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文档简介

客户沟通的基本点,市场营销4要素,1、产品是干嘛用的？有没有什么独特的卖点？准备卖给什么人群？ （Product&Consumer） 2、产品是定价怎样？ （Price&Cost） 3、产品在哪些区域进行售卖？是走什么渠道的？ （Place&Convenience) 4、产品目前的推广是怎么做的？哪些手段是客户认为成功？哪些手段是客户可能也存疑的？（Promotion&Communication）,广告运动6要素,1、为啥要打这波广告啊？主要想达到啥目的啊？(Why)， 2、这波广告针对什么人群啊？(Who) 3、广告运动在什么区域推广啊？(Where) 4、广告运动在什么时期、时间开始啊？(When) 5、这波广告运动要传播什么内容啊？(What) 6、这波广告运动都要采用什么推广手段啊？哪些手段是客户认为继承之前的成功经验？哪些手段是客户也在尝试阶段的？(How),媒介选择8要素,1、媒体的功能作用； 2、媒体的目标人群； 3、媒体的到达规模； 4、媒体的到达频次； 5、媒体广告的关注度； 6、媒体广告的环境； 7、媒体广告的性价比； 8、媒体所能展开的创意营销,现场PK的5大红线,1、除非逼的不行了，在拿到交换条件的前提下（预付款，承诺量），绝不要主动降价，绝不主动配赠资源； 2、无论任何诱惑，报价问题，绝不要随便报价（要注意运用综合折扣，等等） ； 3、无论任何诱惑，绝不要接受产品置换（江总提出现金+置换的方案，也能扛就扛，如果总金额过小，可考虑不做了）； 4、无论任何诱惑，对电商客户绝不要接受用CPS,CPA,CPC等按效果计费的方式进行结算； 4、对大众快消品的客户谈楼宇/框架人群，绝不要用“白领” 措辞 ；,沟通说服的5种举证方式,1、陈述沟通双方都认可的事实（最近新闻事件）； 2、引用权威人士的观点或话语 （引用江总的话）； 3、引用第三方的调研或数据 （基础数据还是要背）； 4、成功案例 （团
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