人力资源的规划不能中规中矩E企业要对其竞争对手做出的变化而改变自己的战略24.从心理学的角度分析，人的行为由动机所支配，动机是由需要引起的，动机引起行为，维持行为并指引行为去满足某种需要，在日常生活中，人们会做各种各样的行为，下面行为哪种是人的行为（ ） P204A需要 B害羞 C动机D反馈 E激励 F个性25.激励是一门学问，科学地运用激励理论，可以有效地激发员工的潜力，使组织目标和个人目标在实现中达到统一，进而提高组织的经营效率，同时，无规矩不成方圆，激励也是有许多的原则，下列那些是激励的原则（ ） P207A目标结合原则 B物质激励和精神激励相结合的原则C创新原则 D科学目标原则 E稳定原则26.“复杂人”是20世纪60年代末至70年代初提出的假设。“复杂人”的含义有以下两个方面，一个是个体人，一个是群体人，根据这一假设，提出了一种新的管理理论，与之相应的就是超Y理论，其基本观点可概括如下（ ） P213A人怀着各种不同的需要和动机加入工作组织，但最主要的需要乃是实现其胜任感B由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应C胜任感人人都有，它可能被不同人用不同的方法去满足D当工作性质和组织形态适当配合时，胜任感是能被满足E一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作F当一个目标达成时，胜任感可以被继续激励起来27.巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于它在长期的发展中确立的激励员工的五项基本原则，职工分配的工作能力和工作量，论功行赏，通过基本和高级的训练计划，提高职工的工作能力，不断改善工作环境和安全条件，实行抱合作态度的领导方法，从中我们能看出（ ） P216A给每个员工制定同样的任务 B因人而异，能力不同，工作不同C要通过奖励来激励员工 C给予员工好的工作条件与待遇E对员工不能严厉，要非常亲和28.激励是领导的重要部分，下列选项属于激励的实质的是（ ） P206A激励是激发员工动机，调动员工积极性的过程B激励是减少员工挫折行为，增加员工建设性行为的过程C激励是一个满足员工需要的过程D激励是引导员工实现自我实现目标的过程E激励是对员工自我认可的过程29.人的行为是人的心理的外部表现，一切有意识的行为的产生和发展，都离不开心理活动的支配。而人的心理的积极能动作用的发挥，也必须通过人的行为才能实现，行为主义激励论主要研究的是行为，其心理学理论基础是条件反射理论，他是通过一定手段对人的行为进行定向控制或改造，包括（ ） P227A思想发展理论 B老行为主义激励理论C新行为主义者激励理论 D行为修正激励论E思想对立理论30.沟通就是人与人之间进行信息交流的活动，但是许多人的话语并不被理解，那么，一个有效的沟通不包括（ ） P269A有效的沟通是单向的、互动的反馈和理解过程B有效的沟通是一个双向的、互动的反馈和理解过程C有效的沟通是把自己的话传递过去D有效的沟通是将自己的精神传递过去有效地共同是双方进行言语心灵的传递三.填空题（共10题 每题1分 共10分）31.被称为信息沟通的发送者是_，是指发出信息的人，也称作信息的来源。 P27032.沟通发生之前，必须存在一个意图，我们称之为“要被传递的消息”，它在信息源与接受者之间传送，一个完整的沟通过程一般由七个基本要素构成，他们分别是_ P27233.在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程终端，因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍就十分重要了，那么，个体沟通主要有以下障碍_ P27734.任何组织的沟通总是在一定背景下进行的，受到组织文化类型的影响。企业组织的精神文化直接决定着员工的_ P28735.任何组织，任何活动都需要进行控制。尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，控制的必要因素有_ P29436.将控制按采用的手段划分可分为_ P29737.控制的对象一般都是针对人员，财务，作业，信息及组织的总体绩效，无论哪种控制对象其所采用的控制技术和控制系统实质上都是相同的，控制的程序主要包括_三个步骤 P30238.在管理中典型的控制程序通常包括_几个步骤P30439.预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的活动，以保证各种活动或各个部门在完成既定目标，实现利润的过程中对资源的领用，从而使费用支出受到严格有效的约束，包括_ P30740.管理信息系统是一个由人，计算机结合的二队管理信息进行收集，传递，存储，加工，维护和使用的系统，兴起于20世纪70年代，管理信息系统的基本组成：_ P311四.判断题（共15题 每题1分 共15分）41.人类活动的一个重要特点是共同劳动，管理是有效阻止共同劳动所不必须的（ ） P342.对每一个人参加协作的人来说，每个协作目的都有两个方面：协作的方面和主观的方面（ ） P743.管理是通过计划，组织，领导和协调，控制以人为中心的组织资源与职能活动（ ） P1144.英国学者罗伯特L卡茨认为，无论是什么组织的管理者，也不论好是哪个层次的管理者，都必须具备技术技能，人际技能和概念技能（ ） P2245.古典管理理论阶段是20世纪30年代到20世纪60年代（ ） P2946.古往今来，许多经济学家都发表了不少著作，其中亚当斯密的著作是国富论。 P3147.20世纪40年代到80年代，除了行为科学学派得到长足发展以外，许多管理学者都从各自不同的角度发表自己对管理学的见解，这其中主要学派有：管理过程学派，管理科学学派，社会系统学派，决策理论学派。（ ） P4148.管理环境只有一般环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境。（ ） P4949.组织文化的功能有导向功能，约束功能，凝聚功能，激励功能，辐射功能，调适功能( )P5750.SMART有四项原则。 （ ） P9451.企业战略的实施运作主要与各级领导人员的素质和价值观念，企业的组织结构，企业文化，资源结构与分配，信息沟通，控制及机理制度六个因素有关（ ） P14552.组织结构是员工为实现目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围，责任，权利方面所形成的结构体系。（ ） P15553.分散型组织结构是最古老最简单的一种组织结构形式。（ ） P16754.制定人力资源配备计划，可以将组织的目标和任务转化为需要哪些人员来实现这些目标和任务。（ ） P17955.职业生涯后期阶段典型年龄为40至50岁。( ) P195五.简答题（共5题 每题3分 共15分）56.激励本是心理学概念，从词意上看激励就是激发鼓励的意思，即激发和鼓励人们朝着所期望的目标采取行动，因此，激励的实质就是根据员工的需要设置某些目标，并通过一定措施激发员工的和组织目标一致的强势动机，请你说说激励的实质主要强调哪几个方面? P206 57.许多员工在工作过程中会出现工作没有激情不认真颓废等现象，对于这种情况管理者要对员工进行工作激励，如果你是管理者，你会怎样做？ P23458.某一个大企业，在员工开会时，总是针对某一件事情或某一个看法，不同的高管对其意见不统一而发生争执，有人这样说好，也有人说不好，如果你是公司的老板，你对这件事情怎么看？ P26159.任何组织，任何活动都需要进行控制，一个小团体需要控制，一个大企业同样也需要控制，控制在管理中是不可或缺的，请你谈谈控制的必要性由哪些因素决定。 P29460.DSS概念结构有会话系统，控制系统，运行及操作系统，数据库系统，模型系统，规则系统和用户共同构成。 （1）请你说说DSS的这种概念结构有什么特点。 P311六.案例分析（共2题 每题10分 共20分）61.马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴?弗雷德里克?马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么,一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克?亨利?马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢,”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道:“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。(1)你从上述实践中能得到什么启发？ 马丁的成功秘诀是什么 马丁的处事方式对你有什么影响 P1862.钱兵是某名牌大学企业管理专业毕业的大学生，分配到宜昌某集团公司人力资源部。前不久，因总公司下属的某油漆厂出现工人集体闹事问题，钱兵被总公司委派下去调查了解情况，并协助油漆厂高厂长理顺管理工作。到油漆厂上班的第一周，钱兵就深入“民间”，体察“民情”，了解“民怨”。一周后，他不仅清楚地了解到油漆厂的生产流程，同时也发现工厂的生产效率极其低下，工人们怨声载道，他们认为工作场所又脏又吵，条件极其恶劣，冬天的车间内气温只有零下8度，比外面还冷，而夏天最高气温可达40多度。而且他们的报酬也少得可怜。工人们曾不止一次地向厂领导提过，要改善工作条件，提高工资待遇，但厂里一直未引起重视。钱兵还了解了工人的年龄、学历等情况，工厂以男性职工为主，约占92%。年龄在25,35岁之间的占50%，25岁以下的占36%，35岁以上的占14%。工人们的文化程度普遍较低，初高中毕业的占32%，中专及其以上的仅占2%，其余的全是小学毕业。钱兵在调查中还发现，工人的流动率非常高，50%的工人仅在厂里工作1年或更短的时间，能工作5年以上的不到20%，这对生产效率的提高和产品的质量非常不利。钱兵决定将连日来的调查结果与高厂长做沟通，他提出了自己的一些看法:“高厂长，经过调查，我发现工人的某些起码的需要没有得到满足，我们厂要想把生产效率搞上去，要想提高产品的质量，首先得想办法解决工人们提出的一些最基本的要求。”可是高厂长却不这么认为，他恨铁不成钢地说:“他们有什么需要,他们关心的就是能拿多少工资，得多少奖金，除此之外，他们什么也不关心，更别说想办法去提高自我。你也看到了，他们很懒，逃避责任，不好好合作，工作是好是坏他们一点也不在乎。”但钱兵不认同高厂长对工人的这种评价，他认为工人们不像高厂长所说的这样。为进一步弄清情况，钱兵采取发放问题调查问卷的方式，确定工人们到底有什么样的需要，并找到哪些需要还未得到满足。他也希望通过调查结果来说服厂长，重新找到提高士气的因素。于是他设计了包括15个因素在内的问卷，当然每个因素都与工人的工作有关，包括:报酬、员工之间的关系、上下级之间的关系、工作环境条件、工作的安全性、工厂制度、监督体系、工作的挑战性、工作的成就感、个人发展的空间、工作得到认可情况、升职机会等。调查结果表明，工人并不认为他们懒惰，也不在乎多做额外的工作，他们希望工作能丰富多样化一点，能让他们多动动脑筋，能有较合理的报酬。他们还希望工作多一点挑战性，能有机会发挥自身的潜能。此外，他们还表达了希望多一点与其他人交流感情的机会，他们希望能在友好的氛围中工作，也希望领导经常告诉他们怎样才能把工作做得更好。基于此，钱兵认为，导致油漆厂生产效率低下和工人有不满情绪的主要原因是报酬太低，工作环境不到位，人与人之间关系的冷淡。（1） 对于上述钱兵的问题你怎么看？（2） 钱兵应对这种情况应该怎样做 P209 P210 试卷答案1. 单项选择（共20题 每题1分 共20分）1. B 2.C 3.C 4.D 5.A 6.C 7.C 8.B 9.C 10.D 11.A 12.A 13.D 14.A 15.C 16.B 17.B 18.C 19.D 20.A2. 多项选择（共10题 每题2分 共20分）21.ABD 22.ACD 23.BCD 24.ACD 25.ABC 26.ACDF 27.BCD 28.ABC 29.BCD 30.ACD三.填空题（共10题 每题1分 共10分）31.信息源 32.信息源 信息 编码 通道 接受者 解码 反馈33.过滤 认知因素 情绪 信息超载 态度 传递形式 （任选三个）34.行为特征 沟通方式 沟通风格35.外部环境的变化 组织内部的变化 组织成员的素质36.间接控制 直接控制37.建立标准 衡量绩效 纠正偏差38.战略计划 预算准备 分析财务业绩报告 绩效评价 管理者补偿39.预算的用途 预算的类型 预算的编制40.EDPS部分 分析部分 决策部分 数据库部分四.判断题（共15题 每题1分 共15分）41.42.43.44.45.4647.48.49.50.51.52.53.5455.五.简答题（共3题 每题5分 共15分）56.(1)激励是一个满足员工需要的过程。（2）激励是激发员工动机，调动员工积极性的过程。（3）激励是引导员工的行为指向组织目标，并且和组织目标保持一致的过程。（4）激励是减少员工挫折行为，增强建设性行为的过程。57.（1）要让员工认识本职工作的意义，树立工作的责任感。（2）工作安排要尽可能考虑员工的兴趣和爱好，发挥员工的专长，做到人尽其才。（3）工作要有挑战性，能力战略。（4）参与管理。58.对冲突进行管理就是要坚持权变的观点，正视高层管理团队冲突的客观存在，采取有效措施，防止冲突发展成情感冲突，使冲突负面作用减少，最大限度地发挥冲突的积极作用。59.（1）外部环境