物业公司夜间值班制度

1 / 9 物业公司夜间值班制度 一、公司本部值班 1、值班人员：公司本部所有人员轮流值班。 2、值班时间：周六下午 13： 3030，法定节假日（包括春节、元旦节、五一节、国庆节）上午： 8： 300 下午： 13： 3030。 3、公司行政人事部将编制详细的值班安排表，各当值人员应严格按照其执行，若因特殊情况不能值班者，应提前通知行政人事部。 4、公司行政人事部将对值班情况予以检查，若发现当值者不在其岗，将对其处以罚金 50 元 /次。 二、 管理处值班 1、管理理处值班分为节假日值班和正常值班两种情况。节假日是指周六周日及法定假日（包括春节、元旦节、五一节、国庆节），正常值班是指周一至周五除正常工作时间外的值班。（正常值班即为正常上班，凡在值班岗位工作的人员，必须坚守岗位，严禁擅离职守） 2、节假日值班人员：各职能部门主管、综合管理部管 员 3、值班工作的具体安排将由管理处综合管理部负责，法定假日的值班安排还须报公司行政人事部审核备案。各当值人员应严格按照其执行，若因特殊情况不能值班者，应提2 / 9 前通知综合管理部。 4、值班人员应对值班情况进行详细记录，记录应表述清楚事情过程、处理结果及善后移交问题，并交于下轮值班人员，一般情况应在本班解决问题。 5、有事不能值班，应事先将情况告之管理处主任，未经主任同意任何值班人员不得擅自委托他人值班、换班，违者严处，造成不良后果将追究其责任。 6、值班时间已到，但处理问题还未明了时，不得离岗。 7、管理处主任和部门主管应对值班情况予以检查，若发现当值者不在其岗，将对其处以罚金 50 元 /次。公司行政人事部将对各管理处值班情况进行抽查，若发现当值者 不在其岗，将对其处以罚金 100 元 /次。 为了适应物业管理行业的需要，给业主提供满意的服务，特制订本公司节假日值班制度： 一、凡遇有国家法定假日，公司各部门根据行政人事部所发的放假通知，合理安排部门内部员工在假期内值班，列出本部门节假日值班表报行政人事部。 二、行政人事部根据各部门上报的值班人员名单，合理安排主管级以上干部值班，制作公司节假日值班表并在放假前下发到相关部门。 三、各部门经理或负责人对本部门节日值班人员进行3 / 9 值班培训，提醒节日值班注意事项。 四、值班时由值班干部负责值班期间的公司事物处理，按公司节日值班表检查各岗位员工的工作情况，对重点部位进行巡视，发现问题及时处理并进行记录。 五、值班干部负责处理值班期间公司日常事物的处理，检查各岗位员工的工作情况，发现违规及时纠正并进行记录。 六、各岗位值班人员应按时上下班，坚守自己的工作岗位，认真从事本职工作，并进行记录。 七、值班人员当班时不准喝酒、打扑克等，值班期间不准擅自离岗、脱岗，迟到、早退，一经发现，公司将按照规定严肃处理，情节严重者将予以辞退。 一、值班守则 好值班准备。不迟到，不早退，不请假。特殊原因不能到岗值班，必须提前一天自行安排替班，并通知保安部。值班缺岗，记轻微过失一次，造成严重后果，根据情况追纠其责任。 人占用不得超过分钟，电话铃响三次必须通话。 视查岗时不准在被查岗岗位闲谈、吸烟。 4 / 9 要时要亲自到现场核实、确认，妥善解决，不准推卸、拖延。 得下岗，待问题解决后方可下班。 经值班经理批准，任何人不准动用。 护公司利益，以身作则，严格执行公司纪律，不徇私情。 提前自行安排值班经理一级替班，不准由值班干部代替。 理、干部、工程维修）离开岗位必须带对讲机，在应急情况下因离开值班岗位失去联系造成后果，追究其离岗值班责任。 查本部门干部值班到岗情况，因休假、出差等情况当日不能到岗值班，由本部门经理安排替班。 假日上下岗值班人员要见面交接。在上岗值班员未到岗时，在岗值班员不准下岗。 二、值班经理岗位职责 公司值班经理由部门主管以上领导依照值班表安排轮流担任。在公司下班后、节假日、公休日接受公司经理委托，按规定时间上岗，代表公司各级领导全面负责各项事务的处理。 5 / 9 任时间 :每日公司下班次日早公司8:30 分上班。公休、节假日 早 8： 30次日早 8:30 班人员不得借值班时间到办公室办公或从事与值班无关的事项。 使对各运行岗位、正常工作岗位、执勤岗位的监督检查。了解值班干部、工程值班员、管业值班员到岗情况及所在位置，及时纠正违纪现象，保证公司及小区的安全和正常秩序。 时指派或组织工程维修人员完成住户的各项维修任务。 发生突发事件和应急时负责全面指挥、组织，果断处理并及时向公司领导报告。 现小区内的安全状况和存在的隐患，采取积极措施，必要时用电话与存在隐患部位的主管部门领导取得联系，组织力量解决。 录、传达上级领导和公安机关 的通知、电传、指示，需立即布置实施的要及时落实到位。 视发现的问题和解决处理的事项要认真记录，对违纪员工要签发违纪通知书，并在下岗时间与有关部门交接。 假日值班经理下岗前要认真办交接，介6 / 9 绍值班情况，接 解待处理的问题，以便分清责任。 必要时负责开封使用，并做好记录。 三、值班干部岗位职责 公司值班干部由公司各部门管理干部组成，依照值班表安排，依次轮流担任，接受公司值班经理的领导，在公司下班后和节假日其期间，积极配合值班经理完成值班任务。 每日公司下班后次日早 8:30 分公司上班。 公休日、节 假日早 8:30次日早 8： 30 任务需要离开值班岗位，必须带对讲机，并向值班经理讲明所到位置，时刻保持联系。 班干部必须在值班室岗位，保持电话通畅，不得延误。 守值班岗位，依照值班经理的指令负责电话联络指挥。 现和经手处理解决的各类问题要及时向值班经理报告，作好值班记录。 一 、物业公司值班工作要求 7 / 9 值班时间：每天 8:300 值班电话： 地点：物业公司发展部办公室 1、值班员每天准时到岗。 2、值班员首先检查上一日工作记录，处理上一日交接的工作； 3、值班人员根据各管理处提报的值班人名单及来电记录每个管理处值班员到岗情况，做好各管理处值班人员的考勤； 4、值班员值班期间做好电话接听记录、人员来访记录、值班记录表； 5、负责处理值班期间各管理处突发事件并及时值班领导汇报。 二、 各服务中心值班工作要求： 1、各物业服务中心均设值班员，人员名单报物业公司综合部备案； 2、各物业服务中心值班人员必须是管理处部门主管以上管理者； 3、各物业服务中心值班人员必须按规定时间上下班，按岗位职责完成工作； 4、值班人员必须于每天 8： 3000 向物业公司电话报到，于每天 5： 00 向物业公司电话报告每天工作情况。8 / 9 凡值班员未在 9： 00 前向物业公司电话报到者均视为迟到，30 分钟仍未到岗视为旷工。装有固定电话的部门，必须用固定电话报到、报退，否则将视为旷工。 5、值班人员负责所在管理处值班期间的各部门人员考勤、工作安排，工作监督、检查； 6、值班期间，各部门务必重视设施设备管理，加强巡视、检修工作。值班人员必须每天下班前，对所有的安保、水电、设施设备等进行全面巡检，做好相关记录。 7、值班人员接受物业公司总值班员的统一领导，值班期间发现异常、突发事件，应在做好记录、保留相关证据、立即启动应急预案等相关应急处理措施的同时迅速报告总值班员及公司值班领导。 8、各物业服务中心务必明确夜间安全工作负责人，负责安全巡视、处理突发事 件等，夜间安全工作负责人务必于第二天 8： 30 向所在部门值班员汇报情况，值班员务必做好相关记录； 9、如甲方因