一线微博运营者的50条总结.docx

中软新媒体营销专注新媒体培训及企业网路运营一线微博运营者的50条总结两个月，60天，50条微博，关于微博运营。不是什么大道理，也不是什么行业通路，只是记下自己想的，不代表任何机构或者团体，看官随意拍砖。50条，慢慢看。运营目的是信息传播，最终目的是精准到达，中间承担重要角色的是引爆点，老生常谈，不新鲜。说精准到达，精准到达首先要明确自己想到达的对象，确定进入该圈层的引爆点。找草根账号转发谈不上精准，最多算大范围覆盖。如今把精准做好的人没有能离开技术的，所以我们换个思路，钱花对地方。 2、每个人都纠结过运营模式和思路，抓破脑袋想三天，请教各路神仙也没得到什么结论。陷入迷茫，觉得微博不行了，活跃性下降了，接着别人一个案例抽到自己脸上，生疼。最开始就跑偏跑到哪也是偏，好好想想究竟什么是自己该搞清楚的，哪个微博是谁做的真和你没一毛钱关系，爷们也特么爱八卦。 3、写一条日常微博内容不易，整理要说什么事，揣摩用什么语气，怎样植入关键词，通过语气和单词的变化往网络语言方向调整，然后再配一张形象化文字的图，最后才能整理出一条看上去有趣、读起来有味儿的微博。这玩意儿可真不简单，一个小时搞定一条就挺好了。一条反复斟酌的微博有感情，真的。 4、行业最开始就有人说蓝V微博要配图，配图成了不成文的准则。怎样配？图片来源来看，伤不起的百度和用不起的华盖就算了；图片尺寸这些基础要素必然遵守，440*x；不同调性内容都有一个素材源，很可能在墙外；搜图都会，搜到合适的不简单，最佳办法就是不停的换关键词，如杜老师-忽悠-骗子。 5、互动一词在各大论坛沙龙上被喊的很响，回归词语本身，什么是互动？微博内回复和微博外关键字搜索回复等解释被叫做互动云云，觉得这叫客服更合适，聊天不是严格意义上的互动。仔细想，互动是先把用户情绪调动起来再和他共同创造的过程。xx互动公司所想传达的也是创意互动的意思，不是客服。 6、一个官微从其基础属性上都有所对应的几个圈层，所属行业圈层，目标用户圈层，行业意见领袖圈层。从延伸属性看有品牌潜在用户圈层，品牌传播用户圈层，案例公关圈层。如关注mini的不只是有mini的，还有大批非常喜欢的mini的；关注碧浪的大批是奔着浪姐来的，而不全是洗衣粉。所谓粉丝分层。 7、成功借势节日和热点进行的品牌信息传播可能起到事半功倍的效果，做起来却不那么简单。一个节日或热点所含有的元素关键词就那些，一个官微的核心关键词也就那几个，二者或许有交集，交集部分就是创意植入点，当然最终能不能引爆还得回归到平时运营的怎样，我们的创意引不爆的原因大抵如此。 8、这个行业本来就是个苦逼活，表面光鲜的大有人在，在外张嘴闭嘴社会化的也得老实写内容，只不过更多的人是连表面光鲜都做不到。一个案例拯救一个行业，一个案例也毁掉一个行业，轰轰烈烈失真，平平淡淡珍贵，带着光环走的最累。最火的是普通生活新角度发现，可我们都是奔着营销去做的，2b。 9、以早中晚亦或是鸡汤和笑话来划分内容一点意义没有。以产品传播诉求为维度划分，关键是了解品牌故事和保证每一个栏目内容的延续性；以粉丝分层划分内容，目的是从内容上把粉丝相对区隔，保证多个圈层的覆盖和引爆。可真实情况是搞十几个栏目，内容是鸡汤笑话和产品介绍，没啥用，分了做毛？ 10、在想最开始作工具的技术员出于什么样的目的来做这样一件事，除了一些分析工具有存在的必要，那些所谓的批量关注、批量私信、批量管理的工具是不是确实把运营的方式带入了歧途？一个合格的微博运营是不是熟练掌握这种工具的人？我想不是，或许应是一个做事踏实会用文字或图片玩弄感情的人。每一个客户都要求微博内容栏目，看上去整洁，清晰。从运营角度看每一个内容栏目都是对用户的分解，要保证他们喜欢保证他们需要，所以栏目间区隔显得尤其重要。从碧浪的洗段子开始段子手就被各种营销机构盯上，开始各种所谓的植入式创作。不反对做广告收点钱，这些人为这个平台无私贡献很多东西，但坚决反对刷出来的kpi翻倍的要价，照此下去必重蹈草根营销帐号覆辙。所以盯住，揪住一个就把推广数据、营销机构及品牌方微博数据曝光。那点破事。 12、官微背后是个什么样的人这个官微就是什么样的感觉，时间长了更是如此。很多情况下是纵使自己再怎么努力也做不到那种理想的效果，这些都很正常。小编和企业微博之间应有一种适配性。这个做不好不代表那个做不好，多揣摩自己的调性。段子写的好不一定适合做企业微博，一个道理，别难为自己。 13、什么对于企业微博是必须的？优质产品、个性化服务、娱乐精神。没有优质的产品再牛逼的推手也是徒劳，与其浪费时间跟风不如先把产品做好。所谓个性化服务是社交网络里最容易传播的信息，海底捞千纸鹤至今广为流传。娱乐精神不是搞笑，而是诙谐的语气与智慧的自嘲。临渊羡鱼，不如退而结网。 14、每一个运营心里都有一愿望，客户不定微博数量kpi，每天创作几条好的内容就完了，这种情况不是不可以实现，前提是你确实用优质的内容征服了他们。再回头看看自己写的呢？所有的甲乙双方的融洽关系都是建立在乙方服务质量优质的情况之下，否则都是扯淡。自己水平还到不了那样，好好干活吧。 15、每一个客户都要求微博内容栏目，看上去整洁，清晰。从运营角度看每一个内容栏目都是对用户的分解，要保证他们喜欢保证他们需要，所以栏目间区隔显得尤其重要。翻过头看目前多数微博的栏目设置，十几二十个，适用于每一个企业微博，x时光、x趣味分享，这玩意儿有意义吗？好好分起来挺难的。 16、栏目的划分应该基于对于企业延伸概念的了解和对用户分层的清晰认识，做手机微博的做一个手机趣图栏目，华为可以用，小米可以用，山寨手机也可以用。所谓延伸就是卖避孕套的不说xxoo说高尚爱情，所谓用户分层就是你的用户除了喜欢你还喜欢什么，并且他这个爱好在微博上有圈子，好特么抽象。 17、重新整理了关于工具的帖子，引来各路大咖对品牌营销、CRM系统的云云讨论，觉得这好事儿，抛砖引玉。但真想说两句，张口闭口就是品牌、营销的都能吱两声，看合不合时宜，大家基础还没学好，一条微博还没写好，一个合适图还找不到扯营销神马的有意义吗？动手的向来说不过动嘴的，干活去了。 18、重视自家官微运营的公司越来越多，各家把思路不错的运营放在这一位置上，但是依然没有逃脱内容穷的局面，这里拿点那里摸点凑合一天，写个via假装原创，转发个别人微博象被掏了心肝一样。运营混到这份儿上也就如此了，一点思想没有。这种所谓的运营无非是别人借你的手干活，活该那点工资。 19、至今没找到一个通用的活动思路。活动创意要好，规则要简单，奖品要牛逼，这几句没有意义。如果说仅从微博入手最简规则就转发，关注和艾特好友都是附加。现如今好的创意是借鉴另外一种游戏规则来做活动。送什么倒无所谓，关键是个性化、定制化。活动本该是反哺，却成了圈粉手段，挺跑偏的。 20、每一个官微运营都应该有一个渠道表，内容渠道，不是抄内容的渠道，而是获得写文案灵感的渠道）；互动渠道，包括大意见领袖、行业意见领袖、圈层意见领袖；推广渠道，从红人帐号到段子手，从媒体帐号到意见领袖；工具渠道，工具很多，用得上的就那几个，用熟练用精即可。积累的过程，试试。拟人化就是象人一样说话，和朋友聊天你不会和他讲产品多么牛逼，而会说你什么时候用它会产生什么效果。你也不会每天找一段话来给他打招呼，一句嗨宝贝们胜过你找到的所有的鸡汤，回归最自然状态，交朋友，不是加不加蓝V的问题，也不是什么名字的问题。如果你的产品用户不在微博或微信上，是不是就没有必要在这些平台布局？如果不需要，那法拉利开微博就为了服务那几个人吗？如果需要，应该找到哪些人？线上目标人群和产品目标用户是不是同一个概念？如果这两个问题答案明确，那机床类的重工企业有没必要开微博和微信？告诉我你答案，谢谢。 22、新上手一个微博必须要了解清楚的事情：之前运营状况的分析报告（内容、用户活性、活跃时间段、用户产生内容情况等）、该微博是品牌微博还是产品微博、所属行业及竞品运营状况、线上目标用户所在圈层、所属行业意见领袖有哪些、上线对微博的认知情况、延展属性可拓展话题，了解这些再下手。 23、所谓一品牌或产品官方微博，其实他就是一小人儿。这个小人儿要在这个平台上不同圈子内找到他潜在的朋友，然后用他们喜欢的方式和他们交流，最终我们需要的不是灌输，而是接触，作为一交友平台，不交友就做广告，不靠谱。四十多岁不玩微博的客户上午说的一段话，虽然话挺糙，我却深以为然。 24、微博搜索结果显示有点规律，比如系统抓取时间约为半天到一天；比如结果是否显示取决于内容是否同质化和帐号权重；比如同质化内容抓取概率约为十分之一。有时候会遇到很多无法解释的情况，比如页面显示五十页结果，能看的就那几页；比如你看到的不是你想看的。别过于纠结，规则只有新浪懂。 25、其实很多人已经无数次从无数个角度来诠释了微博应该怎样运营，诸如内容为王、互动为王云云。做时间长了会发现，你做的根本没人看，或者真没人喜欢看。如果冷静下来问问我们自己，到底有没有必要做微博？微博之于企业究竟意味着什么？想好久，认为出现在该出现的时间和地方就可以了，没了。 26、拟人化就是象人一样说话，和朋友聊天你不会和他讲产品多么牛逼，而会说你什么时候用它会产生什么效果。你也不会每天找一段话来给他打招呼，一句嗨宝贝们胜过你找到的所有的鸡汤，回归最自然状态，交朋友，不是加不加蓝V的问题，也不是什么名字的问题。这是基础，做不好这些就别扯犊子了。 27、这行业发展两三年，客户转换很快，可能有一天你会发现曾经你很崇拜、他也很牛逼哄哄的人的客户突然跑到你手上，跑一下数据、做一下测试，完全不相信自己眼睛。这个行业看不到希望的原因就在这里。我是无法相信一个很厉害的人做出来一个十万粉丝的帐号阅读量只有一千。这不科学。呵，真相。 28、案例是一个从微博出现之后慢慢被叫烂的词，张口是做过什么，曾经多么牛逼，多么好的效果，又是拿了这鼠标那键盘的，我觉得有头衔固然好，但是靠这些吃的永远都是软饭。其实最具有说服力的不是曾经做过多么完美的案例，而是自己现在在做了什么，怎么做的，即使不完美。张嘴永远都输，永远。 29、其实微博内容真需要多少原创么？未必。更多还是通过一段已有文案的加工、修改、融入官微感觉即可。说到底还是寻找合适内容的问题。对大品牌而言，墙内墙外都有大量的素材资源，而对于国产品牌，更多还是要通过对已有内容素材的修改，所以把做内容变成了寻找和修改内容的过程。寻捷径。 30、老大说，界定一个人能力的标准有两个，专业技能和抗压、抗打击能力，五分抗压能力的人干六分压力的事拿不住，八分抗压能力的人干六分压力的事觉得自己不被重视。所谓抗压无非就是能坚持做小事，反复做一件事，一条微博改五遍，一个方案改十遍却依然淡定，绊倒自己的就这些，没大事，共勉。中软总公司计算机培训中心同时也是“信息产业部计算机技术培训中心”，是中国成立最早的、具有国际先进水平的计算机培训实体，迄今已有22年的历史。以总部为主体，发展了遍布全国的分中心，开展了面向用户的、各层次、各领域的计算机及信息技术应用培训，共培训各类学员四十余万人次，以其高质量的教学和优质的服务赢得了社会各界的好评。我们的宣言：站在我们的肩上，您将看得更远！严格的质量管理体系1999年9月28日中心通过了ISO-9001国际质量体系认证，成为国内第一家通过ISO-9001国际质量体系认证的计算机技术培训中心。本中心所有教学与服务程序严格按照质量体系所规定的标准执行,对“咨询报名学习反馈结业考试”等教服环节进行系统、全面的质量督导和监控，对学员的最终学习效果负责。信息产业部的认可中心的雄厚实力和优秀业绩得到了国家政府单位和国际计算机界的认可。中心与信息产业部信息系统集成资质认证办公室紧密合作，成为系统集成项目经理资质认证的发起和组织单位之一，并且承担系统集成项目经理的培训、教材编写和考核认证工作。国际IT公司的授权目前中心是Sun、微软、HP-Compaq、IBM、Lotus等跨国IT公司在中国的授权培训合作伙伴，在国内开展IT国际认证培训业务；中心同时也是Prometric和VUE两家国际考试公司的授权考试中心，学员在本中心经过培训并通过国际联网考试后可获得相应公司颁发的在世界各地有效的国际认证证书。强大的Java培训实力中软培训中心是Sun公司在中国最早的授权Java培训中心，1999年成为Sun公司授权的Java培训推广中心，负责Java培训项目在中国地区的推广工作。本中心依靠扎实、全面的Java技术储备，凭借5位专职Sun认证Java讲师（其中包含两名SCJA）的优秀教学，开设Sun公司全线Java系列课程。每年在中软培训中心接受SUN 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