二00七年政风、行风建设工作总结.doc

二00七年政风、行风建设工作总结按照市政府和市建设局对纠风工作的安排部署，切实加强和推动系统行风建设更好地为经济建设服务，市新城供热公司以邓小平“三个代表”重要思想为指导，以“构建和谐社会，服务经济发展”为主题，保持共产党员先进教育活动为契机，以转变作风提高办事效率和供热服务质量为重点。积极深入地开展着各项工作。管理服务水平得到了全面的提升，为行风建设奠定了扎实的基础。现总结如下：一、 建立健全组织机构，加大动员宣传力度。根据省政府关于深入开展民主评议政风行风工作的实施意风具体要求和2007年全市建设系统民主评议行风实施方案的通知。经建设局党委和我公司党支部研究制定下发了新城供热公司民主评议行风实施意见坚持“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，成立了以党支部书记王勇，支部委员曹志刚为组长的民主评议行风工作领导小组。下设民主评议行风工作办公室，副经理、副主任、各换热站负责人为行风评议员。各换热站制定了民主评议行风实施意见，加大了民主评议行风的动员宣传力度，于2007年5月9日召开了全公司民主评议行风的动员大会，党支部书记、主任做了动员讲话，各换热站认真组织职工学习有关法律、法规和上级有关部门领导带头，与正在开展的保持共产党员先进性教育活动相结合，把实践“三个代表”重要思想、法制知识教育、廉洁自律教育结合起来，利用简报、板报、信息、网络等形式，广泛宣传行风评议的内容、意义，让职工提高认识，积极参与到民主评议工作中来。二、 采取多种形式开展民主评议行风工作分别召开用户座谈会、问卷调查和评议代表定期座谈征求意见会，个别谈话，领导明察暗访等形式，各班组也广泛征求意见，紧密联系群众。坚持以群众满意为准则。通过朔州日报向社会公开供热服务承诺！为企业生产服务，为家庭温暖服务，为生活文明服务，为城市净化服务，并把承诺和实际行动挂钩，与经济挂钩，与管理挂钩，与安全生产挂钩，与谦政建设挂钩。通过办好“4066623”客户服务热线，方便市民就供热温度管道、放水、开阀等方面的的问题进行咨询、投诉。截止目前共收到热线电话78个，缴费咨询23起，问题咨询55起，解决70起，剩于8起正在解决中，组织单位技术领导和相关负责人，亲自到值班室轮流值班与群众“零距离”接触，听群众的热线电话，现场解答群众提出的热点，难点问题，听群众对我公司的供热意见和建议，对热线反映的问题，及时汇总，认真负责，及时给予解决并反馈。三、 结合实际进行自查，切实做到整改工作根据工作实际，对照评议内容，就如下几个方面进行了自查：1、 贯彻实施行政话可法，落实行政许可的工作规程，责任追究，行政许可配套制度的情况；2、 供热设备、设施、管道的维修与更新情况；3、 职工在收费过程中的态度，耐心及廉洁自律情况；4、 “门难进、脸难看、事难办”现象的杜绝情况；5、 供热后果群众对水温、服务态度的反馈情况；6、 各班组负责人的明察暗访工作落实情况；通过自查，结合征求到的意见和建议，将问题整理归类，召开情况通报会，我公司民主评议行风领导小组也多次召开会议，研究讨论整改工作，制定整改措施，逐一落实，限期整改，同于各部门领导高度重视，措施得力，大多数问题已经得以解决，即使一时无法解决的与政策相悖的问题，也做到件件有回音，及时向群众反馈和解释。在整改工作中，注重改建并举，加强完善制度建设，为求达到经制度促进系统行风的好转。今年我公司在民主评议行风工作中，重点围绕转变作风，规范行为，改善服务，多办实事的要求，着力解决不文明执法，不履行承诺，不按规定收费等问题结合“构建和谐社会，服务经济发展”进一步转变工作作风，提高工作效率，提升服务质量，虽然我们做了一些工作，取得了一定的成功，但与领导的要求和群众的期望还有差距，为此需要在今后的工作中加倍努力，改进工作作风，切实把民主评议行风工作开展的扎实有效。二OO七年政风行风问题调查报告为进一步深化我公司树行业新风，优化供热环境的政风评议工作，按照2007年政风行风评语议工作实施方案，从4月份开始，围绕单位实际情况，对单位的6个换热站，4个锅炉车间，2个维修队，积极开展了政风行风问题调查，一、 行风调查1、 行负监督员普遍调查，在自评基础上，选拔关心支持行风建设工作，有较高政治素质和社会责任感，作风正派，坚持原则的业内人士担任行风义务监督员，现场走访服务对象，召开座谈会，询问供热情况。2、 单位行评专项调查，围绕改进行风，提高职业道德和提升服务质量，定期或不定期对各项工作情况进行调查，找问题，找差距，提建议，促整改。二、存在问题 通过调查，各部门总体工作状态良好，尤其是自进入冬季以来，各部门人员工作努力，上进，气氛浓厚，呈现出一种勤奋，务实，爱岗，敬业的良好氛围。但也发现了一些问题，经过汇总，整理，列出几个问题。1、 供热燃煤和设备更新费用问题目前，随着燃煤价格的不断上升，城市建筑面积的不断扩大，不少设备、管道的逐渐老化，安全隐患不断加大。管道改造，设备更新，维护工程量日渐增大，现行热价制定费用并未包括设备的折旧更新维修，管道的更新费用，维修费用只能从经营，费用中挤占一部分，大型的面积改造，更新仍无法进行，供小于求的现象仍然存在。2、 市委以北供热站的扩建工程问题由于民福、德苑供热站去年刚拭扩容，热源基本能满足周边供热要求。然而市委以北建设发展迅速，供热要求猛增，预讲将有30多万平方米建筑需供热，但是北区反有一台6TH锅炉运行，供热能力相差甚远，为满足供热要求，我公司开始在公用小区扩建供热站，建设安装40TH、20TH热水锅炉各一台，新增换热站两座，目前基本能够投入使用，有待进一步改进。3、 供热单位，居民私拉乱接管道的象仍然存在4、 居民私自放暖气热水的现象时有发生。5、 职工思想素质业务技术水平还有待进一步提高二、 落实整改三、 为使政风行风建设工作做到实处，有正为群众办好事、办实事、制定了以下整改措施。1、 加强管道巡查力度，确保设施完好无损。2、 坚持24小时值班制度，发现问题及时处理解决3、 强化值班日志，保证供热任务安全有效进行。4、 进一步加强职工思想素质和业务技术技能的培训学习。5、 为方便群众，告知供热服务热线：4066623。6、 成立考核组，强化日常监督检查，建立行风监督制约制度。政风行风建设是一项长期的系统工程，必须上下共同努力，长抓不懈，要把行风评议贯穿于各项工作之中，把深化改革与优化环境发展结合起来，把服务态度与人民满意结合起来。戒骄戒躁，谦虚谨慎，努力做到上级满意，群众满意。二00七年政风行风评议听证对话会报告10月20日，按照省、市关于民主评议政风行风的部署和安排，我公司从解决群众反映强烈的突出问题为重点，召开了政风行风评议听政对话会，党支部书记、副书记、主任、副经理以及10几个部门的负责人，行评监督员等代表出席了听证会。评议办主任孙少勇在听证会上通报了2007年政风行风评议工作开展情况后，行评监督员针对我公司目前存在的管网，设备、燃煤、回水温度等问题做了深刻，客观的提问；相关部门的负责人对所提出的问题进行了耐心，详细的解答，听证会取得了良好的效果。评议办征对目前存在的资金短缺，供热面积逐年超负荷运行的现象，各部门负责人展开了积极、热烈的计论，大家一致认为要克服困难，从经营费用中挤占一部风，将旧的管道维修，改组使供热工作能够安全有效，稳定地进行。/总以理王勇在听证会上指出：我公司的行评工作紧紧围绕上级的统一部署和安排，各部门认真组织，严格操作，发展健康，效果明显，特别是参加评议的几个部室，结合片刻自己的实际，把政风行风建设，评议和功能建设贯穿整个业务工作的始终，摸索和创造了一些好的做法和经验，进一步推动了全公司各