物业管理面试问题

1 / 4 物业管理面试问题 物业管理面试问题 1 苏格拉底有一句名言： “ 最有希望成功的，并不是才华出众的人，而是善于利用每一次机会，并全力以赴的人。 ”你对这句话怎么理解。如果你应聘上了，你准备怎么抓住机会开展工作 ? 【参考答案】 本题考查的是关于名言警句的理解的问题，一般社区工作者面试题中会涉及。在答题时，先表述一下，下抓住机遇的重要性，然后回答如果我应聘上了我会怎么做，做好是有一个结合。 1、首先，国家提倡大学生进社区，这是个难得的好机会，我会好好抓住这个机会多学 习，多锻炼，为国家和社会贡献自己的一份力量。 2、由于是刚进入岗位，业务不熟悉，因此要多向领导和同事学习，因为他们资历深，经验丰富，争取尽快进入角色，融入新的工作和生活之中去。 3、在干好工作的同时，要多深入群众，了解群众所需，想群众之所想，急群众之所急，把群众的需要放在心上。 4、还要利用文献分析、访问、问卷调查等多种方式多了解社区的基本情况，包括人口、社区环境、就业、社区组织等等，只有熟悉了社区状况了才能更好的服务社区。 5、寻找并整合社区与社会资源，帮助那些需要帮助2 / 4 的人群 解决困难和问题，并对他们进行跟踪服务，看问题是否完全解决。 物业管理面试问题 2 陈某和张某一个住楼上一个住楼下。陈某的业余爱好是养鸽子，他养了一群鸽子。但是给楼下的张某带来很多烦恼，又吵又脏。张某多次与陈某交涉，甚至吵架，也没有能够解决问题。现在张某找到你所在的社区居委会。如果你是一名社区工作者，这件事刚好由你负责，你会怎么处理这件事情。 【参考答案】 本题主要考察的是考生对社区实务问题的处理和解决实践，一般来说是社区工作者面试题中的 “ 常客 ” ，需要考生尤其注意。 答题要点： 1、找陈某和张某单独沟通，尤其是要做好陈某的思想工作 ; 2、促使陈张二人坐下来握手言和，冰释前嫌 ; 3、与陈张二人一起，也可找来其他人一起想法解决既养鸽子又不影响张某生活的办法 ; 4、实在找不出好办法，就看看能否有双方互相让步的做法。 物业管理面试问题 3 3 / 4 【模拟题】 例：交 女司机把自己关在车里玩手机，拒不配合执法，引起路人围观，导致交通拥堵。而此 时，媒体人员也赶了过来。如果你是交 到这种情况怎么办 ? 【参考答案】 遇到这种情况时，我会首先保证交通的顺畅，并加强与女司机和媒体的沟通与解释，冷静妥善地处理好这件事。 首先，我要劝导围观的路人离开现场，如果路人在我的好言相劝下能够积极配合我的工作，那么交通状况就会得到好转 ;如果路人在我的劝说下仍不肯离去，那么我会立刻与附近巡逻的同事取得联系，请求他们的援助，及时疏散围观的群众。 其次，主动、耐心地与车内女司机进一步地沟通和交流，希望她支持配合我们的执法行动 。向她详细讲明她违反的交通规则以及相应的处罚，希望她能够配合我们的执法工作 ;如果她拒不接受的话，会加重违法行为，甚至可能会因扰乱公共治安而被拘留。我相信在我说明利害关系后，这位女司机会接受违规处理的。 最后，与前来采访的媒体工作人员进行沟通，接受其采访，如实地解释事情的经过和原因，表示自己会在职责范围内为媒体提供其所需信息，欢迎媒体进行监督和跟踪报4 / 4 道。但也希望媒体坚守其公正客观的报道原则，为营造良好的社会秩序贡献力量。 在以后的工作中，会更加注意与群众沟通的方式并加大交通法规的宣传，以避 免类似的事件再次发生。 【考察能力】 应变能力。本题主要考查考生能否对现场情况做出准确判断，能否考虑全面、分清轻重缓急、妥善协调处理好现场各种问题和矛盾。 【答题要点】 1、向围观路人进行解释