物流与供应链试题学时.doc

物流与供应链管理（54学时）试题（A卷）一、判断题（判断以下说法的对错，并在后面的括号里划上“”或“”，每题2分，共20分）1、快速反应系统最早出现在美国的日杂百货业。 （ ）2、GPS系统包括空间卫星系统、地面监控系统、用户接收系统三大部分。 （ ）3、企业零库存管理的目标就是要做到最终消灭库存。 （ ）4、物流管理的目标主要包括快速反应、最大变异和最低成本。 （ ）5、物流包装强调方便客户，如大容量。6、RFID 技术已被广泛地应用到工业自动化和商业自动化等领域。 （ ）7、低潜在需求不确定性的产品一般来说与反应型供应链相匹配。 （ ）8、现代物流（logistics）认为物流是企业等组织体的“后勤”，从属于企业的生产和销售。 （ ）9、货物的装卸搬运活性级别从1级到5级共5个级别。 （ ）10、物流信息系统的构成要素有硬件、软件、数据库和数据仓库、企业相关的人员以及企业管理制度与规范。 （ ）1，2，3，4，5，6，7，8，9，10二、简答题（每题6分共36分）1、 简述供应链管理与物流管理的区别与联系。2、 试简单论述基本仓储决策包括哪些。3、 简述库存的作用。4、 简述影响运输合理化的因素。5、简述物流与供应链设计的任务和目的。6、简述供应链伙伴关系的类型。三、论述题（每题12分共24分）1、 论述供应链协调的途径。2、 论述库存ABC法的一般步骤。四、案例分析题（仔细阅读下面的案例并回答问题，共20分）音像复制服务公司音像复制服务公司（Audio Duplication Services,简称ADS）是美国一家从事高密度光盘与盒带的复制和配送工作的公司。它的主要客户，如大型唱片公司，借助其工作来复制和配送光盘及盒带。ADS公司负责储存母带，当客户提出要求时，它就制作一定数量的拷贝并运送到唱片公司的客户处，如音乐商店，沃尔玛、凯玛特等百货商场销售点，以及一些电子商店。ADS是音乐制品复制行业中的六大厂商之一，在这个有着50亿美圆的市场上占有20%的份额，它的两个最大的竞争者分享着另外80%的份额。ADS目前正面临着一些问题：一些大型的全国性零售商正在向ADS的客户（即唱片公司）施加着压力，要求他们按照VMI方式进行运作。由于ADS向唱片公司提供复制和配送服务，唱片公司要求ADS协助VMI协议的物流工作。过去，ADS发货给大型全国性零售商的配送中心，零售商再安排配送给各个商店。现在零售商强烈要求直接发货给各个商店。当然，对ADS来说，这意味着更高的成本，其中包括更高的运输成本。目前ADS不知道是购买一个卡车车队自行运输还是把整个运输职能交给第三方来负责。ADS还面临着更大的问题，比如，越来越多的“在线式音乐制品销售技术”威胁着音乐复制行业。因此ADS必须从管理上有效地解决上述问题，来维护自身的发展。请回答下列问题：1、 案例中提到的（VMI）是什么意思？其基本思想是什么？为什么案例中大型零售商趋向于VMI关系？VMI对ADS公司有什么好处？其要付出什么成本？2、 什么是第三方物流（3PL）？你认为ADS是否应该应用第三方物流？为什么？物流与供应链管理（54学时）试题（B卷）一、判断题（判断以下说法的对错，并在后面的括号里划上“”或“”，每题2分，共20分）1、物流运输不仅具有物品移动的职能还有短时储存产品的职能。 （ ）2、GPS系统包括空间卫星系统、地面监控系统、用户接收系统三大部分。 （ ）3、快速反应系统最早是由美国的纺织业开始推动的。 （ ）4、条码是由一组排列不规则的条、空和相应的字符组成的。 （ ）5、供应链管理的实质是在满足服务水平的同时，使供应链各节点上的企业总体成本最小。 （ ）6、零库存管理是由美国的福特汽车公司首先提出来的。 （ ）7、物流战略联盟伙伴的3C选择原则即兼容性（compatibility）、能力(capability)和沟通(communication)。 （ ）8、物流信息系统的构成要素有硬件、软件、数据库和数据仓库以及企业相关的人员。 （ ）9、货物的装卸搬运活性级别从1级到5级共5个级别。 （ ）10、基本仓储决策包括仓库的产权、数量、规模、选址、布局和存货内容。 （ ）1，2，3，4，5，6，7，8，9，10二、简答题（每题6分共24分）1、简述库存成本的构成。2、举例说明商业包装与物流包装的区别。3、VMI是什么意思？其基本思想是什么？4、简述物流网络设计的影响因素。5、试简述五种以上的不合理运输的表现形式。6、简述RFID技术目前的应用。三、论述题（每题12分共24分）1、 论述供应链失调的危害。2、 论述现代物流系统的构成及其特征。四、案例分析题（仔细阅读下面的案例并回答后面的问题，共20分）宝洁VS 沃尔玛 对任何消费品生产企业来说，沃尔玛都是一个最重要的客户。然而大多数供应商却不得不面临这样的难题：出售给这个世界上最大的零售商的商品越多，自己就赚得越少。根据美国贝恩公司（Bain & Co.）最近的一项调查表明，目前有38个消费品公司通过沃尔玛出售它们10%左右的产品，但其中只有24%的公司赢利性和股东回报保持在平均水平以上，宝洁公司也是其中之一，它通过沃尔玛出售公司18%的产品在宝洁2004年514亿美元的销售额中有18来自沃尔玛世界范围内5100家超市的经营业务。当然，另一方面，沃尔玛2560亿美元销售额中的3.5也归功于宝洁的产品。宝洁与沃尔玛的合作堪称业界的典范。从20世纪80年代初期开始，宝洁公司就开始与沃尔玛合作组成由财务、流通、生产和其他职能部门组成的专门合作团队，实行“商品连续补充系统”。1989年开始对宝洁公司的纸尿裤产品构筑JIT的自动定发货系统和VMI。其具体的形式是双方通过EDI和卫星通讯实现联网。后来逐渐形成了CPFR运营模式，实现了两家公司的双赢，从而也形成了零供关系供应链管理的标准。这样的合作为双方都带来了很大的收益。此后双方又将合作的领域逐渐扩大到其他重要产品上。 但另外一个角度看，宝洁和沃尔玛就像是被置身于一场商业摔跤比赛中的双方，在存在着良好合作的同时，也时时发生着激烈的矛盾和竞争。它们之间的关系正是合作与冲突的结合体。它们在沃尔玛产品分配以及一些产品线所占市场份额上相互竞争，同时也协作降低它们的联合成本。 18%3。5%，这个相互占对方销售份额的数据正体现了双方谈判筹码的相对大小，宝洁要严重依赖沃尔玛。同时宝洁通过沃尔玛每年要销售价值80亿美元的消费品，而沃尔玛一直采取利用自有品牌压低宝洁价格的策略。在某些目录例如清洁剂产品上，沃尔玛已经把自己标签下的品牌价格降到了宝洁的价格点之下。例如在多年来帮助宝洁大力推广它的汰渍洗衣粉之后，2001年沃尔玛以汰渍一半的价格推出了自有品牌的洗衣粉。沃尔玛在帮助宝洁推广产品的同时，也在尽量寻找和利用它的弱点削弱其市场份额。1994年，宝洁为集中力量进军高端市场，出售了其旗下的“白云”牌卫生纸。另外一个企业买下白云的商标，经过改造之后又将其卖给了沃尔玛。令宝洁大为恼火的是，沃尔玛将“白云”卫生纸摆放在更加醒目的位置，竟抢下了宝洁同类产品的大量份额。这一招使得宝洁有被背叛的感觉，又不得不动用一切以前与沃尔玛做过的卫生纸销售策略来对付沃尔玛。但与此同时，沃尔玛和宝洁在联合降低生产成本上的合作可谓是不遗余力。沃尔玛利用其存货管理系统、决策支持系统、管理报告工具以及销售点系统等技术创新手段为销量变化做出了完备记录，宝洁可以进入沃尔玛的电脑系统追踪所有产品，以促进存货管理以及成本降低。沃尔玛希望宝洁每日都能有基本数据以便及时反应。同时，宝洁也把自己的客户数据与沃尔玛进行分享，以期得到更有效的销售规划。这使宝洁发现了哪些具体的沃尔玛店铺的消费者更愿接受它们的产品，例如宝洁顶尖的清洁剂Ariel就是靠种方法成功推向海外市场的。宝洁还曾经应沃尔玛要求解决自身产品容易失窃的问题。为此，宝洁派出300名员工专门负责监督公司分部向沃尔玛的供货。这些员工的工资是由宝洁支付的，而他们的工作性质更多地是在为沃尔玛服务。当沃尔玛面临产品被盗的问题时，宝洁当即对其产品外包装进行调整，以适应超市的防盗。在2003年中期，沃尔玛要求其供应商在2005年1月之前在产品上安装无线射频识别系统（RFID），这可以使沃尔玛通过商店与仓库就掌握销售情况。否则的话，宝洁减少供应链成本以及货架摆放等要求就难以得到沃尔玛的保证。但从另一个角度来说，两家公司之间的角力又成为宝洁不断创新和降低成本的最大动力。如果不一直保持高度警惕性的话，宝洁就会担心被沃尔玛用其他的供应商取代。为此宝洁卖掉了不少旗下的弱势品牌，比如在2002年就把Crisco黄油罐头卖给了J.M. Smucker，再集中力量进军利润率更高的高端市场。最大的举措就是在2005年以540亿美元大举收购了吉列，这表明宝洁采取与吉列联合进入高端消费品市场的策略宝洁大约有87亿美元17%的销售额来自于沃尔玛，吉列在2003年底也占到了13%。宝洁希望通过两家公司的合并提高与沃尔玛的谈判技巧。由于两者的销售收入加起来大约会达到100亿美元，这将是零售巨头沃尔玛也不能等闲视之的数字。而且两家公司联合以后成本也会随之降低许多，宝洁相信合并将每年节省140亿到160亿美元，销量将增长5%到7%，利润也将有25%的增长预期。 案例讨论：1沃尔玛通过哪些方法进行供应链管理？ 2宝洁是怎样处理其与沃尔玛的关系的？3案例中提到沃尔玛运用了哪些物流信息技术？ 4通过案例中的事实说明建立供应商与零售商伙伴关系的困难及解决方案。物流与供应链管理（54学时）试题（C卷）一、判断题（判断以下说法的对错，在后面的括号里划上“”或“”，每题2分共20分）1、快速反应系统最早是由美国的纺织业开始推动的。 （ ）2、将商品从供应商经过配送中心长时间停留再送到零售商处的作业方法是直接转运。 （ ）3、现代物流概念强调高效率与低成本的观念。 （ ）4、运输方式选择中运输价格、运输时间和运输的安全性是最重要的三大因素。 （ ）5、供应链管理的实质是在满足服务水平的同时，使供应链各节点上的企业总体成本最小。 （ ）6、RFID 技术已被广泛地应用到工业自动化和商业自动化等领域。 （ ）7、物流战略联盟伙伴的3C选择原则即兼容性（compatibility）、能力(capability)和沟通(communication)。 （ ）8、邮政服务总成本的绝大部分是在途的运输成本，所以使用比例运价是合理的。 （ ）9、货物的装卸搬运活性级别从1级到5级共5个级别。 （ ）10、基本仓储决策包括仓库的产权、数量、规模、选址、布局和存货内容。 （ ）1，2，3，4，5，6，7，8，9，10二、简答题（每题6分共36分）1、举例说明商业包装与物流包装的区别。2、简述物流信息系统的功能层次有哪些。3、简述有效客户回应系统的要素是什么。4、简述物流系统目标的7R原则是什么。5、 简述仓库布局和设计的原则。6、 简述企业物流与供应链设计的任务与目标。三、论述题（每题12分共24分）1、论述现代物流系统的构成及其特征。2、论述供应链协调的途径。四、案例分析题（仔细阅读下面的案例并回答后面的问题，共20分）音像复制服务公司音像复制服务公司（Audio Duplication Services,简称ADS）是美国一家从事高密度光盘与盒带的复制和配送工作的公司。它的主要客户，如大型唱片公司，借助其工作来复制和配送光盘及盒带。ADS公司负责储存母带，当客户提出要求时，它就制作一定数量的拷贝并运送到唱片公司的客户处，如音乐商店，沃尔玛、凯玛特等百货商场销售点，以及一些电子商店。ADS是音乐制品复制行业中的六大厂商之一，在这个有着50亿美圆的市场上占有20%的份额，它的两个最大的竞争者分享着另外80%的份额。ADS目前正面临着一些问题：一些大型的全国性零售商正在向ADS的客户（即唱片公司）施加着压力，要求他们按照VMI方式进行运作。由于ADS向唱片公司提供复制和配送服务，唱片公司要求ADS协助VMI协议的物流工作。过去，ADS发货给大型全国性零售商的配送中心，零售商再安排配送给各个商店。现在零售商强烈要求直接发货给各个商店。当然，对ADS来说，这意味着更高的成本，其中包括更高的运输成本。目前ADS不知道是购买一个卡车车队自行运输还是把整个运输职能交给第三方来负责。ADS还面临着更大的问题，比如，越来越多的“在线式音乐制品销售技术”威胁着音乐复制行业。因此ADS必须从管理上有效地解决上述问题，来维护自身的发展。请回答下列问题：1、 案例中提到的（VMI）是什么意思？其基本思想是什么？为什么案例中大型零售商趋向于VMI关系？VMI对ADS公司有什么好处？其要付出什么成本？2、 什么是第三方物流（3PL）？你认为ADS是否应该应用第三方物流？为什么？物流与供应链管理（54学时）试题（D卷）一、判断题（判断以下说法的对错，在后面的括号里划上“”或“”，每题2分共20分）1、EDI既可以用于企业之间文件的传递，也可用于同一组织内不同部门之间。 （ ）2、GPS系统包括空间卫星系统、地面监控系统、用户接收系统三大部分。 （ ）3、一般来说汽车的需求不确定性要低于牙膏。 （ ）4、在物流管理中，仓储管理与库存管理指的不是同一件事。 （ ）5、供应链管理的实质是在满足服务水平的同时，使供应链各节点上的企业成本最小。 （ ）6、RFID 技术已被广泛地应用到工业自动化和商业自动化等领域。 （ ）7、现代物流（logistics）认为物流是企业等组织体的“后勤”，从属于企业的生产和销售。 （ ）8、物流信息系统的构成要素有硬件、软件、数据库和数据仓库以及企业相关的人员。 （ ）9、包装是物流领域挖掘第三利润源泉的重要环节。 （ ）10、货物的装卸搬运活性级别从0级到4级共5个级别。 （ ）1，2，3，4，5，6，7，8，9，10二、简答题（每题6分共36分）1、简述物流系统的构成。2、简述仓储在物流系统中的作用。3、简述QR发展的三个阶段。4、举例说明商业包装与物流包装的区别。5、简述物流信息系统的功能层次有哪些。6、简述库存持有成本包括哪些内容。三、论述题（每题12分共24分）1、论述供应链协调的途径。2、试分析公用仓库与自营仓库各自的优势。四、案例分析题（仔细阅读下面的案例并回答后面的问题，共20分）现代书籍销售公司现代书籍销售公司（MBD）的首席执行官理查德浏览了他刚收到的一份咨询报告的摘要。理查德发现报告中充满了最新的术语和热门的概念：“针对向大客户的大量运输情况建立直接转运机构，集中仓库作业来降低安全库存水平，利用销售点数据发展拉动销售战略”理查德熟悉所有这些词语和概念，但不能确信咨询师是否想用一些时尚的东西来迷惑他，或者报告中的这种激进的经营转变是否有利于现代书籍销售公司未来的定位。现代书籍销售公司成立于80年前，多年来一直是国内最大的书籍分销商之一。现代书籍销售公司从七个地区仓库向遍布全国各地的大型连锁书店和小型独立书商提供服务。公司不断努力提高服务水平和经营效率，被认为是国内宾最有效率大书籍分销商。通过利用技术先进的仓库来控制经营费用，现代书籍公司实际上能对接到的所有定单在两天之内进行送货。现代书籍销售公司拥有将近500000本库存，居行业之首。然而，销书业已经发生了巨大的变化，理查德认识到现代书籍销售公司必须做出相应的变化来保持其书籍销售的强大地位。特别是，两种新型零售商在行业中越来越具有统治地位：大型超级书店和在线售书商。这两种类型的零售商向其分销商提出了新的前所未有的挑战。 在过去，现代书籍销售公司主要通过超级书店的地区配送中心与超级书店发生相互关系。一般来说，现代书籍销售公司向配送中心运送包含许多不同种书籍的混合定单，这些书籍最终运往许多不同的书店。这些超级书店学习了其他行业中大零售商的经验后，开始向其分销商要求新服务。例如，一些零售商已经开始强烈地促使现代书籍销售公司直接向书店运输，而不经过配送中心。此外，随着行业的联合，这些巨大的超级书店对其分销商施加的影响越来越大。他们利用这种影响迫使分销商接受越来越低的利润。在线售书商给理查德及现代书籍销售公司的经理提出了彻底不同的挑战。这些零售商手头几乎没有什么库存，相反，他们接受定单，然后传递给像现代书籍销售公司这样的分销商，然后分销商把书运给零售商进行再包装和运输。近来，这些零售商已经发展一种新的商务模式，由分销商进行包装和直接把书运到最终顾客手中。理查德认识到如果他能够利用这些行业变化的话，这将给公司带来无限商机。显然，如果现代书籍销售公司想要保持其国内领先书籍分销商地位的话，公司必须开始改变其经营方式。理查德阅读了咨询报告，里面包含新销售系统的建议和设计方案。理查德认为为了恰当地评价咨询师的建议和设计方案。他为第二天的会议准备了许多问题:1、现代书籍销售公司是否应该建立更多的地区仓库？公司是否应该关闭一些仓库，使其变得更加集中？如何进行仓库数量的决策？2、现代书籍销售公司是否应该开发一个用于地区仓库间转移库存的系统？3、根据案例内容说明同传统配送相比现代配送的方式和手段发生了哪些变化？4、现代书籍销售公司是否应鼓励零售商提供销售点数据？这种数据有什么价值？物流与供应链管理（54学时）试题（E卷）一、判断题（判断以下说法的对错，并在后面的括号里划上“”或“”，每题2分，共20分）1、在商品储存的ABC法中，A类商品指的是占商品总量70%左右的高价值商品，应尽可能减少库存。 （ ）2、条码是由一组排列规则的条、空组成的，可以供机器识读。 （ ）3、指导运输管理和运输运营的基本原理有规模原理、距离原理、服务原理和成本原理。（ ）4、一般来说牙膏的需求不确定性要低于汽车。 （ ）5、在物流管理中，仓储管理与库存管理指的是同一件事。 （ ）6、RFID 技术已被广泛地应用到工业自动化和商业自动化等领域。 （ ）7、物流战略联盟伙伴的3C选择原则即兼容性（compatibility）、能力(capability)和沟通(communication)。 （ ）8、物流管理的目标主要包括快速反应、最大变异和最低成本。 （ ）9、货物的装卸搬运活性级别从1级到5级共5个级别。 （ ）10、基本仓储决策包括仓库的产权、数量、规模、选址、布局和存货内容。 （ ）1，2，3，4，5，6，7，8，9，10二、简答题（每题6分，共36分）1、简单比较自营仓库与公用仓库的成本。2、简述物流发展的阶段。3、简述物流网络设计的影响因素4、简述不合理运输的表现形式。5、简述物流信息系统的构成要素。6、简述供应链管理与物流管理的区别。三、论述题（每题12分，共24分）1、论述物流系统的特征及其表现。2、论述供应链协调的途径。四、案例分析题（仔细阅读下面的案例并回答问题，共20分）音像复制服务公司音像复制服务公司（Audio Duplication Services,简称ADS）是美国一家从事高密度光盘与盒带的复制和配送工作的公司。它的主要客户，如大型唱片公司，借助其工作来复制和配送光盘及盒带。ADS公司负责储存母带，当客户提出要求时，它就制作一定数量的拷贝并运送到唱片公司的客户处，如音乐商店，沃尔玛、凯玛特等百货商场销售点，以及一些电子商店。ADS是音乐制品复制行业中的六大厂商之一，在这个有着50亿美圆的市场上占有20%的份额，它的两个最大的竞争者分享着另外80%的份额。ADS目前正面临着一些问题：一些大型的全国性零售商正在向ADS的客户（即唱片公司）施加着压力，要求他们按照“供应商管理库存”（即VMI）的方式进行运作。由于ADS向唱片公司提供复制和配送服务，唱片公司要求ADS协助VMI协议的物流工作。过去，ADS发货给大型全国性零售商的配送中心，零售商再安排配送给各个商店。现在零售商强烈要求直接发货给各个商店。当然，对ADS来说，这意味着更高的成本，其中包括更高的运输成本。目前ADS不知道是购买一个卡车车队自行运输还是把整个运输职能交给第三方来负责。ADS还面临着更大的问题，比如，越来越多的“在线式音乐制品销售技术”威胁着音乐复制行业。因此ADS必须从管理上有效地解决上述问题，来维护自身的发展。请回答下列问题：1、 案例中提到的（VMI）是什么意思？其主要思想是什么？为什么案例中大型零售商趋向于VMI关系？VMI对ADS公司有什么好处？其要付出什么成本？2、 什么是第三方物流（3PL）？你认为ADS是否应该应用第三方物流？为什么？答案物流与供应链管理（54学时）试题（A卷）一、判断题（判断以下说法的对错，并在后面的括号里划上“”或“”，每题2分）1，2，3，4，5，6，7，8，9，10二、简答题1、答：（1）供应链管理比物流管理的范围宽泛；（2）供应链管理强调集成化的管理思路；（3）供应链管理比物流管理的目标更高。2、答：仓库产权、数量、规模、选址、布局以及存货内容决策。3、答：（1）预防不确定性，提高客户服务水平；（2）调节季节差异；（3）降低成本；（4）平衡生产资源；（5）平衡运输资源。4、答：（1）运输距离（2）运输环节（3）运输工具（4）运输时间（5）运输费用5、答：企业物流与供应链设计的主要任务就是要确定生产产品的原材料起点到市场需求终点的整个通道的结构。一个制造型企业简单的物流系统包括供应商、企业各级各类仓库、配送中心、客户，以及在这些设施和机构之间流动的原材料、零部件、在产品和产成品。其目的就是通过网络分析，优化确定物流与供应链中制造工厂、分销中心、仓库等设施的位置和数量，使物流系统合理化，获得合理的运输和库存成本。6、答：谈判关系、互助关系、协调关系和战略联盟关系。三、论述题1、答：一、协调供应链目标；二、提高信息的准确度（一）集中需求信息（二）联合预测和规划；三、建立合作型的库存方式；四、实行有效的定价策略（一）稳定价格（二）变数量折扣为总量折扣策略；五、缩短提前期；六、构建供应链战略伙伴关系2、答：（1）数据收集（2）数据处理（3）绘制ABC分类计算表（4）分类画ABC分类管理图（5）管理四、案例分析题（仔细阅读下面的案例并回答问题，共20分）1、答：VMI是指供应商管理库存，是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下，由供应商管理库存，并不断监督协议内容，使库存管理得到持续改进的合作性供应量管理策略。其主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，行使对库存的控制权。2、答：3PL是指由不在供应链上的第三方企业为供应链上的企业提供物流服务。物流与供应链管理（54学时）试题（B卷）一、判断题（判断以下说法的对错，并在后面的括号里划上“”或“”，每题2分）1，2，3，4，5，6，7，8，9，10二、简答题1、答：（一）购入成本（二）订购成本（三）库存持有成本通常包括下列因素：1、过时、变质和损坏成本。 2、税收。3、保险费用4、存储：存储库存需要有存储室、主管人员、操作人员、物料搬运设备、必要的记录等等。5、资金(机会)成本。(四)缺货成本2、答：商业包装又称销售包装，是以促进商品的销售为主要目的的包装。物流包装是以方便运输、储存、和保护产品为目的的包装。3、答：VMI是指供应商管理库存，是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下，由供应商管理库存，并不断监督协议内容，使库存管理得到持续改进的合作性供应量管理策略。其主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，行使对库存的控制权。4、答：（1）企业战略因素（2）产品特点因素（3）宏观经济因素（4）行业竞争因素（5）地理位置与基础设施因素5、答：（1）空驶（2）对流运输（3）迂回运输（4）倒流运输（5）重复运输（6）过远运输（7）运力选择不当6、答：RFID技术目前的应用范围包括：（1）防伪，（2）供应链管理：生产流水线管理、仓储管理、销售渠道管理，（3）贵重物品管理，（4）图书馆管理等三、论述题1、答：1、库存成本上升。很显然，牛鞭效应增加了供应链各个环节的库存量，从而增加了供应链上的库存成本。当某种产品大量销售时，供应链的库存却无法做到迅速减少，造成流动资金的大量占用和固定资产利润率低下。2、生产成本上升。从分销商到生产商接到的订单的变动性要比顾客需求的变动性大得多，使得生产企业无法了解市场真正的需求量，为了应付增大的变动性，不得不不断调整产量，使生产进入无序状态；3、运输成本上升。由于需求变动很难预测，企业无法将不同时期的运输能力和所需的运输量紧密配合，因此不得不维持较高的运输能力，以满足高峰时期的运输需求，因此浪费了资源，使运输成本上升。4、供货时间延长。由于需求的变动程度加大，使生产企业和供应商的生产计划难以安排，有时甚至会出现当前生产能力和现有库存不能满足需求的现象，从而导致各级供货时间加长的问题。5、供应链服务水平下降。订单的大幅度波动使生产企业不能及时供货，供应链中一些环节库存增加，另一些环节会出现供货不及时而导致的缺货现象，致使零售客源流失，销售额下降。6、供应链成员企业关系恶化。牛鞭效应损害了供应链整体的利益，但供应链各节点的企业从自身的角度思考，都认为责任在别人，而不是自己，这导致了企业间相互指责、埋怨和信任危机，合作最终变成短期行为，供应链的协调更加困难。总之，牛鞭效应等供应链失调现象增加了供应链的运营成本，降低了服务水平，使每一个供应链成员都会遭受到不同程度的损失。 2、答：物流系统由物流作业系统和物流信息系统。其中物流作业系统包括物流需求与预测、物流客户服务、装卸搬运、运输、库存控制、仓储、工厂与仓库选址、包装和配送。物流系统最主要的特征就是物流系统中的各项活动之间存在着明显和巨大的“效益悖反”（Trade-off，又称二律背反）现象。所谓效益悖反是指一种情况或某种要素与另一种处于相互矛盾的关系之中，想要达到一个方面的目的或收益，必然使另一方面的目的或收益受到损失。物流系统中的效益背反指的是物流的若干活动要素之间存在着损益的矛盾，也即，某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。这是一种此涨彼消，此盈彼亏的现象，虽然在许多系统中这种现象都是存在着的，但物流系统中，这个问题似乎尤其严重。效益背反是物流系统中很经常、很普遍的现象，是这一领域中内部矛盾的反映和表现。具体看物流系统的效益悖反表现在以下几个方面：（1）包装问题（2）库存问题（3）运输问题（4）物流信息系统。物流与供应链管理（54学时）试题（C卷）一、判断题（判断以下说法的对错，在后面的括号里划上“”或“”，每题2分共20分）1，2，3，4，5，6，7，8，9，10二、简答题1、答：商业包装又称销售包装，是以促进商品的销售为主要目的的包装。物流包装是以方便运输、储存、和保护产品为目的的包装。2、答：（1）交易功能（2）管理控制功能（3）决策分析功能（4）制定战略计划功能3、答：（1）有效的产品引进（2）有效的店铺分类组合（3）有效的促销（4）有效的补货4、答：Right Quality(合适的质量)、 Right Quantity（合适的数量）、Right Time（合适的时间）、 Right Place（合适的地点）、Right Impression（合适的印象）、Right Price（合适的价格）、Right Commodity（合适的商品）。5、答：（1）尽可能利用单层建筑的仓库设施，因为如前所述单层仓库的建筑成本低，利用率高，通常能提供单位投资额更多的可用空间。（2）货物进出仓库采用直线(straight-line)或者直流(direct flow)方式，如图所述，避免回流和无效运动。（3）利用有效的物料搬运设备和操作程序。其最大好处是提高了运作的效率。（4）公司必须本着最大限度地利用仓库和消除无效方式来摆放物品。（5）物品布局原则是在满足物料搬运设备的尺寸、类型和转动范围地限度下减少过道空间。同时还必须考虑产品和它们设置的限制范围。（6）最大限度的利用建筑物的高度.就是有效利用建筑物的容积。6、答：企业物流与供应链设计的主要任务就是要确定生产产品的原材料起点到市场需求终点的整个通道的结构。一个制造型企业简单的物流系统包括供应商、企业各级各类仓库、配送中心、客户，以及在这些设施和机构之间流动的原材料、零部件、在产品和产成品。其目的就是通过网络分析，优化确定物流与供应链中制造工厂、分销中心、仓库等设施的位置和数量，使物流系统合理化，获得合理的运输和库存成本。三、论述题1、答：物流系统由物流作业系统和物流信息系统。其中物流作业系统包括物流需求与预测、物流客户服务、装卸搬运、运输、库存控制、仓储、工厂与仓库选址、包装和配送。物流系统最主要的特征就是物流系统中的各项活动之间存在着明显和巨大的“效益悖反”（Trade-off，又称二律背反）现象。所谓效益悖反是指一种情况或某种要素与另一种处于相互矛盾的关系之中，想要达到一个方面的目的或收益，必然使另一方面的目的或收益受到损失。物流系统中的效益背反指的是物流的若干活动要素之间存在着损益的矛盾，也即，某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。这是一种此涨彼消，此盈彼亏的现象，虽然在许多系统中这种现象都是存在着的，但物流系统中，这个问题似乎尤其严重。效益背反是物流系统中很经常、很普遍的现象，是这一领域中内部矛盾的反映和表现。具体看物流系统的效益悖反表现在以下几个方面：（1）包装问题（2）库存问题（3）运输问题（4）物流信息系统。2、答：一、协调供应链目标；二、提高信息的准确度（一）集中需求信息（二）联合预测和规划；三、建立合作型的库存方式；四、实行有效的定价策略（一）稳定价格（二）变数量折扣为总量折扣策略；五、缩短提前期；六、构建供应链战略伙伴关系四、案例分析题（仔细阅读下面的案例并回答后面的问题，共20分）1、答：VMI是指供应商管理库存，是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下，由供应商管理库存，并不断监督协议内容，使库存管理得到持续改进的合作性供应量管理策略。其主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，行使对库存的控制权。2、答：3PL是指由不在供应链上的第三方企业为供应链上的企业提供物流服务。物流与供应链管理（54学时）试题（D卷）一、判断题（判断以下说法的对错，在后面的括号里划上“”或“”，每题2分共20分）1，2，3，4，5，6，7，8，9，10二、简答题1、答: 物流系统由物流作业系统和物流信息系统。其中物流作业系统包括物流需求与预测、物流客户服务、装卸搬运、运输、库存控制、仓储、工厂与仓库选址、包装和配送。 2、答：（1）存储功能（2）转运功能（3）服务功能（4）信息传递功能3、答：（1）初级的快速反应阶段。这一阶段，生产企业和零售企业对所有商品条码化，通过对商品的标准化识别处理加快订单的传输速度，生产企业从零售商处获得销售点数据（Point of Sale, POS）使用该信息来进行需求预测，制定生产计划，同时协调生产、库存和零售商的销售；零售商根据销售情况和经验向供应商下定单的形式是订货。（2）连续补货阶段。在这一阶段在前一阶段的基础上，供应商和零售商内部业务处理的进一步提高业务自动化和无纸化水平，如广泛采用EDI数据交换系统传输发货通知、收货通知等。（3）高级快速反应阶段。高级快速反应阶段的做法包括联合计划、预测和补货（Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment, CRFP）和供应商管理库存。4、答：商业包装又称销售包装，是以促进商品的销售为主要目的的包装。物流包装是以方便运输、储存、和保护产品为目的的包装。5、