网购调查总结报告.doc

大学生网上购物消费特点调查总结报告 院系：信息技术学院 专业：信息管理与信息系统 组别：第二小组 组长：陈伟伟（12104102）组员：金春梅（12104110）王 欣（12104125）董亚楠（12104205）崔铉权（12104203）陆智慧（12104117） 大学生网上购物消费特点调查总结报告一、 调查背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，一些传统的生产厂家及销售企业都加入到了电子商务的行列，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。伴随着电子商务技术的发展，网上购物的人数在不断的增加，人们对网购的热情也是不断地加强。大学生是网购的一个非常重要的群体，为此我们设计了此问卷，对长春本地一些大学的学生进行调查和分析。二、 调查目的： 随着网络技术的不断发展，网上购物环境也越来越安全，网上购物的人也越来越多。那么网上购物在大学生的现实生活中有什么样的好处？又有多少人加入了网购的这个行列？为此我们设计了这份问卷，通过对大学生的调查和分析来了解大学生网购的特点。三、 调查对象：长春市五所具有典型性（影响网购的因素）的高校。高校共有：东北师范大学，吉林建筑工程学院，吉林财经大学，东北师范大学人文学院，长春中医药大学。 四、 调查方法：采取随机抽样调查的方式。本次调查共300份，回收298份，其中288份有效（东北师范大学54份，吉林建筑工程学院58份，吉林财经大学66份，东北师范大学人文学院60份，长春中医药大学50份），10份不在调查范围之内所以无效，有效率为96.64%。五、调查内容：（1） 大学生网上购物的男女比例（2） 大学生网上购物的消费区间（3） 大学生网上购物的购物范围（4） 大学生对于购物网站的了解（5） 大学生关于购物方式的看法（6） 大学生对于网购服务的看法（7） 大学生认为影响网购的因素六、调查结果分析： （1）在288份问卷中，有40份填写不参加网购，248份填写参加网购。 （2）经过小组的统计和分析，大学生在网购方面有以下特点（选取了一些个具有代表性的）： 1）：在喜欢购物的方式上：A传统购物183人（63.5%）B网购105（36.5%） 特点一：传统购物在大学生中占有相当大的比重。 2）：在网购方面： 男生95人（32.6%）女生153人（67.4%） 特点二：大学生网购方面，女生比较多。 3）：在网上购物的金额方面：A“100以下”105份（36.4%）B“100-200”102份（35.4%）C“200-300”23份（7.9%）D“300-400”11份(3.8%)E“400以上”4份(1.3%) 特点三：大学生的网上消费主要集中在200元以下。 4)：在提供的网购网站中：A淘宝270份（93.7%）B易趣48份（16.6%）C阿里巴巴137份（47.5%）D拍拍网122份（42.3%）E卓越网91份（31.5%）F当当网166份（57.6%）G京东145份（50.3%）H其他20份（6.9%） 特点四：大学生对淘宝、当当网和阿里巴巴网购网站理解较多。 5):在网购商品方面： 男生方面：A服装鞋包65（37.7%）B化妆，保养用品6（12.5%）C生活日用品21份（42%）D食品，保健品5份（23.8%）E书籍音像29份（38.1%）F家用电器3份（10%）G数码产品25份（75.5%）H虚拟物品 （如Q币，话费，点卡等）28份（20%）I其他6份（20%） 特点五:男大学生网购服装鞋包、书籍音像和虚拟物品较多。 女生方面：A服装鞋包107份（62.3%）B化妆，保养用品42份（87.5%）C生活日用品29份（58%）D食品，保健品16份（76.1%）E书籍音像47份（61.9%）F家用电器0份0G数码产品8份（24.2%）H虚拟物品 （如Q币，话费，点卡等）12份（30%）I其他4份（40%） 特点六：女大学生网购服装鞋包、书籍音像和化妆，保养用品较多。 6):网购中，影响因素的选择上：A价格127份（21.6%）B邮费54份（9.2%）C质量143份（24.4%）D网友评价106份（18.0%）E买家信用124份（21.2%）F实物图32份（5.4%） 特点七：大学生认为商品的质量、价格和买家信用是最值得关心的。 7）：在网购的不便之处选择中：A.商品描述不清楚118份（40.9%）B.实际商品与网上看到的差异大111份（38.5%）C.容易存在网上欺诈176份（61.5%）D.实际商品质量差104份（36.1%）E.送货速度太慢61份（21.2%）F.其它9份(3.1%) 特点八：大学认为网购的缺点主要在于容易存在网上欺诈、商品描述不清楚和实际商品与网上看到的差异大。 8）：对于网站商家应改进的选项上：A商品质量187份（64.9%）B.配送速度81份（28.1%）C.信息描述107份（37.2%）D.支付手段41份（14.2%）E. 诚信经营162份（56.2%）F.安全保障103份（35.8%）G.服务态度50份(17.4%) 特点九：大学生认为网购方面，商家应改进方面，商品质量、诚信经营和信息描述最为重要。 9）：文科和理科对被调查对象的影响如下（只是针对试卷第五题）： 文科：A传统购物65.5%B网购36.5% 特点十：文科大学生普遍喜欢网上购物。理科：A传统购物29.4%B网购70.6% 特点十一：理科大学生普遍喜欢网上购物。注：经过分析文科和理科在其他选项方面都没有什么突出的特点，所以这里就没有一一列举。 10):对于在设计问卷之初考虑到的“全国一、二、三线城市对于网购金额的影响”项。最后经过小组的分析，凸显出的特点不是很大，基本都是选择A，100以下B，100-200。 11）： 大学生网购的频率和年级没有什么重要的比例，基本都是相等的。第二题上网的频率对于网购的影响特点不是很明显。第三题是否开通网银对网购没有什么突出的特点，在248份网购的人群中，有40人没有网银。第四题网购的花费对象方面，65.3%的大学生花费在饮食和购物方面，34.7%的花费在娱乐和学习方面。第六题在248份网购的人中，47.3%（117人）选择了不定时，5%（13人）选择了一周一次，20.2%（50人）选择了一年一次，21.5%（53人）选择了半年一次,6%（15人）选择了一月一次。第七题在248份网购的选择中，没空出门或懒得出门和网上同款商品价格相对便宜两个选择率较高。第十题大学生对物品的到货时间满意趋于一般。第十三题47.6%（118人）的大学生有网购失败的经历，52.4%（130人）大学生没有失败的经历。第十四题4.2%（12人）选择会，92.3%（266人）选择不会，3.5%（10人）选择不清楚。第十六题288人只有45人填写了建议，共有商家诚信，商品质量，提高安全性等建议。第十八题 （3）综上所述，大学生网购消费具有以下显著的特点： 1.大学文科生比较喜欢传统购物，理科生比较喜欢网购。2.大学生网购的消费区间集中在200元以下。3.大学女生较男生喜欢网购。4.大学生网购，不论男女，网购服装鞋包、书籍音像是最多的。5.大学生接触最多的网购网站是淘宝、当当网和阿里巴巴。6.大学生对于目前网购的服务不是很满意。7.大学生对于网购的发展前景，比较保守，大部分人选择不会取代传统购物。七、本次调查的心得： 本次调查我们一共走访了5个学校。首先去的是吉林建筑工程学院，然后在4月14日周六的时候去了其他的四个学校，连续工作5个多小时才把工作完成。这可以说是上大学以来最具有实践意义的一次调查，虽然很苦，但是我们一直坚信“痛并快乐着”。从这次调查中，我们的快乐就是收获了很多课堂上学